《2022年山东省东营市导游资格导游业务预测试题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年山东省东营市导游资格导游业务预测试题(含答案)（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年山东省东营市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要（）。A.将其扭送公安局机关 B.置之不理 C.驱出旅游团 D.验证驳斥2.第 36 题 外国游客在中国丢失护照和签证，下列处理方法错误的是（）。A.由接待社开具证明，失主持证明去当地公安局报失，并取得公安局证明B.持公安局证明及照片去所在国驻华使馆、领馆申请补办新护照C.持新护照到公安局办理签证手续D.一切由游客自己负责
2、3.伸出中指，在墨西哥表示（）。A.不满 B.被激怒和极度不愉快 C.侮辱 D.下流的行为4.导游按原计划预定的班次或车次接站，没有接到旅游团属于（）。A.空接 B.漏接 C.错接 D.误接5. 野外旅游中遇到危难时，利用回光反射信号是最有效的办法。按常规，每分钟闪次，停顿1分钟后再重复进行。（）A. 2 B. 3 C. 6 D. 106.导游人员在工作中的指针是（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识7.在现代旅游业中，处于核心地位的是（）。A.旅游饭店 B.旅游交通 C.旅游景点 D.旅行社8.若旅游者自费预订了风味餐邀请地陪参加时，用餐中地陪应注意的问题是(
3、)。A.不要举杯敬酒 B.不要反客为主 C.不要左顾右盼 D.不要随意进食9.旅游者离开饭店前，集中、清点和交运行李的工作应该由（）负责。A.地陪和行李员 B.全陪和行李员 C.领队和行李员 D.全陪、地陪、领队和行李员10.“请看，江对面的那座山像不像一只巨龟？黄鹤楼所在的这座山像不像一条长蛇？这就是龟蛇锁大江的自然奇观。”导游员在这段讲解中进行停顿的目的是（）。A.激起游客的反应B.强调语气，为了加深游客内心的印象C.让游客去思考、判断，从而留下深刻的印象D.体现黄鹤楼的特点进行的语意停顿11.用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游讲解方法是 【 】A概括法B由点
4、及面法C引人人胜法D画龙点睛法12.第40题与游客交往要遵循的首要原则是（）。13.第42题某旅游团乘车前往深圳欢乐谷游览，导游将欢乐谷的景区划分、观赏价值等向游客作了简单介绍，请问导游所使用是（）。14.在中途退团的要求中，未享受的综合服务费不予退还的是（）。A.工作上需要 B.与团队中其他游客发生争执 C.游客突然接到亲人去世的消息 D.游客病重住院15.欢迎词要因人、因时、因地、因事而异，不可千篇一律，但( )是致欢迎词不变的核心。A.热情 B.积极 C.真诚 D.诚实16.古人日：“工欲善其事，必先利其器。”是指导游人员必须具有良好的( )。A.史地文化知识 B.语言知识 C.政策法规
5、知识 D.旅行生活知识17.下面说法正确的是（）。A.古代的向导不具有职业性B.古代的旅行和现代意义上的旅游是一样的C.旅游从兴起时就是一种普遍的活动D.早期的导游服务包括向导服务和讲解服务18.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为( )。A.小包价旅游 B.半包价旅游 C.零包价旅游 D.组合旅游19.旅游团办理饭店入住手续时，游客证件应由（）收取。A.游客代表 B.前厅服务员 C.地陪导游 D.领队20.接团前，全陪应提前（）同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。A.2小时 B.12小时 C.24小时 D.48小时21.对于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施
6、，下列做法错误的是( )。A.立即让病人平躺 B.把病人上身稍垫高 C.摇晃病人，以免其昏迷 D.让病人保持安静，头偏向一侧22.第23题（）能使导游讲解达到“见树先见林”的效果。23.第55题导游对景区景点的考虑应首先遵循（）的原则。24.当游客中有一定比例出现腹痛、腹泻时，应视为食物中毒，导游员除参与救护外，还应通知医院（ ）。A.做好后期护理工作 B.查找病因，以便索赔 C.让游客留院观察一天以上，防止复发 D.组织专家会诊，防止误诊25. 某旅游者在旅游过程中处处苛求，这时导游员应该( )。A.置之不理 B.向领导汇报 C.对其提出批评 D.仍要态度可亲，尽力做好工作26.游客随旅游团
7、前往和离开旅游目的地，但在目的地的活动完全自由，这种旅游形式是( )。A.小包价旅游 B.半包价旅游 C.散客包价旅游 D.零包价旅游27.送出境旅游团时，地陪应在核实行李后，将行李移交给（）。A.领队 B.团长 C.游客 D.持机人员28.泛舟神农溪，聆听土家族姑娘优美动人的歌声，游客感到的不只是音乐节奏与旋律的形式美，而是一种饱含甜蜜的爱情信息流或充满青春美的心声。这种审美感受是（）。A.赏心悦目 B.悦耳悦目 C.悦心悦意 D.悦志悦神29.下列选项中，不是导游工作所具有的属性的是( )。A.政治性 B.文化性 C.多样性 D.经济性30.第29题全陪、地陪和领队的共同工作任务是（）。二
8、、多选题(20题)31.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（）。A.多做提醒工作B.代为保管旅游者的证件C.切实做好每次行李的清点、交接工作D.提醒司机清车、关窗并锁好车门E.尽量帮游客看管财物32.各国导游工作的共同属性有（）。A.服务性 B.交往性 C.经济性 D.涉外性33.导游人员在导游活动中有下列哪些情形的扣除4分?( )A.擅自中止导游活动的 B.擅自增加或减少旅游项目的 C.讲解质量差或者不讲解的 D.私自带人随团游览的34.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（）。A.实体 B.史实 C.艺术价值 D.民间传
9、说35.第36题对导游服务特点的描述，以下说法中不正确的是（）。A.旅游活动具有社会性韵特点，所以导游服务的特点之一便是它的社会性B.导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作C.导游服务中接触的人员多，人际关系复杂，表现了导游服务关联度高的特点D.导游服务中游客的需求是多种多样的，导游服务有复杂多变的特点36.属于死者亲属或该团队交付的费用是（）。A.火化费用 B.交通费用 C.医疗费用 D.尸体运送37.导游人员的聚谈艺术、认真倾听体现在( )。A.约束自己，集中思想 B.主动反馈，心领神会 C.尊重对方，平等交谈 D.适当沉默38.讲笑话的基本技巧要把握( )。A.把握时机 B.夸张
10、模仿 C.优雅敏捷 D.任意题材，以游客爱听内容为主39.不准出境的几种人包括( )。A.人民法院通知有未了结民事案件不能离境的B.刑事案件的被告人和公安机关、人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人C.患有重病需要去外国治疗的国内稀缺专业的老教授D.有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的40.第76题旅游团中黄小姐已经多次来江西游玩，在游览三清山之前，黄小姐跟导游说，已经游览过三清山了，强烈坚持自由活动。导游与之签订相关单独活动协议之后，还应写一便条交给黄小姐，便条上应注明（）。41.我国文物保护法规定，属于集体所有和私人所有的( )，其所有权受国家法律保护。A.纪念建筑物
11、 B.古建筑 C.珍贵艺术品 D.传世文物42.散客旅游与团队旅游的主要区别是（）。A.旅游行程的计划与安排不同 B.付费方式不同 C.价格不同 D.导游讲解方式不同43.按照职业性质可以把导游人员划分为（）。A.全程陪同导游人员 B.初级导游人员 C.专职导游人员 D.兼职导游人员44.第57题下列选项中，（）是地陪导游人员进行心理准备的重要内容。45.旅游者无特殊原因要求提前离团，导游人员要A.告诉他离团后如果发生意外，责任自负B.配合领队了解情况，尽量做好劝说工作C.告诉他如无特殊原因，不能退团D.执意要退，可以满足，说明由其自行承担全部责任和后果46.导游人员要带领旅游团用好第一餐，应
12、该做到( )。A.旅游者到餐厅用第一餐时，导游员应主动引领B.要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知旅游团的特殊要求C.为了拉近与游客的距离，可以引导游客对用餐场所挑毛病D.导游员要向在旅游者进入房间前向其介绍饭店内的就餐形式、地点、时间及餐饮的有关规定47.下面属于旅游者的投诉心理的是（）。A.要求尊重 B.要求补偿 C.找茬 D.寻求发泄48.第80题集中清点行李时，必须有（）同时在场。49.下列对旅游者丢失身份证的处理正确的是（）。A.由当地旅行社核实情况开出证明B.失主持证明去当地公安局报失C.由公安局户籍管理处核实后开具身份证明D.旅游者能办理临时身份证明50.第29题某国际旅行社
13、组团赴境外旅游，后来发现有两人滞留不归，作为组团社应及时向（）报告。A.我国驻外领使馆 B.我国驻外旅游办事处 C.旅游行政部门 D.公安机关三、判断题(20题)51.当游客丢失证件时，导游应马上报告组团社或接待社，根据组团 社或接待社的安排，协助游客向有关部门报失。（）A.是 B.否52.在出发前，导游要提醒司机做好车辆安全检查工作，发现隐患，及时修理或要求更换车辆。（）A.是 B.否53.第72题班期飞行是按照班期时刻表和规定的航线，定机型、定日期、定时刻的飞行。 （）A.是 B.否54.某旅游团因大雨到达旅游景点的时间比实际晚了半天，导游员应以“全面快速讲解”为原则来安排旅游者在当地的旅
14、行生活。 ( )A.是 B.否55.禁止生产、经营使用有合法来源证明的非国家重点保护野生动物及其制品制作的食品。A.是 B.否56.第42题饭店是向客人提供食宿、膳食、娱乐等服务设施及综合性服务，以获取经济效益的具有法人地位的经济单位。（）A.是 B.否57.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国范围内有效。( )A.是 B.否58.导游讲解的内容如果可浅可深、可长可短、可断可续，就会降低导游的服务质量。（）A.是 B.否59.第89题旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是导游人员的责任。 （）A.是 B.否60.A.是 B.否61.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。( )A.是 B.否62.旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，通常陪同前往。( )A.否 B.是63. 外国旅游者在旅
