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1、2021-2022年安徽省安庆市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.下列关于预防和减轻高原反应的方法中，错误的是()。A.不可疾速行走，更不能跑步或奔跑B.不断少量喝水C.戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞D.提前服用抗高原反应药，如红景天、高原康、高原安等2.下面介绍的顺序正确的是（）。A.把女子介绍给男子 B.把职位高者介绍给职位低者 C.把年长者介绍给年轻者 D.把主人介绍给客人3.游客提出要把团队餐换为风味餐，至少要提前（）提出较为合适。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时4.一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要
2、求导游员帮他退换，导游人员应( )。A.告诉客人商品不能退换B.以没有时间为由让客人自己去C.告诉客人其要求超出了导游服务范围D.陪同前往，帮助客人和商店交涉5.衡量导游人员是否履行了应尽职责的基本尺度是看导游人员是否()。A.做好了旅游事故的预防工作B.在旅游过程中较好地处理了旅游故障C.正确地处理好与旅游团的关系D.落实了旅游计划规定的内容6.突出重点的讲解方法要求导游善于()。A.抓住事物的变化征兆 B.运用导游语言艺术 C.抓住事物的主要特征 D.分清导游讲解层次7.旅游团乘国际航班出境或乘去沿海城市的航班，必须提前（）分钟到达机场。A.30 B.60 C.90 D.1208.第23题
3、游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的（）。A.市场价格 B.实用功能 C.使用价值 D.社会价值9.用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是（）。A.画龙点睛法 B.突出重点法 C.触景生情法 D.引人人胜法10.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处( )的罚款。A.100元以上 B.500元以下 C.1000元以下 D.200元以上11.导游在带团中不应参与游客间的看相、算命、测字等迷信活动，如有游客参与，( )。A.要加以劝阻 B.一般不予干涉 C.要澄清自己的观点 D.要提出批评12.导游语言要讲究灵活
4、性，如对初访者，导游员要( )。A.注意语言品味 B.简洁明了 C.力求深入 D.活泼流畅13.导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（）。A.消费能力 B.心理特征 C.旅游需求 D.消费行为14.中国第一批职业导游是指_（）A.19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游B.1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员C.新中国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游人员D.1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员15.第34题地陪小李带团游白洋淀时，一位游客提出希望单独划小船在水上泛舟，此时
5、小李应该（）。16.与团队旅游相比，散客旅游的预定期（）。A.比较短 B.比较长 C.周期一样 D.没有可比性17.导游人员与旅游者之间的距离在046厘米之间，这指的是 （）A.私人界域 B.亲密界域 C.社交界域 D.公众界域18.旅客不许携带( )出境。A.麝香 B.三七 C.冬虫夏草 D.鹿茸19.乘坐国际及港澳地区航班出境的持外交护照的游客收( )元机场建设费。A.90 B.50 C.30 D.020.旅游者要求传递的物品中若有( )，导游人员应该婉言拒绝，请其自行处理。A.文件 B.食品 C.中成药 D.纳税品21.OPEN票又称不定期客票，是指没有()的客票。A.确定乘机日期 B.
6、确定乘机时间 C.订妥座位 D.确定飞行目的地22.中国第一批职业化导游员出现在( )之后。A.1923年中国第一家旅行代理机构创办B.1949年新中国成立C.1954年中国国际旅行社总社的成立D.1989年第一次全国导游人员资格考试23.下列游客中，不属于中国旅行社招徕、组织、接待来华旅游的是（）。A.境内游客 B.外国游客 C.香港游客 D.澳门游客24.下列关于导游使用电话的礼节的说法正确的是（）。A.重要会议调成静音或关机 B.通话结束立即挂断 C.通话时间宁长勿短 D.接通电话立即自报姓名25.航班规定，登机手续在飞机起飞离站前（）分钟停止办理。A.20 B.30 C.40 D.50
7、26.第22题当游客在游览活动中走失，一般情况下应由（）负责寻找。27.旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于（）。A.个人事故 B.治安事故 C.重大事故 D.安全事故28.第10题导游在交际和导游讲解中，要讲究语言的技巧和艺术性，开展有声有色、引人人胜的讲解。这体现了导游语言“八要素”中的（）。29.某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用( )以消除游客的不满。A.物质补偿法 B.精神补偿法 C.转移注意法 D.分析法30.（）是整个旅游服务工程中的核心和纽带。A.导游工作 B.导游讲解 C.参观游览服务 D.餐饮服务二、多选题(20题)31.下列属于现代旅游业
8、的三大支柱的是（）。A.旅行社 B.导游 C.饭店 D.交通32.沿途风光讲解主要包括( )。A.景区概况 B.地区和城市概况 C.结合沿途景物进行讲解 D.认真解答游客提出的各种问题33.目前，中国公安部授权的口岸签证机关有( )。A.杭州 B.烟台 C.青岛 D.厦门34.示现是把已经过去的事情、将要发生的事情或想象中的事情活灵活现地描述出来的修饰技巧。示现一般包括（）。A.回忆 B.预想 C.追述 D.冥想 E.悬想35.第66题为了防止错接旅游团事故的发生，导游应在接到旅游团后，认真核实（）。36.旅游者要求单独用餐时，导游员应该( )。A.请领队调解 B.主动与餐厅联系 C.告诉其餐
9、费自理 D.退还其计划内餐费37.对风景名胜旅游资源的保护、开发和利用三者的关系应当是( )。A.保护是前提 B.开发是手段 C.利用是目的 D.保护是手段38.观光体验型旅游景区可以分为( )。A.观光游览型 B.古迹寻访型 C.文化修学型 D.风情体验型39.为保证景点游览活动的顺利进行，地陪应( )。A.保护旅游者安全 B.严格执行游览计划 C.提醒注意事项 D.满足旅游者的要求40.第58题旅游者在自由活动时发生走失情况，导游人员应采取的措施是（）。41.第65题可以选择“无申报通道”通关的人员有（）。42.国家对导游员加强管理的举措包括( )。A.制定导游服务地方标准 B.建立旅游者
10、评议服务质量制度和投诉制度 C.完善四级监督管理体系 D.实施导游员培训和年审制度43.关于机场建设费，下列说法错误的是（）。A.国内机场中转未出隔离区的国际旅客免交 B.持外交护照出境的旅客免交 C.老人免交 D.12岁以下儿童免交44.下列旅游安全事故中属于业务事故的是（）。A.误机事故 B.错接事故 C.行李遗失事故 D.旅游者走失事故45. 下列描述中符合散客旅游特点的有（）。A. 计划性强 B. 批量大 C. 批次多 D. 价格较高 E. 接待要求低46.第72题以下是属于旅游“准备”的行业的是（）。47.当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救，如( )。A.迅速搭乘离房
11、间最近的电梯逃离 B.用浸湿的毛巾捂着口鼻 C.挥动色彩鲜艳的衣物求援 D.开门逃生48.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作（）。A.尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目 B.向旅行社有关部门报告 C.游览中突出本地最有代表性的景观 D.及时通知下一站49.一旦发生错接的责任事故后，如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待，可以将错就错，不必交换。A.否 B.是50.地陪通知旅游团游客叫早时间的正确做法有（）。A. 请领队通知 B. 请团内某位游客代为通知 C. 在到达饭店前集中通知 D. 地陪亲自逐个通知 E. 请饭店总台服务员通知三、判断题(20题)51.由于游客的原因，要求
12、改乘其他交通工具，经请示领导同意办理后导游要协助办理，并告知有关费用情况。A.是 B.否52. 地陪一般与旅游者同桌就餐，便于招呼大家。（）A.是 B.否53.景区景点导游人员是旅游接待计划在当地的具体执行者( )A.是 B.否54.没有参加年审培训或年审培训不合格者，不予通过年审。( )A.是 B.否55.理念是人生观的一种体现，在实践中也表现为态度，指导并制约着人们的行为。（）A.是 B.否56. 末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。 （）A.是 B.否57.运用幽默、诙谐的导游讲解语言，可以起到引人人胜、活跃气氛的作用，因此导游人员在导游讲解中应尽可能多地予以采用。 ( )A.是 B
13、.否58.随着时代的发展科学的进步，图文声像导游将取代实地口语导游，变得越来越重要。( )A.否 B.是59.导游人员，特别是接待外国游客的导游人员应坚持“内外有别”的原则，严守国家机密，任何导游不得向游客谈及旅行社内部事务和旅游费用。( )A.是 B.否60.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，也是人们衡量导 游人员的职业道德行为和服务质量的标准。 （）A.是 B.否61.游览丝绸之路时，导游用“西风古道，沙漠情韵”来概括，是使用了导游讲解方法中的触景生情法。( )A.否 B.是62.一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队
14、。( )A.否 B.是63.灵活、幽默。富于联想的讲解是激发游兴的手段，真挚、适时、方法多样的讲解是提高游兴的法宝。A.是 B.否64.旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短，导游人员应该通知下一站接待社。（）A.是 B.否65.第76题导游服务是旅游业中最具有代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的综合特征。（）A.是 B.否66.半包价旅游团通常是在全包价的基础上扣除景区门票费用的一种包价形式，这种形式能更好地满足游客不同的游览要求，同时能降低旅游产品的直观价格，从而提高产品的竞争能力。A.是 B.否67.第94题团体包价旅游是由10名以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织的按预定行程计划进行的旅游形式。（）A.是 B.否68.对游客而言，导游是旅行社的代表，是旅游产品的提供人。（）A.是 B.否69.旅游者要在地摊上选购古玩，导游人员应协助其购买，以防受骗。 ( )A.是 B.否
