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1、2022年浙江省金华市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”，说明的审美方法是( )。A.动态审美 B.静态审美 C.时机审美 D.空间审美2.下面不正确的说法是（）。A.我国的古代旅行，既有国内旅行，又有国际旅行B.古代的“向导”与今天的导游性质是一样的C.士人漫游也是我国古代的一种旅行形式D.导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要3.第43题对港澳台同胞和海外同胞，特别是他们中的老年知识分子，除比较详细介绍故宫这个实体外，还应讲解一些有关典故和背景材料。这种间接方法的运用原则是（）。4.澳门同胞
2、应持有效证件经（）口岸往返于内地。A.珠海 B.厦门 C.广州 D.深圳5.中国东方航空公司的英文代码是（）。A.CA B.MU C.CZ D.CU6.旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着（）原则，妥善处理。A.合理而可能 B.不卑不亢 C.全心全意为游客服务 D.热情周到7.下列不属于现代旅游业三大支柱的是A.旅行社 B.饭店 C.交通 D.旅游景区8.第49题导游人员向旅游者道歉最常用的方式是（）。9. 某旅行团当天下午乘机飞行了3个小时，终于从A市抵达B市。地陪小王在机场接 上团队后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐，然后再赴客人所下榻的宾馆 休息，回宾馆后就不再安排
3、其他活动了。客人们认为不妥，要求先入住宾馆，休憩半 个小时后再外出用餐。小王解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰 期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2 小时后再去用餐。小王则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了， 第二天早上出发时间必须推迟。双方各执一词，最后没能达成统一。后来在全陪的 协调下，大家同意先回宾馆，休憩1小时后再外出用餐。你认为针对此类情况，正确的做法应该是（）。A. 坚持自己的决定 B. 尊重客人的意见 C. 设法说服客人 D. 改变用餐地点，避免堵车10.欢迎词要因人、因时、因地、因事而异，不可千篇一律，但(
4、 )是致欢迎词不变的核心。A.热情 B.积极 C.真诚 D.诚实11.第41题地陪带团到达机场或者车站必须留出充裕的时间，如果是乘坐火车的旅游团，应提前（）分钟到达火车站。12.送站服务中若送国际航班出境，地陪、全陪应待( )之后方可离开。A.旅游团换好登机牌 B.旅游团进入隔离区 C.旅游团抵达出以厅 D.旅游团所乘飞机起飞13.导游服务在旅游服务中处于（）。A.主导地位 B.辅助地位 C.从属地位 D.并列地位14.第45题旅游团中某一游客因个别要求得不到满足提出离团，其未享受的综合服务费（）。15.对国内游客来说，购买旅游意外保险的保险期限是自被保险人参加旅行社安排的交通工具开始，至该次
5、旅行结束旅游者离开()为止。A.最后一站 B.导游 C.机场或车站 D.旅行社安排的交通工具16.持成年票或儿童票的旅客每人可免费托运一定重量的行李，头等舱/公务舱/经济舱分别可以免费托运（）行李。A.50千克/40千克/30千克B.80千克/60千克/40千克C.40千克/30千克/20千克D.60千克/40千克/20千克17.游客要求自费品尝风味餐，导游员应当A.予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐 B.主动热情地为客人夹菜 C.逐桌向客人敬酒 D.用餐时与游客进行大声交谈18.自2012年5月15日起，公安机关统一签发电子普通护照，在传统本式普通护照中嵌入电子芯片，芯片中不存储执照人的（
6、）。A.面相 B.指纹 C.瞳孔 D.基本资料19.第43题（）是游客期望的旅游活动的核心部分，也是旅游产品消费的主要内容。20.第37题在引领游客第一次进餐前，一般由（）宣布分桌的名单。（）在进入餐厅后的第一时间就把桌号牌放置在餐桌上。21.在长度换算中，8英足约等于（）米。A.2.44 B.2.71 C.3.12 D.3.4422.旅游团队的人数在( )人以上。A.8 B.9 C.10 D.1223.（）是爱国主义、国际主义在导游工作中的具体体现，是国际交往、人际关系的一项行为准则。A.文明礼貌 B.耐心细致 C.不卑不亢 D.公私分明24.第34题在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。
7、A.导游服务 B.住宿服务 C.餐饮服务 D.购物服务25.在泰国等东南亚佛教国家，通常盛行( )。A.接吻礼 B.鞠躬礼 C.合掌礼 D.握手礼26.第23题影响导游语言节奏的要素主要是（）。27.领队在出境前的说明会上应发给旅游者的资料是()。A.旅游签证/签注 B.旅游行程表 C.交通票据 D.团队名单表28. 散客旅游就是自助旅游。 ( )A.正确 B.错误29.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。A.1954年、1974年、1980年B.1927年、1954年、1980年C.1854年、1980年、1974年D.1974年、1980年、195
8、4年30.在西方国家，有一种导游员，以导游为主要职业，并受聘于多家旅行社，他们被称为（）。A.自由导游员 B.专职导游员 C.职业导游员 D.自由职业导游员二、多选题(20题)31.第35题现代旅游活动的基本要素包括（）。A.旅游主体、旅游客体和旅游媒介B.旅游饭店、旅行社和旅游交通C.旅游者、旅游对象和旅游业D.旅游客源地、旅游目的地和旅游交通32.我国风景名胜区等级划分评定的主要依据有( )。A.规模大小 B.名胜区内景物的观赏、文化、科学价值 C.环境质量 D.游览条件33.导游对游客提出的个别要求，不管其难易程度如何，也不管其合理与否，都应（）。A.给予足够的重视 B.及时给予处理 C
9、.合情合理地给予处理 D.注意方式、方法和技巧34.第74题旅游活动是由（）等旅游实体展开旅行观光活动过程中一切现象的总和。35.散客旅游产品的形式主要有( )。A.单项服务 B.选择性旅游 C.旅游咨询服务 D.多项委托服务36.为了给旅游者留下良好的印象，导游人员的着装要()。A.保持中华民族的文化传统 B.展现个人的性格特征 C.符合导游人员的身份 D.突出个人的兴趣爱好 E.方便旅游服务工作37.导游员在为外国旅游者讲解时，切忌涉及（）内容。A.对方的职业 B.对方的家庭财产 C.对方所在国新闻 D.对方所在国曾经发生过的灾难 E.对方所在国的民族问题38.第28题调节游客情绪，消除其
10、消极情绪的方法主要有（）。A.解释法 B.补偿法 C.转移注意法 D.分析法39.与接待团队旅游相比，接待散客旅游具有批量小、批次多、（）等特点。A.预订期短 B.变化多 C.零星现付旅游费用 D.自由度大40.下面对导游员的仪态描述正确的是( )。A.导游员站立时两脚又开时不超过肩宽B.导游员讲解时手势要柔缓C.导游员坐着时，头不宜后仰D.导游员走路时可以摇头晃脑41.小包价旅游的非选择部门包括 【 】A住房及早餐B导游服务C机场（车站、码头）至饭店的接送服务D城市间交通42.导游人员在翻译时应力求做到（）。A.信 B.精 C.达 D.雅43.第69题对死者一般不做尸体解剖，如果要求解剖尸体
11、，应由（）提出书面请求，经医院和有关部门同意后方可进行。44.下列属于突发公共卫生事件特性的是（）。A.成因的多样性 B.分布的差异性 C.传播的广泛性 D.危害的复杂性 E.治理的分散性45.下列中国历史文化名山已列入世界遗产名录的有 【 】A武当山B九华山C蛾眉山D青城山46.导游员在处理旅游故障时，基本要求有( )。A.沉着冷静，努力稳定旅游者情绪 B.拟定、实施处理方案 C.尽力安抚，满足游客相关要求 D.善后处理 E.记录、总结47.下列人士中，边防检查站不准入境的是（）。A.被驱逐出境，刚满入境规定年限的B.被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的C.被认为入境后可能进行走私、贩
12、毒、卖淫活动的D.被认为入境后可能进行卖淫活动的E.患有精神病和麻风病、开放性肺结核等传染病的48.第 77 题 全陪导游人员是（）。A.出境旅游团的领导和代言人 B.组团社的代表 C.在旅游活动中起主导作用 D.旅游接待计划在当地的执行者49.导游员在现场急救游客时要遵守的基本原则是( )。A.立即组织抢救 B.应急处理，病情严重者送医院或请医生救治 C.有领队或其他游客在场 D.自备药物不随便给游客服用50.导游需要拒绝游客自由活动的几种情形有A.旅游者即将离开本地时 B.游客要去存在安全隐患的地方 C.游客强烈要求时 D.游客要去治安复杂的地方三、判断题(20题)51.外国旅游者要求会见
13、驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。( )A.否 B.是52. 在交际场合中，称谓很重要，通过它反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某 种程度上也反映了社会的风尚。 （）A.是 B.否53.第85题商定日程只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。 （）A.是 B.否54.第73题一个国家或地区居民对外来游客的好客态度属于人文旅游资源。（）A.是 B.否55.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。( )A.是 B.否56.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其政治属性也不同。( )A.是 B.否57.严重堵车造成误机(车、船)属于主观因素
14、导致的责任事故。 （）A.是 B.否58.发生泥石流时，要朝着泥石流的流向的方向赶紧逃离。（）A.是 B.否59.第72题导游服务的社会效益是指由导游服务所引起的对社会各方面的影响和作用。 （）A.是 B.否60.团体旅客要取消坐火车的计划，需要退票必须在开车前24小时办理退票手续。 ( )A.否 B.是61.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。( )A.是 B.否62. 市容旅游是当今旅游者认识和了解一个旅游地的风土民情、城市面貌的常见的方式。（）A.是 B.否63.游客携带中药材、中成药出境前往国外的，总值限为人民币200元。( )A.否 B.是64.全陪带领团队客人乘机抵达目的地机场后，要引领客人到行李托运出口处，拿取、清点行李，如果所需时间较长，可让未托运行李的客人一同等待一起出站。A.是 B.否65.旅游者在自由活动时出现走失
