《河南省开封市导游资格导游业务预测试题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《河南省开封市导游资格导游业务预测试题(含答案)（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、河南省开封市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重（ ）。A.态度 B.质量 C.细节 D.人情味2.在带团工作前，导游领队人员不需要熟悉的()。A.团队成员 B.不同游客的需求 C.旅游目的地的基本情况 D.旅游产品3.全程的服务准备阶段主要是【 】、物质准备、与地方接待社的联系。A制定旅行围的活动日程B熟悉接待计划C了解不熟悉的景点D做好语言知识的准备4.由于主观原因而造成了漏接事故，导A.交给饭店行李员 B.存人饭店保险柜 C.存人饭店保险柜 D.存人饭店保险柜5.对
2、于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法错误的是( )。A.立即让病人平躺 B.把病人上身稍垫高 C.摇晃病人，以免其昏迷 D.让病人保持安静，头偏向一侧6.第17题带团时，当一位外国游客的言行有损我国国格时，导游人员应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这点体现了（）的导游职业道德。7. 下列关于导游服务礼仪的说法中，正确的是（）。A. 讲解声音要尽可能大，以免游客听不清B. 说话时目光应投向不愿听讲的人C. 在讲解中如有游客插话，导游员应不予理睬，以免影响讲解节奏D. 下车时，导游员应先下，并恭候客人下车8.送出境旅游团时，地陪应在核实行李后，将行李移交给（）
3、。A.领队 B.团长 C.游客 D.持机人员9.导游人员的讲解用语和功作行为要文雅谦恭，让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的（）。A.言之有物 B.言之有神 C.言之有喻 D.言之有礼10.第47题地陪应在旅游团抵达（），与有关部门或人员一起落实(接待)该团的交通工具、住宿、饮食和行李运输等方面的事宜。11.第42题我国的导游人员按照等级划分有（）。12.下列说法错误的是( )。A.导游人员微笑时，以露出一颗牙齿为宜B.立姿要求导游人员两手相握置于腹前或臀后，两膝并拢或分开与肩平C.女性导游人员不宜戴耳环、手镯等饰物D.女性导游人员面部可施淡妆13.地陪欢迎辞中通常不包括（）的内容。A.请
4、游客将自己的表调到本地时间B.介绍自己的姓名及其所属单位，介绍司机C.代表所在接待社、本人及司机欢迎游客光临本地D.表示提供服务的真挚愿望，预祝旅游愉快顺利、身体健康14.导游员因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览，须事先同他们约定（）。A.等候的时间 B.等候的方式 C.接运的时间 D.接运的方式15. 某娱乐场所未经批准，擅自变更娱乐项目，由( )责令限期补办审核手续。A.工商行政管理部门 B.文化行政管理部门 C.公安机关 D.消防部门16.第35题在旅游活动中，导游人员应尽量不饮酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的（），以免酒后失态，影响工作。17.第59题在日常生
5、活中，通常意义上的语言是指（）。18.第27题旅游动机是（）的表现形式。A.旅游需要 B.生活理念 C.行为准则 D.旅游目的19.乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为（）。A.0千克 B.10千克 C.15千克 D.20千克20.导游工作要求导游人员应当具有强健的身体、认真负责的工作态度、熟练的待人接物的技巧以及扎实的多学科知识、高超的语言表达能力。这体现了其（）的特点。A.独立性强 B.责任心强 C.工作辛苦 D.脑力劳动与体力劳动高度结合21.第24题办理中国入境手续，旅游者应持（）过关22.作为地陪，在确定叫早时间时应与（ ）商量。A.领队和全陪 B.所有客人 C.领队 D
6、.全陪23.（）是见物生情、借题发挥的导游讲解方法，要求导游不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物制造意境，引人人胜。A.触景生情法 B.制造悬念法 C.分段讲解法 D.虚实结合法24.夜间，全陪发现团内游客在房间赌博，应（）。A.入室晓以利害，阻止赌博 B.报告当地公安机关 C.告知领队，请其阻止 D.通知饭店总服务台25.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。A.法律性文件 B.契约性文件 C.指代性文件 D.参考性文件26.第 8 题 旅游者在某商店相中某一商品，犹豫不决，回饭店后下决心购买，要求导游协助时，导游应该（）。A.告诉旅游者那是假货，所以
7、不要去买B.以时间不允许为由阻止旅游者去购买C.让所有游客陪同去购买D.时间许可，可写个便条让其租车前往，也可陪同去27.地陪必须做好（），以满足游客的好奇心和求知欲，这是地陪显示知识和技能的好机会。A.导游讲解 B.欢迎词 C.首次沿途导游 D.途中导游28.29.遇到交通事故时，导游员正确的做法是（）。A.要首先保护自己的生命安全B.要首先保护自己的财产安全C.首先应立即组织现场人员抢救受伤者，尤其是重伤者D.应该首先推卸自己的责任30.第38题某旅游团乘飞机抵达，作为地陪，应提前（）分钟向机场问讯处确认抵达的准确时间。二、多选题(20题)31.佛教常用的礼仪有 【 】A合掌B绕佛C五体投
8、地D礼拜32.导游工作的经济作用表现在（）。A.导游服务，直接创收 B.促进文化传播 C.扩大客源，间接创收 D.牵线搭桥，促进经济和技术交流33.小包价旅游中的不可选择部分不包括（）。A.接送 B.住房 C.早餐 D.参观游览项目34.下列物品乘火车时不允许带入车内的是（）。A.动物 B.鞭炮 C.炸药 D.数码相机35.下面属于态势语言的是( )。A.手语 B.微笑语 C.姿态语 D.服饰语36. 旅游中期阶段的旅游者通常表现出（）。A.求全心理 B.求安全心理 C.求新心理 D.懒散心理 E.忙于个人事务37.某外国游客向导游提出晚上单独到附近的商场购物，请其给予协助。此时，该导游应该(
9、)。A.向其告知附近商场的名称B.请其向旅游团领队报告一声C.帮助其安排出租车D.为其写上一张有商场名称和购买物品名称的便条E.提醒其晚间注意安全38.地陪在旅游团抵达后应做的服务有（）。A.认找旅游团 B.核实实到人数 C.集中清点行李 D.集合登车39.导游服务的产生与发展经历的变化有A.从单一向导到多功能服务 B.从非职业化到职业化 C.从随意性到规范化 D.从业缘关系到泛缘关系40.下列情况中，属于地陪原因造成漏接的有（ ）。A.新旧时刻表交替，导游员仍按旧时刻表时间去接团B.由于交通部门的原因，旅游团提前到达，但接待社未接到上一站旅行社通知C.本站旅行社接到变更通知但未告知导游员D.
10、导游人员将接站地点搞错41.地陪业务准备的内容有 【 】A物质准备B熟悉接待计划C制定旅游活动日程D落实接待事宜42.导游人员在处理与接待单位的合作关系时，应该注意做到（）。A.要注意自身修养 B.要尊重旅游接待单位 C.要协调好供给关系 D.要主动配合 E.要在工作上相互支持43.第62题参观游览出发前，地陪应（）。44.导游员致欢迎词的内容应视旅游团的性质及其成员的文化水平、职业、年龄及居住地区等情况而有所不同，但一般应包括以下内容( )。A.代表所在接待社、本人及司机欢迎客人光临本地B.介绍自己的姓名及所属单位C.介绍司机D.表示尽力服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿，预祝旅游愉快顺利4
11、5.下列属于旅行社责任保险投保范围情形的是( )。A.因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的B.因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的C.因旅游者个人过失导致的人身伤亡和财产损失的D.国家旅游局会同中国保险监督管理委员会(以下简称中国保监会)规定的其他情形。46.导游服务要素是指( )，只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。A.语言 B.导游讲解能力 C.知识 D.服务技能47.5A级旅游景区旅游资源吸引力应具有极高的()。A.观赏游憩价值 B.历史价值 C.文化价值 D.科学价值区 E.文学价值48.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作（）。A.尽量抓紧时间，
12、完成计划内的游览项目 B.向旅行社有关部门报告 C.游览中突出本地最有代表性的景观 D.及时通知下一站49.中国主要的客源国有 【 】A日本B马来西亚C美国D意大利50.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，一般有三种情况（）。A.延长在一地的游览时间 B.缩短在一地的游览时间 C.游览时间不变，但某一活动被另一活动所取代 D.适当地给予物质补偿三、判断题(20题)51. 我国法律规定，酗酒者在酒醉状态下的犯罪不负法律责任。（）A.是 B.否52. 在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表示热情待客。 （）A.是 B.否53.特种语言导游员主要使用手语等特殊语言为残疾人士服务，
13、因此旅行社要配备专职的导游员来提供服务。A.是 B.否54.晒伤严重时用西瓜皮擦患处，有消肿、消炎、止痛的功效。（）A.是 B.否55.在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。( )A.是 B.否56.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）A.是 B.否57.吃有骨、刺的食物时，可将骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。( )A.否 B.是58.各类导游由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，所以他们的基本职责也是不同的。（）A.是 B.否59.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。 ( )A.是 B
14、.否60.9人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式三份，签发机关一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份用于出境。( )A.是 B.否61.第83题导游服务水平的提高是一个过程，它依赖于经验的累积和知识的熏陶。 （）A.是 B.否62. 业务事故也可称为非责任事故。 （）A.是 B.否63. 在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）A.是 B.否64.第88题由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。 （）A.是 B.否65.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1114米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过14米的儿童应买全价票。( )A
