《河北省张家口市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《河北省张家口市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、河北省张家口市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第15题旅客上船后丢失客票，如能提出足够的证明，经确认后（）。A.可免除罚款 B.可在下一站下船 C.无需补购船票 D.必须补购船票2.下列有关于介绍说法正确的是（）。A.介绍他人时应该夸大此人，是为了让在场的人尊敬他B.一般是将客人介绍给主人C.介绍时，为了显示身份平等，双方应该起立D.一般都是将男子介绍给女子3.安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要住单间，其房费应由（）承担。A.领队 B.旅游者 C.组团社 D.接待社4.导游员在结束当天活动离开饭店之前，应与领队商
2、定第二天的( )，并请领队通知全团。A.行程安排 B.早餐时间 C.叫早时间 D.出发时间5.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团，导游人员应该( )。A.首先取得领队和旅游团其他成员的同意 B.婉言拒绝 C.表示赞成 D.首先向领导汇报6.寄往国外的中药材、中成药，总值限人民币（）元；寄往港澳地区的，总值限人民币（）元。A.300、150 B.150、300 C.200、100 D.100、2007.第50题以导游工作为主要职业，但又不是旅行社的正式员工，并且同时为若干家旅行社服务。这样的导游人员是（）。8.直拨国际电话的拨号顺序是（ ）。A.城市区号+受话号码B.国家(地区)代码+受话号
3、码C.国家(地区)代码+城市区号+受话号码D.国际字冠+国家(地区)代码+城市区号+受话号码9. 旅游者要求换餐必须在用餐前( )提出。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时10.导游在游客面前第一次真正的亮相是在（）时候。A.致欢迎词 B.认准旅游团 C.集体登车 D.首次沿途导游11. 一旅游者委托旅行社为其办理了赴外地商务旅游的各项手续，临走当天突发急事先法成行，要求取消委托，旅行社应()。A. 劝说其按照原计划成行，因当地各项预定已启动B. 按规定加收加急长途通话费，还可向委托人收取一定的损失费C. 迅速取消，如有损失旅行社承担D. 迅速取消各项预定并告之委托人扣除所交费用的5
4、0%作为违约金12.作为地陪，在确定叫早时间时应与（ ）商量。A.领队和全陪 B.所有客人 C.领队 D.全陪13.下列关于导游带团去沙漠旅游应提醒游客的安全注意事项中，正确的是（）。A.迷失方向后，应立即按原路返回B.尽量着短袖短裤，并涂上防晒霜C.提前做好各项防晒防风沙的准备D.如遇沙暴，选择沙丘背风坡躲避14.第48题美国纽约时间8时，北京时间应是（）。15.第26题旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，（）。16.在接待任务完成后，导游应及时将接待中的有关情况反馈给（），或填写零散旅游者登记表。A.计调部 B.散客部计调部 C.散客部 D.计调部散客部17.“我们明
5、天早晨8点准时出发。这种导游讲解语调是（）。A.升调 B.降调 C.平调 D.直调18. 游客的旅行证件通常都是由( )保管。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.游客本人19.导游人员按照（）可以分为专职导游人员和兼职导游人员。A.工作区域 B.语种 C.职业性质 D.等级20.一外国游客因父亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应（）。A.不予退还 B.全部退还 C.退还50% D.部分退还21.海关严防进出境旅客行李物品，以（）为原则，对不同类型的旅客行李物品规定不同的范围和征、免税数量和限值。A.比日常多1/3数量 B.比日常多1/4数量 C.自用合理数
6、量 D.比日常少1/5数量22.第18题导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（）的重任。A.“形象工程” B.“代言人” C.“民间大使” D.“领导者”23.国内航班的经济舱舱位代码为（）。A.G B.Y C.F D.C24.“玉龙雪山在碧蓝天幕的映衬下，像一条银色的玉龙在永恒地飞舞，故名玉龙山。”这里运用的是（）手法。A.使语言简洁明快的比喻 B.使自然景物形象化的比喻 C.使抽象事物形象化的比喻 D.使人物形象更加鲜明的比喻25.第17题在导游讲解时，导游人员不能（）介绍景物。A.就事论事 B.借题发挥 C.虚实结合 D.触景生情26.第27题旅游动机是（）的表现形式。A.旅
7、游需要 B.生活理念 C.行为准则 D.旅游目的27.游客丢失了钱物，导游首先应()。A.与领队协商处理办法 B.及时报告旅行社，听取指示 C.立即报告公安部门 D.稳定失主的情绪并帮助其回忆28.旅游签证属于（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证29. 境外游客丢失护照，应向（）报失。A.当地公安局 B.当地接待社 C.组团社 D.失主所在国驻华使馆、领馆30.根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是（）。A.航班离站时间24小时外退票，核收票价10%退票费B.航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10%
8、退票费C.航班离站前2小时以内退票，核收票价40%退票费D.航班离站后退票，不予办理二、多选题(20题)31.第62题旅游团因客观原因不得不缩短本地游期时，地陪应重新落实（）。A.用车 B.用餐 C.行李运送 D.住宿32.在旅游者的以下行为中，（）已构成违法犯罪。A.私自散发宗教传单 B.偷盗文物 C.私自兑换外汇 D.窃取经济情报33.存对外工作中，要求导游人员做到（ ）。A.在外国人面前不卑不亢B.对各国游客一视同仁C.凡涉及政治制度、道德观念、价值观念等敏感问题时采取“求同存异”态度D.实事求是地介绍中国，不要文过饰非34.导游人员接到讲解任务后，应做好的准备包括()。A.分析游客信息
9、 B.厘清讲解重点 C.温习“旧内容” D.构思“新创意” E.做好活动准备35.下列选项中，属于导游工作所具有的性质是（）。A.政治性 B.文化性 C.多样性 D.经济性36.下列关于旅游意外保险的说法中，正确的是()。A.旅游意外保险属自愿保险B.旅游意外保险由组团社负责一次性办理C.旅游意外保险期限是从旅游者与旅行社签订合同开始D.旅游意外保险的保险费由旅行社支付E.旅行社纽织的入境旅游，旅游意外保险期限从旅游者入境后参加旅行社安排的旅游行程时开始，直至该旅游行程结束37.下列处理交通事故措施正确的是（）。A.立即组织抢救 B.保护现场、立即报案 C.迅速汇报 D.不管事故是否严重，立即
10、停止旅游38.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。A.炒汇 B.逃汇 C.套汇 D.买汇39.根据计分管理制，导游员的（）违规行为将扣除6分。A.未通过年审继续从事导游业务的B.讲解质量差或不讲解的C.私自转借导游证供他人使用的D.发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的40.下列属于口岸签证机关设立的口岸是（）。A.北京 B.武汉 C.深圳 D.珠海41.第78题游览故宫时，旅游团中一游客突然心脏病猝发，倒在地上，此时导游应（）。42.全陪的主要职责有（）。A.实施接待计划 B.联络工作 C.组织协调工作 D.宣传、调研43.于导游人员对儿童旅游者的服务，下列说法不正确的是( )。A.不能一
11、味地突出儿童而冷落了其他成年旅游者B.儿童生病时，应及时地将自己携带的药品贡献出来，以免病情扩散C.不宜单独带儿童旅游者外出活动D.在住房、用餐方面，儿童与成人的价格标准是相同的44.一旅游团因特殊原因在某市多逗留了半天时间，在这种情况下，全陪和地陪应（）。A.报告地方接待社B.报告组团社C.通知下一站接待社D.通知下一站接待社，但不必报告组团社E.互相商量妥善解决，尽量不惊动旅行社45.导游服务的范围包括（）。A.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.陪同娱乐服务 D.购物服务46.我国发给申请入境的外国人的签证主要有（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证47.旅游团游览
12、北京故宫时一游客提出曾经游览过故宫，要求自由活动。在不影响全团行程的情况下，导游正确的处理方式有（）。A.同意并告知游客饭店名称和自己的电话号码B.与领队一起耐心说服游客放弃自由活动C.同意并提醒游客注意安全、保管好财物D.告知游客故宫门票费用不退E.请示旅行社并按其指示行事48.若工作需要必须去游客房间，导游人员要注意的礼节是（ ）。A.预先电话约定并准时抵达B.要随便些，不要拒绝游客的烟酒食品C.单独去异性房间时，进房后房门半掩D.不经主人同意，不随意翻看房中物品书籍49.第56题下列说法中，正确的是（）。50.第71题我国公安部授权的口岸签证机关设立在广东城市的有（）。三、判断题(20题
13、)51.入境旅游者要求在自由活动时间单独去商店购物，导游人员应满足其要求。导游人员若有时间也可陪同前往。（）A.是 B.否52.着装近于游客，才能使游客有亲近感。 ( )A.是 B.否53.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。( )A.是 B.否54.导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。（）A.是 B.否55.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交其所在国处理。( )A.否 B.是56.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。( )A.否 B.是57.到某一游览点后，若有个别旅
14、游者希望不按规定的线路而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。( )A.是 B.否58.在旅游活动中，任何情况下导游都不应当变更旅游日程。（）A.是 B.否59.第43题OK机票就是已订妥日期、航班和机座的机票。 （）A.是 B.否60.狭义的国内游不包括港澳游，传统上将港澳旅游团视为出境旅团。 （）A.是 B.否61.第80题导游服务要有好的效果，最重要的是要激发、巩固旅游者对旅游活动的兴趣，使旅游者自始至终沉浸在愉快的氛围之中，导游人员组织的每次活动都能使旅游者尽兴，流连忘返。 （）A.是 B.否62.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1114米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过14米的儿童应买全价票。( )A.是 B.否63.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在本省范围内有效。( )A.否 B.是
