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1、湖北省十堰市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.下列选项中，不属于导游工作所具有的性质是( )。A.政治性 B.文化性 C.多样性 D.经济性2.15一外国游客因母亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应( )。A退还20B全部退还C退还50D部分退还3.外国游客丢失钱物，导游人员首先应（）。A.立即向公安局报案 B.立即向保险公司报案 C.及时向接待社领导汇报 D.安慰失主，稳定其情绪4.第26题“十五期间”湖北的交通发展以公路和 （）为重点。A.铁路 B.民航 C.扩展网络 D.水运5.第54题
2、自（）年起，国际上将全球划分为24个时区，每个时区跨经度为15度。6.第17题投保人是指与保险人订立保险合同，并按保险合同有（）义务的人，可以是自然人，也可以是法人。A.支付保险费 B.支付保险金 C.支付违约金 D.支付手续费7.全陪在与地陪核对商定日程时，做法错误的是（）。A.全陪应主动与地陪核对计划和日程是否一致B.全陪应注意团队行程上下站之间安排的互补性C.活动日程的安排一般应以组团社的接待计划为依据D.如果发现双方日程安排有出入，全陪有权予以更改8.第43题如果游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水。条件许可时用（）洗敷伤口，服用止痛药。9.欣赏
3、齐白石的画，游客感到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是（）。A.赏心悦目 B.悦耳悦目 C.悦心悦意 D.悦志悦神10.第38题用凝练的语言概括游览景点的独到之处，给游客留下深刻影响的导游手法称为（）。11.第59题接站时如发生空接，导游首先应（）。12.第 8 题 海外旅游者携带金银及其制品的数量应以（）为限。13.下列属于安全性事故的是（）。A.空接 B.食物中毒 C.漏接 D.误机14.忧郁孤独，少言语但重感情，这样的游客属于（）。A.稳重型 B.忧郁型 C.急躁型 D.活泼型15. 一般人们将胆汁质的人称为（）的人。A. 稳重型 B. 活泼型 C.
4、忧郁型 D. 急躁型16.在散客导游中，导游人员常采用的讲解形式是（）。A.对话式 B.独白式 C.自问自答式 D.趣味讲解式17.第31题在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是（）。18.乘坐中美、中加国际航线上的航班，旅客可免费托运两件行李，每件行李不超过（）千克。A.55 B.38 C.47 D.3219.通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是( )。A.海外领队 B.地陪 C.酒店前台接待员 D.全陪20. 野外旅游中遇到危难时，利用回光反射信号是最有效的办法。按常规，每分钟闪次，停顿1分钟后再重复进行。（）A. 2 B. 3 C. 6 D. 1021.广东某旅行社接待香港居民进入
5、内地旅游，则该经营活动属于旅行社的（）业务。A.境内旅游 B.出境旅游 C.边境旅游 D.入境旅游22.K206次列车属于（）。A.管内旅客列车 B.特快旅客列车 C.动车组 D.快速旅客列车23.不予保留。24.一外国人来中国旅游三天，他在入境时可携带免税烟酒量为 【 】A雪茄100支，酒750毫升B香烟200支，酒1500毫升C烟丝500克，酒750毫升D香烟400支，酒1500毫升25.导游员沿着旅游行车路线对导游内容进行讲解，采用的讲解方法是( )。A.面的讲解 B.线的讲解 C.点的讲解 D.即兴讲解26.一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元(含1万元)至（）万元者
6、。A.1 B.5 C.10 D.2027.第27题不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人价的（）付费。A.10% B.25% C.50% D.70%28.第26题安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游”、“一日游”和“几日游”等，属于（）。29.下列旅游事故中，不属于旅游安全事故的是()。A.旅游车发生交通事故 B.坏人抢劫游客财物 C.游客食物中毒 D.航班因天气原因取消30.把分析的对象或现象的各个部分、各个属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是（）。A.分析法 B.综合法 C.抽象法 D.概括法二、多选题(20题)31.在旅游者购物时，导游应该（）。A.为外国游
7、客承担翻译工作B.遇到小贩强卖强拉，要提醒游客不要上当C.讲清购物的有关注意事项D.介绍本地的特色商品及商品托运手续32.我国文物保护法规定，属于集体所有和私人所有的( )，其所有权受国家法律保护。A.纪念建筑物 B.古建筑 C.珍贵艺术品 D.传世文物33.第78题上团前，全陪应该了解团内（）的情况。34.当旅游者丢失外国护照和签证时，应( )。A.由旅行社出具证明B.失主本人准备照片并持证明去当地公安局报失C.去所在国驻华使馆、领事馆申请办新护照，然后去公安局办理签证D.去公安局申请办新护照，然后到所在国驻华使馆、领事馆办理签证35.下列选项中，表述正确的是( )。A.海外领队带领中国公民
8、出境并为其提供全程导游服务旅游B.中文导游人员是讲汉语普通话的导游人员C.讲朝鲜语的导游员是外语导游人员D.景点景区导游员的主要业务是从事所在景区的导游讲解36.导游团体间协作共事的方法有（）。A.彼此尊重，互相学习，勇担责任 B.尊重各方的权限利益 C.建立友情关系 D.主动争取各方配合37.导游服务团队的合作基础有( )。A.共同的处事依据 B.共同的工作准绳 C.共同的工作对象 D.共同的工作目标38.风景名胜旅游资源利用的要求是( )。A.应当按照规划确定的游览接待客量,有计划的组织游览活动,不得无限制的超量接待游览者B.应当加强安全管理工作,保障游览者的安全和景物的完好C.风景名胜区
9、的土地,任何单位和个人都不得侵占D.风景名胜区内的一切景物和自然环境,必须严格保护,不得破坏和随意改变39.第31题旅游的本质有（）。A.旅游是一种以审美为主要特征的综合性旅游审美活动B.旅游是一种文化活动C.旅游是一种暂时性活动D.旅游是一种无物质回报的活动40.导游人员良好的意志品质包括( )。A.灵活性 B.果断性 C.坚持性 D.自制性41.第 66 题 虚实结合法里的“虚”指的不是（）。A.民闾传说 B.艺术价值 C.趣闻逸事 D.实物42.导游人员在向游客介绍下榻饭店的情况时，应注意( )。A.介绍时突出饭店的优势和特点B.根据客人情况选择介绍的内容C.一般情况下不说饭店的不好D.
10、该饭店的劣势，并说明原因，请求理解43.存对外工作中，要求导游人员做到（ ）。A.在外国人面前不卑不亢B.对各国游客一视同仁C.凡涉及政治制度、道德观念、价值观念等敏感问题时采取“求同存异”态度D.实事求是地介绍中国，不要文过饰非44.第71题导游在为外国游客讲解故宫时，对于多次来华的游客，在讲解时应（）。45.旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有（）。A.加菜 B.加酒 C.赠送小礼品 D.退还一定的费用46.地陪在接入境旅游团前得到组团旅行社通知，所接团队人数有所增加，而新增加的旅游者没有签证，为此地陪应该( )。A.协助旅游者办理人境落地签证 B.备齐本人身份证件和导游证 C.提前到达机场
11、 D.到机场有关部门办理进入绿色通道通行证47.全陪熟悉接待计划包括（）。A.了解团队信息 B.了解游客情况 C.了解团队特殊情况 D.熟悉各站衔接安排48. 关于机票，以下说法中，（）是正确的。A. 已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50%付费B. 未满2周岁的婴儿按成人票价的20%付费，不单独占座位C. 已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票D. OK票无须办理再确认手续E. OPEN票为不定期机票，有效期为3年49.为保证乘坐旅游汽车安全，导游人员应注意预防交通事故，主要有 【 】A催促司机抢时间开快车B天气不好、路况不好不行车C提醒司机不要饮酒D阻止非本车司机开车50.导游人员在
12、导游活动中有下列哪些情形的扣除10分?( )A.有损害国家利益和民族尊严的言行的B.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的C.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的D.欺骗、胁迫旅游者消费的三、判断题(20题)51.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。（）A.是 B.否52.中国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针。(）A.是 B.否53.重伤的游客需做手术、要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）A.是 B.否54.导游应将“游客为本”作为自己工作的出发点和落脚点。()A.是 B.否55.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时内办理退票，按票面额
13、的30%收取退票费。( )A.否 B.是56.A.是 B.否57.第89题旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是导游人员的责任。 （）A.是 B.否58.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。( )A.是 B.否59.为了预防误机事故的发生，旅游团乘国内航班应提前半小时到达机场。( )A.否 B.是60.第83题地陪参加文娱活动入场时，要引导游客入座，介绍剧场的设施和位置，回答游客的问题。 （）A.是 B.否61.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。A.是 B.否62.第90题尊敬老人是我国的优良传统和美德。导游人员接待老年客人时，态度要谦恭敬重，服务要细致入微，充分体现自己良好的素质和修养。 （）A.是 B.否63.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过( )克的应填写申报单证，向海关申报；复带出境时，海关凭本次进境申报的数量核放。A.100 B.80 C.50 D.4064.往来台湾地区通行证由中华人民共和国政府授权中国政府颁发的。（）A.是 B.否65.第76题旅游签证在中国为“L”字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。 （）A.是 B.否66.导游人员举止粗鲁、姿态不文雅，会给游客带来不好的印象，即使再讲究导游方法和技巧，也不会收到很好的效果。 （
