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1、江西省鹰潭市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.对于旅游团中个别无理取闹的游客，导游应坚持（）的原则。A.多向游客提供超常服务 B.不伤主人之雅，不损主人之尊，理明则让 C.冷静对待无理取闹者 D.坚持“为大家服务”2.第25题在合同法的基本原则中，（）构成了合同关系的前提和基础。A.自愿原则 B.平等原则 C.公平原则 D.诚实信用3.一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该( )。A.代为转交 B.请示旅行社领导，由旅行社代为转交 C.设法让游客面交 D.婉言拒绝4.第41题要做好导游
2、人员的考核，旅行社首先要（）。A.制订导游人员培训计划 B.建立导游人员业务档案 C.设定导游人员培训课程 D.选择导游人员培训教材5.最后一站送外国旅游团出境时，全陪和地陪可以离开机场的时间为（）。A.旅游团所乘航班起飞后 B.旅游团办理登机手续时 C.与旅游团成员交接完行李告别后 D.旅游团进入隔离区后6.我国导游服务经历的三个时期分别是（）。A.民国以前 B.新中国成立到改革开放前 C.新中国成立以前 D.改革开放以后7.第33题导游人员应具备的旅行常识有（）等。8.导游员若有机会与外国游客一起饮酒时，要注意饮酒量不得超过本人平时酒量的 【 】A1/4B1/5C1/3D1/29.第35题
3、导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了（）的带团理念。10.既是旅行社的业务骨干，又是接待第一线的导游员是( )。A.初级导游员 B.中级导游员 C.高级导游员 D.特级导游员11.海外旅游者携带金银及其制品的数量应以( )为限。A.海关规定 B.旅行社建议 C.自用合理数量 D.旅游目的地的规定12.由于社会制度的不同，政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑，导游员要( )。A.展开争论 B.求同存异 C.置之不理 D.严正驳斥13.旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象称为（）。
4、A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接14.根据旅客列车种类有关常识，Y52是 【 】A.快速列车B特快列车C普快列车D临时旅游列车15.旅游车发生交通事故时，导游人员应当首先( )A.迅速汇报 B.保护现场 C.抢救伤员 D.安抚旅游者16.第45题旅游团中某一游客因个别要求得不到满足提出离团，其未享受的综合服务费（）。17.下列选项中不属于导游人员素质的是（）。A.较强的独立工作能力 B.积极的进取精神 C.广博的知识结构 D.整洁的外表18.按佛教天台宗说法，佛有法身、报身、应身三身，与他们相对应的佛名依次是 ( )。A.释迦牟尼佛、卢舍那佛、毗卢遮那佛B.卢舍那佛、释迦牟尼佛、毗卢遮那
5、佛C.毗卢遮那佛、卢舍那佛、释迦牟尼佛D.卢舍那佛、毗卢遮那佛、释迦牟尼佛19.下列肯定需要额外收取费用的情况是（）。A.适当提前或推迟开餐B.导游员要求老板为旅游者每桌增加一个菜C.旅游者额外要求加菜加饮料D.送早班机，餐厅会提前准备便携式早餐20.地陪要处理好和领队的关系，首先要( )。A.关心领队 B.支持领队 C.尊重领队 D.服从领队21.旅游者看上了客房内的某一摆设，要求导游帮助购置，导游人员应（）。A.劝说旅游者不要购买 B.带客人到商店购买同类物品 C.为客人买下，为社里创收 D.协助其与饭店有关部门联系22.第36题带领游客参观风景点，导游要向游客介绍基本的审美信息，告诉游客
6、美在哪里，让游客知道为什么说它美，这体现了导游语言要（）。23.导游人员带领游客游览风景名胜时，除了进行必要的介绍外，还应引导他们观赏美景，激发其审美情趣。为了做好这项工作，其中最重要的是实现( )的结合。A.审美观和审美标准 B.审美知觉和审美感受 C.审美需求多样性与审美意识差异性 D.客观风光环境与主观情感24.( )是旅游活动中最重要的部分，是旅游者购买的旅游产品的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。A.接站服务 B.参观游览服务 C.核对、商定活动日程 D.赡物、餐饮及社交娱乐服务25.第24题中华人民共和国护照的有效期限一般为（）年。26.第37题外国游客若丢失的是贵重物品，失主
7、持证明、本人护照或有效身份证到公安局出入境管理处填写（），列出遗失物品清单。27.旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是( )A.组团人员 B.全程导游员 C.地方导游员 D.领队28.第44题在导游讲解和日常交往的过程中，要注意“察言观色”，如果游客的眼睛张望，则可能表示游客（）。29.一般来说，地陪带领旅游团到达飞机场(车站、码头)应当留出足够的空余时间，具体要求是：乘出境航班、国内航班、火车和轮船分别应提前（）分钟。A.90，60，30 B.120，90，60 C.180，120，60 D.120，60，6030.航意险当被保险人进入舱门后，由于民航原因，飞机延误起飞
8、又让旅客离开飞机，在此期间被保险人遭受的伤害，（）也负责。A.民航 B.自己 C.保险公司 D.旅行社二、多选题(20题)31.地陪应在旅游者离站前一天，核实旅游团（者）离开的机（车、船）票，要做到时间上的四核实，即（）。A.中途站时间 B.计划时间 C.问询时间 D.票面时间 E.时刻表时间32.讲笑话的基本技巧要把握( )。A.把握时机 B.夸张模仿 C.优雅敏捷 D.任意题材，以游客爱听内容为主33.第67题“全陪日志”的主要内容包括（）。34.现代旅游业的三大支柱是（）。A.旅行社 B.导游 C.饭店 D.交通35.导游在讲解中运用设置悬念法的好处是()。A.可活跃游览气氛 B.能制造
9、讲解意境 C.能提高游客的游兴 D.能增强讲解效果 E.能对游客产生感染力36.宴请活动的主要形式有（）。A.宴会 B.酒会 C.冷餐会 D.洽谈会37.若旅游者食物中毒，导游员应如何处理?( )A.反复多次催吐，甚至呕吐物变清为止 B.封存患者所使用物品或呕吐物，以备查验 C.要求医院开具诊断证明 D.写出书面报告38.空接的处理措施是（）。A.立即与本社有关部门联系，查明原因 B.通知各接待单位 C.重新落实接待事宜 D.报告领导39.第66题为了防止发生交通事故，导游应做到（）。40.全陪应做好的物质准备主要有（）。A.身份证件 B.少量现金 C.接团资料 D.专题知识 E.个人物品41
10、.突发事件处理的原则包括（）。A.主动性原则 B.合理性原则 C.沟通性原则 D.合法性原则42.旅游咨询服务的形式主要有（）。A.电话咨询 B.网络咨询 C.人员咨询 D.信函咨询43.在景点导游服务过程中，地陪应做到（）。A.动静结合 B.导和游结合 C.适当集中和分散相结合 D.快慢结合 E.劳逸结合44.早上集合时，有客人说他身体不适，希望留在饭店，地陪应作( )处理。A.不动员他随团活动B.问清楚原因，建议患者及早就医C.若客人还能走路，劝其随团旅游D.同酒店联系，请其关照患者的用餐，看病事宜45.地震具有（）等特征。A.范围广 B.突发性 C.破坏性强 D.杀伤力大46.第 77
11、题 导游员的带团技能表现为（）A.交际技能 B.救护技能 C.表演技能 D.组织技能47.第73题游客患病的正确预防措施是（）。48.第36题出国旅游说明会的主要内容包括（）。A.代表旅行社致欢迎辞B.旅游行程说明和目的地国家和地区的基本情况介绍C.提出要求，讲清注意事项D.落实有关分房等事项49.旅游团队导游服务集体协作共事的方法主要有（）。A.主动争取各方配合 B.尊重各方的权限和利益 C.建立友情关系 D.彼此尊重、相互学习、勇担责任50.在带团过程中，导游向游客传递的审美信息主要有（）。A.生理感受 B.文化内涵 C.价值标准 D.审美情趣三、判断题(20题)51.通常所说的OPEN票
12、指的是不定期机票。( )A.是 B.否52.根据旅行社办理旅游意外保险暂行规定，旅行社要对其组织的入境旅游、国内旅游和出境旅游的旅游者办理旅游意外保险。( )A.是 B.否53.违反风景名胜区条例，在景物、设施上刻画、涂污，乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构对其处50元罚款。 ( )A.是 B.否54.若有外国外交官员要求随团活动时，导游应请示旅行社，严格按照我国政府有关规定办理。( )A.是 B.否55.国际上将全球划分为24个时区。其中，东、西12时区都是半时区。（）A.是 B.否56. 旅游者若丢失证件，应重新申领新的证件，费用由失主自理。（）A.是 B.否57.若旅游者乘汽车或火车离开时
13、，地陪应等交通工具启动后方可返回。( )A.是 B.否58.导游人员，特别是接待外国游客的导游人员应坚持“内外有别”的原则，严守国家机密，任何导游不得向游客谈及旅行社内部事务和旅游费用。( )A.是 B.否59.旅游产品促销是使旅游产品实现其价值的手段。( )A.是 B.否60.第92题旅行社在同兼职导游人员签订劳动合同时，应该对其所在单位的证明、导游资格证书，思想品质、身体状况、有无民事行为能力、有无犯罪记录等情况进行审核、登记，以确定是否与其签订劳动合同。 （）A.是 B.否61.如果游客的钱物被盗，导游要详细了解丢失物品的形状、特征、价值，分析物品被盗的时间和地点，并积极帮助寻找。（）A
14、.是 B.否62.18世纪以前的欧洲园林，即西方园林，整齐一律，均衡对称。（）A.是 B.否63.华侨回国探亲、旅游需要办理签证。( )A.否 B.是64.我国规定，患有精神病和麻风病、抑郁症等病的外国人不准入境。（）A.是 B.否65.在旅游的过程中，由于种种原因，游客向导游提出变更旅游路线或旅游日程时，原则上按旅游合同执行，如遇上较特殊的情况或由领队提出，导游可以做主作出相应的调整。( )A.是 B.否66.世界上第一个旅行社是由英国人托马斯库克创办的。 【 】A.是 B.否67.惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。（）A.是 B.否68.19世纪30年代到20世纪30年代是近代旅游产生和发展的时期。( )A.是 B.否69.没有参加年审培训或年审培训不合格者，不予通过年审。( )A.是 B.否
