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1、2022-2023年河南省开封市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.我国海关规定，外国人人境时携带的外币（）。A.数量没有限制 B.以合理数量为限 C.不超过3000美元 D.限额20000元2.3.1980年国务院正式批准( )成立。A.中国国际旅行社总社 B.中国旅行社 C.中国青年旅行社 D.中国现代旅行社4.第48题旅客兑换外币后，旅游者应妥善保管银行出具的外汇兑换证明，该证明的有效期为（）。5.送外国旅游团出境时，全陪可在（）离开机场。A.旅游团所乘航班起飞后 B.旅游团办理出境手续时 C.与旅游团成员交接行李后 D.旅游团进入
2、安检区后6.（）人以上的来华旅游团可发团体签证。A.9 B.5 C.10 D.207.导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（）特点。A.独立性强 B.复杂多变 C.脑体高度结合 D.关联度高8.发生交通事故出现伤亡时，导游员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的旅游者，特别是抢救( )。A.重伤员 B.身份显赫的人 C.和导游员关系好的人 D.所有游客9.导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。A.虚实结合法 B.制造悬念法 C.触景生情法 D.引人人胜法10.“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的导游讲解方法是( )。A.触景生情法 B.制造
3、悬念法 C.启示联想法 D.创造意境法11.当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时，导游员应该（）。A.听之任之 B.给予协助 C.断然拒绝 D.婉言拒绝12.第48题用“世界上规模最大的宫殿建筑群”来形容北京故宫的宏伟，而不是面面俱到去描述，这种导游讲解技巧是（）。13.第37题某旅行团定于当晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分游客提出再看一下市容，地陪应（）。14.导游讲解的最基本的原则不包括（）。A.科学性 B.针对性 C.计划性 D.灵活性15.第43题受理散客来本地旅游的委托，与代办散客赴外地的旅游委托相同，二者都属于（）。16.热情的导游人员，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心
4、理和寂寞感，增强安全感。这体现了导游服务的（）。A.社会性 B.文化性 C.服务性 D.经济性17.“太乙洞厅堂宽敞、长廊曲折，石笋耸立、钟乳倒悬，特别是洞中多暗流，时隐时现、时急时缓，水声时如蛟龙咆哮，闻者惊心动魄；时如深夜鸣琴，令人心旷神怡。”这里运用的修辞手法是（）。A.比喻 B.映衬 C.夸张 D.引用18.第42题游客丢失物品，神情沮丧，导游迅速帮他找回，这体现了消除游客消极情绪方法中的（）。19.第16题（）国务院正式批准中国青年旅行社成立。20.第55题具有各项服务明码标价、经济实惠、手续简便和机动灵活的特点是（）。21.一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，找到导游人员
5、帮忙，想买下做纪念，导游人员可以（）。A.请客人直接与饭店服务人员联系B.协助客人与饭店有关部门联系C.直接答复“不会卖的”D.带客人到别的商店寻购相同的烟具22.按工作范围划分，导游人员可以分为( )。A.中文导游员和外语导游员B.专职导游员和兼职导游员C.海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员D.初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员23.第46题旅游产品不同于一般产品，当它作为商品形式进行交换时是以（）出现的。24.根据宪法的规定，“宣布进入紧急状态，宣布战争状态”属于( )的职权范围。A.中央军委主席 B.中华人民共和国主席 C.国务院总理 D.公安部部长25
6、.一般用于次要的宫殿或寺庙的彩画是 【 】A和玺彩画B旋子彩画C苏式彩画D包袱彩画26. 下列导游行为中，正确的是（）。A. 导游员可以按照约定单独去异性领队房间商谈日程B. 为了不影响客人，可以在房门口与客人谈日程等相关事宜C. 进电梯时，导游员应先进入，然后让客人进入D. 为表示尊重，女性导游员可在适当场合化妆27.在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应( )。A.保护旅游者安全 B.保护现场 C.安抚旅游者 D.报警28.利用因势利导的方法来劝导游客所采取的主要手段是在尊重游客个性的前提下 （）进行的。A. 循循善诱 B. 赞扬鼓励 C. 旁敲侧击 D. 巧摆事实29.接团前，全陪应
7、提前( )小时同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。A.2 B.12 C.24 D.4830.下列代办服务项目中，不属于旅行社提供的是()。A.代订客房 B.代办签证 C.代办护照 D.代办旅游保险二、多选题(20题)31.一名外国游客水土不服，导游员小吴做了大量的工作，但其中( )是不妥的。A.亲自陪客人去医院就医 B.主动为客人垫付了挂号费 C.将该客人留在饭店内休息 D.给客人一些医治该病的中药32.第23题洛阳唐三彩的制品主要分为（）三类。A.器皿 B.人物 C.动物 D.花鸟33.导游服务的共同属性包括：社会性、文化性及( )等A服务性B经济性C交往性D涉外性34.为防止游客食物中毒，
8、导游人员应该（）。A.提醒游客不要在路边小摊上购买食物B.严格执行在定点餐厅就餐的规定C.带领游客去导游自己认为质量比较好的地方用餐D.用餐时发现食物不卫生，导游应要求立即更换35.导游员在旅游团离开本地的前一天(送行前)要做的业务准备有（）。A.核实交通票据 B.提醒客人随身携带证件 C.移交交通票据 D.提醒全陪通知下一站抵达时间 E.提前办理退房手续36.作为旅游者来讲，一般都有的共同心理特征和行为表现有( )。A.安全心理 B.求全心理 C.审美心理 D.享乐心理37. 旅游中期阶段的旅游者通常表现出（）。A.求全心理 B.求安全心理 C.求新心理 D.懒散心理 E.忙于个人事务38.
9、掌握观赏节奏要做到( )。A.有张有弛，劳逸结合 B.有急有缓，快慢相宜 C.不管劳逸，只要速度 D.导、游结合39.下列属于图文声像导游方式的是( )。A.景点介绍册页 B.导游机器人 C.旅游纪念品 D.导游员40.引导游客审美需注意把握（）。A.传递正确的审美信息 B.激发游客想象思维 C.帮助游客保持最佳审美状态 D.引导游客到景点最美的地方41. 在与游客交谈时，应注意的礼节礼貌有( )。A.适当沉默，认真倾听 B.目光应坦率、诚实 C.忌讳自我吹嘘 D.不涉及隐私，不议论第三者 E.不恶语伤人，不指责他人42.以下有关导游人员工作内容的说法中，正确的是（）。A.首次沿途导游时，地陪
10、应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力B.参观游览出发前，导游人员应至少提前10分钟到达集合地点C.一般来说，在一地一天的旅游活动中安排购物次数不宜超过3次D.清点交接行李时，须由领队、地陪、行李员一起完成E.送行时，要等游客进入火车站检票口后导游员方可离开43. （）是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。A. 不卑不亢 B. 光明磊落 C. 真诚公道 D. 信誉第一 E. 顾全大局44.下列哪些情况可能会造成误机、车、船事故?（ ）A.途中出现交通事故或意外堵车B.导游员没有认真核实交通票据C.游客走失或不听安排D.班次已变更，但计调人员没有及时通知导游员45.某旅游者
11、在旅游过程中处处苛求，下列导游员的做法不妥的是（）。A.置之不理 B.按照旅游者的要求去做 C.对其提出批评 D.仍要态度和蔼可亲，尽力做好工作46.导游的知识结构主要包括（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.服务采购知识 D.心理学知识 E.国际知识47.第67题地陪在服务准备中应做好（）的物质准备。48.导游员在为外国旅游者讲解时，切忌涉及（）内容。A.对方的职业 B.对方的家庭财产 C.对方所在国新闻 D.对方所在国曾经发生过的灾难 E.对方所在国的民族问题49.第71题常见的导游讲解方法有（）。50.第57题（）是全陪要做的工作。三、判断题(20题)51.史密斯先生结束在中国的旅游
12、办理离境退税时，其退税金额为5000元人民币，按照规定，退税代理机构必须通过银行转账退税。（）A.是 B.否52.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。 ( )A.是 B.否53.12导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。 （ ）A.是 B.否54.导游对沿途景点要谙熟于心，对所介绍的内容要有提前量，切忌等旅游者反应过来时景已过去，不要转身频繁地找要讲的景点，而应以旅行车的左前方或右前方景点为讲解重点。( )A.是 B.否55.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。( )A.是 B.否56.在旅游团离开各地之前，全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李，妥善保
13、存行李票。 （）A.是 B.否57.接待计划是组团社委托各地地接社落实旅游团活动的合约性安排。( )A.否 B.是58.导游人员在旅游接待服务中，既要坚持一视同仁的道德规范，也要照顾贵宾和高消费游客。 ( )A.是 B.否59.A.是 B.否60.在遇到火灾必须穿过浓烟时，应用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，快速冲过浓烟。 ( )A.是 B.否61.第75题新中国成立后，继第一家华侨服务社成立之后，泉州、广东等地也成立了华侨服务社。 （）A.是 B.否62.到某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。( )A.是 B.否63.合同文本采用两
14、种以上文字订立并约定具有同等效力的，对各文本使用的词句推定具有相同含义;各文本使用的词句不一致的，应当根据合同的目的予以解释。A.是 B.否64.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。 ( )A.是 B.否65. 在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表示热情待客。 （）A.是 B.否66.如果在导游讲解进程中发生意外情况，景区讲解员应及时联络景区有关部门，以期尽快得到妥善处理或解决。()A.是 B.否67.旅游者的个别要求是一种非计划性、非合同性的要求。( )A.是 B.否68.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。 （）A.是 B.否69.第41题为了取得旅游者的好感，导游人员
