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1、湖南省长沙市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态蔓是（）。A. 主动劝解 B. 不闻不问 C. 不应介入 D. 报告组团社2.当地震发生时，如果游客身处室内，下面选项操作正确的是（）。A.尽量躲在阳台、窗边等地方，地震停止，能够第一时间逃生B.如地震停止，可逃出后再返回房中取财物C.不要进电梯，尽量在楼道这样狭小的空间里躲避D.应立即躲到结实的家具或内墙角处或卫生间内，头部尽量靠近墙面，并用被褥、枕头、皮包等保护住头部3.1954年4月l5日，在北京成立了( )。A.华侨
2、服务社 B.中国旅行社 C.中国国际旅行社总社 D.中国青年旅行社4.在导游服务集体三者的关系中，最主要的是（）之间的合作。A.全陪与领队 B.全陪与地陪 C.全陪、地陪与领队 D.地陪与领队5.导游服务【 】的特点要求导游人员有高尚的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。A关联度高B独立性强C复杂多变D脑体高度结合6.（）是地方导游服务工作的中心环节。A.接站服务 B.入店服务 C.参观游览服务 D.其他服务7.（）是指导游人员根据语句的含义所做的停顿。A.语义停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反应停顿 D.强调语气停顿8.游客在野外被毒蛇咬伤，导游员首先应该( )。A.用苏打水清洗伤口
3、B.包扎伤口上方，减缓血液循环 C.用刀片划开伤口排毒 D.立即送客人到医院抢救9.旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游人员应该（）A.委婉拒绝 B.首先征求领队与其他团员的意见 C.表示赞同 D.首先向旅行社领导汇报10.导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的1/4。( )A.否 B.是11.外国游客在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若需延长签证，导游原则上应（）。A.请示旅行社，然后提供必要的帮助 B.予以协助办理 C.表示同意 D.予以婉言拒绝12.第22题旅游团中的游客丢失港澳居民来往内地通行证，经当地公安局出入境管理处核实后，签发一次性
4、有效的（）。13.( )即省情、市情等，一般包括本乡本土的地理位置、地貌环境、气候特征、人口民族、气候特征等的介绍。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.乡土知识14.景区导游服务的核心工作是（）。A.游览向导 B.安全保卫 C.导游讲解 D.语言翻译15.先藏后露，欲扬先抑的导游手法称之为（）。A.虚实结合法 B.情景交融法 C.画龙点睛法 D.制造悬念法16.第30题“仁者乐山，智者乐水”出现在（）。17.下面不属于着装“TPO”原则的是（）。A.时间 B.环境 C.地点 D.场合18.一游客因父亡，需要他立即回国料理后事，他中途退团后未享用的旅游综合服务费，除合同另有规定
5、的，应( )。A.全部退还 B.部分退还 C.不予退还 D.由中外两家旅行社协商解决19.旅游者提出自费观看文艺演出，导游人员通常（）。A.应陪同前往 B.予以婉言拒绝 C.不陪同前往 D.不予以支持20.导游人员在与客人交谈中要（），特别是与境外旅游者接触中更要注意这一点。A.轻声温和 B.使用敬语 C.察言观色 D.以我为中心21.李某在航班离站前16小时退票，这时他需要支付( )退票费。A.5 B.10 C.20 D.5022.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由( )支付。A.旅行社 B.保险公司 C.旅游者 D.旅游团23.第36题出发前，地陪应提前
6、（）分钟到达集合地点。24.第35题向全团宣布当日或次日的活动安排应由（）宣布。25.第36题首站接团时，全陪应提前（）分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团。26.导游在讲解梁山伯和祝英台的故事时，可以将其称为中国的罗密欧与朱丽叶，所用的方法是（）。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.类比法 D.联想法27.游客可持外汇到中国银行及各兑换点兑换成人民币，但要保存好银行出具的外汇兑换证明，俗称水单，其有效期为（）个月。A.3 B.6 C.12 D.2428.导游员安排游览项目过多，导致旅游者走马观花。不能尽心游览。这属于旅游故障中的 ( )。A.重大故障 B.单一性故障 C.技术性故障 D.自
7、然性故障29. 一位日本游客在北京旅游时看中价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游员 应（）。A. 提醒他保管好发票，以备出海关时查验B. 积极促使其成交，以便可以多赚外汇C. 告知客人将物品上火漆印去掉，以便海关可以顺利通过D. 对其购买与否采取中立态度30.第24题（）就是要体察游客的心理，领悟游客的用意。二、多选题(20题)31.海外领队的主要职责包括（）。A.介绍情况 B.做好接待工作 C.全程陪同 D.组织和团结工作32.根据题中所述，小丁（ ）的做法不妥。A.没有核实行李 B.没有清点人数 C.为客人办理住店手续 D.为客人分发住房钥匙33.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。
8、A.旅游者需要导游服务 B.牵线搭桥，促进经济和技术交流 C.导游工作的纽带作用 D.导游工作的标志作用34.第34题欧美国家的旅行社一般分为三类，即（）。A.旅游批发商 B.旅行社业务商 C.旅游经营商 D.旅游零售商35.第79题属于分段讲解法的步骤的是（）。36. 作为旅游业的独立工种，导游工作者具有自己的特点。其突出的特点是( )。A.工作中独当一面 B.导游讲解的广泛性 C.客观要求复杂多变 D.掌握政策的独立性 E.直接面对多种诱惑37.温度的测算标准主要有（）。A.摄氏温度 B.英氏温度 C.美氏温度 D.德氏温度 E.华民温度38.旅游者要求单独用餐时，导游员应该( )。A.请
9、领队调解 B.主动与餐厅联系 C.告诉其餐费自理 D.退还其计划内餐费39.第72题面对旅游者的种种特殊要求，导游人员处理旅游者每个要求时，坚持的基本原则是（）。40.目前，中国公安部授权的口岸签证机关有( )。A.杭州 B.烟台 C.青岛 D.厦门41. 以下属于个人事故的是（）。A. 游客丢失护照B. 游客的摄像机遗忘在公共场所C. 游客的钱包在夜市被盗D. 游客在游览景点过程中走失E. 游客在自由活动时走失42.导游服务在未来将出现以下趋势( )。A.导游知识的密集化 B.导游内容的高知识化 C.导游方法多样化 D.导游手段科技化43.当旅游者丢失外国护照和签证时，应( )。A.由旅行社
10、出具证明B.失主本人准备照片并持证明去当地公安局报失C.去所在国驻华使馆、领事馆申请办新护照，然后去公安局办理签证D.去公安局申请办新护照，然后到所在国驻华使馆、领事馆办理签证44.导游服务工作与其他服务相比较，除独立性强外，还具有( )等特点A.A.脑体高度结合 B.时间不稳定 C.复杂多变 D.跨文化性45.地陪的欢迎词内容包括( )。A.问候语B.代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者来本地参观游览C.介绍自己姓名、所在旅行社名称及司机D.表明提供服务的诚挚愿望并预祝旅途愉快46.旅游安全事故主要包括（）A.地震 B.交通事故 C.治安事故 D.火灾 E.食物中毒47.第79题食物中毒具有
11、（）特点。48.在乘飞机(火车、轮船)前往下一站的途中游客突患重病，正确去的处理方法是（）。A.立即停靠，寻求最近的医院B.立即拨打电话叫救护车C.在乘客中寻找从医人员D.通知下一站旅行社做好抢救的各项准备工作49.旅游者乘火车旅行时，下列物品不准带入车内的是（）。A.易爆物品 B.国家限制运输物品 C.妨害公共卫生的物品 D.小狗50.导游人员应具备的知识素养包括( )。A.史地文化知识 B.政策法规知识 C.语言知识 D.心理学知识三、判断题(20题)51.导游人员在对个体散客的讲解时可以采用对话形式。( )A.是 B.否52.A.是 B.否53.旅游者在自由活动时出现走失事故，导游员没有
12、责任。 ( )A.是 B.否54.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。( )A.否 B.是55.旅游者酗酒，导游员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，()。A.如不听可不再过问B.置之不理C.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游员不承担一切后果D.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游员要承担一定后果56.现代旅游的一大特征是团体旅游。 ( )A.是 B.否57.A.是 B.否58.A.是 B.否59.A.是 B.否60.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。A.是 B.否61.全陪送走旅游团离境
13、后，应认真处理好旅游团遗留下来的问题，提供可能的延伸服务。( )A.是 B.否62.获取导游人员资格证书满2年，考核、考试合格者晋升为中级导游人员。（）A.是 B.否63.航空公司规定，旅客随身携带的每件物品，重量不超过6千克。（）A.是 B.否64.吃有骨、刺的食物时，可将骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。( )A.否 B.是65.明清时期是中国古代建筑体系的最后一个高峰时期。 【 】A.是 B.否66.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。( )A.是 B.否67.安排旅游者的文娱活动，主要是为了让他们欢乐，不必过多考虑其他因素。（）A.是 B.否68.景区景点导游人员是旅游接待计划在当地的具体执行者( )A.是 B.否69.游览活动中旅游者走失时，一般情况下是地陪、领队分头去找，全陪带领其他旅游者继续游览。【 】A.是 B.否70.第75题导游所送游客的礼品若是我国海关纳税物品，见后要由收礼单位出具证明，以便出境时由海关检验放行。 （）A.是 B.否四、填空题(5题)71.导游必须在_和_上下工夫，在“美”字上做文章。72.8在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的_、_，回答旅游者提出的问题。73.湖北省简称鄂，地处我国中部，跨长江和_两大水系。74.第3题_，亦称讲解导游方式，
