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1、河南省信阳市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第43题根据规定，在自然保护区内只准进入从事科学研究观测并禁止开展旅游和生产经营活动的区域是（）。A.核心区 B.实验区 C.缓冲区 D.外围区2.外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若不需延长签证，导游应（）。A.一般可满足其要求 B.婉言拒绝 C.与旅行者另签合同 D.断然拒绝3. “空接”事故发生后，导游员要迅速返回并处理后续事宜。 ( )A.正确 B.错误4.参加（）的游客一般文化水平比较高，在旅游中更加注重文化内涵，对旅游服务的要求也高。A.组合旅游 B.包价
2、旅游 C.散客旅游 D.整合旅游5.按照（ ）划分，旅游故障可以分为技术性故障和自然性故障。A.危害程度 B.发生原因 C.责任 D.状态6.取得高级导游员资格( )年以上，业绩优异且经考核合格者晋升为特级导游员。A.1 B.2 C.4 D.57.若导游答应帮旅游者转递物品，下列做法错误的是( )。A.转递手续一定要完备B.请旅游者书写委托书C.委托书里应注明物品的名称及数量，并当面点清D.导游员应该自己保管好委托书和收条8.景区讲解员上岗前应做好的物质准备工作不包括（）。A.佩戴好本景区讲解员的上岗标志B.夏天接待团队时准备的消暑药品C.如有需要，准备好无线传输讲解用品D.需要发放的相关资料
3、，如景区导游图、景区景点介绍等9.第31题一旦发生误机事故，导游首先要做的应该是（）。10.在人际交往中，以下（）中握手的顺序是不正确的。A.上级先伸手，下级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手 C.年长的先伸手，年幼的后伸手 D.男方先伸手，女方后伸手11.第32题散客包价旅游是指（）名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。12.团体签证一式三份，来华旅游团需（）。A.2份 B.1份 C.3份 D.不需要13.第42题参观庙宇、道观和教堂时，导游人员对旅游者一般祈福避邪的活动，如烧香、拜佛等，应（）。14.一般地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在( )。A.旅游团
4、抵达前通过电话商定B.旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行C.游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排D.随时随地，但应本着“主随客变”的原则，让领队、全陪来商定日程的时间15.导游员小秦在带团游颐和园时本想结合园内景观给大家好好讲一下中国园林的建筑特点，但忽然下起了大雨，小秦便在长廊中给大家讲了几个喜闻乐见的长廊彩绘上的故事。小秦的讲解符合讲解原则中哪一项?( )A.针对性原则 B.正确性原则 C.计划性原则 D.灵活性原则16.第39题旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（）的产生。A.经济性 B.服务性 C.社会性 D.文化性17.旅游团（者）下榻饭店后，如发现
5、客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准。空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，地陪应及时与饭店联系予以解决，并向游客表示（）。A.同情 B.安慰 C.歉意 D.关怀18.对于讲解范围较大、内容较多的综合景观，导游最好采用 【 】A平铺直叙B突出重点C虚实结合法D分段讲解法19.元代文学最突出的成就是元曲，其中属于关汉卿作品的是 【 】A窦娥冤B梧桐雨C汉宫秋D倩女离魂20.旅游签证属于( )，在中国为“L”签证。A.公务签证 B.普通签证 C.礼遇签证 D.外交签证21.下面说法正确的是（）。A.按照业务范围可将导游人员分为专职和兼职导游人员B.兼职导游人员是我国现在导游队伍的主体C.临时导游人员
6、属于兼职导游人员D.我国的兼职导游人员即西方的自由职业导游人员22.第24题当游客要求转递物品中含有食品时，导游应（）。23.第58题下列情况中，导游人员可以满足游客自由活动要求的是（）。24.一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。A.让游客自己去退 B.积极协助，必要时陪同前往 C.告诉游客不属于自己的工作范围 D.告诉游客商品出了店就不能更换了25.第29题（）是导游向游客提供优质服务的基础和根本。26.下列选项中，不是导游工作所具有的属性的是( )。A.政治性 B.文化性 C.多样性 D.经济性27.沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当
7、，贵在( )。A.真诚 B.灵活 C.生动 D.热情28.全陪带团乘飞机出行，见游客携带的行李多，便建议大家尽量办理托运。然而到达目的地取行李时，多位游客发现行李箱被损坏，甚至还有一位游客的行李箱不见了，可能被延误或遗失。尽管大家并未责怪导游员，但对于乘飞机发生行李损坏事故的情况，导游员首先应该（）。A.让游客暂时不要领取行李 B.向旅行社汇报 C.联系航空公司地面服务人员 D.联系保险公司29.旅游者购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应（ ）。A.请示领导 B.断然拒绝 C.婉言拒绝 D.为其办理30. 一般而言，旅游者到了旅游行程后期往往表
8、现出（）的心态特征。A. 戒备心态 B. 散漫心态 C. 求全心态 D. 焦虑心态二、多选题(20题)31.第76题信用卡的种类很多，按持卡人的资信程度可以分为（）。32.送客服务是旅游者在旅游目的地所接受的最后一项服务，下列选项属于送行前业务的是 ( )。A.及时归还证件 B.商定集合、出发的时间 C.确定叫早和用餐的时间 D.协助饭店结算和旅游者有关的账目33.2按业务范围，导游人员可分为（ ）。A职业导游人员B全陪导游人员C地陪导游人员D景点景区导游人员E海外领队34.全陪可在（）致欢迎词。A.接站地点 B.抵达饭店后 C.带领游客参观游览前 D.前往饭店的途中35.第36题出国旅游说明
9、会的主要内容包括（）。A.代表旅行社致欢迎辞B.旅游行程说明和目的地国家和地区的基本情况介绍C.提出要求，讲清注意事项D.落实有关分房等事项36.下面导游做法不正确的是（）。A.导游人员饮酒量不能超过酒量的一半B.不单独进入异性旅游者的房间C.地陪应调解旅游团内部的矛盾和纷争D.不从事或代理他人从事商业活动37.在旅游过程中，因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更时，导游人员可采取的一般的应变措施有（）。A.制订应变计划上报旅行社 B.做好旅游者的工作 C.适当给予物质补偿 D.及时通知下站旅行社38.第65题可以选择“无申报通道”通关的人员有（）。39.散客旅游与团队旅游的主要区别是（）
10、。A.旅游行程的计划与安排不同 B.付费方式不同 C.价格不同 D.导游讲解方式不同40.全陪在送游客离境去往机场的途中应致欢送词，内容包括（）。A.回顾旅程生活 B.感谢游客与领队、地陪和司机的配合 C.肯定领队的功绩 D.留下美好的祝愿41.第59题旅游团队导游服务集体合作共事的基础表现为（）。A.有共同的工作对象 B.有共同的任务 C.有共同的努力目标 D.有共同的利益42.第73题导游语言运用的“四原则”是（）。43.第72题导游应熟悉游客如何补办丢失的外国护照和签证的手续，即（）。44.第62题地陪在游览讲解时，应注意（）。45.处理旅游者个别要求的原则是（）。A.尽量满足旅游者的需
11、要 B.完全满足旅游者的要求 C.认真倾听、耐心解释 D.尊重旅游者、不卑不亢46.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是( )。A.存在安全问题时 B.当天游览活动将返回住店时 C.有游客生病需要大家帮助时 D.影响游客活动顺利结束时47. 属于个人事故的是()。A. 丢失护照 B. 摄像机遗忘在公共场所 C. 钱包在夜市被盗 D. 在游览景点过程中走失 E. 自由活动时走失48.旅游最本质的属性是（）。A.综合性 B.审美性 C.娱乐性 D.暂时性49.在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是( )。A.可不必陪同前往，但要做好协助工作 B.向旅游者介绍节目内容 C.引导旅游者
12、入座 D.随时解答旅游者的问题50.小包价旅游中的可选择部分包括（）。A.导游服务 B.午餐 C.早餐 D.参观游览项目三、判断题(20题)51.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。 ( )A.是 B.否52.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。（）A.是 B.否53.带团技能是指导游在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现所运用的语言、方法和技巧的统称。（）A.是 B.否54.导游人员的工作对象甚为广泛，善于和各种人打交道是导
13、游人员最重要的素质之一。()A.是 B.否55.导游人员，特别是接待外国游客的导游人员应坚持“内外有别”的原则，严守国家机密，任何导游不得向游客谈及旅行社内部事务和旅游费用。( )A.是 B.否56.A.是 B.否57.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。 ( )A.是 B.否58.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。( )A.是 B.否59.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过( )克的应填写申报单证，向海关申报；复带出境时，海关凭本次进境申报的数量核放。A.100 B.80 C.50 D.4060.护照一般可
14、分为外交护照、公务护照和私人护照。（）A.是 B.否61.休闲度假型饭店大多位于海滨、草原、海岛、森林、雪山等拥有独特旅游资源的地方。( )A.是 B.否62. 在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）A.是 B.否63. 在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）A.是 B.否64.导游人员激发游客游兴的方法有讲解补偿法。（）A.是 B.否65.全陪和地陪一起到饭店总台领取房间钥匙，由全陪分配住房。 ( )A.是 B.否66.导游管理体制由公司化管理向社会化管理体现了导游职业的自由化( )A.是 B.否67.导游人员应遵纪守法，不得营私舞弊，假公济私，大吃大喝。( )A.是 B.否
