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1、江苏省盐城市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游服务的社会性来源于（）。A.大众旅游 B.旅游发展 C.旅游活动 D.现代旅游2.旅游签证属于（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证3.导游员的工作凭证是( )。A.导游资格证书 B.导游证 C.旅行社的委派单 D.旅行社开具的介绍信4.旅游者的下列哪些行为属于越轨行为（）。A.旅游者对中国的计划生育政策发表评论B.旅游者对中国的外交政策发表评论C.旅游者公开煽动闹事D.游者被邀与亲友会面时，发表不妥言论5.导游语言要讲究灵活性，如对初访者，导游员要( )。A.
2、注意语言品味 B.简洁明了 C.力求深入 D.活泼流畅6.第38题下列选项中。（）为社交礼仪中正确的介绍方式。7.地陪导游与领队、全陪导游发现全陪导游接待计划上的“游览雷峰塔”，在地陪导游的接待计划上是“远眺雷峰塔”。对此，地陪导游首先应做的是（）。A.按地陪导游的接待计划实施 B.按全陪导游的接待计划实施 C.向地接社汇报 D.向组团社汇报8.导游在带团中不应参与游客间的着相、算命、测字等迷信活动，如有游客参与，( )。A.要加以劝阻 B.一般不予干涉 C.要澄清自己的观点 D.要提出批评9. 所谓OK票，即已经定妥时间、航班和机座的机票。持OK票的旅客若在该联程或回程站停留72小时以上，国
3、内机票须在联程回程班机起飞前( )办理座位再证实手续，否则原座位不予保留。A.48小时 B.48小时内且在12时以之前 C.24小时前 D.72小时前10.第16题（）国务院正式批准中国青年旅行社成立。11.导游能力的三个基本要素是（）。A.语言、知识和服务技能 B.语言、指挥和协调能力 C.语言、配合和指挥能力 D.语言、组织和领导能力12.全陪导游员是组团社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有( )。A.主要责任 B.次要责任 C.全部责任 D.相关责任13.经营旅行业务的旅行社必须购买的、同时也是国内旅行社投保的主要险种是（）。A.旅行事故险 B.人身意外险 C.旅行社责任险 D
4、.旅行社经营险14.截至2020年1月，对中国公民实行免签或落地签政策的国家和地区有（）个。A.40 B.17 C.72 D.1515.第47题对于乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前（）确认机票。16.误机旅客在航班规定离站时间以后要求退票，需支付票价30%的误机费。 ( )A.正确 B.错误17.第37题交通事故报警台电话号码是（）。A.110 B.119 C.127 D.12218.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行( )。A.道歉 B.训斥 C.责备 D.安慰19.利用因势利导的方法来劝导游客所采取的主要手段是在尊重游客个性的前提下 （）进行的。A. 循循善诱
5、 B. 赞扬鼓励 C. 旁敲侧击 D. 巧摆事实20.第56题外国游客在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若需延长签证，导游原则上应（）。21.面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应（）。A.耐心解释 B.请领导协助调解 C.求同存异 D.严正驳斥22.根据“离岛免税”政策，离岛旅客每年每人免税购物额度为（）元人民币。A.1万 B.5万 C.10万 D.15万23.订妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级，须在航班起飞前（）小时提出。A.12 B.24 C.36 D.4824. 以下哪一项不属于着装“TOP”原则的范围?（）。A. 时间 B. 颜色 C. 场合
6、D. 地点25.如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（）。A.要求旅行社退款 B.向旅行社提出异议 C.表示欣然接受 D.立即中止旅行活动26.以中餐形式宴请客人时，一般是主人和客人围着圆桌而坐，人的位置通常是（ ）。A.朝向门口 B.在主宾的右侧 C.在主宾的左侧 D.在主宾不远的地方27.旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额( )的违约金。A.25 B.20 C.15 D.1028.外汇兑换证明俗称为（），其有效期为（）个月。A.水单、3 B.税单、6 C.水单、6 D.火单、329.为了防止漏接事故的发生，导游应该（
7、）。A.认真阅读计划 B.一切凭经验进行就可以 C.边接团边核实交通工具及到达的准确时间 D.按时抵达接站地点即可30.向全团宣布当日或次日的活动安排应由（）宣布。A.全陪 B.地陪 C.领队 D.领队或全陪二、多选题(20题)31.地陪在旅游团人住饭店时应做好的工作主要有()等。A.协助办理人住手续 B.介绍饭店设施和大堂副理 C.照顾行李进房 D.处理旅游者进房的有关问题 E.宣布当日和次日的活动安排32.小包价旅游中的不可选择部分不包括（）。A.接送 B.住房 C.早餐 D.参观游览项目33.以下不属于旅游“逗留”的行业的是（）。A.轮船 B.博物馆 C.商店 D.餐饮业34.在行握手礼
8、时，下面做法不正确的是（）。A.主人先伸手 B.年轻者先伸手 C.身份高者先伸手 D.男子先伸手35.下列关于导游介绍礼仪的说法正确的是( )。A.导游员接团后的自我介绍应热情、主动、谦虚、简洁、亲切B.在社交中，导游员介绍两人相互认识，总的规范是“先尊后卑”C.导游员作为被介绍者，应当表现出愿意结识对方的热情，切忌与对方进行目光交流D.导游员接团后自我介绍，应当在旅游者集中后适时进行36. 常见护照的种类有（）。A. 因公护照 B. 公务护照 C. 外交护照 D. 因私护照 E. 普通护照37.鲁菜中的孔府菜代表菜品有( )。A.清蒸加吉鱼 B.一卵孵双凤 C.白扒通天翅 D.糖醋黄河鲤鱼3
9、8.旅游安全事故，按等级划分可以分为（）。A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故39.第57题（）是全陪要做的工作。40.导游员塑造良好的仪容仪表应注意( )。A.注意语音、语调的把握 B.化浅妆淡妆为宜，强调自然美 C.保持自身清洁，避免出现异味 D.着装整洁，大方，得体41.在带领外国旅游者购物时，地陪应（）。A.到旅游定点商店购物 B.介绍本地商品特色、商品托运手续 C.承担翻译工作 D.遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当42.一名游客因与团友不合提出单独用餐，导游员的正确做法是( )。A.由旅游者自行解决，以免节外生枝B.调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体
10、餐费)C.调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)D.劝其撤回要求并请领队在团内调节、妥善处理43.外国游客要去不对外开放的地区，须要（）。A.交验护照或拘留证明 B.健康证明 C.填写旅行申请表 D.提供与旅行相关的证明44.旅途服务是指导游员在带团前往旅游目的地途中的交通工具上所提供的服务。其主要事宜由( )承担。A.全陪 B.地陪 C.领队 D.领导45.各国导游工作的共同属性有（）。A.服务性 B.交往性 C.经济性 D.涉外性46.第28题目前国际上有名的总部在美国的饭店管理集团有（）。A.假日饭店集团 B.喜来登饭店集团 C.国际希尔顿饭店集团 D.花园半岛饭店集团47
11、.小包价旅游中可选择的部分包括（）。A.导游服务 B.早餐 C.参观游览 D.住宿48.当游客发生闭合性骨折，在送医院救治前，导游要对其进（）等初步处理。A.包扎 B.止血 C.上夹板 D.冷敷49.接待考察旅游团时，导游人员在讲解方面应注意（）。A.讲深不讲浅 B.讲外不讲内 C.讲个性不讲共性 D.保证充足的游览时间50.第25题下列属于丝织品的是（）。A.织锦 B.壮锦 C.缂丝 D.刺绣三、判断题(20题)51.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。( )A.是 B.否52.导游人员在向外国旅游者提供导游服务的同时，也肩负着“民间大使”的重任。（）A.是 B
12、.否53.保护消费者的合法权益是经营者和消费者协会的共同责任。A.是 B.否54.违反风景名胜区条例，在景物、设施上刻画、涂污，乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构对其处50元罚款。 ( )A.是 B.否55.1919年的“五四”运动，使中国进入新民主主义革命时期。 【 】A.是 B.否56. 所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。 （）A.是 B.否57.第82题有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动，导游人员应先征得领队和全陪的同意。 （）A.是 B.否58.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。( )A.是 B.否59.旅行游览要遵循“游要
13、速，旅要缓”的原则。( )A.是 B.否60.地陪在“落实接待事宜”中应该落实的有旅游车辆、住房及用餐、行李的运送。（）A.是 B.否61. 当对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格的要求时，作为地陪一般应婉言拒 绝。 （）A.是 B.否62.在长城上，旅游者心脏病突发，导游人员应立即背起旅游者送往医院，以免久等误事。（）A.是 B.否63.台湾同胞旅行证明由我国公安部签发。 （）A.是 B.否64.导游服务就其行为特征属于接待型，它有自己的工作类型和特点，因此也有独特的地位和作用。( )A.是 B.否65. 港澳同胞回乡证的有效期为5年。（）A.是 B.否66.第74题根据中国旅游资源普查
14、规范的规定，自然旅游资源分为地文景观类和水域风光类。 （）A.是 B.否67.中国公民的出境旅游，旅行社不必为游客办理旅游意外保险。（）A.是 B.否68.旅游者证件丢失后，需要补办必要的手续，所花费的费用由旅行社与旅游者协议分担。( )A.否 B.是69. 散客旅游就是自助旅游。 （）A.是 B.否70.导游人员广泛的基本知识中最重要，最基本的是政策法规知识。( )A.否 B.是四、填空题(5题)71.护照一般分_护照和_护照两种。72.2_是导游人员最重要的基本功，是导游服务的_。73.旅游业是社会化很强的综合性行业，既体现其经济属性，也体现出特有的_和文化性。74.第9题我国公民的职业道德是_、_、办事公道、服务群众、奉献社会。75._是指导游在带团过程
