《2022年江西省南昌市导游资格导游业务真题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年江西省南昌市导游资格导游业务真题(含答案)（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年江西省南昌市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)导致旅游团(者)蓟遴 后，无导游人员迎接的现象称为（）。A. 错接 B. 误接 C. 漏接 D. 空接2.（）年，中国旅行社成立。A.1949 B.1954 C.1974 D.19803.订妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级，须在航班起飞前48小时提出，并只能变更（）次。A.1 B.2 C.3 D.44.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（ ）负责。A.领队和行李员 B.地陪和行李员 C.地陪、全陪、领
2、队和行李员 D.全陪、地陪和行李员5.将私藏文物私自卖给前来旅游的外国人的，根据规定由（）罚款并没收其文物和非法所得。A.公安机关 B.工商行政管理部门 C.公安机关会同工商部门 D.工商部门会同文化行政管理部门6.镜泊湖、长白山天池、云南滇池、从成因上分类，属于( )。A.咸水湖、火口湖、溶蚀湖 B.火山堰塞湖、火口湖、构造湖 C.风成湖、冰川湖、构造湖 D.溶蚀湖、火山堰塞湖、冰川湖7.导游经常执业地区是指导游连续执业或者3个月内累计执业达到()日的省级行政区域。A.20 B.30 C.40 D.608.7月1日旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定 第二天的
3、日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去千岛湖，而自己的计划是在杭州市区活动，且无千岛湖的活动安排。这时地陪小王应（）。A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同B.向领队做详细解释工作，并设法将其说服C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取杭州至千岛湖的超公里费及门票费用D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任9.“做有心人，实现经济文化交流”这体现了导游服务的( )性质。A.经济性 B.服务性 C.文化性 D.社会性10.第43题导游语言的（）越强，越能吸引游客的注意，越能满足他们的求知欲，导游也会受到他们更多的尊重。11.导游服务是一种( )的服务，它要求导游员必须具备一
4、定的文化修养。A.知识密集型 B.技能突出性 C.功能多样性 D.服务综合化12. 旅游者在办理离境手续时，一般是()。A. 先办理登机手续，再过边检、海关B. 先过边检，再办理登机手续、过海关C. 先过海关，过边检，再办理登机手续D. 先办理登机手续，再过海关、边检13.安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要住单间，其房费应由（）承担。A.领队 B.旅游者 C.组团社 D.接待社14.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）A.积极协助 B.断然拒绝 C.立即答应 D.婉言拒绝15.消费者权益保护法体现的最核心原则为（）。A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯B.国家保护消
5、费者的合法权益不受侵犯C.全社会保护消费者的合法权益不受侵犯D.消费者保护自身的合法权益不受侵犯16.一位马来西亚游客获知中国近几年发展迅速，中国发生了翻天覆地的变化，拟于今秋到我国一游。这表明该游客来华旅游是出于( )动机。A.文化 B.经济 C.社会 D.身心17. 旅游者在来华途中遗失了行李，导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失 和认领手续，并由失主出示（）。A. 护照和机票 B. 护照和签证 C. 签证和行李托运卡 D. 机票和行李托运卡18.旅游团参观游览前，地陪应按预定时间提前( )分钟到达集合地点。A.10 B.15 C.20 D.3019. 针对晕车的游客，以下（）做法
6、是错误的。A.安排其车厢后排座位 B.提醒起旅行前不宜饱食 C.提醒其不宜多食油腻食物 D.提醒按医嘱服用防晕药20.粤语导游员属于（）。A.外语导游 B.少数民族语言导游 C.中文导游 D.地方导游21.第32题（）是确保旅游团在当地顺利进行参观游览活动，并充分了解和感受参观游览对象的重要方面。22.（）是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据。A.规范化服务 B.个性化服务 C.功能性服务 D.心理服务23.第48题地陪和司机应提前（）分钟抵达机场接客。24. 导游服务的技能主要包括带团技能、讲解技能、（）。A. 促销技能 B. 语言
7、技能 C. 表演技能 D. 引导技能25.旅游图乘国内航班离开，必须提前( )分钟抵达机场。A.30 B.60 C.90 D.12026.下列选项中不属于散客自助游的特点的是（）。A.人数少，规模小 B.自主性强，自主安排旅游行程 C.导游地位高，决定权大 D.要求多，变化大27. 导游人员应具备的旅行常识有（）等。A. 卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识B. 交通知识、保险知识、通信知识、海关知识C. 待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识D. 史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识28.TPO原则中的P指的是()。A.时间 B.地点 C.场合 D.性格29.第24题对
8、导游音质总的要求是（）。30.第27题导游讲解“寓情于景，借景抒情，情景交融”是（）。二、多选题(20题)31.现代旅游业的三大支柱是（）。A.旅游景点 B.旅游交通 C.旅行社 D.旅游饭店32.第69题引起旅游者投诉的客观原因是（ )。33.第79题从主动性、积极性的角度，服务可以分为（）等三种。34.针对不同类型的残障游客，导游提供的服务恰当的有（）。A.接待视力障碍或聋哑游客，导游安排他们在车上前排就座B.对于截瘫游客，导游必须提前准备好轮椅C.讲解时，导游应站在视力障碍的游客身边，讲解速度适当放慢D.接待聋哑游客，导游应面对游客讲解并放慢语速，以便他们观察口形E.导游在工作中要时刻关
9、注残障游客，注意他们行踪，给予适当照顾一35.狭义的导游服务集体是由( )构成。A.领队 B.全陪 C.司机 D.地陪36.导游服务集体协作共事的方法包括()。A.主动争取各方的配合 B.尊重各方的权限和利益 C.建立友情关系 D.互相学习 E.勇担重任37.一名优秀的导游员要掌握丰富的知识，这些知识主要包括( )。A.政策法规知识 B.国际、政治、经济和社会知识 C.史地文化和心理学美学知识 D.旅行知识38.导游方法的运用原则主要有( )。A.以客观现实为依托的原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.虚实结合原则39.在答应旅游者换餐要求后，小孙的具体工作包括( )。A.向地接社汇报B.
10、取消原定餐厅的预定C.去烤鸭店前说明两餐餐标不同D.客人同意付差价后，在风味餐厅预定晚餐E.预定时，说明旅游团的基本情况40.预防旅游者在游览中走失应做好如下工作（）。A.作好提醒工作 B.做好预报工作 C.地陪、全陪和领队密切合作 D.经常清点人数41.第79题对于新的旅游景点及其他不熟悉的参观游览点，地陪应及早了解情况，如（），以便游览活动顺利进行。42.第60题尽管旅游团在当地的活动日程已经安排好，但是地方导游人员还是必须要核对接待计划、商定节目安排。这是因为（）。43.首次沿途风光导游时，地陪应（）。A.注意触景生情、点面结合、简明扼要B.注意讲解速度和旅游车行进速度相一致C.准确地对
11、景物进行指向D.适当采用类比的方法，使旅游者听后更有亲切感E.尽量避免原路返回44.下述来华游客中，无需办理入境签证的是( )。A.港澳台居民 B.华侨 C.外籍华人 D.直接过境游客45.下列属于出境领队的职责的是（）。A.落实旅游合同 B.宣传、调研 C.联络工作 D.导游讲解46.导游讲解的计划性原则实质上就是导游讲解要讲究（）。A.规范性 B.科学性 C.目的性 D.灵活性47.在与旅游目的地国家或地区接待社导游员商谈日程时，领队应告知对方的事项有()。A.组团社的意图 B.旅游团成员构成 C.旅游团成员性格特征 D.旅游团成员的生活习俗 E.旅游团成员的要求48.第63题旅游服务集体
12、协作共事的方法有（）。49.根据海关规定，下列哪类人员进入我国海关时，要走红色通道（）。A.持外交签证护照的人员 B.一般旅游者 C.未成年人 D.老人50.导游员在进行导游服务时，切忌运用（）。A. 亲热界域语 B. 公众界域语 C. 个人界域语 D. 社交界域语 E. 模糊界域语三、判断题(20题)51.A.是 B.否52.佛教的基础教义是“五功”。 【 】A.是 B.否53.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。（）A.是 B.否54.签证是由被访问国家驻外国领事机构持护照人申请去该国访问时，在申请人的护照上签注盖印，表示准其出入该国国境或者过境的手续。( )A.是 B
13、.否55. “诚招天下客，誉从信中来”讲的是导游员“真诚公道”的职业道德。 （）A.是 B.否56.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。( )A.是 B.否57.在旅游者上、下车时，导游人员要后上先下，恭候在车门一侧，向客人问好，协助其上、下车。 ( )A.是 B.否58.导游对沿途景点要谙熟于心，对所介绍的内容要有提前量，切忌等旅游者反应过来时景已过去，不要转身频繁地找要讲的景点，而应以旅行车的左前方或右前方景点为讲解重点。( )A.是 B.否59.“有水处，即能歌柳词”之说所指的词人是柳永。（）A.是 B.否60.外国旅游者希望
14、购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。 ( )A.是 B.否61.第79题导游人员要提前落实本团当天的用餐对午餐、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。 （）A.是 B.否62.游客携带外币、旅行支票、信用卡等进境，数量不受限制。旅客携带数额较大的外币现钞进境，须向海关如实申报。（）A.是 B.否63.游客生病，导游可请饭店将饭菜送进房间以示关怀。（）A.是 B.否64.散客的人数是在十人以内，含十人。 【 】A.是 B.否65.湖北菜被列为我国“十大菜系”之一。 【 】A.是 B.否66. 热情友好，既是道德情感，又是道德行为。 （）A.是 B.否67.在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。( )
