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1、2022年江苏省苏州市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第21题李小姐订婚那天，未婚夫送了3克拉的钻戒给她，李小姐非常高兴，3克拉是（）克。2.一位在西藏旅游的外国游客，希望I临走前能购买一些中药材带回国内，导游员不正确的做法是( )。A.告之游客我国海关规定，只能携带价值300元人民币的中药材B.不准携带麝香出境C.说明出境时只能携带一定数量的中药材，如有超出部分可用高价购买D.说明出境时携带数量合理的中药材，海关须凭有关发票和外汇兑换水单放行3.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意，但应告诉他们其餐费由( )。A.领队支付 B
2、.组团社支付 C.游客自理，但原餐费退还 D.游客自理，并且原餐费不予退还4.将苏州称作“东方威尼斯”的讲解技巧属于A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.触景生情 D.概述法5.第27题由于总台服务给旅游者留下了良好印象，该旅游者就认为这家饭店其他方西的服务肯定不错。这属于知觉心理定势的（）。6.（）是指导游人员将其他团当作自己所接的旅游团接走的现象。A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接7.出色的导游工作的基础是( )。A.遵纪守法 B.爱国 C.敬企 D.事业心8.为防止旅游者丢失贵重物品，导游员最好提醒旅游者将贵重物品（）。A.存放在领队或全陪处 B.自己随身携带 C.存放在饭店保险柜
3、 D.存放在房内行李箱中9.迎接乘火车而来的散客，导游员通常应提前（）进车站站台等候。A.30分钟 B.45分钟 C.60分钟 D.90分钟10.国家旅游局开始在全国范围内对导游员进行等级评定工作是在( )年。A.1980 B.1989 C.1996 D.200211.先藏后露、欲扬先抑、引而不发的导游手法称之为 【 】A虚实结合法B情景交融法C画龙点睛法D制造悬念法12.游客在高速列车开车前20小时退票，退票费按票价（）计。A.5% B.10% C.20% D.50%13.下列不属于静态观赏的是（）。A.钱塘江观潮 B.断桥赏雪 C.柳岸闻莺 D.苏提漫步14.第27题香港同胞持有效证件经（
4、）出入口岸通行。15.第58题导游能够“以人为本”，真正把游客“放在心中”，努力了解游客的心情、好恶、要求、希望和困难，眼中“有活儿”。这是导游强化（）意识的表现。16.坚持四项基本原则的核心是( )。A.坚持党的领导地位不动摇 B.坚持以经济建设为中心 C.坚持改革开放 D.坚持独立自主考试用书17.第32题带单个散客游览景点，导游最好采用（）的方式进行讲解。18.旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于( )。A.个人事故 B.治安事故 C.重大事故 D.业务事故19.第45题外语导游的讲述要避免家乡音和汉语语法的影响，讲地道的外语。这体现了导游语言正确性中的（）。20.儿童一般是指处于（）岁阶
5、段的人。A.08 B.014 C.012 D.0621.第32题在旅游过程中，万一发生火灾，导游应按（）程序来应对协助处理善后事宜；判断火情，引导自救；迅速通知领队及全团游客；立即报警；配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者。22.乘坐国内支线航班，每人的机场建设费为（）元人民币。A.10 B.50 C.80 D.9023.游客必须随团前往和离开目的地，但在旅游目的地的活动是完全自由的，形同散客。此类旅游产品称为（）。A.定制旅游产品 B.零包价旅游 C.散客旅游产品 D.半包价旅游产品24.第33题导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为心理服务，又称为（）。25
6、.导游在讲解杭州西湖孤山时说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了形式逻辑中的（）。A.同一律 B.矛盾律 C.排中律 D.排他律26.第37题“社交注视区”位于面部的（）。27. ADS签证的中文解释是“被批准的旅游目的地国家”。该签证在旅游目的地国家境内。（）A. 不可转签 B. 可以延期 C. 可以长住 D. 可以进行劳务活动28.民航规定，误机费为原票价的（）。A.10% B.20% C.30% D.50%29.粤语导游员属于（）。A.外语导游 B.少数民族语言导游 C.中文导游 D.地方导游30. 导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般（）。A.不参加会见，没有担当
7、翻译的义务B.先请示领导，经批准后方可前往C.参加会见，必要时担当翻译D.参加会见，没有担当翻译的义务二、多选题(20题)31.森林公园分为( )级。A.国家级森林公园 B.省级森林公园 C.市、县级森林公园 D.地方级森林公园32.地陪带领旅游团参加宴会，地陪的下列做法正确的是（）。A.准时到场 B.作为翻译赴宴时，可以边翻译边吸烟 C.入席时，按主人安排就座 D.着装整齐大方33.决定旅游产品质量的导游服务因素是（）。A.旅游对象的选择 B.导游服务过程 C.旅游活动的组织和安排 D.自然环境 E.社会环境34.各国导游工作的共同属性有（）。A.服务性 B.交往性 C.经济性 D.涉外性3
8、5.导游服务的纽带作用主要表现在（ ）。A.承上启下 B.促进交流 C.左右协调 D.连接内外36.旅游产品是由旅行社组合，向旅游者销售的旅游项目，它的具体展示主要有()。A.餐饮 B.住宿 C.活动 D.线路 E.景观37.第63题在带团过程中，导游向游客传递的审美信息主要有（）。38.目前可申请电子签证的国家有（）。A.澳大利亚 B.印度 C.赞比亚 D.摩尔多瓦 E.巴西39.8旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到( )。A多做提醒工作B代为保管旅游者的证件C切实做好每次行李的清点、交接工作D提醒司机清车、关窗并锁好车门E尽量帮
9、游客看管财物40.第63题如果患者病危，且亲属又不在身边，导游人员应做到（）。41.导游员在熟悉接待计划时一定要掌握交通票据的情况，主要有( )。A.有无返程票B.有无国内段国际机票C.出境票的票种(是OK票还是OPEN票)D.该团去下一站的交通票据是否按计划订妥，有无变更以及更改后的落实情况42.温度的测算标准主要有（）。A.摄氏温度 B.英氏温度 C.美氏温度 D.德氏温度 E.华民温度43.下列情况（）中，游客提出换房，导游人员应予以协助，满足其要求。A.客房内发现蟑螂 B.客房朝北光线不好 C.客房在走廊尽头离电梯近 D.要求住高档客房又拒付差价44.第29题某国际旅行社组团赴境外旅游
10、，后来发现有两人滞留不归，作为组团社应及时向（）报告。A.我国驻外领使馆 B.我国驻外旅游办事处 C.旅游行政部门 D.公安机关45.第58题导游语言的艺术处理主要包括（）。46.当旅游者患一般疾病，导游员应( )。A.劝其及早就医并多休息 B.关心旅游者的病情 C.向旅游者讲清看病费用自理 D.严禁擅自给患者开药47.导游讲解“虚实结合法”的“实”是指（）。A.艺术价值 B.民间传说 C.实物 D.趣闻逸事 E.史实48.周总理曾对导游人员提出“三过硬”的要求，即（）。A.外语 B.品德 C.业务知识 D.政治49.地陪在接入境旅游团前得到组团旅行社通知，所接团队人数有所增加，而新增加的旅游
11、者没有签证，为此地陪应该( )。A.协助旅游者办理人境落地签证 B.备齐本人身份证件和导游证 C.提前到达机场 D.到机场有关部门办理进入绿色通道通行证50.景区讲解员的讲解应根据游客的（）的不同有所侧重，因人而异。A.类型 B.兴趣 C.爱好 D.心理 E.性格三、判断题(20题)51.在旅行社的各项服务中，导游服务是其中的核心。 ( )A.是 B.否52.导游服务集体成员之间尽管职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，但他们是一种良好的协作关系，没有高低、主次之分。( )A.是 B.否53.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一
12、般应婉拒。( )A.是 B.否54.接待学生旅游团，该团导游人员可以多安排一些活动，将大运动量的活动安排在最初的一两天之内。 ( )A.是 B.否55.由于外联、财务、计调等部门的工作人员处于二线，因此旅游者往往只能通过导游员的表现判断一个旅行社的优劣。( )A.是 B.否56.导游员带领老人旅游团进行参观游览时，其首要任务有两条：一是讲解景点要突出爱国主义教育，二是要特别关注老人们的安全问题( )A.是 B.否57.A.是 B.否58.导游员在引导游客购物时，应在旅游合同允许的范围内进行。( )A.是 B.否59.导游人员可以是专职导游人员，也可以是兼职导游人员，未受旅行社委派的导游人员，也
13、可以接待客人。 ( )A.否 B.是60.导游应在做好旅游团中成年游客旅游工作的同时，根据儿童的生理和心理特点，做好专门的接待工作。（）A.是 B.否61.新中国第一家旅行社是华侨服务社于l949年在广州成立。( )A.否 B.是62.旅游活动是随着商业性旅游活动的出现而产生的。( )A.否 B.是63.有旅游者提出一些不合理或不可能实现的问题和要求时，导游员要一口回绝。 ( )A.是 B.否64.导游人员，特别是接待外国游客的导游人员应坚持“内外有别”的原则，严守国家机密，任何导游不得向游客谈及旅行社内部事务和旅游费用。( )A.是 B.否65.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启
14、动后方可返回。( )A.是 B.否66.托马斯库克是以包租火车的形式组织的一次团体旅游的第一人，于是后人便以那次活动作为近代旅游活动和近代旅游业诞生的标志。( )A.否 B.是67.宴会席间碰翻酒水或打碎餐具时，不要手忙脚乱，而应自己收拾处理。( )A.否 B.是68.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。( )A.是 B.否69.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。 ( )A.是 B.否70.游客住宿宾馆的房间内发现蟑螂、臭虫等，游客提出换房时，应婉言谢绝，但必须立刻打扫和消毒。 【 】A.是 B.否四、填空题(5题)71.第9题导游人员的服饰，总的来说是同其从事的职业相宜，着装不能过分_，饰物也不宜_，否则将会给游客以炫耀、轻浮之感。72.如是个体游客，导游则可采
