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1、2022-2023年广东省韶关市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.出入境证件予以吊销或宣布作废的情况为( )等。A.持证人因非法进入前往国被送回国内的 B.持用无效出境证件的 C.持有他人出境证件的 D.持用伪造的出境证件的2.旅游者要求转递物品中若有( )，导游人员应婉言拒绝，清其自行处理。A.宣传材料 B.信件 C.食品 D.应税物品3.飞往伦敦的旅游团于北京时间12时降落在希思罗国际机场，则伦敦时间为（）时。A.4 B.5 C.6 D.74.下列选项中，不属于导游工作所具有的性质是( )。A.政治性 B.文化性 C.多样性 D
2、.经济性5.第35题在旅游活动中，导游人员应尽量不饮酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的（），以免酒后失态，影响工作。6.下列对空接和错接说法正确的是（）。A.二者都是由于地陪的疏忽造成的B.二者都是由于全陪的疏忽造成的C.二者都是应该尽量避免的事故D.二者都旅行社的责任造成的事故7.（）年，全国人大第五次会议决定义勇军进行曲为中华人民共和国国歌。A.1949 B.1950 C.1976 D.19828.湖北传统风味小吃甚多，被称为“武汉四大名吃”之一的是（）A.小桃园鸡汤 B.马良石头鱼 C.东坡肉 D.莲子汤9.世界上发行最早的信用卡是()。A.万事达卡 B.维萨卡 C.运通卡 D.大
3、莱卡10.建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的导游服务是( )。A.尊重游客 B.个性化服务 C.超值服务 D.心理服务11.第48题为了避免漏接，导游和司机必须提前到达接站地点，提前时嘲为（）分钟。12.第20题旅客携带金、银及其制品入境时，超过多少克的应填写申报单证（）。A.10克 B.20克 C.50克 D.100克13.第43题下列选项中，不属于导游人员的概念的是（）。14.第 5 题 取得导游资格证书的人员，须与（），方可持有关资料向相关部门申请领取导游证。15.导游员在带团游览期间应该随时关注天气预报，若气象台发出的暴雨橙色预警，指的是（）。A.6小时内降雨量将达到50毫米以上
4、，或已达50毫米以上且降雨可能持续B.3小时内降雨量将达到100毫米以上，或已达100毫米以上且降雨可能持续C.3小时内降雨量将达到50毫米以上，或已达50毫米以上且降雨可能持续D.6小时内降雨量将达到100毫米以上，或已达100毫米以上且降雨可能持续16.第24题年满12周岁的儿童乘坐飞机时，应付（）的费用。17.导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了( )。A.一视同仁，不卑不亢 B.爱国爱企，自尊自强 C.遵纪守法，敬业爱岗 D.团结协作，顾全大局18.第48题地陪和司机应提前（）分钟抵达机场接客。19.在现代旅游业中，处于核心地位的是（）。A.旅游饭店 B.旅游
5、交通 C.旅游景点 D.旅行社20.第40题外国游客要求会见中国的同行洽谈业务，此时导游应（）。21.第37题外国游客若丢失的是贵重物品，失主持证明、本人护照或有效身份证到公安局出入境管理处填写（），列出遗失物品清单。22.第40题“结合景物向旅游者宣讲环境、生态和文物保护知识”属于（）的职责。23.旅游团到西安旅游，当下飞机从成阳国际机场前往市区的时候，途中看到一座座陵墓，导游人员便讲道：“中国的景色各有特色，北京看墙头，桂林看山头，上海看人头，到了西安，大伙看到的就是各式各样的坟头。”该导游运用的讲解方法是( )。A.虚实结合法 B.制造悬念法 C.分段讲解法 D.触景生情法24. 下列关
6、于散客旅游者退票手续的说法中，不正确的是（）。A. 该旅游者因路遇堵车误机，要求退票则免收手续费B. 旅游者要求退票，票务人员应认真查验乘机人的有效证件，核对机票上的乘机人 姓名、航班、日期及票号C. 旅游者要求在飞机离站前24小时之前退票，应收取票价5的退票手续费D. 旅游者要求在飞机离站后退票，应收取票价50的退票手续费25.第19题（）是近代旅游业产生的重要条件。26.第19题导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为社会所确认，推进了导游的（）进程。27. 社交界域语的一般距离为（）左右。A.75厘米 B.120厘米 C.150厘米 D.210厘米28.
7、导游人员在与客人交谈中要（），特别是与境外旅游者接触中更要注意这一点。A.轻声温和 B.使用敬语 C.察言观色 D.以我为中心29.旅游竞争重要的方式之一就是（）。A.导游服务质量 B.饭店服务质量 C.旅游业规模 D.旅游景点的吸引力30.对国内游客来说，购买旅游意外保险的保险期限是自被保险人参加旅行社安排的交通工具开始，至该次旅行结束旅游者离开()为止。A.最后一站 B.导游 C.机场或车站 D.旅行社安排的交通工具二、多选题(20题)31.下面属于着装“TPO”原则的是（）。A.时间 B.环境 C.地点 D.场合32.伸出小指，用来表示“打赌”的是()。A.缅甸人 B.美国人 C.印度人
8、 D.尼曰利亚人 E.澳大利亚人33.下列物品禁止入境的有（）。A.爆炸物 B.通信器材 C.伪造的货币 D.海洛因34.由于团友内部不合，有游客提出要单独用餐时，导游应该（）。A.请领队在团内调解，妥善处理B.劝解无效，可让其自己点菜，并退还未享受的综合服务费C.劝解无效，可让其自己点菜，但不退还未享受的综合服务费D.告诉这名游客团队旅游者不能离团单独用餐35.按中暑程度一般可分为（）。A.亚中暑 B.轻症中暑 C.中症中暑 D.重症中暑 E.特症中暑36.旅游者的行李在来华途中丢失，导游员应该( )。A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续B.一时找不回行李时，要协助失主购置必要的
9、生活用品C.不属于自己的责任，可以置之不理D.如行李确系丢失，可帮助失主向有关航空公司索赔37.游览活动中旅游者走失，导游员应做到( )A.了解情况，迅速寻找 B.向有关部门报告 C.与饭店联系 D.请全团人迅速寻找38.导游方法的运用原则主要有( )。A.以客观现实为依托的原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.虚实结合原则39.第51题在末站(离境站)，全陪应提醒游客随身携带好（）。40.第36题导游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以处罚。A.有损国家利益和民族尊严的言行 B.以欺诈手段诱使旅游者消费 C.私自承揽或直接承揽导游业务 D
10、.向旅游者索要小费的41.全陪的主要职责有（）。A.实施接待计划 B.联络工作 C.组织协调工作 D.宣传、调研42.下列关于世界旅行社协会联合会的说明中，正确的表述是（）。A.总部设在伯尔尼 B.由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成 C.由美洲旅行社组织演变而来 D.成立于1966年43.旅游团队通常有( )等类型。A.外宾团 B.内宾团 C.出境团 D.边境团44.地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是。A.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排B.对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服C.及时报告接待旅行社，查明原因D.如果是
11、接待方的责任，则实事求是地说明情况45.导游人员的身心健康包括（ ）。A.思想健康 B.心理健康 C.身体健康 D.头脑冷静46.导游服务的范围包括( )。A.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.购物服务 D.医疗服务47.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言包括（）。A.普通话 B.方言 C.英语 D.少数民族语言48.自由活动时游客走失，导游的正确处理方式是( )。A.立即报告旅行社B.找回走失者，应表示高兴，问明情况，提出善意批评C.找回走失者后提出严肃批评D.找回走失者后绝不能批评49.各国导游工作的共同属性有（）。A.服务性 B.交往性 C.经济性 D.涉外性5
12、0.某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明要确认的机票，他需要（）。A.告知客人确认机票的电话号码 B.向客人收取确认费 C.向客人报告核实确认的情况 D.开具证明三、判断题(20题)51.托马斯库克是以包租火车的形式组织的一次团体旅游的第一人，于是后人便以那次活动作为近代旅游活动和近代旅游业诞生的标志。( )A.否 B.是52.保护消费者的合法权益是经营者和消费者协会的共同责任。A.是 B.否53.在同一个旅游团中，年老体弱的游客希望导游能将活动日程安排得紧凑一些，以便能够观赏到更多的景点。 ( )A.是 B.否54.入住饭店后，导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中，不要随身携带或
13、放在房间里。( )A.是 B.否55.A.是 B.否56.由于外联、财务、计调等部门的工作人员处于二线，因此旅游者往往只能通过导游员的表现判断一个旅行社的优劣。( )A.是 B.否57.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。( )A.否 B.是58.在列车开车后2小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。( )A.否 B.是59.A.是 B.否60.游客乘飞机或火车旅行必须保管好机票、车票，若途中发现丢失了票证，如能出示足够的证明，经确认后，从发现丢失票证地起补收票款。（）A.是 B.否61.游客看中了酒店客房内的某一摆设，要求购买时，导游应予以劝阻。(
14、 )A.否 B.是62.第45题在同一家旅行社接待的两个旅游团之问发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。（）A.是 B.否63.往来台湾地区通行证由中华人民共和国政府授权中国政府颁发的。（）A.是 B.否64.Open票，是不定期机票，旅游者乘机前需持机票和有效证件到航空公司办理订座手续。【 】A.是 B.否65.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。( )A.是 B.否66.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。( )A.是 B.否67.取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。( )A.是 B.否68.如天气恶劣导游人员可以调整行程，不必征得领队、旅游者的同意。( )A.否 B.是69.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。（）A.是 B.否70.外国旅游者要求
