《内蒙古自治区乌海市导游资格导游业务专项练习(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《内蒙古自治区乌海市导游资格导游业务专项练习(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、内蒙古自治区乌海市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时，导游员应该（）。A.听之任之 B.给予协助 C.断然拒绝 D.婉言拒绝2.往往使游客倍感亲切、深受感动的是（）。A.标准化服务 B.超前服务 C.心理服务 D.及时服务3.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于( )。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法4.人际交往中，下面表现正确的是（）。A.在自我介绍时，可以自吹自擂，这样能给人留下深刻的印象B.介绍有先后之别，应先将客人介绍给
2、主人C.递送名片时可遵行由近及远的顺序D.名片应该递给长辈，平辈的人可以不给5.人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系是指( )。A.审美的角度 B.审美的空间距离 C.审美的心理距离 D.审美的观赏时机6.第40题北京时间为12时，当地时间为同日7时的城市是（）。7.把与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等穿插在讲解中的导游方法属于（）。A.虚实结合法 B.分段讲解法 C.画龙点睛法 D.分段讲解法8.某游客在游览拙政园时走失，旅游团中的全陪和地陪得知后，正确的做法是( )。A.全陪留下照顾其余旅游者，由地陪寻找B.司机照顾其余在场旅游者，全陪和地陪分头寻找C.地陪带领其余旅游者继续
3、游览，由全陪寻找D.请旅游者先自行游览，全陪和地陪分头寻找9.第25题（）喜欢探新求奇，多动多看，对社会热点问题有浓厚的兴趣。10.有声音而无固定语义的语言指的是（）。A.副语言 B.书面语言 C.口头语言 D.态势语言11. 根据旅游专家研究：旅游者在旅游过程中不仅会表现出“消费攀高、文化干涉、物质摄取”，还易出现“道德弱化”。 ( )A.正确 B.错误12.第14题游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方（）处用带子绑住。13.下列情况完全属于地接社导游员的责任导致的事故的是（）。A.因天气原因航班停飞 B.空接 C.漏接 D.错接14.第25题某旅游团定于当日晚乘20：00起飞的航班离开南京市
4、，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（）。15.( )即省情、市情等，一般包括本乡本土的地理位置、地貌环境、气候特征、人口民族、气候特征等的介绍。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.乡土知识16.第 38 题 台湾同胞旅行证明由我国公安部委托（）签发，证明为一次性有效。A.广东省公安厅 B.香港中国旅行社 C.国家旅游局 D.福建省公安厅17.在提供送行服务时，地陪必须提前（）分钟带团到达火车站。A.30 B.60 C.90 D.12018. 在导游人员年审制度中明确规定，一次扣分达到8分，将处以（）。A. 取消资格 B. 不予通过年审 C. 暂缓通过年审 D. 全行业
5、通报19.订妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级，须在航班起飞前48小时提出，并只能变更（）次。A.1 B.2 C.3 D.420.第43题游客抢救无效死亡，由（）向死者家属及死者的好友详细报告抢救经过。21.世界上第一家旅行社创办于（）年。A.1835 B.1841 C.1845 D.186522.第56题我国导游数量不多，素质极高大约处于（）。A.1949年以前 B.19491978年 C.19791988年 D.1989现在23.第19题导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫（）。24.下列情况中，旅游者可以提出调换房间的要求的是（）。A.房间的标准与旅游协议里的标
6、准一致B.客房服务员的服务态度热情、亲切C.客房的设施设备无任何故障D.房内有蟑螂、臭虫、老鼠等25. 被誉为“中庸外镇”、“北门锁钥”的是( )。A.八达岭关城 B.山海关 C.嘉峪关 D.金山岭长城26. 乘火车的旅客所携带的物品中，杆状物品长度不超过（）厘米。A.100 B.200 C.300 D.40027.90.6F相当于（）。A.30.6 B.31.6 C.32.6 D.33.628.当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，导游人员应让主治医师和医院出具抢救经过报告和()。A.尸体解剖报告 B.死亡公证书 C.因病死亡证明书 D.死亡诊断证明书29.旅游团到大连旅游，导游讲解时用“广场
7、、绿地、白鸽”三个词概括大连的城市旅游特色，这种导游讲解方法是( )A.触景生情法 B.画龙点睛法 C.虚实结合法 D.类比法30. （）是服务行业的服务宗旨、行为指南，是处理问题的出发点。A. 服务至上原则 B. 宾客至上原则 C. 规范化服务原则 D. 个性化服务原则二、多选题(20题)31.商定、核定日程是旅游团队抵达后的一项重要工作，一般核定日程主要针对( )。A.特种旅游团队 B.重点旅游团队 C.大众常规旅游团队 D.散客32.下列物品中，禁止邮寄的物品有（）。A.易燃 B.易碎 C.有腐蚀性 D.有毒性、酸性33.预防旅游者在游览中走失应（）。A.做好提醒工作 B.做好预报工作
8、C.地陪、全陪和领队密切合作 D.经常清点人数34. 当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须（）。A.主动与旅游者沟通B.认真倾听，适时反驳C.核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补D.继续做好服务工作E.请领队或全陪进行调解35.中国导游管理的三大主要基石是（）。A.导游人员资格考试制度 B.导游人员年审制度 C.导游人员计分管理制度 D.导游人员等级评定制度36.下列情况中，属于非地陪原因造成漏接的有( )。A.新旧时刻表交替，导游员仍按旧时刻表时间去接团B.由于交通部门的原因，旅游团提前到达，但接待社未接到上一站旅行社通知C.本站旅行社接到变更通知但未告知导游员D.导游人员将接站
9、地点搞错37.以下( )受中华人民共和国文物保护法保护。A.洛阳的古墓博物馆 B.皖南事变遗址 C.黄山宏村古民居 D.“五四运动”照片38.第70题旅游初期阶段的旅游者通常表现出（）。39.冬季旅游泡温泉时，导游应提醒游客，（）的游客不适宜泡温泉。A.怀孕初期 B.皮肤有伤口或溃烂 C.体重较胖 D.患有过敏性皮肤病 E.患有癌症40.邮件可分为（）两大类。A.包裹 B.明信片 C.保价信函 D.函件41.突发公共卫生事件的成因多样，主要与（）有关。A.病毒 B.事故灾害 C.自然灾害 D.自我防范意识 E.社会安全事件42.第68题如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，则有可能上
10、一站行李交接或行李托运过程中出现了差错，此时导游人员应采取的措施是（）。43.在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到（）。A.引导旅游者进餐厅 B.介绍餐厅设施、饭菜特点等 C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点 D.巡视旅游团用餐情况44.下列选项中，表述正确的是( )。A.海外领队带领中国公民出境并为其提供全程导游服务旅游B.中文导游人员是讲汉语普通话的导游人员C.讲朝鲜语的导游员是外语导游人员D.景点景区导游员的主要业务是从事所在景区的导游讲解45.近些年，散客旅游发展迅速，已经成为国际旅游业的主要旅游形式，主要原因是（ ）。A.游客中，中青年人数在增加B.游客更乐意自主出游或结伴出游C.现代交
11、通和通信的发展为散客旅游提供了便利条件D.商务游客的增加46.第61题机场到下榻饭店的行车途中，地陪要做的工作是（）。47.森林公园分为( )级。A.国家级森林公园 B.省级森林公园 C.市、县级森林公园 D.地方级森林公园48.漏接的预防措施有（）。A.核实交通工具到达的准确时间 B.提供热情周到的服务 C.认真阅读计划 D.提高警惕 E.提前抵达接站地点49.导游发现有游客溺水时，可采用的救护方法有（）。A.溺水者上岸后，应使其靠墙倒立B.清理溺水者口鼻，保证呼吸道畅通C.抛送救生圈等物品给溺水者D.大声呼救，寻求帮助E.直接入水托运溺水者50.示现是把已经过去的事情、将要发生的事情或想象
12、中的事情活灵活现地描述出来的修饰技巧。示现一般包括（）。A.回忆 B.预想 C.追述 D.冥想 E.悬想三、判断题(20题)51.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。（）A.是 B.否52.旅游者在用餐前3小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按照有关规定办理。( )A.是 B.否53.我国导游服务经历的第二个时期是新中国成立到改革开放之前，主要特点是服从政治需要、追求经济效益。 ( )A.否 B.是54.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。A.是 B.否55.导游人员必须具备善于和各种人打交道的能力。( )A.是 B.否56.导游员可以带自
13、己年幼的子女与游客一起活动，以活跃旅游途中的气氛，增加人情味。 ( )A.是 B.否57.重伤的游客需做手术，要求亲属签字，如亲属不在医院，导游人员可以代签。 （）A.是 B.否58.有旅游者提出一些不合理或不可能实现的问题和要求时，导游员要一口回绝。 ( )A.是 B.否59.山西人的民居主要有平房、窑洞、瓦房三种类型。 【 】A.是 B.否60.旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游的参与和沟通。（）A.是 B.否61.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。（）A.是 B.否62.旅游活动中出现事故，导游服务集体各成员应从大局出发，同心协力处理好事故，然后分析原因，分清责
14、任。【 】A.是 B.否63.旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李，虽然不是导游人员的责任，导游人员也应积极帮助其查找。( )A.是 B.否64.导游带团游览时突遇地震，应迅速组织游客就近进入巷道、胡同避险，并提醒游客注意保护头部，防止砸伤。（）A.是 B.否65.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。（）A.是 B.否66.当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施。( )A.是 B.否67.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。 ( )A.是 B.否68.在旅游活动中，任何情况下导游都不应当变更旅游日程。（）A.是 B.否69.1954
