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1、河北省保定市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅游景区有着一些基本特征，包括( )，对这些特征的了解，可加深对其内涵的理解。A.整体性、协调性和美观性 B.美观性、差异性和可创性 C.整体性、地域性和可创性 D.协调性、差异性和地域性2.下列关于导游使用电话的礼节的说法正确的是（）。A.重要会议调成静音或关机 B.通话结束立即挂断 C.通话时间宁长勿短 D.接通电话立即自报姓名3.（）年，中国国际旅行社成立。A.1949 B.1950 C.1954 D.19744.导游员带领外国游客参观北京四合院，看到了四合院其乐融融的邻里关系。这
2、是导游员在引导游客欣赏旅游景观美类型中的( )。A.自然美 B.社会美 C.技术美 D.科学美5.第53题处于现代旅游业核心地位的是（）。6.导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是()。A.引申式回绝 B.柔和式回绝 C.诱导式回绝 D.迂回式回绝7.广东某旅行社接待香港居民进入内地旅游，则该经营活动属于旅行社的（）业务。A.境内旅游 B.出境旅游 C.边境旅游 D.入境旅游8.在导游活动中，商定并宣布日程是（）的职权。A.全陪 B.领队 C.地陪 D.领队和全陪9.把分析的对象或现象的各个部分、各个属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是（）
3、。A.分析法 B.综合法 C.抽象法 D.概括法10. 一位日本游客在北京旅游时看中价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游员 应（）。A. 提醒他保管好发票，以备出海关时查验B. 积极促使其成交，以便可以多赚外汇C. 告知客人将物品上火漆印去掉，以便海关可以顺利通过D. 对其购买与否采取中立态度11.下面对于错接事故的说法正确的是（）。A.错接是指导游将其他旅游团当作自己的团接走的现象B.错接是由于导游未按预定的时间接团造成的C.错接通常发生在不同的旅行社之间，一个旅行社内不可能发生错接D.错接不属于责任事故12.被称为旅游业的龙头，在现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是( )。A.旅行社
4、B.旅游饭店 C.旅游交通 D.旅游景区景点13.第13题旅游团(者)抵达一站后无导游人员迎接的现象属于（）。14.旅游团（者）下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准。空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，地陪应及时与饭店联系予以解决，并向游客表示（）。A.同情 B.安慰 C.歉意 D.关怀15.地陪的导游服务程序是从何时起到何时结束?( )A.在从机场或车站、码头接到客人时开始，至将客人送上返程交通工具为止B.从接受旅行社下达的旅行团接待任务起，至旅游团离开本地并做完结束工作为止C.从与司机见面迎接客人时开始，至客人离开本地为止D.从接到旅行社各种人员打来的电话开始至将客人送到
5、返程交通工具处为止16.旅客携带人民币进出境，限额为( )。A.5000元 B.6000元 C.20000元 D.30000元17.旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着（）原则，妥善处理。A.合理而可能 B.不卑不亢 C.全心全意为游客服务 D.热情周到18.第41题导游语言要素中体现导游语言的知识性和科学性的是（）。19.（）是对导游组织能力和独立处理问题能力的实战检验。A.旅游初期阶段 B.旅游中期阶段 C.旅游后期阶段 D.旅游准备阶段20.全国旅客列车从()年起实行实名制购买车票。A.2008 B.2010 C.2012 D.201421.22.山海关四座城门中，气魄最大
6、、保存最完整的是( )A.镇东门 B.望洋门 C.迎恩门 D.威远门23.民航机场建设费是从（）年开始收取的。A.1992 B.1996 C.2000 D.200424.作为组团社的代表，对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（）。A.出境领队 B.地陪 C.全陪 D.陪同25.第41题在导游活动中，商定并宣布日程是（）的职权。26.对于旅游者提出要住单间的要求，导游应该（）。A.只要不是协议上规定的就不予满足B.若因为与同一房间的旅游者闹矛盾，则不予满足C.一切由酒店说了算D.饭店有空房可满足其要求，但房费由旅游者自理27.第45题导游员留给旅游者良好印象的重要环节是（）。A.接站服
7、务 B.致欢迎词 C.沿途导游 D.活跃气氛28.第18题联合国教科文组织曾邀请著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“（）永远居于首位”。29.旅游团到西安旅游，当下飞机从成阳国际机场前往市区的时候，途中看到一座座陵墓，导游人员便讲道：“中国的景色各有特色，北京看墙头，桂林看山头，上海看人头，到了西安，大伙看到的就是各式各样的坟头。”该导游运用的讲解方法是( )。A.虚实结合法 B.制造悬念法 C.分段讲解法 D.触景生情法30.第49题一般信用卡使用时可适度透支，持卡人须（）付息。二、多选题(20题)31.下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点的是（）。A.带
8、团外出，要独当一面 B.出现问题，要独自合情合理处理 C.导游需要很广的知识面 D.独立进行讲解32.游客需要导游服务体现在( )。A.在心理上，游客需要增强安全感B.在生活上，游客需要建立起一套适应新的生活环境的生活方式C.在审美上，游客需要获得最佳的审美感受D.在求知上，游客需要尽快尽可能多地掌握新环境的信息，满足求知欲33.作为旅游者来讲，一般都有的共同心理特征和行为表现有( )。A.安全心理 B.求全心理 C.审美心理 D.享乐心理34.比较常见的特殊交通形式有( )。A.观光电梯 B.画舫 C.高速铁路 D.索道35.国内旅游的游客可以是（）。A.外国公民 B.常住该国的外国人 C.
9、本国公民 D.回国探亲的人36.按照职业性质可以把导游人员划分为（）。A.全程陪同导游人员 B.初级导游人员 C.专职导游人员 D.兼职导游人员37.第69题导游处理游客个别要求的一般原则有（）。38. 下列人中，边防检查站有权限制其出境的有（）。A.喝醉酒的 B.持无效出境证件的 C.拒绝接受查验证件的 D.精神有问题的39.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（）。A.先征得领队和旅游团其他成员的同意 B.与旅行社有关部门联系办理相关手续 C.根据情况自行决定 D.婉言拒绝40.第62题旅游团因客观原因不得不缩短本地游期时，
10、地陪应重新落实（）。A.用车 B.用餐 C.行李运送 D.住宿41.下列人员可选择绿色通道出境的有（）。A.海关给予免检礼遇的人员B.持中国主管部门给予外交签证护照的外国籍人员C.12岁以下的儿童D.持中国主管部门给予礼遇签证护照的外国籍人员42.下列中药材、中成药中，符合限值并准许出境的是（）。A.藏红花 B.灵芝 C.虎骨 D.麝香 E.犀牛角43.下列物品中既不准入境，也不准出境的物品有( )。A.濒危的动植物 B.对道德有害的录像带 C.涉及国家机密的录音带 D.使人成瘾的精神药物44.旅游团在一地游览结束，导游员在送团前应对交通票据进行（）核实。A.计划时间 B.变化时间 C.票面时
11、问 D.时刻表时间 E.问讯时间45.第77题属于外汇信用卡的是（）。46.第73题世界上信仰宗教的人士很多，导游在接待这类游客时一定要非常重视，并注意（）等几个方面的问题。47.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。A.旅游者需要导游服务 B.牵线搭桥，促进经济和技术交流 C.导游工作的纽带作用 D.导游工作的标志作用48.第 55 题 下面对导游员的仪态描述正确的是（）。A.导游员站立时两脚叉开时不超过肩宽B.导游员讲解时手势要柔缓C.导游员坐着时，头不宜后仰D.导游员走路时可以摇头晃脑49.旅游安全事故主要包括（）A.地震 B.交通事故 C.治安事故 D.火灾 E.食物中毒50.下列属于
12、商定日程的原则的有（）。A.主随客便 B.合理而可能 C.平等协商 D.宾客至上、服务至上三、判断题(20题)51.A.是 B.否52.旅游团所乘飞机（火车、轮船）抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置，热情迎候旅游团。( )A.是 B.否53.信用卡按照清偿方式可以分为银行卡和非银行卡。( )A.否 B.是54.旅游产品促销是使旅游产品实现其价值的手段。( )A.是 B.否55.中国自然资源丰富，但人均自然资源相对短缺。 【 】A.是 B.否56.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。( )A.否 B.是57.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般
13、是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。（）A.否 B.是58.临行前，导游要做到对交通票据进行四核实，即计划时间的核实、票面时间的核实、时刻表的核实和问询时间的核实。 ( )A.是 B.否59.导游服务集体来自三方，有着各自的职责和明确的分工，需要协作共事。 （）A.是 B.否60.按事故的性质和责任可以将旅游事故分为业务事故、个人事故和安全事故三类。 ( )A.是 B.否61.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）A.是 B.否62.中国海关规定，入境旅客携带金、银及其制品超过100克应向海关申报。()A.是 B.否63. 乘坐沿海和长江客轮持全票的旅客
14、可随身携带免费行李30公斤，每件行李体积不 能超过02立方米。 （）A.是 B.否64.文物购销业务由文化行政管理部门统一管理。（）A.是 B.否65.遵守旅游职业道德要求导游要做到光明磊落，其含义是对待旅游者要一视同仁，不能厚此薄彼；再者，不搞小动作，行事要大大方方，给游客以信任感。( )A.是 B.否66.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由( )来做。A.地陪 B.全陪 C.领队 D.团长67.当地陪须取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。 ( )A.是 B.否68.A.是 B.否69.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。 ( )A.是 B.否70.旅行社专职导游人员实行合同化管理。( )A.是 B.否四、填空题(5题)7
