《2022年辽宁省本溪市导游资格导游业务重点汇总（含答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年辽宁省本溪市导游资格导游业务重点汇总（含答案）（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年辽宁省本溪市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第48题航空公司的航徽标志是“春雨和小燕子”的是（）。2.第23题导游不对游客进行正面、直接的说服，而采用问接或旁敲侧击的方式，用巧妙的语言让游客领悟到导游话语中的含义，从而使游客主动改变态度。这运用的是（）。3.老年旅游者的个性心理和行为表现包括( )。A.依赖 B.好奇 C.受外界影响大 D.喜欢热闹4.游客发生心肌梗死时，导游员应进行急救，下列做法错误的是（ ）。A.摇晃患者 B.让其就地平卧 C.解开领口 D.将其上半身垫高5.第11题就旅游者而言，其旅游需求的本质是（
2、）。A.社会需要 B.生活需要 C.物质需要 D.精神需要6.地陪必须留出充裕的时间，乘轮船离开应提前（）分钟到达码头。A.30 B.60 C.90 D.1207.第29题当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游人员宜采用的形式是（）。8.旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着（）原则，妥善处理。A.合理而可能 B.不卑不亢 C.全心全意为游客服务 D.热情周到9.旅游团中某位游客希望带亲友的孩子随团活动，导游应（）。A.满足其要求 B.首先请示领导，经批准后方可 C.首先征得领队及团员的同意 D.婉言谢绝10. 全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性的服务。A.
3、认真地与领队核对、商定日程B. 制订出合理的活动日程C. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系D. 认真查阅接待计划，研究旅游团成员的特点11.导游要根据旅游团的实际情况，（）安排活动日程。A.严谨 B.弹性 C.轻松 D.紧凑12.第54题旅行社派车时，车辆座位比乘坐游客人数多出（）为好。13.第 15 题 旅游团参观游览前，地陪应按预定时间提前（）分钟到达集合地点。A.10 B.15 C.20 D.8014.第51题外汇兑换证明俗称为（），其有效期为（）个月。15.“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”，说明的审美方法是( )。A.动态审美 B.静态审美 C.时机审美 D.空间审美16.第
4、25题导游人员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划，即（）带团模式。17.领队带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应()。A.由组团社承担 B.由国内保险公司承担 C.凭收据向当地机场索赔 D.由游客自理18.第28题（）图案表明了中国的性质。19.标志着全陪带领内宾团工作开始的是（）。A.组织召开行前说明会 B.组织各站转移 C.提供启程服务 D.接受上团任务书20.导游服务集体成员中的( )是其中心人物。A.全陪 B.司机 C.地陪 D.领队21.我国和一些国际组织对导游服务实行
5、规范化的主要目的是为了()。A.加强对寻游人员的管理 B.维护导游人员的权益 C.保护消费者的权益 D.保障经营者的利益22.旅游团推迟抵京，相应缩短了在北京的活动时间。在时间允许的条件下，地陪应( )。A.制定新计划，把原有计划中的景点和服务都安排进去B.执行原计划，对游客的损失进行补偿C.制定新计划，选择具有代表性的景点D.执行原计划，删除已耽误的景点和服务23.来自国际公布的传染病疫区的人员，入境卫生检疫中，无“黄皮书”者，国境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起实施多少天的留验措施（）。A.3天 B.5天 C.6天 D.8天24.旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异
6、，性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的( )特点。A.人际交往复杂 B.服务对象复杂多样 C.旅游者需求的多姿多样 D.要面对各种物质诱惑和精神污染25.带团过程中，许多外国旅客对我国大好河山、灿烂文化大加赞赏，导游员切莫妄自尊大， 贬低别人。而当一位外国旅客的言行有损我国国格时，导游人员的态度应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这体现了（）的导游职业道德。A.自尊自强 B.敬业爱岗 C.不卑不亢 D.意志坚定26.全陪导游员是组团社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有( )。A.主要责任 B.次要责任 C.全部责任 D.相关责任27.（）服务是指导游人员在做好
7、规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。A.人文化 B.人情化 C.个性化 D.差异化28.第37题导游服务集体的任务是（）旅游接待计划。29.第37题社交距离是指距离在（）的区域。30.以考察投资、进行商务洽谈、购物为主的旅游动机属（）。A.文化动机 B.社会动机 C.经济动机 D.身心动机二、多选题(20题)31.游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式是( )。A.团队旅游 B.散客旅游 C.自助旅游 D.半自助旅游32.导游人员应劝阻旅游者不去（）。A.治安不理想的地方 B.没有对外开放的地方 C.不健康的娱乐场所 D.需要客人临时付费的地方33.第78题下列选项中
8、，导游人员应劝阻游客自由活动的是（）。34.与不合作的领队共事，导游应采取（）的适当方式与之斗争。A.有理 B.有情 C.有利 D.有节35.饭店的功能主要有( )。A.住宿、餐饮功能 B.商务会议功能 C.家居功能 D.度假功能36.在安排审美赏景活动时导游人员要注意调节观赏节奏，做到（）。A.有张有驰，劳逸结合 B.顺其自然，轻松自如 C.动、静结合 D.有急有缓，快慢相宣 E.导、游结合37.地陪在机场接到旅游团后，要在机场做好( )等工作，然后集中登车前往旅游团下榻的饭店。A.介绍行程计划 B.集中、清点、移交行李 C.提醒注意事项 D.核对实到人数38.导游员可以帮助游客转递的物品是
9、（）。A.郫县豆酱 B.老照片 C.游客的书法作品 D.美味糕点39.参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是（）。A.一般予以婉拒B.应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明有关收费情况C.根据合理而可能的原则，尽量予以安排D.对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服40.导游服务技能分为（ ）两类。A.讲解技能 B.操作技能 C.智力技能 D.协调技能41.第53题导游服务在旅游工作中占有的重要地位主要表现为（）。42.对于旅游者的各种旅行证件，导游员的正确态度是（）。A.地陪不应保管旅行团的旅行证件B.领队最好将客人的护照、签证集中保管C.地陪需要旅游者证件时
10、直接收取，用完立即如数归还D.如证件丢失，导游要协助寻找、帮助补办，费用由组团社垫付43.散客旅游又称（）。A.自助旅游 B.半自助旅游 C.包价旅游 D.特殊旅游44.全陪应当了解旅游团成员的基本情况，包括（）。A.姓名、年龄 B.婚姻状况 C.职业 D.宗教信仰45.在封建社会出现的旅行形式主要有（）。A.帝王巡游 B.士人漫游 C.学术考察旅行 D.宗教旅行46.第78题在安排旅游活动的时候，遇到特殊情况时，导游要灵活处理，（）。47.导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该（）。A.看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买B.向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己C.在领导的指示下认
11、真办理托运事宜D.发票、托运单、托运费收据寄给委托人48.旅游安全事故从程度上来看，包括（）几个等级。A.一般事故 B.重大事故 C.大事故 D.特大事故49.导游方法的运用原则主要有( )。A.以客观现实为依托的原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.虚实结合原则50.第 53 题 关于导游人员对儿童旅游者的服务，下列说法不正确的是（）。A.不能一味地突出儿童而冷落了其他成年旅游者B.儿童生病时，应及时地将自己携带的药品贡献出来，以免病情扩散C.不宜单独带儿童旅游者外出活动D.在住房、用餐方面，儿童与成人的价格标准是相同的三、判断题(20题)51.A.是 B.否52.外国外交官员要求随团活
12、动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。（）A.是 B.否53.早期的导游服务主要是讲解服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。( )A.否 B.是54.接待计划是组团社委托各地地接社落实旅游团活动的合约性安排。( )A.否 B.是55.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】A.是 B.否56.在旅游团离开各地之前，全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李，妥善保存行李票。 （）A.是 B.否57. 旅游团中有个别旅游者要求当地亲友随团活动，地陪只要与旅行社及有关部门联系，征得其同意就可以了。（）A.是 B.否58.导游工作是旅游
13、接待服务的核心和纽带。( )A.是 B.否59.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。( )A.是 B.否60. 团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。 （）A.是 B.否61.地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到一地的求知欲。()A.是 B.否62.导游人员按使用语言划分为外语导游人员和中文导游人员。 ( )A.是 B.否63.为了防止丢失，旅游者的护照、回乡证和集体签证，在办完手续后，可以保留在导游人员手中。A.是 B.否64.在国外，一般按工作性质把导游人员分为国际入境导游与国际出境导游。 （）A.是 B.否65.乘坐国际及香
14、港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费。( )A.是 B.否66.导游语言是一种书面语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。( )A.否 B.是67.到某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。( )A.是 B.否68.旅游者要在地摊上选购古玩，导游人员应协助其购买，以防受骗。 ( )A.是 B.否69.第75题导游人员在讲解时，既要如实地进行宣传，又要进行适度的夸张。 （）A.是 B.否70.对合理但不可能办到的要求，导游员要以“办不到”一口回绝。 ( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.审美活动是通过以审美对象为依据，经过积极的思维活动，调动已有的知识和经验，进行美的_
