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1、湖北省黄石市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.中国东方航空公司的英文代码是（）。A.CA B.MU C.CZ D.CU2.被誉为“中国木版年画之乡”的是 【 】A涿州B武强C定州D蔚县3.在导游讲解中运用（）的手法可以增强口语表达效果，激发游客的兴趣。A.映衬 B.比喻 C.夸张 D.引用4.导游员在讲解时将苏州称作“东方威尼斯”，将上海的城隍庙比作日本东京的浅草。这是运用了类比法中的（）。A.同类相似类比 B.异类相异类比 C.异类相异类比 D.同类相异类比5.第 47 题旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般情况下，是（）的责任
2、，作为导游人员要高度重视。负责查找。6.第41题儿童天性好动，导游要特别注意他们的安全，特别是（）岁的儿童。7.第45题（）是导游职业道德最基本的一项道德规范。8.第17题一些客源国在长期历史发展中形成了各国特有的风俗习惯和禁忌等，忌说“恭喜发财”之类的话、视紫色与黑色为不吉利的颜色，这是（）人民的禁忌。A.新加坡 B.日本 C.澳大利亚 D.法国9.有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该（）。A.告诉客人商品一旦购买，概不退换B.以没有时间为由拒绝C.告诉客人其要求超出了导游服务的范围D.积极协助，必要时陪同前往10.旅游者购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为
3、购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应（ ）。A.请示领导 B.断然拒绝 C.婉言拒绝 D.为其办理11.某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中【 】的表现。A直接创收B扩大客源，间接创收C促进经济交流D促销商品12.行李确系丢失，根据中国民航的规定行李丢失（）可以进行索赔。A.15天 B.21天 C.30天 D.90天13.（）人以上的来华旅游团可发团体签证。A.9 B.5 C.10 D.2014.（）是导游的道德修养在导游讲解中的具体体现。A.言之有物
4、，言之有据 B.言之有趣，言之有情 C.言之有礼，言之有情 D.言之有理，言之有物15.下列选项中，（）不属于导游人员为预防火灾所做的提醒工作。A.提醒游客不要携带易燃、易爆物品B.提醒游客不要躺在床上吸烟C.提醒游客遇事沉稳冷静D.提醒游客不得将不准作为托运行李运输的物品夹带在行李中16.导游员在旅游审美过程中所起的第一项作用就是引导游客正确地( )。A.了解审美类型 B.认识审美对象 C.掌握审美方法 D.开展审美活动17.导游服务集体成员中的( )是其中心人物。A.全陪 B.司机 C.地陪 D.领队18.游客携带人民币出入境限额为（）万元。A.1 B.2 C.3 D.419.地陪必须留出
5、充裕的时间，乘轮船离开应提前（）分钟到达码头。A.30 B.60 C.90 D.12020.在社会主义核心价值观居于最高层次，对其他层次的价值理念具有统领作用的是（）。A.富强、民主、法制、和谐 B.富强、民主、爱国、和谐 C.富强、民主、诚信、和谐 D.富强、民主、文明、和谐21.第26题游客携带中药材、中成药前往国外，总值限人民币（）元。22. 持头等舱客票乘坐国际航线的旅客可享受免费托运行李（）千克。A. 40 B. 50 C. 30 D. 2023.来我国居留不超过( )旅游者，携带海关认为必须复运出境的物品，由海关登记后放行，旅游者出境时必须将原物带出。A.1个月 B.3个月 C.6
6、个月 D.1年24. 散客旅游产品的形式主要包括()。A. 单项服务，组合产品，电话咨询B. 单项服务，旅游咨询，选择性旅游C. 旅游咨询，组合产品，上门服务D. 门市服务，信函咨询，组合产品25.为防止漏接事故发生，导游员应与司机商定，提前到达接站地点的时间是( )。A.20分钟 B.30分钟 C.60分钟 D.90分钟26.在导游的职业行为规范中，( )是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的情操修养，也是合格导游人员的首要条件。A.热情友好 B.敬业爱岗 C.爱国 D.真诚公遭27.第31题游客黄小姐听说桂林近几年的发展速度很快，城市建设已与五年前截然不同，于是决定来桂林看看，她的旅游动机
7、属于（）。28.地陪的主要职责不包括（）。A.安排导游活动 B.维护安全、处理问题 C.宣传、调研 D.导游讲解和翻译29.我国海关规定，返境游客在境外获取的个人自用物品，总值在人民币（）以内的，海关予以免费放行。A.2000元 B.5000元 C.10000元 D.20000元30.散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在()。A.接站程序上 B.服务方式上 C.确认交通票据上 D.接站计划上二、多选题(20题)31.第74题分段讲解法分（）三个步骤。32.第74题树立正确的带团理念，必须做到（）。33. 导游人员在遇到旅游者对某些问题(如人权问题、计划生育)的看法有分歧，应持有的 正
8、确态度是（）。A. 阐明立场、观点 B. 不予理会 C. 严正驳斥 D. 报告司法部门 E. 求同存异34.第61题在各站的离站服务中，全陪的主要工作是（）。A.提前提醒地陪落实离站的交通票据与离站的准确时间B.协助领队和地陪办理离站事宜C.妥善保管票证D.协助旅游者与饭店结清有关账目35.第67题对于错接的说法，不正确的是（）。36.讲笑话的基本技巧要把握（）。A.任意题材，以游客爱听内容为主 B.夸张模仿 C.优雅敏捷 D.把握时机37.第65题对翻译导游提出的“三过硬”要求是指（）过硬。38.第64题（）均属于因导游人员自身原因而造成漏接的情况。39.第 43 题 下列不属于入境程序的项
9、目是（）。A.边防检查 B.登机手续 C.海关检查 D.卫生检疫40.造成导游人员漏接的主观原因包括()。A.司机迟到 B.导游人员迟到 C.没有认真阅读接待计划 D.没有查对新的时刻表 E.举牌接站的地方选择不当41.导游人员的身心健康包括（ ）。A.思想健康 B.心理健康 C.身体健康 D.头脑冷静42.第54题导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，TN属于入店服务的是（）。43.根据我国入出境规定，关于出境下列说法不正确的是( )。A.刑事案件的被告人准许出境B.公安机关认定的犯罪嫌疑人准许出境C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境D.持他人证件者准许出境44.下
10、面属于全陪日志的内容的是（）。A.旅游日程安排及交通情况 B.各地接待质量 C.对发生的问题及事故的处理经过 D.旅游者的反馈及整改建议45.在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到（）。A.引导旅游者进餐厅 B.介绍餐厅设施、饭菜特点等 C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点 D.巡视旅游团用餐情况46.导游讲解“虚实结合法”的“实”是指（）。A.艺术价值 B.民间传说 C.实物 D.趣闻逸事 E.史实47.全陪和地陪、海外领队有合作共事的基础，即他们有（）.A.共同的经济利益 B.共同的工作对象 C.共同的工作任务 D.共同的努力目标48.导游人员管理包含的两方面内容是（）。A.导游人员的管理制度
11、B.导游资格证考试制度 C.导游人员的培训 D.导游人员的年审49.以下可以作为购买飞机票有效证件的是A.身份证 B.护照 C.港澳居民往来内地通行证 D.暂住证50.第54题核对、商定日程的目的是（）。三、判断题(20题)51.澳门同胞持有效证件经珠海出入中国或祖国大陆。( )A.是 B.否52.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。( )A.否 B.是53.在离站服务中，办理退房手续时，应注意，无特殊情况，旅游团队应在中午12点前退房。 ( )A.是 B.否54.接待学生旅游团，该团导游人员可以多安排一些活动，将大运动量的活动安排在最初的一两天之内。 ( )A.是 B.否
12、55.J 1字签证是发给来中国常住的外国记者的。( )A.是 B.否56.女士可以在餐桌上化妆。( )A.是 B.否57.带领老年团时，要注意三个方面：劳逸结合、周到服务、进行适度赞美。( )A.是 B.否58.旅游团在各站停留的期间，全陪应该提供导游讲解服务。（）A.是 B.否59.第82题在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员是旅游目的地接团旅行社的代表。 （）A.是 B.否60. 导游人员要坚持抵制“回扣”风，切不可图私利、贪小便宜。 （）A.是 B.否61.旅客携带出境的中成药价格，以境外同类商品的市场价格为准。（）A.是 B.否62. 我国目前受理的主要外国信用卡有7种。（）A.是
13、B.否63.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。（）A.是 B.否64.第71题当由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，旅游者提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。 （）A.是 B.否65.第90题地陪在餐饮服务中提供的服务整体七可分为餐前服务、餐中服务和餐后服务。 （）A.是 B.否66.第81题导游语言是一种口头语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟旬酌、仔细推敲。 （）A.是 B.否67.喝汤时不能就着盆喝，要用匙，喝咖啡时，不用匙，直接喝。( )A.是 B.否68. 旅游者人店后的第一餐一般由领队、全陪、地陪一起陪同用餐，以留下良好的第一印 象。 （）A.是 B.否69. 根据导游工作规范，从团队旅游者下榻的饭店出发，地陪至少应提前15分钟到达集 合地。 （）A.是 B.否70.A.是 B.否四、填空题(5题)71.国际旅行社是指其经营范围包括入境旅游、_旅游和_旅游的旅行社。72.73.第15题周恩来总理在20世纪60年代对我国的翻译导游人员提出过“三过硬”的要求，即：_、_、_。74.1千米_里_英里1英里=_里=_
