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1、江西省九江市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第25题现代导游发展时期是指（）的时期。2. 导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)导致旅游团(者)蓟遴 后，无导游人员迎接的现象称为（）。A. 错接 B. 误接 C. 漏接 D. 空接3. 在导游人员年审制度中明确规定，一次扣分达到8分，将处以（）。A. 取消资格 B. 不予通过年审 C. 暂缓通过年审 D. 全行业通报4.古代的向导，乃至近代旅游活动开始时的导游，其导游行为常常表现出较大的( )。A.随意性 B.专业性 C.盈利性 D.稳定性5. 旅游者登车后，地陪所要
2、做的第一件事是( )。A.致欢迎词 B.调整时间 C.风光导游 D.清点人数6.第14题调节游客情绪时，采用（）往往是不得已之举，不能滥用。7.旅游意外保险由（）负责一次性办理。A.游客自己 B.地接社 C.导游人员 D.组团社8.地陪在迎接旅游团时所致欢迎词的内容应简洁，一般应控制在()左右。A.15分钟 B.10分钟 C.8分钟 D.5分钟9.团体签证一式三份，来华旅游团需（）。A.2份 B.1份 C.3份 D.不需要10.根据古代文献记载，囿出现的朝代是()。A.商周 B.秦汉 C.魏晋南北朝 D.隋唐11.第34题游客因病死亡，死者的遗物清单一般一式（）份。12.第47题游客自由活动时
3、走失，导游得知后，首先应（）。13. 以下哪一项不属于着装“TOP”原则的范围?（）。A. 时间 B. 颜色 C. 场合 D. 地点14.第35题为了预防漏接事故的发生，导游接到任务后，应首要做到（）。15.第22题当全陪(或领队)手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出人时，地陪要及时（）。16.游览出发前，地陪应提前（）到达集合点。A.5分钟 B.10分钟 C.20分钟 D.30分钟17.如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（）。A.要求旅行社退款 B.向旅行社提出异议 C.表示欣然接受 D.立即中止旅行活动18. 当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，地陪应
4、该（）。A.坚决回避 B.必须介入 C.充当调解人 D.一般不介入19.旅游者离开饭店前，集中、清点和交运行李的工作应该由（）负责。A.地陪和行李员 B.全陪和行李员 C.领队和行李员 D.全陪、地陪、领队和行李员20.某游客因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团，经旅行社同意后，导游应告知其未享受的综合服务费()。A.全额退还 B.部分退还 C.半数退还 D.不予退还21.第 27 题 计划内的文娱活动，一般在协议书中有明确规定，若元明文规定，导游人员最好事先与（）商量，然后安排。A.旅行社 B.领队 C.全陪 D.旅游者22.中国国际旅行社总社成立于( )。A.1949年 B.1954年
5、 C.1974年 D.1979年23.第21题我国国际航班的航班号是由执行该航班任务的航空公司的二字英语代码和（）个阿拉伯数字组成。24.旅客携带人民币进出境，限额为( )。A.5000元 B.6000元 C.20000元 D.30000元25.全陪熟悉旅游团行程计划的目的是更好地把握行程中旅游活动的（），保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。A.频率 B.方式 C.节奏 D.力度26.把与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等穿插在讲解中的导游方法属于（）。A.虚实结合法 B.分段讲解法 C.画龙点睛法 D.分段讲解法27. 乘火车的旅客所携带的物品中，杆状物品长度不超过（）厘米。A.
6、100 B.200 C.300 D.40028.导游员在讲解古建筑中“实”是指有关建筑物的( )。A.历史沿革，名人轶事 B.结构风格，名人轶事 C.建筑布局，功能用处 D.神话故事，民间传说29.第19题若旅游者病危，导游人员应（）。A.要求领队积极实施抢救 B.鼓励全陪继续带团游览 C.提醒领队通知患者亲属 D.及时报告保险公司索赔30.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于( )。A.职务称 B.一般称 C.职业称 D.代词称二、多选题(20题)31.第 71 题 导游人员的职业意识主要表现在（）。A.服务意识 B.市场意识 C.证件意识 D.安全意识32.散客旅游产品的形式主要有(
7、 )。A.单项服务 B.选择性旅游 C.旅游咨询服务 D.多项委托服务33.下列属于出境领队的职责的是（）。A.落实旅游合同 B.宣传、调研 C.联络工作 D.导游讲解34.导游人员在导游活动中有下列哪些情形的扣除10分?( )A.有损害国家利益和民族尊严的言行的B.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的C.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的D.欺骗、胁迫旅游者消费的35. 导游人员应具备的能力主要包括（）。A.独立工作的能力 B.与人打交道的能力 C.较强的组织管理能力 D.较高的导游能力36.导游工作的独立性特点主要表现在（）。A.独立地讲解、宣传、执行国家政策 B.独立组织、协调各种关
8、系 C.独立处理问题和突发事件 D.独立做出决策37.由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接，旅游者对导游员抱怨、发火，导游员应( )。A.向旅游者耐心细致的解释，以防引起误解B.与旅游者辩解，澄清责任C.尽量采取弥补措施，努力完成接待计划D.设身处地为旅游者着想，尽快消除旅游者的不满情绪38.第65题不准在托运行李内夹带的物品有（）。39.第63题旅游者提出自由活动的要求，地陪（）。40.下列不准其入境的外国人有( )。A.不能保障其在中国所需费用的B.被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的C.未持有效护照、证件或签证的D.拒绝接受查验证件的41.丢失台湾同胞旅行证明的旅客，可
9、以向遗失地的（）报失。A.侨办 B.户口管理部门 C.旅游主管机关 D.中国旅行社42.下列做法正确的是( )。A.在泰国旅游，不能摸小孩的头B.在新加坡旅游应该遵守公共秩序C.在日本旅游，不满18岁不允许饮酒D.在中国旅游时，吸烟后将烟蒂扔到垃圾箱里43.对导游人员来说，控制自己的面部表情要注意（）。A.微笑 B.灵敏 C.真诚 D.鲜明 E.有分寸44.导游服务的特点包括（）。A.社会性 B.跨文化性 C.独立性强 D.脑体高度结合 E.经济性45.地震具有（）等特征。A.范围广 B.突发性 C.破坏性强 D.杀伤力大46.第67题对于错接的说法，不正确的是（）。47.以下对旅游资源特征的
10、叙述，正确的是（）。A.地域性 B.不可转移性 C.脆弱性 D.客观性48.导游员在处理旅游故障时，基本要求有( )。A.沉着冷静，努力稳定旅游者情绪 B.拟定、实施处理方案 C.尽力安抚，满足游客相关要求 D.善后处理 E.记录、总结49.下列几项中，对导游人员的分类属于同一标准的是（）。A.中文导游 B.景点景区导游员 C.兼职导游 D.出境领队50.第69题游客在自由活动中走失，导游应（）。三、判断题(20题)51.全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。( )A.否 B.是52.地陪、全陪
11、和领队应密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。( )A.否 B.是53. 一般情况下，散客旅游者乘坐飞机离开本地时，应由其自己购买机场税。 （）A.是 B.否54.旅游业是劳动密集型的产业，也是环境密集型的产业( )A.是 B.否55.在古代的旅行活动中，向导为人们提供了导游服务，但是没有形成一定的规模。 ( )A.是 B.否56.高声说话对驱蛇无效。（）A.是 B.否57. 港澳同胞回乡证的有效期为5年。（）A.是 B.否58.女士可以在餐桌上化妆。( )A.是 B.否59.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。( )A.是 B.否60.旅游团有两位游客要
12、求住更高星级的饭店，如果他们愿意支付差价和原定饭店的损失费，高星级饭店又有空房，导游人员可以满足他们的要求。（）A.是 B.否61.对合理但不可能办到的要求，导游员要以“办不到”一口回绝。 ( )A.是 B.否62.第 100 题 人住饭店后，导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中，不要随身携带或放在房间里。 （）A.是 B.否63.A.是 B.否64.自由执业导游是以导游工作为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，是我国导游队伍中一支不可缺少的生力军。（）A.是 B.否65.A.是 B.否66.运用幽默、诙谐的导游讲解语言，可以起到引人人胜、活跃气氛的作用，因此导游人员在导游讲解中应尽可
13、能多地予以采用。 ( )A.是 B.否67.由于某种原因或旅行社工作失误造成旅行团没有按原定班次离开本地区而导致暂时性的滞留叫误机。A.是 B.否68. 旅游者在旅行途中遗失行李的事故，属于治安事故。（）A.是 B.否69.被毒蛇咬伤后，导游可以帮助伤者用清水冲洗伤口，若用高锰酸钾溶液冲洗伤口，效果更好。（）A.是 B.否70.世界旅游组织在1979年第3届代表大会上正式确定9月27日为世界旅游日( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.导游语言的逻辑性，是指导游人员的语言要符合思维的_。72.在未来的各种旅游活动中，_旅游增长最快，要求有更大的灵活可变性73.有关“旅游”一词，最早见于_。74.75.导游服务质量对旅游服务质量的高低起_作用参考答案1.C2.C3.D4.A古代的向导，乃至近代旅游活动开始时的导游，其导游行为常常表现出较大的随意性。随着商品经济的发展，旅游者追求生活舒适和精神享受成为一种时尚，使旅游业得以发展。5.D6.B7.D旅游意外保险由组团社负责一次性办理，接待旅行社不再重复投保。8.D9.A来华旅游团需要团体签证2份，分别用于出入境。10.A11.B12.A13.B14.C15.C16.B游览出发前，地陪应提前10分钟到达集合地点。17.B18.D旅游团内部发生矛盾、纠纷，游客与领队之间产生争执时，地陪一般不介入，
