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1、四川省自贡市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 取得全国导游人员资格证书的人员，须与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记，方可持所签订的劳动合同或登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取（）。A.导游证 B.导游合格证 C.导游资格证 D.导游等级证书2.下列情况中，旅游者可以提出调换房间的要求的是（）。A.房间的标准与旅游协议里的标准一致B.客房服务员的服务态度热情、亲切C.客房的设施设备无任何故障D.房内有蟑螂、臭虫、老鼠等3.我国国际航班的航班号是由执行航班任务的航空公司的( )组成的。A.二字英语代码
2、和三个阿拉伯数字组成B.三字英语代码和四个阿拉伯数字组成C.三字英语代码和三个阿拉伯数字组成D.二字英语代码和四个阿拉伯数字组成4.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（）者。A.1万元以下 B.1万元(含1万)至10万元 C.10万元至100万元(含100万) D.100万元以上5.旅游者要求转递的物品中若有( )，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。A.宣传材料 B.信件 C.食品 D.应税物品6.海外旅游者携带金银及其制品的数量应以( )为限。A.海关规定 B.旅行社建议 C.自用合理数量 D.旅游目的地的规定7.“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面
3、带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这种修辞手法是（）。A.比喻 B.夸张 C.比拟 D.双关8.旅游团到西安旅游，当下飞机从成阳国际机场前往市区的时候，途中看到一座座陵墓，导游人员便讲道：“中国的景色各有特色，北京看墙头，桂林看山头，上海看人头，到了西安，大伙看到的就是各式各样的坟头。”该导游运用的讲解方法是( )。A.虚实结合法 B.制造悬念法 C.分段讲解法 D.触景生情法9.旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应( )。A.尊重游客的意见 B.仍按照合同执行 C.征求领队意见 D.立即请示领导10.第56题在迎接游客完毕后，导游应及时将与接待计划有出入的信息
4、及游客的特殊要求反馈给（）。11.我国导游在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游人员的年限是（）。A.3年 B.4年 C.5年 D.6年12.清王朝最早建造的一座规模宏大的皇家园林是， 【 】A颐和园B圆明园C承德避暑山庄D北海公园13.（）的目的是为了活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使旅游者与导游人员之间产生思想交流，使旅游者获得参与感与自我成就感。A.问答法 B.触景生情法 C.虚实结合法 D.画龙点睛法14.（）是导游服务的中心环节。A.参观游览服务 B.迎接服务 C.服务准备 D.送站服务15.只有经过( )阶段，合同才算成立。A.要约和承诺 B.商讨 C.确认 D.签订16
5、. 乘坐国内航班的旅游团，出发前导游人员应提前()到达机场，等候客人前来。A. 两小时 B. 一个半小时 C. 一个小时 D. 半个小时17.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。A.1954年、1974年、1980年B.1927年、1954年、1980年C.1854年、1980年、1974年D.1974年、1980年、1954年18.取得高级导游员资格( )年以上，业绩优异且经考核合格者晋升为特级导游员。A.1 B.2 C.4 D.519.关于旅游活动过程中的社交活动，阐述正确的是（）。A.外国游客会见中国方面的同行时，导游无充当翻译的义务B.外国游客
6、若要会见在华亲友，导游应协助安排，必要时可充当翻译C.游客自行购票的娱乐性舞会，地陪是否参加自便，无陪舞的义务D.游客邀请导游参加自发性的自费风味品尝时，导游应委婉谢绝20.旅行社旅游产品按组成状况分为( )。A.整体旅游产品和团体报价旅游 B.整体旅游产品和单项旅游产品 C.组合旅游和单项服务 D.小包价旅游和组合旅游21.旅游者要求传递的物品中若有( )，导游人员应该婉言拒绝，请其自行处理。A.文件 B.食品 C.中成药 D.纳税品22.第33题导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为心理服务，又称为（）。23.在西方国家，有一种导游员，以导游为主要职业，并受聘于多家旅行社，他
7、们被称为（）。A.自由导游员 B.专职导游员 C.职业导游员 D.自由职业导游员24.李先生等多名旅游者以3000元/人的价格报名参加了某旅行社组织的海滨休闲三日游，旅游过程中，由于游客没有按导游要求参加购物，导游一气之下离团而去，并带走了旅游团的返程飞机票，李先生等不得不另花2000元购买机票返回，期间住宿与餐费又花掉1000元。请问，旅行社一共需要每人赔偿( )。A.3000元 B.2000元 C.1000元 D.3900元25.海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清（）的有关规定。A.A.中华人民共和国卫生部 B.中华人民共和国海关 C.中华人民共和国商检局 D
8、.中华人民共和国国家旅游局26.第21题距离和（）是两种不可或缺的观景赏美因素。27.旅游团（者）与地陪之间开始实质性合作的标志是()。A.调整旅游活动日程 B.核商旅游日程安排 C.安排饭店的第一顿餐食 D.引导旅游者进客房28.当商定活动日程时，对方提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格，地陪应该（）。A.一般应婉言拒绝 B.答应其要求 C.置之不理 D.严厉拒绝29.第44题导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着（）作用。30.第25题在导游人员的服务技能中，导游服务需要的主要是（）。二、多选题(20题)31.下列
9、游客提出自由活动时，导游应该劝阻的是（）。A.晚上没有活动安排，游客要求自由活动B.即将离开本地，有旅游者要求自由活动C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动D.旅游者已经多次游览过某景点，要求自由活动32.第72题以下是属于旅游“准备”的行业的是（）。33.地陪在旅游团队离开本地的送行服务，主要包括（）。A.核实交通票据 B.确认叫早、集合、出发时间 C.办理退房手续 D.协助团队办理离站手续 E.致欢送辞34.导游需要拒绝游客自由活动的几种情形有A.旅游者即将离开本地时 B.游客要去存在安全隐患的地方 C.游客强烈要求时 D.游客要去治安复杂的地方35.全陪应当了解旅游团成员的基本情况
10、，包括（）。A.姓名、年龄 B.婚姻状况 C.职业 D.宗教信仰36.第63题在自由活动时，导游人员应（）37.散客旅游与团体旅游的明显区别在于（）。A.旅游行程的安排不同 B.旅游组成形式或出行人数不同 C.出游的目的不同 D.付费方式不同38.某旅游者在旅游过程中处处苛求，下列导游员的做法不妥的是（）。A.置之不理 B.按照旅游者的要求去做 C.对其提出批评 D.仍要态度和蔼可亲，尽力做好工作39.导游服务的性质主要有( )。A.服务性 B.社会性 C.经济性 D.政治性40.如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能是（）出了差错。A.交通运输部门行李托运过程 B.游客本人
11、C.饭店内行李员 D.上一站行李交接41.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（）。A.先征得领队和旅游团其他成员的同意 B.与旅行社有关部门联系办理相关手续 C.根据情况自行决定 D.婉言拒绝42.下列几项中，对导游人员的分类属于同一标准的是（）。A.中文导游 B.景点景区导游员 C.兼职导游 D.出境领队43.国家加强导游服务管理的措施包括（ ）。A.制定导游服务国家标准 B.完善四级监督管理体系 C.建立旅游者评议服务质量制度和投诉制度 D.实施导游培训与年审制44.第70题出现漏接时，导游应（）。45.（）的导游人员才有
12、资格从事导游工作。A.取得全国导游人员资格证书B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记C.向当地旅游行政部门申领导游证D.不必定期参与年审46.下列有关遇灾求生和救助方法中，正确的是()。A.遇龙卷风，应顺着风向走B.遇地震，不能躲在窗户附近和厨房内C.遇泥石流，应从侧面挖掘营救遇险者D.遇雷击，应当机立断伸手将被雷击者拉离现场E.在野外发生意外，可用等腰三角形排列的三堆火焰发出求救信号47.导游员与司机相处应该注意（）。A.不与司机在途中闲聊 B.协助司机做好安全行车 C.提前告知旅游线路的变化 D.提醒司机不开疲劳车48.实际违约的类型包括【 】A拒绝履行B迟延履行C不适当履行D部分履
13、行49.一北京旅游团乘坐旅游车前往抱犊寨游览，刚离开石家庄市区，一游客心脏病突发，病情危重。地陪小陈从病人口袋里找到常备药让其服下，扶病人坐到前排座位上，然后请司机将旅游车直接开到医院。到医院后，小陈只留下全陪照顾病人，自己带旅游圉前往景点活动。 旅游者在旅游过程中患病，这属于( )。A.自然性故障 B.技术性故障 C.重大故障 D.一般性故障 E.单一性故障50.第76题地陪在落实接待事宜时，要备齐并随身携带有关旅行社各部门、（）等接待单位的电话。三、判断题(20题)51.发生空接事故，导游人员应立即与本社有关部门联系，查明原因。 （）A.是 B.否52.导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、
14、得体。( )A.是 B.否53.导游应提醒游客，不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内。( )A.否 B.是54.散客旅游的特点是“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。 ( )A.是 B.否55.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币150元。( )A.否 B.是56.长江三峡国家地质公园位于湖北、重庆境内。 【 】A.是 B.否57.全程导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据，检查各站地接社及其委托的地方导游员在交通、住宿、餐饮和地方导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。()A.是 B.否58.导游语言的运用是一种技能，也是一种艺术。（）A.是 B.否59.第 105 题 新中国第一家旅行社是华侨服务社于1949年在广州成立。 （）A.是 B.否60.根据我国国民经济发展计划的指导思想，旅游业已被列为我国的支柱性产业之一( )A.是 B.否61. 旅游者可在旅游地自由散发有关宗教
