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1、江苏省淮安市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第24题（）是审美感受的枢纽。2. 对单相接地故障，当接地电流大于( )时，电动机应装设有选择性的单相接地保护。A.3A B.5A C.7A D.10A3.导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造精神财富的作用。这体现导游服务具有( )的性质。A.社会性 B.涉外性 C.文化性 D.涉外性4.第33题我国为出境旅游的公民发给的旅游护照的有效性为（）。A.一次性有效 B.二次性有效 C.三次性有效 D.多次性有效5.第29题导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，让旅游
2、者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排，此阶段工作以（）。6.半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中( )的一种旅游包价形式。A.游览点门票 B.每日午、晚餐费用 C.文娱活动入场券 D.城市间交通费用7.旅游意外保险中有关小额行李物品的赔偿，规定在约定金额之内的，由( )。A.组团旅行社赔偿 B.相关地方接待社赔偿 C.行李物品损失的责任人赔偿 D.保险公司赔偿，但先由旅行社垫付8.导游在讲解杭州西湖孤山时说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了形式逻辑中的（）。A.同一律 B.矛盾律 C.排中律 D.排他律9.8综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、
3、度假休闲设施都比较突出集中，且（ ）系统完善的旅游地。A综合功能B旅游功能C服务功能D开发功能10.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）A.积极协助 B.断然拒绝 C.立即答应 D.婉言拒绝11.（）是地方导游服务工作的中心环节。A.接站服务 B.入店服务 C.参观游览服务 D.其他服务12.对于游客的要求，有的导游人员没等游客说完就指责其要求过高，违背了( )。A.认真倾听，尽量满足原则 B.尊重合同，耐心解释原则 C.合理而可能原则 D.请示汇报原则13.沈阳导游张某带团赴华东五市旅游，返程期间因餐标问题与旅游者发生争执，一气之下擅自离团返沈，造成该团无人负责，对旅游者滞留期间所
4、支出的食宿费等直接费用应由（）。A.张某承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金B.旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金C.旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金D.旅游者也有过错，由旅游者与张某共同承担14.第25题语速、声调是导游语言艺术处理中的（）。15.带团中发生游客丢失证件时，需补办必要的手续所产生的费用由（）。A.组团社负责 B.地接社负责 C.旅游者自理 D.导游员负责16.第37题社交距离是指距离在（）的区域。17.住双人间客房的旅游者要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是（）。A.旅行社应退还客人的房费差价 B.饭店应退还客人的房费差价 C.旅游者自己支付
5、房费 D.旅游者与同屋的游客分摊房费18.第37题游客经抢救无效死亡，应由参加抢救的医师向死者家属、领队及死者的好友详细报告抢救经过，并写出（），同主治医师签字后盖章并复印，分别交给死者的亲属，领队和旅行社。抢救经过报告死亡分析报告书 抢救细节报告死亡诊断证明书19.在国内旅游团导游服务集体中，（）是旅游目的地旅行社的代表。A.全陪 B.地陪 C.领队和地陪 D.全陪和领队20.第52题（）是处理利益关系的基本原则。21.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。A.予以协助 B.断然拒绝 C.婉言拒绝 D.立即答应22.有游客委托导游帮助购物并请求代为托运时，导游应该（）。A.置之不理
6、 B.满足其要求 C.一般应婉言拒绝 D.坚决拒绝23.游客携带人民币出入境限额为（）万元。A.1 B.2 C.3 D.424. 中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母，其中G字签证是发给人员的。（）A. 来中国留学、进修 B. 来中国旅游探亲 C. 经中国过境 D. 来中国定居25.导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有 【 】A良好的服务意识B理性的心理素质C正确的心理状态D高超的服务技能26.全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括（）。A.熟悉接待计划 B.落实接待事宜 C.
7、物质准备 D.与地方接待社联系27.旅游者在旅行途中产生的患病就医费用，应由（）承担A.导游员 B.旅游者 C.组团社 D.地接社28.个性张扬的散客旅游者取代团队旅游者成为旅游主体，是因为( )人数在增加。A.儿童 B.老年人 C.青年人 D.中青年人29.遇到交通事故时，导游员正确的做法是（）。A.要首先保护自己的生命安全B.要首先保护自己的财产安全C.首先应立即组织现场人员抢救受伤者，尤其是重伤者D.应该首先推卸自己的责任30.中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般应按时抵达，或提前（）到达。A.1530分钟 B.1015分钟 C.810分钟 D.35分钟二、多选题(20题
8、)31.下列选项中，属于导游工作所具有的性质是（）。A.政治性 B.文化性 C.多样性 D.经济性32.全陪在与领队核对、商定日程时所要遵循的原则有（）。A.宾客至上，服务至上 B.主随客便 C.合理而可能 D.平等协商33.虚实结合法中的“虚”是指与景观有关的（）。A.艺术价值 B.民间传说 C.神话故事 D.趣闻逸事34.导游人员应劝阻旅游者进行的活动是( )。A.在计划景点游览活动 B.旅游团快离开时去看望朋友 C.晚饭后去看夜景 D.在天然水域游泳35.第25题下列属于丝织品的是（）。A.织锦 B.壮锦 C.缂丝 D.刺绣36.第66题在经济性方面，导游服务可为国家（）。37.D损害行
9、为发生地或者结果发生地38.第63题地陪必须做好首次沿途导游，以满足游客的（）。39.第62题地陪在游览讲解时，应注意（）。40.按照民用航空飞行标准管理条例，旅客的下列行为中，将受到处罚的有()。A.飞机起飞时擅自离开座位开启行李架B.飞机滑行时与其他乘客交谈C.不听机组劝告强行在客舱内放置行李D.在机舱内吸烟E.在紧急情况下不听机组人员指挥造成秩序混乱41.在旅游过程中，因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更时，导游人员可采取的一般的应变措施有（）。A.制订应变计划上报旅行社 B.做好旅游者的工作 C.适当给予物质补偿 D.及时通知下站旅行社42.在旅游者的以下行为中，（）已构成违法犯
10、罪。A.私自散发宗教传单 B.偷盗文物 C.私自兑换外汇 D.窃取经济情报43.在旅游团抵达前，地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况，告知该团的（）。A.用餐人数 B.餐饮标准 C.酒水品牌 D.用餐日期 E.特殊要求44.如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能是（）出了差错。A.交通运输部门行李托运过程 B.游客本人 C.饭店内行李员 D.上一站行李交接45.下列做法正确的是( )。A.在泰国旅游，不能摸小孩的头B.在新加坡旅游应该遵守公共秩序C.在日本旅游，不满18岁不允许饮酒D.在中国旅游时，吸烟后将烟蒂扔到垃圾箱里46.导游员在为外国旅游者讲解时，切忌涉及（）内容。A.对
11、方的职业 B.对方的家庭财产 C.对方所在国新闻 D.对方所在国曾经发生过的灾难 E.对方所在国的民族问题47.导游人员在引导旅游者欣赏自然和人文景观时应该提醒旅游者注意观赏的距离和位置，其中包括旅游者与欣赏对象之问的( )。A.空间距离 B.观赏角度 C.心理距离 D.观赏时机48.内地因私前往港、澳地区探亲和旅游的游客可以免税携带烟草制品的限量是()。A.香烟200支或雪茄50支，B.香烟200支或烟丝250克C.香烟200支和雪茄50支D.香烟200支和烟丝250克E.香烟400支49.第56题为做好导游服务，导游员要不断地充实和更新知识，这是因为（）。A.适应旅行社企业自身不断发展的需
12、要B.旅游目的地国家和客源国政治经济社会不断发展变化C.旅游目的地国家和客源国旅游业不断发展变化D.游客的文化层次不断提高50.在中国境内，( )的现钞可兑换成人民币。A.挪威克朗 B.瑞典克朗 C.马来西亚林吉特 D.瑞士法郎三、判断题(20题)51.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。( )A.是 B.否52.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。 （）A.是 B.否53.第 100 题 人住饭店后，导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中，不要随身携带或
13、放在房间里。 （）A.是 B.否54.全陪、地陪和领队要密切配合，地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。( )A.否 B.是55.A.是 B.否56.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。( )A.否 B.是57. 导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。 ( )A.正确 B.错误58. 人性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。 （）A.是 B.否59.旅游团乘火车、轮船离开，地陪应在旅游团队检票后方可离开。()A.是 B.否60.导游员不得以明示的方式向游客所要小腹，但在游客不主动给时可以暗示。A.是 B.否61.有几位游客要求自费去
14、品尝当地风味，并提出退还其团体餐费，导游人员对此要求应予满足。 ( )A.是 B.否62.若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。( )A.否 B.是63. 遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。（）A.是 B.否64.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。A.是 B.否65.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。( )A.否 B.是66.接待计划是组团社组织落实旅游团活动的契约性安排。（）A.是 B.否67.第90题地陪在餐饮服务中提供的服务整体七可分为餐前服务、餐中服务和餐后服务。 （）A.是 B.否68.人们常说“导游是旅游业的灵魂”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中所处的中心地位。A.是 B.否69. 所谓的风情导
