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1、2022-2023年江西省赣州市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.（）是发给经中国过境的人员的。A.D字签证 B.Z字签证 C.X字签证 D.G字签证2.对于旅游者要求推迟或提早用餐时间的要求，导游应该（）。A.违反旅游协议，所以不能满足B.一切损失由旅行社自己负责C.看餐厅的具体情况而定D.过时用餐的超出的服务费由酒店承担3.导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（）到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。A.20分钟 B.40分钟 C.60分钟 D.90分钟4.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（ ）负责。A.领队和
2、行李员 B.地陪和行李员 C.地陪、全陪、领队和行李员 D.全陪、地陪和行李员5.旅游景点讲解不包括A.背景知识讲解 B.旅游线路说明 C.途中导游 D.实景知识讲解6.第36题发生证件、财物，特别是贵重物品被盗是（）。7.旅游者在中国游览期间若生病治疗，其住院和医疗费用一般应由( )支付。A.组团社 B.地接社 C.旅游者 D.领队8.第42题某旅游团在游览珠江时，一位游客提出要单独划船游珠江，此时导游应（）。9.游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在（）帮助其寻找。A.其他团员房间 B.旅游车 C.上一站 D.酒店10.外商投资旅行社，其注册资本金不得少于( )。A.400万美元
3、B.150万人民币 C.400万人民币 D.150万美元11.第19题对游客要求自由活动的处理原则是（）。12.如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与( )取得联系，约好次日出发登机(车、船)的时间及地点。A.旅游团的游客 B.首站地陪 C.司机 D.组团社计调人员13.导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。A.虚实结合法 B.制造悬念法 C.触景生情法 D.引人人胜法14.下面不符合介绍礼节的是( )。A.将身份低者介绍给身份高者 B.将主人介绍给客人 C.全陪将领队介绍给地陪 D.将勇士介绍给女士15.中国第一批职业导游是指_（）A.19世纪末
4、、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游B.1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员C.新中国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游人员D.1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员16.虚实结合法中的“虚”指的是（）。A.艺术价值 B.真实的景物 C.民间传说和典故 D.科研价值17.“仁者乐山，智者乐水”出现在（）。A.庄子 B.论语 C.史记 D.易经18.第21题我国陶瓷制作工艺的鼎盛时期是在（）。A.东汉时期 B.隋唐时代 C.宋代 D.明清时期19.第24题对于旅游团内部矛盾导致的活动日程分歧
5、，导游要请（）做统一意见的工作，寻找合理而可能的变通办法。20.中国的1字签证属于（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证21.导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（）特点。A.独立性强 B.复杂多变 C.脑体高度结合 D.关联度高22.有效证件是各国政府为其公民颁发的出国证件，华侨使用的是（）。A.执照 B.护照 C.边民证 D.旅行证23. 现代导游发展时期是在( )。A.第一次世界大战以后至今 B.第二次世界大战以后至今 C.产业革命以后至今 D.科技革命以后至今24.第22题导游方法和技巧的运用是一种（）劳动。A.规范性 B.标准化 C.
6、创造性 D.程序化25.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（）共同负责。A.地陪和行李员 B.领队和行李员 C.地陪、全陪、领队和行李员 D.全陪、地陪和行李员26.旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其（）。A.讲解内容 B.服务项目 C.导游技能 D.导游方法27.根据人际交往的礼节，交换名片时，下列做法错误的是（）。A.递名片时用双手，接名片时用左手 B.目视对方，微笑致意 C.认真看一遍，不马上装进口袋 D.不在手中玩弄名片28.导游讲解的最基本的原则不包括（）。A.科学性 B.针对性 C.计划性 D.灵活性29.不属于导游语言运用四原则的是()。A.生动 B.正确 C.
7、平和 D.自然30.南方航空公司规定，飞机离港前2小时之内退票，乘客应支付（）的退票费。A.10% B.20% C.30% D.50%二、多选题(20题)31.在封建社会出现的旅行形式主要有（）。A.帝王巡游 B.士人漫游 C.学术考察旅行 D.宗教旅行32.下列属于商定日程的原则的有（）。A.主随客便 B.合理而可能 C.平等协商 D.宾客至上、服务至上33.第69题引起旅游者投诉的客观原因是（ )。34.下列物品禁止入境的有（）。A.爆炸物 B.通信器材 C.伪造的货币 D.海洛因35.下面属于全陪日志的内容的是（）。A.旅游日程安排及交通情况 B.各地接待质量 C.对发生的问题及事故的处
8、理经过 D.旅游者的反馈及整改建议36.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是( )。A.存在安全问题时 B.当天游览活动将返回住店时 C.有游客生病需要大家帮助时 D.影响游客活动顺利结束时37.导游的服务范畴( )。A.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.市内交通服务 D.旅游安全服务38.第55题下列涉及旅游者伤亡的说法中，（）是不正确的。39.下列属于在风景名胜区内禁止的活动的是( )。A.开茺 B.修坟 C.采石 D.开矿40.为避免游客丢失物品，导游要（）。A.提醒游客带好随身衣物、证件B.提醒游客在热闹场所购物要保管好个人物品C.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间
9、内D.结账离店时再提醒游客不要遗忘物品在酒店里41.下列属于现代旅游业的三大支柱的是（）。A.旅行社 B.导游 C.饭店 D.交通42.导游服务的枢纽作用表现在（）。A.连接内外 B.促进交流 C.协调左右 D.承上启下43.下列做法中，错误的是（）。A.游客想购买中药材，导游人员应告知中国海关的有关规定B.游客突然患病，导游人员用自备药品为游客治病C.游客要求外出自费品尝风味，导游人员予以协助，与有关餐厅联系订餐D.游客要求亲友随团活动，导游人员欣然同意，并收取相应旅游费用E.游客提出自费观看演出，导游人员予以协助，但不陪同前往44.导游人员要照顾好旅游团中的儿童，但要注意( )。A.不给患
10、病儿童服用自备药品 B.不迁就孩子的坏习惯 C.不要给孩子买玩具、食品 D.不单独带孩子外出活动45.9民航的运输飞行主要有( )形式。A班期飞行B红眼航班飞行C不定期航班飞行D加班飞行E包机飞行46.北京时间14时，下列哪些城市的地方时间为7时（）。A.巴黎 B.开罗 C.柏林 D.纽约47.改革开放后，我国导游服务的主要特点有（）。A.导游服务队伍扩张迅速B.导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容C.导游服务程序和服务质量实现了标准化D.导游服务管理逐步实现了制度化和法制化48.特别机票可分为（）。A.旅游机票 B.团体机票 C.优惠机票 D.学生机票 E.经济机票49.第
11、71 题 在旅游途中，有一名游客请求导游帮忙转递一个手镯给当地的好友，导游应该（）。A.爽快地答应 B.一般婉言拒绝 C.无法推脱时，请旅游者书写委托书 D.收件人收到首饰后，请收件人写收条并签字盖章50.导游工作的基本属性有（）。A.服务性 B.文化性 C.社会性 D.经济性三、判断题(20题)51.第86题导游人员取得中级导游人员资格五年以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。（）A.是 B.否52.导游人员激发游客游兴的方法有讲解补偿法。（）A.是 B.否53.遵纪守法、敬业爱岗是导游处理与游客关系的一条基本行为准则。（）A.是 B
12、.否54.第73题高级导游员是取得中级导游员资格三年以上，业绩突出、水平较高，在国内、外同行和旅行商中有一定影响，经考核、考试合格者晋升为高级导游员。（）A.是 B.否55.第79题旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。 （）A.是 B.否56.当异性旅游者对异性人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。 ( )A.是 B.否57. 参观游览中的导游服务是指进入景点后的导游服务。 （）A.是 B.否58. 旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能
13、轻易更改。 （）A.是 B.否59.旅游团所乘飞机（火车、轮船）抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置，热情迎候旅游团。( )A.是 B.否60. 晚问，旅游者提出要求自由活动，在不影响团队活动计划且不涉及不对外开放的场所的情况下，一般应予以满足。（）A.是 B.否61.漏接现象指的是客人到达，无导游人员迎接的情形。A.是 B.否62.世界旅游组织在1979年第3届代表大会上正式确定9月27日为世界旅游日( )A.是 B.否63. 导游员应认真执行旅游计划，以为旅游者安排好各项旅游服务为工作目标。（）A.是 B.否64.在列车开车后1小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以
14、将其另行出售。( )A.是 B.否65.A.是 B.否66. 所有游客进入中国境内，都必须经过海关的“红色通道”，并事先填写旅客行李申报酒单，经海关查验后放行。 （）A.是 B.否67.导游人员不应留有长指甲，但可以涂用各色指甲油。（）A.是 B.否68. 国内段联程机票，要在飞机离站前两天的中午12点以前确认。 （）A.是 B.否69.第89题旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是导游人员的责任。 （）A.是 B.否70.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。 （）A.是 B.否四、填空题(5题)71.72.旅游文化是旅游活动与文化结合的产物，是指与各类旅游活动紧密相关的_和_。
