《2022年江西省上饶市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年江西省上饶市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年江西省上饶市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第23题下列选项中，（）不是导游服务规范化的必要性的体现。2.下列选项中不属于皇家园林的是 【 】A颐和园B北海公园C什刹海公园D乾隆花园3.面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应（）。A.耐心解释 B.请领导协助调解 C.求同存异 D.严正驳斥4.用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫（）。A.概括法 B.触景生情法 C.虚实结合法 D.画龙点睛法5.第23题出发前，导游应提前（）分钟到达集合地点。6.按工作范围划分，导游人员可
2、以分为( )。A.中文导游员和外语导游员B.专职导游员和兼职导游员C.海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员D.初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员7.作为旅游产品的购买者和消费者，旅游者有权()。A.制订旅游路线 B.调整旅游价格 C.审核活动计划 D.更新旅游产品8.乘国际航班出境应提前多长时间到达机场 【 】A1小时B2小时C3小时D4小时9.中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母。发给经中国过境的人员是( )签证。A.L字 B.Z字 C.G字 D.X字10.第45题外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游
3、人员应（）。11.调节旅游者情绪的方法不包括( )。A.补偿法 B.转移注意法 C.分析法 D.交谈法12.下列关于世界旅行社协会联合会的说法中，表述不正确的是( )。A.总部设在比利时布鲁塞尔B.成立于l966年C.由美洲旅行社组织演变而来D.由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成13.是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件A.市场调查 B.导游培训 C.交通线路 D.饭店布局14. 旅游者在华期间生病治疗产生的医疗费用一般应由（）支付。A. 地接社 B. 组团社 C. 旅游者本人 D. 领队15.第18题按照职业性质划分，导游人员可分为（）。16.在旅游团抵达某地时，如有行李托运
4、，全陪应将旅游团行李托运单交给()。A.地方导游员 B.旅行社行李员 C.饭店行李员 D.旅游团领队17.旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应( )。A.尊重游客的意见 B.仍按照合同执行 C.征求领队意见 D.立即请示领导18.出色的导游工作的基础是( )。A.遵纪守法 B.爱国 C.敬企 D.事业心19.（）是对导游组织能力和独立处理问题能力的实战检验。A.旅游初期阶段 B.旅游中期阶段 C.旅游后期阶段 D.旅游准备阶段20.第23题游客遗体火化前，应由死者的亲属或代表或（）写出火化申请书。21.中国国际旅行社总社成立于( )。A.1949年 B.1954年 C
5、.1974年 D.1979年22.来自传染病疫区的人员如果没有有效的预防接种证书，国境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起实施（）日留验。A.6 B.7 C.8 D.923. 下列关于散客旅游者退票手续的说法中，不正确的是（）。A. 该旅游者因路遇堵车误机，要求退票则免收手续费B. 旅游者要求退票，票务人员应认真查验乘机人的有效证件，核对机票上的乘机人 姓名、航班、日期及票号C. 旅游者要求在飞机离站前24小时之前退票，应收取票价5的退票手续费D. 旅游者要求在飞机离站后退票，应收取票价50的退票手续费24.15一外国游客因母亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规
6、定外，应( )。A退还20B全部退还C退还50D部分退还25.旅游团到西安旅游，当下飞机从成阳国际机场前往市区的时候，途中看到一座座陵墓，导游人员便讲道：“中国的景色各有特色，北京看墙头，桂林看山头，上海看人头，到了西安，大伙看到的就是各式各样的坟头。”该导游运用的讲解方法是( )。A.虚实结合法 B.制造悬念法 C.分段讲解法 D.触景生情法26.下面介绍的顺序正确的是（）。A.把女子介绍给男子 B.把职位高者介绍给职位低者 C.把年长者介绍给年轻者 D.把主人介绍给客人27.是合格导游员的首要条件A.爱国 B.敬业 C.守法 D.守信28.我国规定，国内旅游者是指离开常住地到国内其他地区，
7、停留时间不超过（）的游客。A.6个月 B.10个月 C.12个月 D.24个月29.第60题零包价旅游里的包价是包含了（）。30.第47题在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，这种旅游景区属于（）。二、多选题(20题)31.按出入境性质，签证分为()等。A.入境签证 B.出境签证 C.再入境签证 D.过境签证 E.落地签证32.晚上如没有活动安排，旅游者要求自由活动，导游员应建议（ ）。A.玩得痛快 B.不要走得太远 C.不要去秩序乱的场所 D.不要太晚回饭店33.第74题消除游客不良情绪的方法有（）。34.第59题旅游团队导游服务集体合作共事的基础表现为（）。A.有共同
8、的工作对象 B.有共同的任务 C.有共同的努力目标 D.有共同的利益35.有一旅游团晚上九点要离开，晚餐后有游客提出出去购物，地陪的做法错误的是（）。A.提醒游客不要回来得太晚，以免误机 B.劝阻游客不要前往 C.告知游客如太晚回来造成误机，责任自负 D.陪同游客前往36.我国旅游景区的等级是按照()等十个方面的质量情况来划分的。A.资源和环境保护 B.服务水平 C.旅游资源吸引力 D.市场吸引力 E.设施设备的等级37.鞠躬礼源自中国，但在（）却是常见的见面礼节。A.泰国 B.越南 C.日本 D.韩国38.“旅游团抵达后的服务”主要有（）。A.认找旅游团 B.集合登车 C.核对相关事项 D.
9、致欢迎辞39.下列属于现代旅游业的三大支柱的是（）。A.旅行社 B.导游 C.饭店 D.交通40. （）是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。A. 不卑不亢 B. 光明磊落 C. 真诚公道 D. 信誉第一 E. 顾全大局41.在与旅游目的地国家或地区接待社导游员商谈日程时，领队应告知对方的事项有()。A.组团社的意图 B.旅游团成员构成 C.旅游团成员性格特征 D.旅游团成员的生活习俗 E.旅游团成员的要求42.第60题尽管旅游团在当地的活动日程已经安排好，但是地方导游人员还是必须要核对接待计划、商定节目安排。这是因为（）。43.中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工
10、作有（）。A.由当地接待社开具遗失证明 B.到当地警察机构报案 C.由国内组团社出具证明 D.到我国驻该国使领馆办理新护照44. ( )是服务人员最重要的行业规范之一。A.优质服务 B.文明礼貌 C.耐心细致 D.廉洁奉公 E.仪容端庄45.在运用突出重点法讲解时，一般要突出以下内容（）。A.突出大景点中有代表性的景观 B.突出景点的特征和与众不同之处 C.突出游客感兴趣的内容 D.突出“之最”46.下列对旅游者的换餐要求处理正确的是（）。A.旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求，地陪应协助办理B.坚决拒绝C.若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬D.游客在用餐时要求加菜、加饮料，导游可给予满足，
11、但费用自理47.为了稳妥起见，即使导游愿意接受游客委托为其办事，也应该选择恰当的话语应承下来，如（ ）。A.“我没把握，但我可以试试看” B.“我尽力而为吧” C.“我尽量帮您争取” D.“没问题，我一定为您办好这件事”48.散客旅游又称（）。A.自助旅游 B.半自助旅游 C.包价旅游 D.特殊旅游49.第75题旅游活动的节奏主要体现在旅游活动的（）三个方面。50. 规范化服务的标准是（）。A. 导游人员管理条例B. 导游服务质量C. 导游人员管理条例实施办法D. 旅行社管理条例E. 旅行社国内旅游服务质量要求三、判断题(20题)51.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团，经劝说无效，可
12、满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。( )A.是 B.否52.问询时间不属于地陪导游在接站时要做到的“四核实”。（）A.是 B.否53.A.是 B.否54.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。（）A.是 B.否55.无论何种原因，游客中途退团并要求延长在华旅游期限，导游应帮其办理一切相关手续。( )A.否 B.是56.导游服务就其行为特征属于接待型，它有自己的工作类型和特点，因此也有独特的地位和作用。( )A.是 B.否57.以凤作为航徽的是中国南方航空股份公司。（）A.是 B.否58.拥抱接吻礼盛行于欧美和阿拉伯世界。( )A.是 B.否59. 当对方提出的要求与
13、原日程不符且涉及接待规格的要求时，作为地陪一般应婉言拒 绝。 （）A.是 B.否60.为了防止漏接事故的发生，导游人员应委托旅行社的计调人员核对旅游者抵达的确切时间。（）A.是 B.否61.游客要求单独用餐时，导游可以协助安排，但须告知餐费须游客自理，且未享受的综合服务费不退。( )A.是 B.否62.旅游者在就餐过程中吞食了部分异物，在确定不会给旅游者身体造成损害的情况下，餐饮业主可以不向旅游者进行赔付。 ( )A.否 B.是63.理念是人生观的一种体现，在实践中也表现为态度，指导并制约着人们的行为。（）A.是 B.否64.地方陪同导游人员在导游工作集体中处于中心地位”起着主导作用。()A.
14、是 B.否65.在旅游车行驶途中，导游不要与司机聊天，以免分散其注意力。（）A.是 B.否66.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。( )A.否 B.是67.中国自然资源丰富，但人均自然资源相对短缺。 【 】A.是 B.否68.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。( )A.否 B.是69.A.是 B.否70.对于明知故犯者，应讲清道理，指出错误之处，并根据其违法 行为的性质、危害程度，确定是否报有关部门处理。（）A.是 B.否四、填空题(5题)71.导游服务质量包括_质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。72.第8题误机(车、船)属重大事故，如是责任事故，具体表现
