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1、福建省龙岩市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.不要乱用高级形容词，不要满口空话、套话，这说明了导游语言要（）。A.表达清楚 B.方便游客接受和理解领会 C.导游讲解的基本信息要交代清楚 D.通俗易懂2.订妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级，须在航班起飞前48小时提出，并只能变更（）次。A.1 B.2 C.3 D.43.游客在填写物品申报单时，应填写( )份。A.一份 B.两份 C.三份 D.四份4.航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为 ( )。A.三等 B.四等 C.五等 D.六
2、等5.我国公民自费出境旅游时，使用的护照类型应为（）。A.外交护照 B.公务护照 C.团体护照 D.普通护照6.旅游者提出自费观看文娱演出，导游人员通常（）。A.应陪同前往 B.予以婉言拒绝 C.不陪同前往 D.不予支持7.旅游过程中，发生自然灾害时，导游员应突出( )的救灾理念。A.抢救旅游者生命财产 B.维护旅行社合法权益 C.以人为本 D.降低伤亡8.合同成立以后，向未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为（）A.合同变更 B.合同转让 C.合同撤销 D.合同解除9.第60题旅游团抵达后，负责核对并督促饭店行李员及时将行李送至游客房间的是（）。10.导游人员的讲解用
3、语和动作行为要文雅谦恭，让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的()。A.言之有物 B.言之有神 C.言之有啥 D.言之有礼11.乘国际航班出境应提前多长时间到达机场 【 】A1小时B2小时C3小时D4小时12.TPO原则中的P指的是()。A.时间 B.地点 C.场合 D.性格13.铁路方面规定，身高在( )的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。A.1013米 B.1014米 C.1113米 D.1115米14.第30题某旅游团在临近用餐时，其中一游客坚持要求换餐，此时导游应（）。15. 在登山过程中突然从悬崖坠落，可采取的正确自救方法是（）。A. 如离岩壁近，落地前可用脚猛蹬岩壁B
4、. 如离岩壁远，尽可能设法用手触地C. 如直立下坠，应保持脚跟着地D. 如直立下坠，应保持臀部着地16.第 39 题 在送行服务中，地陪可以在去机场(车站、码头)途中向游客致欢送词。欢送词的内容一般包括（）。17.一旅游团到大连旅游，导游讲解时用“广场、绿地、白鸽”三个词概括大连的城市旅游特色，这种导游讲解方法是（）A.触景生情法 B.画龙点睛法 C.虚实结合法 D.类比法18.第41题携带我国出口的文物，应向海关递交中国文物管理部门的（），否则不准携出。19.第30题地陪应提前（）分钟抵达机场(车站、码头)，并掌握接团用车的停放位置。20.下列物品中不适用于包裹邮寄的是（）。A.稿件 B.商
5、业广告 C.照片 D.香水21.旅游者丢失港澳同胞回乡证，欲办手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的【 】A港澳同胞回乡证B中华人民共和国出境通行证C回乡证遗失证明D港澳同胞旅行证22.作为地陪，在确定叫早时间时应与（ ）商量。A.领队和全陪 B.所有客人 C.领队 D.全陪23.是合格导游员的首要条件A.爱国 B.敬业 C.守法 D.守信24.10.旅游团住在一家酒店的5层，深夜3层起火，酒店立即发出警报，要求旅客尽快撤离，此时旅客应 【 】A乘电梯撤离B走楼梯撤离C跳楼逃生D用湿毛巾捂住口鼻等待救援25.一外国旅客在免费托运的行李中带了l0多条香烟和两盘黄色录象带，在C城海关交验有
6、效证件并提取托运行李后，试图从绿色通道通关时，被海关人员截住。检查其行李后，海关人员问他为什么走绿色通道，他说他不认识中文，看见有人从那里走他也就跟着走了，还说他要在中国工作两个多月，所以多带了香烟，录像带是消遣时自己看的。海关人员还是让旅客补交了税，并没收了录像带。 部分限制进出境的物品有( )。A.主权国家的海关对烟草都有明确限制，一般是旅客携带自用的香烟400支或雪茄100支或烟丝500克进关时可免税放行B.旅客携带5000美元以上的或等值的其他外币现钞进出境，需要向海关申报C.我国严禁对中国政治、经济、文化、道德有害的影片、录像带、录音带等人出境D.携带人民币限额20000元，超过不准
7、进出境26.导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。A.虚实结合法 B.制造悬念法 C.触景生情法 D.引人人胜法27.第32题在旅游过程中，万一发生火灾，导游应按（）程序来应对协助处理善后事宜；判断火情，引导自救；迅速通知领队及全团游客；立即报警；配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者。28.第28题我国消费者权益保护法中规定的消费者组织（）。A.是保护消费者合法权益的官方机构B.是保护消费者合法权益的司法机构C.有权对消费者权益争议作出裁决D.有权对损害消费者权益行为进行社会监督29.第12题抵离接送、行李提取和托运、代订饭店等项服务属于（）
8、。30.旅游者突发急症，要立即拨打（）叫救护车。A.110 B.112 C.120 D.119二、多选题(20题)31.外国旅游者如需购买麝香，导游人员做法错误的是（）。A.提供必要帮助 B.劝阻，并告知中国海关规定 C.建议其自行处理 D.断然拒绝32.不属于首次沿途导游要向旅游者介绍的内容的是（）。A.调整时差 B.沿途风光 C.下榻饭店情况 D.参观景点情况33.游客欲购仿古艺术品，要求导游员帮助，导游员的正确做法是( )。A.既然是仿古艺术品，就不应干预，在哪儿买都可以B.虽然是仿古艺术品，但要劝他不要再地摊上买，而要到正式商店购买C.告诉游客，在商店购买的即使是仿古艺术品，也要保存好
9、发票，以备海关查验D.告诉游客，海关对外国人购买仿古艺术品在数量上有限制，不要任意购买34.国家旅游局质量等级评定委员会具体负责评定( )旅游区A.AAAAA级 B.AAAA级 C.AAA级 D.AA级35.当旅游者患一般疾病，导游员应( )。A.劝其及早就医并多休息 B.关心旅游者的病情 C.向旅游者讲清看病费用自理 D.严禁擅自给患者开药36.地陪接到入境旅游团后，从机场到下榻饭店的行车途中，要做的工作是（）。A.致欢迎词 B.调整时差 C.首次沿途导游 D.宣布集合时间、地点及停车位置37.第 56 题。A.处理遗留问题 B.办理离站手续 C.财务结算 D.办理退房手续 E.总结工作38
10、.旅行社由于发展水平和经营环境不同，世界各国旅行社行业分工的形成机制和具体分工状况存在较大差异。旅行社行业分工体系大体分为( )。A.垂直分工体系 B.水平分工体系 C.混合分工体系 D.横纵分工体系39.第51题现代导游服务具有的特征有（）。40.下面导游做法不正确的是（）。A.导游人员饮酒量不能超过酒量的一半B.不单独进入异性旅游者的房间C.地陪应调解旅游团内部的矛盾和纷争D.不从事或代理他人从事商业活动41.第63题以下旅游活动由社会动机激发的有（）。42.第71题导游在接团前应当有充分的心理准备，包括（）。43.丢失台湾同胞旅行证明的游客，可以向遗失地的（）报失。A.旅游主管机关 B.
11、中国旅行社 C.户口管理部门 D.侨办44.第63题在带团过程中，导游向游客传递的审美信息主要有（）。45.下列说法正确的是（ ）。A.导游人员不应在行车途中与司机聊天B.领队与游客之间产生矛盾时，导游人员一定不要介入C.地陪带领游客进行导游讲解时，全陪应该殿后，照顾游客的安全D.饭店某客房卫生不符合标准，导游人员要向游客表示歉意，代饭店受过46.题 边防检查机关有权限制出境的人员有（）。A.持无效出境证件的人员 B.持伪造、涂改证件的人员 C.持他人护照、证件的人员 D.拒绝接受查验证件的人员47.导游方法的运用原则主要有( )。A.以客观现实为依托的原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D
12、.虚实结合原则48.地陪通知旅游团游客叫早时间的正确做法有（）。A. 请领队通知 B. 请团内某位游客代为通知 C. 在到达饭店前集中通知 D. 地陪亲自逐个通知 E. 请饭店总台服务员通知49.为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有（）。A.不催促司机赶时间开快车 B.不在途中与司机谈天 C.提醒司机不酒后开车 D.禁止非本车司机开车50.下列行为不符合社交礼仪的是（）。A.不要将手插在衣兜里 B.男士要先向女士问候 C.自我介绍时适当夸大 D.全陪把领队介绍给地陪三、判断题(20题)51.第88题半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中的午、晚餐费用的一种旅游报价形
13、式。（）A.是 B.否52.旅游者酗酒，导游员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，()。A.如不听可不再过问B.置之不理C.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游员不承担一切后果D.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游员要承担一定后果53.入境旅游是指外国居民到本国的旅游活动。（）A.是 B.否54.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。 （）A.是 B.否55.旅游者要在地摊上选购古玩，导游人员应协助其购买，以防受骗。 ( )A.是 B.否56.A.是 B.否57.提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质。（）A.是 B.否58.外国外交官员要求随团活动，导游人员在
14、征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。（）A.是 B.否59.在列车开车2小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。( )A.否 B.是60. 旅游者若丢失证件，应重新申领新的证件，费用由失主自理。（）A.是 B.否61.旅游者的个别要求是指在旅游团到达目的地后的旅游过程中，个别旅游者或者少数旅游者因旅游生活上的需要所提出的各种计划之外的特殊要求。（）A.是 B.否62.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况并提前1小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。( )A.否 B.是63.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。( )A.否 B.是64.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。( )A.是 B.否
