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1、2022-2023年河南省许昌市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第36题带领游客参观风景点，导游要向游客介绍基本的审美信息，告诉游客美在哪里，让游客知道为什么说它美，这体现了导游语言要（）。2.第15题如果司机酒后开车，导游人员应（）。A.要求司机休息 B.请求调换司机 C.自己顶替开车 D.拒绝提供服务3.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言不包括（）。A.普通话 B.英语 C.方言 D.少数民族语言4.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处( )的罚款。A.100
2、元以上 B.500元以下 C.1000元以下 D.200元以上5.针对旅游者对异性的越轨行为，导游应该（）。A.对旅游者极为严厉的批评 B.立即送交司法机关处理 C.立即阻止并告知中国人的道德观念 D.不闻不问6.第22题当游客在游览活动中走失，一般情况下应由（）负责寻找。7.下列不属于按旅游产品形态划分的旅游是( )。A.单项旅游产品 B.单项业务 C.团体包价旅游 D.组合旅游8.参加（）的游客一般文化水平比较高，在旅游中更加注重文化内涵，对旅游服务的要求也高。A.组合旅游 B.包价旅游 C.散客旅游 D.整合旅游9.旅游团在某饭店人住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有空
3、余的更高标准的房间，这时导游人员应该( )。A.让游客自行与店方联系B.婉言劝阻C.可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价D.请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作10.在现代旅游业中，处于核心地位的是（）。A.旅游饭店 B.旅游交通 C.旅游景点 D.旅行社11. 导游人员在处理游客个别要求时，头脑要保持清醒，处置有度，方法适当，遵循的首要原则是( )。A.合情合理的原则 B.努力满足需要的原则 C.认真倾听、耐心解释的原则 D.尊重游客、不卑不亢的原则12.被称为旅游业的龙头，在现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是( )。A.旅行社 B.旅游饭店 C.旅游交通 D.旅游景区
4、景点13.在法国、英国、新西兰等国家，竖起大拇指是（）的意思。A.请对方稍等 B.请求搭车 C.请再来一杯啤酒 D.祈祷幸运14.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择( )。A.红色通道 B.绿色通道 C.免税通道 D.特别通道15.由于组合旅游团游客分住在不同饭店，因此，在接待他们出发旅游之前，导游员要同司机商定（）。A.接待地点 B.接运路线 C.接运方式 D.接待方法16.30摄氏度相当于( )华氏度。A.-10 B.-15 C.32 D.8617.游客在旅游过程中，因( )引起的损失或损害旅行社不承担赔偿责任。A.意外伤害 B.自身疾病 C.行李被盗 D.中止导游18.在旅游团
5、抵达前的服务中，全陪应提前( )抵达接站地点。A.20分钟 B.30分钟 C.40分钟 D.50分钟19.第25题导游用“美丽、富饶、古老、神奇”来赞美云南风光是采用了（）。20. 中国古典园林的成熟阶段是在()。A.春秋战国时期 B.秦汉时期 C.魏晋南北朝时期 D.唐宋时期21. 旅游者登车后，地陪所要做的第一件事是( )。A.致欢迎词 B.调整时间 C.风光导游 D.清点人数22.23.24.在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是（ ）A.采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌B.导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客C.向游客说明真实情况，作出
6、明确表示并采取防止危害发生的措施D.全陪请地接社要求当地派出所派人保护旅游者25.导游员去机场接散客，若未接到客人，应在（）才能离开机场。A.在机场等待20分钟后 B.经过寻找确认已经找不到客人后 C.报告旅行社计调部后 D.经计调部负责人同意后26.导游要根据旅游团的实际情况，（）安排活动日程。A.严谨 B.弹性 C.轻松 D.紧凑27.为防止旅游者食物中毒，导游员应该( )。A.禁止旅游者自己在小摊上购买食品B.吃一些海鲜时，多吃一些大蒜C.带旅游者到旅行社指定的餐厅就餐D.不容许旅游者自己去吃海鲜28.一旦发生误机事故，导游人员首先应立即()。A.与机场联系 B.报告旅行社 C.稳定游客
7、情绪 D.通知下一站29.导游讲解的最基本的原则不包括（）。A.科学性 B.针对性 C.计划性 D.灵活性30.()是全陪、地陪和领队协作共事的基础。A.旅游接待计划 B.旅游协议书 C.导游派遣书 D.旅游合同二、多选题(20题)31.我国内地旅行社业的主干框架是由( )共同搭建起的。A.国旅系统 B.中旅系统 C.青旅系统 D.春秋系统32.在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是( )。A.迅速送往医院 B.可能时让其饮用含盐饮料 C.置于阴凉通风处 D.解开衣领，放松裤带33.第62题参观游览服务是旅游产品消费的主要内容，下列属于导游人员途中导游的是（）。34.第68题旅游团中一名
8、游客发生食物中毒，此时导游应（）。35.下列属于口岸签证机关设立的口岸是（）。A.北京 B.武汉 C.深圳 D.珠海36.导游方法的运用原则主要有( )。A.以客观现实为依托的原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.虚实结合原则37.一天，多个旅游团同时入住上海一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李 没拿到。地陪应在下列哪些地方帮其寻找?（）A.同团的其他游客房间B.同来的其他旅游团的游客房间C.上一站的机场D.与该团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一个饭店的旅游团成员所住房间E.上海机场38.（）是旅游行业的从业特色，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。A.热情友好 B.真诚公
9、道 C.团结协作 D.宾客至上39.若有游客站在敌对立场上进行攻击和污蔑我国社会主义制度时，导游人员应（）。A.严正驳斥 B.必要时报告有关部门进行查理 C.置之不理 D.严厉批评40.游客不得在交运行李或随身携带物品内夹带的物品有（）。A.松香水 B.丁烷 C.水果刀 D.书籍 E.食品41.道歉的方式有( )。A.补偿式道歉 B.暗示式道歉 C.自责式道歉 D.微笑式道歉42.第78题旅游活动是一项（）的综合性审美活动。43.如果有海外游客站在敌对的立场上对我国的方针政策进行污蔑和攻击，导游人员的正确做法是（）。A.严正驳斥 B.耐心解释，阐明我方的立场、观点 C.置之不理 D.必要时报告
10、给有关部门，查明后严肃处理44.漏接事故发生后，导游人员的正确处理方法是（）。A.采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容B.由于非地陪原因造成的漏接，地陪可不做处理C.由于导游责任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉D.全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因45.一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是( )。A.劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理B.劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费C.劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费D.直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐46.第69题属于主观原因造成漏接的是（）。47
11、.第54题核对、商定日程的目的是（）。48.下列属于全陪的主要职责的有( )。A.联络工作 B.导游讲解 C.宣传、调研 D.做好接待工作49.导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，下列属于人店服务的是( )。A.协助办理住店手续 B.介绍饭店设施 C.提供旅游者人住后的服务 D.带领旅行团用好第一餐50.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该( )。A.立刻制止 B.严厉批评 C.报告给旅行社 D.请求调换司机三、判断题(20题)51.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。( )A.是 B.否52. 旅游者人店后的第一餐一般由领队、全陪、地陪一起陪同用餐
12、，以留下良好的第一印 象。 （）A.是 B.否53.为了方便旅游者，允许旅游者在入境时直接向口岸签证机关申请办理签证，称之为落地签证。（）A.是 B.否54.运用幽默、诙谐的导游讲解语言，可以起到引人人胜、活跃气氛的作用，因此导游人员在导游讲解中应尽可能多地予以采用。 ( )A.是 B.否55.车次前冠1、Y、JY的列车一般在节假日、春秋旅游季节开行。（）A.是 B.否56.导游语言泛指导游在导游服务过程中运用的所有含有一定意义并能实现沟通目的的各种符号，它包括书面语言和口头语言。（）A.是 B.否57.正常票价买的机票有效期为半年。（）A.是 B.否58.未经鉴定的文物不能携带出境。（）A.
13、是 B.否59.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。 （）A.是 B.否60.团号是能否接到旅游团的关键信息，地陪要与每位游客逐一核对。（）A.是 B.否61.当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。 （）A.否 B.是62.人们参加旅游团的心理动机一般是节省时间和金钱。（）A.是 B.否63.5岁的张华和爸爸一起乘坐头等舱从北京飞去上海，他们的免费行李额为120千克。（）A.是 B.否64.A.是 B.否65.有旅游者提出一些不合理或不可能实现的问题和要求时，导游员要一口回绝。
14、( )A.是 B.否66.类比法就是以熟喻生，达到类比旁通的导游手法。常见的类比方法有同类相似类比法、同类相异类比法、时代之比。( )A.是 B.否67.在长城上，旅游者心脏病突发，导游人员应立即背起旅游者送往医院，以免久等误事。（）A.是 B.否68.游客携带超出2万元人民币进出境应向海关申报并办理有关进出境手续。( )A.是 B.否69.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）A.是 B.否70.A.是 B.否四、填空题(5题)71.海关通道一般分为“_”和“_”。72._ 是指具有自然美的典型山岳景观和渗透着人文景观美的山地空间综合体。73.现代导游服务方式分为图文声像导游方式和_ 。74.铁路车票是旅客_，也是旅客加入铁路意外伤害强制保险的凭证。75._是人们在力
