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1、2021-2022年江苏省南京市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.根据导游工作规范，从团队旅游者下榻的饭店出发，地陪至少应提前15分钟到达集 合地。 （）A.是 B.否2.游客可持外汇到中国银行及各兑换点兑换成人民币，但要保存好银行出具的外汇兑换证明，俗称水单，其有效期为（）个月。A.3 B.6 C.12 D.243.在2009年“五一”黄金周期间，内蒙古某地开发了蒙古包宾馆旅游项目，此旅游资源的开发遵循了( )原则。A.因地制宜 B.强调特色 C.讲究效益 D.保护遗产4.下列不属于旅游者个别要求的处理原则的是（）。A.尊重旅游者
2、、不卑不亢 B.顾客是上帝、一切满足 C.认真倾听、耐心解释 D.尽量满足旅游者需要5.第46题中国南方航空公司的代号是（）。6.第47题地陪、全陪是依据（）来划分。7.第25题骨灰出境证明由（）开出。8.用“古、大、重、绿”来概括南京的风光特色，这种导游讲解方法是（）。A.画龙点睛法 B.虚实结合法 C.触景生情法 D.突出重点法9.外国旅游者在中国境内犯法，将受到（）A.中国法律的制裁 B.所属国法律的制裁 C.国际公法的制裁 D.国际旅游法的制裁10.导游人员在做好旅行社接待计划规定的各项服务的同时，针对旅游者个别要求而提供的服务叫( )。A.超常服务 B.个性化服务 C.延伸服务 D.
3、情感服务11.当游客下榻的饭店半夜发生火灾时，导游在及时通知游客后，应该()。A.让他们带上贵重物品撤离 B.负起指挥他们撤离的责任 C.让他们乘坐电梯迅速撤离 D.在饭店人员统一指挥下撤离12.散客旅游通常是指（）人以下的一种旅游方式。A.9 B.10 C.12 D.1513.导游在游客面前第一次真正的亮相是在（）时候。A.致欢迎词 B.认准旅游团 C.集体登车 D.首次沿途导游14.双通道制海关是指( )。A.红色通道 B.黄色通道 C.蓝色通道 D.绿色通道15.重阳节登高是由古代( )旅游活动演变而来的特色民俗活动。A.宗教旅游 B.平民郊游 C.商贾周游 D.文士漫游16.发生下列情
4、况时，旅游行政管理部门应退还旅行社交纳的保证金( )。A.破产 B.解散 C.终止经营 D.转让17.下面对于错接事故的说法正确的是（）。A.错接是指导游将其他旅游团当作自己的团接走的现象B.错接是由于导游未按预定的时间接团造成的C.错接通常发生在不同的旅行社之间，一个旅行社内不可能发生错接D.错接不属于责任事故18.华氏90度换算成摄氏温度应该是（）。A.30.8 B.32.2 C.34.5 D.36.419. 旅游者要求换餐必须在用餐前( )提出。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时20.旅游景点讲解不包括A.背景知识讲解 B.旅游线路说明 C.途中导游 D.实景知识讲解21.游
5、客携带超过等值（）美元外币出境，海关凭国家外汇管理局出具的携带外汇出境许可证放行。A.1000 B.2000 C.5000 D.1000022.对于从事违法活动的游客，不听劝阻、无法制止、后果严重的，导游领队人员应主动向（）报告，寻求帮助，依法处理。A.全陪 B.组团社 C.地接社 D.相关执法、管理机关23.第 40 题旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（）事故。A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接24.第44题导游语言要讲究灵活性，如对初访者，导游讲解时语言应（）。25.在人际交往中，以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的?( )A.上级先伸手，下级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸
6、手 C.男方先伸手，女方后伸手 D.年长的先伸手，年幼的后伸手26.长度换算单位“海里”属于（）单位。A.公制 B.市制 C.英制 D.美制27. 在我国古代都城建设史上，取消里坊制度，店肆居宅都可向街开门的朝代是 ( )。A.东汉 B.唐代 C.北宋 D.明代28.下列关于导游人员为防止游客走失的说法中，不属于在游客自由活动时应提醒的内容是（）。A.提醒游客不要走得太远 B.提醒游客不要回饭店太晚 C.提醒游客不要走散 D.提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方29.行为人承担旅游法律责任的前提条件是( )。A.行为具有违法性 B.行为人要有过错 C.要有旅游损害事实的存在 D.行为人要具
7、有相应的民事权利能力和民事行为能力30.台湾同胞旅行证明是由我国（）委托香港中国旅行社签发。A.外交部 B.公安部 C.司法部 D.大使馆二、多选题(20题)31.“导游”这一概念含义之一为导游活动，这一含义是指( )。A.导游翻译 B.导游业务 C.导游工作 D.导游接待服务32.2按业务范围，导游人员可分为（ ）。A职业导游人员B全陪导游人员C地陪导游人员D景点景区导游人员E海外领队33.导游在帮助外国游客会见亲友或同行时，应注意的事项有（）。A.可以有偿的充当翻译 B.一般不参加会见 C.若被邀请参加使馆的活动，应欣然允许 D.没有担当翻译的义务34. 游客发生心机梗死时，导游员应进行急
8、救，下列做法正确的是（）。A.摇晃患者 B.让其就地平卧 C.解开领口 D.将其上半身垫高35.旅游者提出哪些要求时，导游员一般采取婉言拒绝的处理方式?( )A.旅游者请导游员代购并托运商品B.旅游者请导游员转递信件或资料C.旅游者要去不健康的娱乐场所D.旅游者要求亲友随团活动36.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作（）。A.尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目 B.向旅行社有关部门报告 C.游览中突出本地最有代表性的景观 D.及时通知下一站37.下列属于图文声像导游方式的是( )。A.景点介绍册页 B.导游机器人 C.旅游纪念品 D.导游员38.以下各项中，属于态势语言的有
9、( )。A.手语 B.微笑语 C.姿态语 D.服饰语39.第 59 题 在游览活动中，全陪的主要工作是（）。A.注意观察周围的环境 B.地陪讲解不清时进行补充导游讲解 C.做好收尾断后工作 D.留意旅游者的动向40.为杜绝食物中毒事故的发生，导游员应采取的措施是（）。A.应严格规定在定点餐馆就餐B.导游人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐C.提醒旅游者在街上吃风味小吃时，不食不洁食物D.导游员可亲自为游客选购水果、食品E.在用餐过程中，如发现饭菜、饮料、水果等变质，导游员应及时与餐厅联系，要求 换餐41.第54题商定日程的原则是（）。42.第77题导游讲解（）时，可以起到引人人胜、情景交
10、融的作用，产生“看景不如听景”的艺术效果，给游客带来轻松、愉快和美好的享受。43.第57题导游语言的艺术形式按其语言表达的方式，可以分为（）。44.一般旅游者提出希望他的一位朋友随旅游团在大连活动，该团地陪应( )。A.收取其参团费用 B.先征得领队同意 C.迅速通报旅行社，经旅行社同意后办理相关手续 D.填写随团表格45.下列对旅游者的换餐要求处理正确的是（）。A.旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求，地陪应协助办理B.坚决拒绝C.若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬D.游客在用餐时要求加菜、加饮料，导游可给予满足，但费用自理46.下面介绍的顺序不正确的是（）。A.把女子介绍给男子 B.把职位
11、低者介绍给职位高者 C.把年轻人介绍给年长者 D.把客人介绍给主人47.第31题书面合同，是指以文字的方式表现当事人之间所订合同内容的形式，包括（）。A.E-mail(电子邮件) B.Fax(传真) C.telephone(电话) D.telegraph(电报)48.下列游客提出自由活动时，导游应该劝阻的是（）。A.晚上没有活动安排，游客要求自由活动B.即将离开本地，有旅游者要求自由活动C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动D.旅游者已经多次游览过某景点，要求自由活动49.下面属于地陪工作程序各环节的是（）。A.服务准备 B.迎接服务 C.各站服务 D.离站服务50.在旅游初期阶段，游客
12、的旅游心理主要表现为( )。A.求新 B.求安全 C.忙于个人事务 D.希望有更多的时间三、判断题(20题)51.导游人员在正面拒绝旅游者要求时要按照“先是后非”的原则。A.是 B.否52.A.是 B.否53. 港澳同胞回乡证的有效期为5年。（）A.是 B.否54.A.是 B.否55.麝香及超出规定限值的中药材、中成药不准出境。 ( )A.是 B.否56.当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。 （）A.否 B.是57.第95题导游对年幼、年老游客提供服务时，首要的是注意年幼、年老游客的安全。（）A.是 B.否58.若旅游者乘
13、汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。( )A.是 B.否59.为了预防误机事故的发生，旅游团乘国内航班应提前半小时到达机场。( )A.否 B.是60. 若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。 （）A.是 B.否61. 热情友好，既是道德情感，又是道德行为。 （）A.是 B.否62.9人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式三份，签发机关一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份用于出境。( )A.是 B.否63.中国历史上第一个专制主义中央集权王朝是秦王朝。 【 】A.是 B.否64.保持旅游团活动的整体性从导游角度说有利于其对旅游团游客的监管。()A.是 B.否65.J
14、-2字签证是发给来中国常住的外国记者的。 （）A.是 B.否66.吃有骨、刺的食物时，可将骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。( )A.否 B.是67.导游无权擅自做主改变行程。（）A.是 B.否68.A.是 B.否69.导游人员对旅游者酗酒应加以劝阻，向他们说明我国的法律规定，酗酒者在酒醉状态下的犯罪行为同样应负法律责任。（）A.是 B.否70.与接待团队相比，散客导游服务复杂，琐碎但难度小。 ( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.第10题全陪导游人员是_的代表，对所率领的旅游团(游客)的旅游活动负有全责，因而在整个旅游活动中起_作用。72._年，联合国在罗马召开国际旅游会议。73.第9题饭店主要接待部门是指
