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1、2022-2023年黑龙江省哈尔滨市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.儿童一般是指处于（）岁阶段的人。A.08 B.014 C.012 D.062.世界文化遗产明显陵的九曲河上建有五座石桥，暗喻皇帝的“九五之尊”。这种讲解方法是()。A.虚实结合法 B.触景生情法 C.妙用数字法 D.同类比拟法3.第21题李小姐订婚那天，未婚夫送了3克拉的钻戒给她，李小姐非常高兴，3克拉是（）克。4.鞠躬礼起源于（）。A.中国 B.日本 C.韩国 D.越南5. 导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?（）A. 男导游领带的长度应以系好后大箭头垂
2、直到腰间皮带扣处为标准B. 导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅C. 导游为了突出着装的个性化，可对服饰随意搭配D. 在社交场合，导游凡穿大衣、风衣、帽子进入室内应及时脱下6.第25题（）是导游讲解成功的基本保证之一，这就要求导游充分准备，熟悉讲解内容，现场表达连贯。7.如果未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，导游员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找（）。A.至多20分钟 B.至少20分钟 C.至多60分钟 D.至少60分钟8.对翻译导游提出的“三过硬”要求是指（）过硬。A.思想 B.技术 C.外语 D.业务9.领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求增
3、加该团的自费项目，领队小宋对此应()。A.告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用B.拒绝，并说明此团不参加任何自费项目C.报告组团社，由组团社与地陪所在地接社协调D.告之先进行计划内的活动，找适当机会征求全团成员意见，以客人自愿参加为原则10.为了预防游客证件、行李、钱物的丢失，导游人员在带团过程中要多做( )。A.提醒 B.劝阻 C.保护 D.预报11.第28题从危害程度划分，旅游者丢失钱物属于（）。12.第53题旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美，即为（）。A.静态观赏 B.动态观赏 C.审美观赏 D.停留观赏13.第39题旅游团入住酒店后，
4、个别游客发现自己所住房间有蟑螂， 要求导游调换房间，导游正确的处理方法是（）。14.领队的全程陪同服务从()后才算结束。A.旅游团出发开始直至回到出发地散团B.旅行社交款到全程旅游结束回到家中C.抵达目的地开始旅游直至旅游目的地全程结束D.领队接到团队任务直至任务结束回到公司15.民航规定，在飞机离站前24小时至起飞前2小时之内申请退票，收取票价（）的退票手续费。A.10% B.20% C.30% D.40%16.7月1日旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定 第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去千岛湖，而自己的计划是在杭州市区活动，且无千岛湖的活动安
5、排。这时地陪小王应（）。A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同B.向领队做详细解释工作，并设法将其说服C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取杭州至千岛湖的超公里费及门票费用D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任17.第36题兴趣话题的准备属于地陪的（）。18.欢迎词要因人、因时、因地、因事而异，不可千篇一律，但( )是致欢迎词不变的核心。A.热情 B.积极 C.真诚 D.诚实19.错接事故发生在【 】之间时，经领导同意。导游员一般不再换团。A同一家旅行社的地陪B同一家旅行社的全陪C不同旅行社的地陪D不同旅行社的全陪20.第36题随着旅游市场和旅游者消费观念的日趋成熟，中
6、国公民的（），将越来越成为旅游活动的主要形式。21.一位入境旅游者在参观北京潘家园古玩城时，购买了大量古玩，涉嫌走私，导游人员应该( )。A.不闻不问 B.报告旅行社 C.请领队解决 D.进行劝阻22.地陪的主要职责不包括（）。A.安排导游活动 B.维护安全、处理问题 C.宣传、调研 D.导游讲解和翻译23.导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该（）。A.看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买B.向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己C.在领导的指示下认真办理托运事宜D.发票、托运单、托运费收据由旅行社保存24.某旅游团上午12点抵达北京火车站，地陪到车站迎接的时间是（）。A.11点 B
7、.11点30分 C.12点 D.12点10分25.在泰国等东南亚佛教国家，通常盛行( )。A.接吻礼 B.鞠躬礼 C.合掌礼 D.握手礼26.在旅游团抵达后，地陪首先应该( )。A.核实人数 B.清点行李 C.认找旅游团 D.集合等车27.第37题某旅行团定于当晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分游客提出再看一下市容，地陪应（）。28.导游在介绍杭州西湖时，一般先从其概况、传说、成因开始讲起，继而带出“一山、三堤、三岛”、“西湖新旧十景”等具体景点的讲解。这种讲解方法为( )。A.触景生情法 B.制造悬念法 C.分段讲解法 D.虚实结合法29. “常在河边走，就是不湿鞋”体现了导游人员
8、（）的职业道德。A. 不卑不亢 B. 真诚公道 C. 廉洁奉公 D. 敬业爱岗30.抵离接送、行李提取和托运、代订饭店等项服务属于（）。A.单项委托服务 B.选择性旅游服务 C.团队旅游服务 D.旅游咨询服务二、多选题(20题)31.根据定义，要成为导游员必须满足下列条件（）。A.取得中华人民共和国导游证 B.必须接受旅行社的委派 C.为游客提供向导、讲解和相关旅游服务 D.具有大专学历32.导游工作的经济作用表现在（）。A.导游服务，直接创收 B.促进文化传播 C.扩大客源，间接创收 D.牵线搭桥，促进经济和技术交流33.第 52 题下列哪些（）属于限制进出境的物品。A.国家货币 B.文物
9、C.中药材 D.录像带34.以下做法中，（）是正确的。A.女性戴着薄纱手套与他人握手 B.握手时，女士先伸手 C.用左手向伊斯兰教徒敬茶 D.将客人介绍给主人35.商定、核定日程是旅游团队抵达后的一项重要工作，一般核定日程主要针对( )。A.特种旅游团队 B.重点旅游团队 C.大众常规旅游团队 D.散客36.某国外旅游团抵达B市后的第二天，团中一位游客因其女儿被汽车撞伤在医院抢救要求退团，地陪在请示接待社后同意了他的要求。随后该地陪还需为其做好的工作有()。A.为其办理分离签证 B.为其预订回程机票 C.及时办理退房、退餐 D.将该团人数的减少通知下一站 E.告知余下的综合服务费不退37.地陪
10、的主要职责不包括（）。A.实施旅游接待计划 B.维护安全 C.做好接待工作 D.落实旅游合同38.讲笑话的基本技巧要掌握（）。A.把握时机 B.因势利导 C.夸张模仿 D.优雅敏捷39.边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。A.未持有效护照、证件或签证的人员B.持伪造、涂改或他人护照、证件的人员C.公安部或者国家安全部通知不准入境的人员D.拒绝接受查验证件的人员40.导游讲解形式根据地点、内容的不同分为( )几类。A.文化导游 B.车上导游 C.民俗导游 D.景点购物41.为了使购物活动圆满完成，地陪必须（）。A.按旅行社的规定提供服务B.了解对象，因势利导C.把购物活动安排在前往景点的途中
11、顺便进行，不能作专门的安排D.当好购物参谋42.旅游者要求单独用餐时，导游员应该( )。A.请领队调解 B.主动与餐厅联系 C.告诉其餐费自理 D.退还其计划内餐费43.第67题导游人员在使用态势语言时，要（）。44.散客导游服务的主要形式有（）。A.单项委托服务 B.旅游咨询服务 C.选择性旅游服务 D.旅游委托服务45.第 71 题 导游人员的职业意识主要表现在（）。A.服务意识 B.市场意识 C.证件意识 D.安全意识46.对于旅游者提出的自由活动的要求，导游员需劝阻的是（）。A.旅游者已多次游览过某种景点，提出自由活动B.旅游团即将离开本地时，旅游者要求外出购物C.旅游者要求去人多、环
12、境复杂的地方自由活动D.晚上没有活动安排，旅游者要求自由活动47. （）是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。A. 不卑不亢 B. 光明磊落 C. 真诚公道 D. 信誉第一 E. 顾全大局48.南京禄口国际机场因故临时空中管制，计划中的航班都无法按时起飞，造成误机故障的发生，导游员具体应( )。A.立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助B.向旅游团(者)赔礼道歉，争取旅游者的谅解C.稳定旅游团(者)的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、游览等事宜D.一旦落实了新的航班(车次)，要及时通知下一站地接社49.第53题下列工作中，属于全陪服务准备工作的有（）。50.导游服务
13、的特点包括（）。A.社会性 B.跨文化性 C.独立性强 D.脑体高度结合 E.经济性三、判断题(20题)51.1923年8月，陈光甫先生在上海商业储备银行旗下创设了旅游部后，出现了第一批中国导游人员。 （）A.是 B.否52.汉代文学最具代表性的样式是乐府诗歌。 【 】A.是 B.否53.旅行社专职导游人员实行合同化管理。( )A.是 B.否54.A.是 B.否55.同类相异类比是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。( )A.是 B.否56.旅游者在就餐过程中吞食了部分异物，在确定不会给旅游者身体造成损害的情况下，餐饮业主可以不向旅游者进行赔付。 ( )A.否 B.是57.
14、特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。 ( )A.是 B.否58.全陪和地陪一起到饭店总台领取房间钥匙，由全陪分配住房。 ( )A.是 B.否59.拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通常与接吻礼同时进行。(）A.是 B.否60.带团技能是导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法和技巧的能力。（）A.是 B.否61.A.是 B.否62.A.是 B.否63.根据导游人员管理条例的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。( )A.否 B.是64.如果游客要求调换房间，导游应满足游客要求。（）A.是 B.否65.各类导游由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，所以他们的基本职责也是不同的。（）A.是 B.
