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1、2021-2022年福建省龙岩市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第31题在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是（）。2. 旅游者在来华途中遗失了行李，导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失 和认领手续，并由失主出示（）。A. 护照和机票 B. 护照和签证 C. 签证和行李托运卡 D. 机票和行李托运卡3.旅游行政管理机关每年应将质量保证金所产生的利息的( )一次性退还旅行社。A.1/2 B.1/3 C.2/3 D.1/44.游客携带人民币出入境限额为（）万元。A.1 B.2 C.3 D.45.第17题（）的方法常见于文化内
2、涵较高和参与性较强的旅游活动中，如欣赏书画等。6.导游人员的（ ）在第一次亮相时起着十分重要的作用。A.仪表仪容 B.交际能力 C.乐观态度 D.精神风貌7.游客从长江游轮上观赏三峡胜景神女峰，远远望去，朦胧中看到的是一尊丰姿秀逸、亭亭玉立的中国美女像。这是属于( )观景赏美方法。A.动态观赏 B.静态观赏 C.动静结合观赏 D.空间距离和角度8.第51题确保服务性产品质量达到基本要求的前提是（）。9.在递交名片时，下面做法不正确的是（）。A.面带微笑，注视对方 B.可以用左手接名片 C.接过名片后要认真看一下再放入口袋 D.不要在手中玩弄名片10.第36题兴趣话题的准备属于地陪的（）。11.
3、（）是发给经中国过境的人员的。A.D字签证 B.Z字签证 C.X字签证 D.G字签证12.第59题导游第一次亮相时，至关重要的是（）。13.外国游客丢失钱物，导游人员首先应（）。A.立即向公安局报案 B.立即向保险公司报案 C.及时向接待社领导汇报 D.安慰失主，稳定其情绪14.旅游团的旅游计划具体执行者、当地旅游活动的组织者和领导者是( )。A.组团人员 B.全陪 C.地陪 D.领队15.在导游人员所扮演的社会角色中，( )是导游人员扮演的最重要的社会角色。A.传播者 B.领导者 C.教育者 D.组织者16.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。该诗句所隐藏的观赏方法是( )。A.动态观赏 B
4、.静态观赏 C.强调观赏时机 D.重视观赏距离17.一外国游客因父亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应（）。A.不予退还 B.全部退还 C.退还50% D.部分退还18.旅游团住在一家酒店的5层，深夜3层起火，酒店立即发出警报，要求旅客尽快撤离，此时旅客应（）。A.乘电梯撤离 B.走楼梯撤离 C.跳楼逃生 D.用干毛巾捂住口鼻等待救援19.“做有心人，实现经济文化交流”这体现了导游服务的( )性质。A.经济性 B.服务性 C.文化性 D.社会性20.某游客因与同房游客有意见，不想与其同住.下列做法中，正确的是()。A.请旅游团领队调解或者内部调整B.若有
5、空房，可满足其要求，房费由二人共担C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店D.若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住21.游客患重病需要动手术时，需要事先征得患者亲属或（）同意，并由其签字。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.使、领馆人员22.如建筑工程特别需要，必须对文物保护单位进行迁移或者拆除的，应根据( )，经该级人民政府和上一级文物行政部门同意。A.建筑工程的规模 B.文物保护单位级别 C.建筑工程的意义 D.文物保护单位的价值23.下列选项中，不属于导游工作所具有的性质是( )。A.政治性 B.文化性 C.多样性 D.经济性24.按工作范围划分，导游人员可以分为( )。A.中文导游
6、员和外语导游员B.专职导游员和兼职导游员C.海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员D.初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员25.以下不可以在境内兑换成人民币的有( )。A.日元 B.俄罗斯卢布 C.新加坡元 D.澳大利亚元26.国内航线持全票、乘坐公务舱旅客的免费行李额为A.10公斤 B.15公斤 C.20公斤 D.30公斤27.第33题导游人员接待服务过程中，勾游客提供有特色的节目，收到良好效果，说明导游人员具有（）。28.导游人员应掌握的最基本的知识是（）。A.史地文化知识 B.语言知识 C.政策法规知识 D.旅行生活知识29.导游经常执业地区是指导游连续执业或
7、者3个月内累计执业达到()日的省级行政区域。A.20 B.30 C.40 D.6030.第21题北京时间为12时，当地时间为同日7时的城市是（）。A.开罗 B.纽约 C.莫斯科 D.伦敦二、多选题(20题)31.接待老年旅游者，一定要处理好劳逸问题，即要( )A.活动安排少而精 B.游览时放慢行进速度 C.讲解精炼，语速放慢 D.游览中，午餐后安排适当休息32.残疾人普遍的心理特征有（）。A.孤独感 B.自卑感 C.没有同情心 D.过于敏感33.地陪应在旅游者离站前一天，核实旅游团（者）离开的机（车、船）票，要做到时间上的四核实，即（）。A.中途站时间 B.计划时间 C.问询时间 D.票面时间
8、 E.时刻表时间34.下列古城中属于湖北的是 【 】A楼兰古城B盘龙城C阴湘城D走马岭城35.外国游客在中国旅游丢失护照和签证，导游人员应（）。A.请失主出具遗失原因B.由旅行社出具证明C.失主去当地公安局出入境管理处报失D.由当地公安局出具证明E.持新护照到其居住国驻华使、领馆办理入境签证手续36.第63题旅游团抵达后，地陪应做好（）等工作。37.如旅游团乘早班飞机离境，领队要与当地导游员商定的事项有()。A.叫早时间 B.出行李时间 C.早餐时间 D.同饭店结账时间 E.交钥匙时间38.一名游客因与团友不合提出单独用餐，导游员的正确做法是( )。A.由旅游者自行解决，以免节外生枝B.调解无
9、效，可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)C.调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)D.劝其撤回要求并请领队在团内调节、妥善处理39.下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是（）。A.客人对房间的摆设和色彩有意见 B.客房标准低于合同标准 C.客房内有蟑螂、老鼠 D.客房潮湿 E.卫生问不够宽敞40.（）的导游人员才有资格从事导游工作。A.取得全国导游人员资格证书B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记C.向当地旅游行政部门申领导游证D.不必定期参与年审41.第61题现代导游服务的主要特点有（）。42.常用导游讲解技巧中的类比旁通包括( )。A.同类相似类比 B.异
10、类相异类比 C.异类相似类比 D.同类相异类比43.对于旅游者要求去大型娱乐场所或者情况复杂的场所，导游员应（）。A.不予理睬，任由旅游者自己去 B.阻止旅游者前往 C.提醒旅游者注意安全 D.必要时可陪同前往44.全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是（）。A.维护安全 B.处理问题 C.宣传、调研 D.导游讲解45.游客在自由活动时不慎走失，导游应采取的措施有（）。A.立即报告接待社，请求指示和帮助B.向公安部门提供游客可辨认的特征C.组织旅游团成员分头寻找D.在原地等候走失的游客E.向公安部门报案46.外国游客申请旅行证时须履行下列手续（）。A.交验护照或居留证件 B.提供与旅行事由有关的
11、证明 C.填写旅行申请表 D.提供健康证明47.散客旅游又称（）。A.自助旅游 B.半自助旅游 C.包价旅游 D.特殊旅游48.导游服务的宣传和反馈作用包括哪些方面?（ ）A.传播文化 B.连接内外 C.宣传地区形象 D.反馈旅游信息，促进服务改进49.题 边防检查机关有权限制出境的人员有（）。A.持无效出境证件的人员 B.持伪造、涂改证件的人员 C.持他人护照、证件的人员 D.拒绝接受查验证件的人员50.第61题在各站的离站服务中，全陪的主要工作是（）。A.提前提醒地陪落实离站的交通票据与离站的准确时间B.协助领队和地陪办理离站事宜C.妥善保管票证D.协助旅游者与饭店结清有关账目三、判断题(
12、20题)51. 导游讲解的节奏可体现在讲解的音量、速度、声调和停顿等方面。 （）A.是 B.否52.A.是 B.否53.导游服务集体中的领队是旅游目的地旅行社的代表，全陪是旅游客源地组团社的代表。（）A.否 B.是54.停留是旅游的根本特征。（）A.是 B.否55.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。（）A.是 B.否56.旅游团在抵达时延误，造成旅游时间缩短，地陪应酌情减少部分游览项目，让旅游活动顺利进行。（）A.是 B.否57.我国导游服务经历的第一个时期始于20世纪20年代。（）A.是 B.否58.男士不能随便送香水给女士。（）A.是 B.否59.导游讲解时，采用问答法是
13、为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。( )A.是 B.否60. 散客旅游就是自助旅游。 （）A.是 B.否61.按职业性质划分，导游人员分为专业导游人员和非专业导游人员。（）A.正确 B.错误62.因某种不可改变的原因造成旅游者不快，而又无法补偿时，此时导游人员应该保持沉默，防止激化旅游者的情绪。（）A.是 B.否63.现代旅游的一大特征是团体旅游。 ( )A.是 B.否64.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。( )A.是 B.否65. 当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理协调。
14、（）A.是 B.否66.C字签证是我国发给来华定居人员的签证。( )A.否 B.是67.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。( )A.是 B.否68.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。 ( )A.否 B.是69.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。（）A.是 B.否70. 对个体散客，沿途导游服务可采取对话的形式进行。（）A.是 B.否四、填空题(5题)71.国际游客是指来我国参观旅行、探亲、访友、修养、考察或从事贸易、业务、体育、宗教活动，参加会议等的_、_、_。72._是指导游在带团过程中，对
