《2022年海南省海口市导游资格导游业务真题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年海南省海口市导游资格导游业务真题(含答案)（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年海南省海口市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第25题（）具有各单项服务明码标价、经济实惠、手续简便和机动灵活的特点。2.不属于入境包价旅游团接待的特点是( )。A.停留时间较长 B.预订期长 C.外籍人员多 D.活动日程变化小3.导游员带领游客参观西昌卫星发射基地，看到了雄伟壮观的卫星发射塔。这是导游员在引导游客欣赏旅游景观美类型中的( )。A.自然美 B.社会美 C.科学美 D.技术美4.全国旅客列车从()年起实行实名制购买车票。A.2008 B.2010 C.2012 D.20145.【 】是旅游工作中最显著的一个职业特
2、征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。A热情好客、宾客至上B不卑不亢、光明磊落C遵纪守法、廉洁奉公D团结协作、顾全大局6.旅游团中如有游客被毒蛇咬伤，导游在采取特殊的救护措施时，要先征得（）同意，并在其他游客在场的情况下进行，避免引起不必要的麻烦。A.当事游客 B.全陪 C.游客家属 D.领队7. 旅行社在为客人办理了委托事宜后，应保存（）以备查验。A. 委托书 B. 托运单 C. 托运费收据 D. 以上几项的复印件8.第33题我国为出境旅游的公民发给的旅游护照的有效性为（）。A.一次性有效 B.二次性有效 C.三次性有效 D.多次性有效9.有一名游客在游览过程中突发心脏病，导游人员做法错误的
3、是( )。A.将患者抬或背着去医院 B.让患者就地平躺，头略高 C.让其亲友或其他游客在患者身上找药物 D.待病情稳定后送医院10.消费者权益保护法中的人身权仅指( )。A.生命权 B.健康权 C.健康权和人格权 D.生命健康权11.第23题旅游团乘飞机离境时，地陪应提醒或协助领队提前（）小时确认机票。12.发生误机事故后，导游首先要做的是（）。A.稳定旅游者的情绪 B.尽快与机场联系 C.立即报告旅行社 D.通知下一站做好调整13.仪容、仪表、仪态表现的是导游员的( )。A.外部特征 B.思想修养 C.道德品质 D.文明程度14.订妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级，须在航班起
4、飞前（）小时提出。A.12 B.24 C.36 D.4815.第29题见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为（）。16.握手语的一般语意是：见面致意或离别欢送。一般来说时间约为( )。A.13秒 B.14秒 C.23秒 D.34秒17.某旅行社组织游客前往泸沽湖游览，但由于导游擅自安排游客参观多家购物店，导致原本上午出发推迟到下午，结果在去的路上遇到泥石流封路，造成游客无法前往泸沽湖游览， 下列说法正确的是( )。A.旅行社不承担责任，因为泥石流是不可抗力B.旅行社需要承担所有责任C.责任应由导游承担而不是旅行社承担D.旅行社需要承担相应责任因为有延迟履行义务后发生不可抗力的，不能成为免责事由
5、18. 抵达饭店后游客没能拿到行李，导游应该（）。A.等旅游结束后再汇报给旅行社B.地陪和全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找C.与饭店经理联系，怒斥其饭店的服务质量D.一切责任都要马上要饭店来负责19. 一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间约占( )左右，其余时间留给游客观赏、品昧。A.40% B.50% C.60% D.70%20.第23题游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的（）。A.市场价格 B.实用功能 C.使用价值 D.社会价值21.从业务范围看，受具有经营出境旅游业务资格的旅行社的委派，全权代表旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员是指（ ）。A.
6、地方陪同导游人员 B.全程陪同导游人员 C.出境领队 D.景点景区导游人员22.国内段联程机票，要在飞机离站前两天的中午12点以前确认。 （）A.是 B.否23.ADS签证是指( )。A.团体签证 B.个人签证 C.落地签证 D.另纸签证24.AAAAA级旅游景区导游员（讲解员）需持证上岗，均应具备大专以上文化程度，其中本科以上人员不少于()。A.25% B.30% C.35% D.40%25.第23题旅游者在某一特定景点停留片刻，做选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美，即为（）。26.导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。A.虚实结合法 B.制造
7、悬念法 C.触景生情法 D.引人人胜法27.（）影响和决定着游客接受并理解语言信息的正确性和难易程度，从而直接影响到语言表达的效果。A.科学性 B.思想性 C.趣味性 D.清楚性28.第27题游客提出的饮食方面的特殊要求若是在旅游团抵达后提出的，地陪应（）。29.导游语言的生动是指导游员用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的( )。A.好感 B.好奇 C.高兴 D.共鸣30.语速、声调是指导游语言艺术处理中的( )。A.语音 B.语调 C.体态动作 D.适宜的语言节奏二、多选题(20题)31.决定旅游产品质量的导游服务因素是（）。A.旅游对象的选择 B.导游服务过程 C.旅游活动的组织和安排
8、 D.自然环境 E.社会环境32.第37题全陪日志的主要内容包括（）。A.旅游团的基本情况 B.旅游日程安排及交通情况 C.各地接待质量 D.发生的问题及处理经过与游客的意见和建议33.一北京旅游团乘坐旅游车前往抱犊寨游览，刚离开石家庄市区，一游客心脏病突发，病情危重。地陪小陈从病人口袋里找到常备药让其服下，扶病人坐到前排座位上，然后请司机将旅游车直接开到医院。到医院后，小陈只留下全陪照顾病人，自己带旅游圉前往景点活动。 旅游者在旅游过程中患病，这属于( )。A.自然性故障 B.技术性故障 C.重大故障 D.一般性故障 E.单一性故障34.当旅游者丢失外国护照和签证时，应( )。A.由旅行社出
9、具证明B.失主本人准备照片并持证明去当地公安局报失C.去所在国驻华使馆、领事馆申请办新护照，然后去公安局办理签证D.去公安局申请办新护照，然后到所在国驻华使馆、领事馆办理签证35.（）的导游人员才有资格从事导游工作。A.取得全国导游人员资格证书B.与旅行社签劳动合同或在旅游服务公司登记C.向当地旅游行政部门申领导游证D.定期参加培训E.获得导游人员等级证书36.导游讲解技能体现的就是导游方法和技巧的( )。A.多样性 B.灵活性 C.随意性 D.创造性37.下面导游做法不正确的是（）。A.导游人员饮酒量不能超过酒量的一半B.不单独进入异性旅游者的房间C.地陪应调解旅游团内部的矛盾和纷争D.不从
10、事或代理他人从事商业活动38.第66题下列选项中，属于个人事故的是（）。39.地震具有（）等特征。A.范围广 B.突发性 C.破坏性强 D.杀伤力大40.第67题对于错接的说法，不正确的是（）。41.第61题游客提出的饮食方面的特殊要求，如若在旅游团抵达后提出，地陪应（）。42.面对游客对价格的不满，小孙应该( )。A.告知游客，已经预定好了，不能再更换了B.客人已经到了餐厅，小李就只能力争说服客人在此用餐C.诚恳承认由于自己的失误，使大家产生误解D.引导客人在北京品尝正宗烤鸭是很值得的，相对费用不算高E.争取领队与自己配合做好旅游者的工作43.人的美主要包括( )。A.人体美 B.笑容美 C
11、.心灵美 D.性格美44.关于初级导游员，下列说法正确的是( )。A.取得“导游资格证书”满1年 B.考试考核合格 C.考核合格即可自动成为 D.业绩优秀45.第67题属于全陪在各站离站的服务内容的是（）。46.导游口头语言的基本要求有（）A.表达准确 B.内容生动 C.运用灵活 D.传播清晰 E.言之有理47.商定、核定日程是旅游团队抵达后的一项重要工作，一般核定日程主要针对( )。A.特种旅游团队 B.重点旅游团队 C.大众常规旅游团队 D.散客48.旅游团队导游服务集体协作共事的方法主要有（）。A.主动争取各方配合 B.尊重各方的权限和利益 C.建立友情关系 D.彼此尊重、相互学习、勇担
12、责任49.一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括A.告诉旅游者这种现象经常发生，所以不用大惊小怪B.劝旅游者让家人给他汇款C.立即向公安部门或保险公司报案，并协助查清线索D.让旅游者以后不要再去购物50. ( )是服务人员最重要的行业规范之一。A.优质服务 B.文明礼貌 C.耐心细致 D.廉洁奉公 E.仪容端庄三、判断题(20题)51.旅行社组织的入境旅游，旅游意外保险期限从旅游者入境后参加旅行社安排的旅游行程开始，直至该旅游行程结束，办完出境手续为止。 ( )A.是 B.否52.根据2007年1月1日起实施的中华人民共和国护照法规定，不满16周岁的申请
13、人可获得有效期为5年的普通护照。 （）A.是 B.否53.地陪接到自己的旅游团后，应立即向领队、全陪或游客核对实到人数，并要求游客集中左右行李进行清点和检查。A.是 B.否54.秦始皇统一中国后，实行中央集权，建立了以三公九卿为主体的中央官制。 【 】A.是 B.否55.导游管理体制由公司化管理向社会化管理体现了导游职业的自由化( )A.是 B.否56.在遇到火灾必须穿过浓烟时，应用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，快速冲过浓烟。 ( )A.是 B.否57.导游语言是一种书面语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。( )A.否 B.是58.导游服务是一
14、种资金密集型的服务。( )A.否 B.是59.在带团过程中，导游员要严守国家机密，不随身携带内部文件，但可以向游客谈及旅行社的内部事务。A.是 B.否60.旅游者要求调换不同朝的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。( )A.否 B.是61.导游人员是指依照旅行社管理条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。 ( )A.是 B.否62. 散客旅游就是自助旅游。 （）A.是 B.否63. 对因病死亡的来华海外旅游者的尸体，必须采取就地火化的措施。 （）A.是 B.否64.同类相异类比是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。( )A.是 B.否65.第79题导游人员要提前落实本团当天的用餐对午餐、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。 （）A.是 B.否
