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1、安徽省池州市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.接待计划是组团旅行社委托各地方接待旅行社组织落实旅游活动的（）安排，是导游人员了解该旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据。A.契约性 B.合同性 C.指导性 D.合约性2.旅游团住在一家酒店的5层，深夜3层起火，酒店立即发出警报，要求旅客尽快撤离，此时旅客应（）。A.乘电梯撤离 B.走楼梯撤离 C.跳楼逃生 D.用干毛巾捂住口鼻等待救援3.下列属于安全性事故的是（）。A.空接 B.食物中毒 C.漏接 D.误机4.导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了( )。A.
2、一视同仁，不卑不亢 B.爱国爱企，自尊自强 C.遵纪守法，敬业爱岗 D.团结协作，顾全大局5.导游讲解的最基本的原则不包括（）。A.科学性 B.针对性 C.计划性 D.灵活性6.是合格导游员的首要条件A.爱国 B.敬业 C.守法 D.守信7.住双人间客房的旅游者要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是（）。A.旅行社应退还客人的房费差价 B.饭店应退还客人的房费差价 C.旅游者自己支付房费 D.旅游者与同屋的游客分摊房费8.“请看，江对面的那座山像不像一只巨龟？黄鹤楼所在的这座山像不像一条长蛇？这就是龟蛇锁大江的自然奇观。”导游员在这段讲解中进行停顿的目的是（）。A.激起游客的反应
3、B.强调语气，为了加深游客内心的印象C.让游客去思考、判断，从而留下深刻的印象D.体现黄鹤楼的特点进行的语意停顿9.不属于入境包价旅游团接待的特点是( )。A.停留时间较长 B.预订期长 C.外籍人员多 D.活动日程变化小10. 针对晕车的游客，以下（）做法是错误的。A.安排其车厢后排座位 B.提醒起旅行前不宜饱食 C.提醒其不宜多食油腻食物 D.提醒按医嘱服用防晕药11.送走旅游团后，( )应与司机核实用车公里数，在用车单据上签字，并要保留好单据。A.全部 B.地陪 C.旅行社 D.领队12.1992年6月，联合国在（ ）召开环境与发展大会，并发表了21世纪议程的行动纲领。A.里约热内卢 B
4、.纽约 C.布鲁塞尔 D.巴黎13.第13题据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的（）。14.首站接团时，全陪应提前（）分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团。A.15 B.20 C.10 D.3015.导游人员要根据旅游团的实际情况安排（）的活动日程。A.严谨 B.轻松 C.弹性 D.紧凑16. 图中区所反映的游客心理特征是( )。A.忙于个人事务 B.求安全心理 C.求全心理、群体心理 D.求新心理17.自（）4月1日起，中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等出入境证件实行“全国通办”。A.2016年 B.2017年 C.2018年 D.2019年18.第12题利
5、用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称为（）。19.第47题（）是为我国旅游事业的发展做出过贡献的导游前辈，也是广大导游人员学习的榜样。20. 地陪应在（）与旅行社各有关部门或人员联系落实，检查旅游团的交通、住宿、行李运输等事宜。A. 旅游团抵达的前一天 B. 旅游团抵达的前两天 C. 接到任务以后，立即 D. 旅游团即将抵达时21.旅游者离开饭店前，集中、清点和交接行李的工作应该由( )负责。A.地陪和行李员 B.全陪和行李员 C.领队和行李员 D.全陪、地陪、领队和行李员22.用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”五种景观来概括青岛风光的导游方法是( )。A.突
6、出重点 B.虚实结合 C.画龙点睛 D.触景生情23.下列关于手势语言说法正确的是（ ）。A.中国人为了表示更加亲切，一般通过长时间握手来表示B.手势语作为信息传递的方式，有时候甚至表达口语中没有的东西C.日本人伸出食指往下弯曲表示“九”这个数字D.招手一般表示“招呼”和“再见”，大多数用于近距离迎接和送别的场合24. 文明礼貌的核心是( )。A.尊重人 B.优质服务 C.忠于职守 D.真诚公道25.( )过程即是实现旅游产品的消费过程。A.旅游接待 B.旅游产品开发 C.旅游产品销售 D.旅游服务采购26.行为人承担旅游法律责任的前提条件是( )。A.行为具有违法性 B.行为人要有过错 C.
7、要有旅游损害事实的存在 D.行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力27.不属合同法调整范围的是( )。A.买卖合同 B.收养合同 C.租凭合同 D.委托合同28.第29题导游人员小李带领旅游团浏览隆兴寺时，发现如果按照一般的浏览线路，人很多，会影响旅游团的行程，因此，他果断地调整了浏览线路，从右侧路线开始，使游程顺利完成。这件事中，小李遵循了（）。29.如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与( )取得联系，约好次日出发登机(车、船)的时间及地点。A.旅游团的游客 B.首站地陪 C.司机 D.组团社计调人员30.第12题旅客托运行李、包裹时应当对运输单上填写的各项声明、说明的_
8、负责。A.安全性 B.时效性 C.正确性 D.全面性二、多选题(20题)31.导游人员良好的意志品质包括( )。A.灵活性 B.果断性 C.坚持性 D.自制性32.第66题导游服务具有（）属性。33.被毒蛇咬伤的处理方法有（）。A.扩大伤口排毒 B.冷水浸去毒液 C.火烧排毒 D.冲洗伤口34.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。A.炒汇 B.套汇 C.逃汇 D.买汇35.导游服务的产生与发展经历了( )三个变化。A.单一向导到多功能服务 B.从非职业化到职业化 C.从无序向有序转变 D.从随意性到规范化36.第63题以下旅游活动由社会动机激发的有（）。37.以下对旅游资源特征的叙述，正确的是
9、（）。A.地域性 B.不可转移性 C.脆弱性 D.客观性38.第67题导游人员要根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排、组织游客参观和游览，承担（）等基本职责。39.下面（）不属于虚实结合中的“虚”。A.民间传说 B.艺术价值 C.史实 D.神话故事40.第55题为了防范游客入住饭店过程中可能发生的治安事故，导游人员应当做到（）。41.当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客。免税烟草制品限量是（）。A.香烟40支或雪茄5支 B.香烟40支或烟丝40克 C.香烟40支和雪茄10支 D.香烟40支和烟丝50克 E.香烟200支42.如果离团后继续留下的游客需要帮助，一般可帮其做以下工
10、作（）。A.协助其重新订妥航班、机票或火车票B.协助其重新订饭店C.带游客跟随自己的下一个团队出游D.向其讲明所需费用自理E.其要求继续提供导游或其他服务，则应与接待社另签合同43.（）是全陪要做的工作。A.通知下一站接待社有关航班、车次的变动情况B.长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等C.游览活动中为地陪指示行走线路及讲解内容D.向突然患病的客人提供自备的药品44.下列（）是导游在带团时必不可少的必备物品。A.导游证 B.润喉片 C.结算单据 D.接待计划45.旅游咨询服务的形式主要有（）。A.电话咨询 B.网络咨询 C.人员咨询 D.信函咨询46.在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时
11、做法错误的有（ ）。A.直接予以拒绝B.尽力设法予以满足C.直接告知全体旅游者，请他们主持公道D.以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突47. 导游方法的运用原则是()。A. 针对性原则 B. 不变性原则 C. 灵活性原则 D. 计划性原则 E. 随机性原则48.第52题下列说法中，正确的是（）。49.采用“客我问答法”时，导游应（）。A.提问要恰当，不是游客毫无所知的内容 B.诱导游客回答 C.及时纠正游客的错误 D.要估计到会有不同的答案50.导游服务团队的合作基础有( )。A.共同的处事依据 B.共同的工作准绳 C.共同的工作对象 D.共同的工作目标三、判断题(20题)51.接待学生旅
12、游团，该团导游人员可以多安排一些活动，将大运动量的活动安排在最初的一两天之内。 ( )A.是 B.否52.国内航班编号是由执行该任务的航空公司的2位英文代号和3位阿拉伯数字组成。（）A.是 B.否53.游客感冒咳嗽不停，导游应该马上找感冒药让游客服用。（）A.是 B.否54.导游管理体制由公司化管理向社会化管理体现了导游职业的自由化( )A.是 B.否55.旅客携带出境的中成药价格，以境外同类商品的市场价格为准。（）A.是 B.否56.游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值。（）A.是 B.否57.概述法是导游讲解技巧的基础和先导，是最基本的导游讲解方法。（）
13、A.是 B.否58.旅游团所乘飞机（火车、轮船）抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置，热情迎候旅游团。( )A.是 B.否59.在接待工作中，领队、全陪导游人员、地陪导游人员、司机组成了接待工作的主体。（）A.是 B.否60.凡是发生在旅游活动过程中，涉及旅游者的人身、财产安全的事故称为旅游安全事故。 ( )A.是 B.否61.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。（）A.是 B.否62.导游服务是一种资金密集型的服务。( )A.否 B.是63.边防检查包括护照检查、签证检查、出入境登记卡检查、健康检查和行李物品检查等。()A.是 B.否64.就
14、一地而言，地陪是典型的、完全意义上的导游人员。()A.是 B.否65.组团社经营出国旅游业务，与旅游者订立的合同应当包括旅游起止时间、行程路线、价格、食宿、交通以及违约责任等内容。旅游合同由组团社和旅游者各持一份。（）A.是 B.否66.在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。( )A.是 B.否67.A.是 B.否68.第 86 题 导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者终止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都元权变更接待计划。 （）A.是 B.否69.游客生病，导游可请饭店将饭菜送进房间以示关怀。（）A.是 B.否70.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。( )A.否 B.是四、填空题(5题)71.72.湖北地处祖国的中部，东西长约740公里，总面积_万平方公里，占全国陆
