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1、河北省张家口市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.2.第55题在购物使用某种支付方式时，需要游客当场签字，作为预留印鉴证的是（）。3.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（ ）负责。A.领队和行李员 B.地陪和行李员 C.地陪、全陪、领队和行李员 D.全陪、地陪和行李员4.旅游者要求换餐必须在用餐前（）小时提出。A.2 B.3 C.4 D.15.第35题（）体现了导游语言的思想性。6.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是( )旅游活动的代表人物。A.公务行游 B.商贾周游 C.文士漫游 D.宗教旅游7.在带团工作前，导游领
2、队人员应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况，为恰当引导旅游者做好准备，这是（）的要求。A.掌握知识 B.合理引导 C.正确沟通 D.分类引导8.目前国内航班编号中的第一个数字表示( )。A.执行该航班任务的航空公司的数字代码B.该航班的终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码C.该航班的具体编号D.该航班为回程航班9.第43题根据规定，在自然保护区内只准进入从事科学研究观测并禁止开展旅游和生产经营活动的区域是（）。A.核心区 B.实验区 C.缓冲区 D.外围区10.第41题地陪带团到达机场或者车站必须留出充裕的时间，如果是乘坐火车的旅游团，应提前（）分钟到达火车站。11.未成年旅
3、客购买乘意险的费用是（）元。A.1 B.2 C.3 D.412.对于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法错误的是( )。A.立即让病人平躺 B.把病人上身稍垫高 C.摇晃病人，以免其昏迷 D.让病人保持安静，头偏向一侧13.第27题在带团过程中，接待方导游人员与领队就某些问题意见不统一，接待方导游人员应持有的正确态度是（）。14.因出国旅游而办理的因私普通护照最多可用（）年。A.5 B.10 C.15 D.2015.下列关于导游带团去沙漠旅游应提醒游客的安全注意事项中，正确的是（）。A.迷失方向后，应立即按原路返回B.尽量着短袖短裤，并涂上防晒霜C.提前做好各项防晒防风沙的准备D
4、.如遇沙暴，选择沙丘背风坡躲避16.地陪在接团前应根据所接旅游团的特点（如专业旅游团、特种旅游团）做好有关（）和语言上的准备。A.旅游物质 B.行动计划 C.专业知识 D.导游形象17.如果旅游团要乘坐国内航班要提前( )个小时到达指定机场。A.一 B.一个半 C.三 D.四18.游客携带中药材、中成药前往国外，总值限人民币（）元。A.100 B.150 C.200 D.30019.全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以()为依据。A.游客意见 B.接待计划 C.旅游法规 D.地接计划20.第52题（）是处理利益关系的基本原则。21.临时旅客列车的首字母是（）。A.K B.T C.L D.Y2
5、2.经营旅行业务的旅行社必须购买的、同时也是国内旅行社投保的主要险种是（）。A.旅行事故险 B.人身意外险 C.旅行社责任险 D.旅行社经营险23.第27题由于总台服务给旅游者留下了良好印象，该旅游者就认为这家饭店其他方西的服务肯定不错。这属于知觉心理定势的（）。24.第59题下列旅游事故中，属重大故障的是（）。25.随成人旅行的、身高为1.11.4米的儿童不可半价购买（）A.客票 B.卧铺票 C.加快票 D.空调票26.第28题根据我国规定，普通护照的颁发机关为（）。A.外事部门 B.公安局 C.安全局 D.旅游局27.第34题导游人员走姿的基本要求是（）。28.对国内游客来说，购买旅游意外
6、保险的保险期限是自被保险人参加旅行社安排的交通工具开始，至该次旅行结束旅游者离开()为止。A.最后一站 B.导游 C.机场或车站 D.旅行社安排的交通工具29.第20题旅游安全管理工作应遵循（）的原则。30.导游讲解要有具体的指向，不能空洞，讲解资料应突出景观特点，简洁而充分。这说明导游讲解应（）。A.言之有神 B.言之有理 C.言之有据 D.言之有物二、多选题(20题)31.从旅游业的构成分，也可以分成（）。A.间接旅游企业 B.直接旅游企业 C.辅助旅游企业 D.开发性组织32.中文导游员的服务对象包括（）。A.国内游的中国公民 B.出境游的中国公民 C.入境游中的香港同胞 D.入境游中的
7、澳门同胞33.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。A.旅游者需要导游服务 B.牵线搭桥，促进经济和技术交流 C.导游工作的纽带作用 D.导游工作的标志作用34. 接待入境团，地陪的离店导游服务包括（）A. 交运行李 B. 办理退房手续 C. 集合登车 D. 致欢送辞 E. 帮助旅游者托运行李35.探险旅游团(者)的特征有（）。A.目的地特殊性 B.成员意志坚定 C.配套装备较多 D.专业性较强36.世界上的度量衡主要有()。A.公制 B.英美制 C.法国米制 D.德国德制 E.中国市制37. 导游人员应具备的能力主要包括（）。A.独立工作的能力 B.与人打交道的能力 C.较强的组织管理能力
8、D.较高的导游能力38.一名游客因与团友不合提出单独用餐，导游员的正确做法是( )。A.由旅游者自行解决，以免节外生枝B.调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)C.调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)D.劝其撤回要求并请领队在团内调节、妥善处理39. 为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（）。A.带好随身衣物、提包和证件B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内C.在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品D.离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件E.物品、证件由导游员代为保管40.当导游人员接待的游客为度假疗养型的客人时，在安排
9、其旅游行程时要注意（）。A.日程不可太紧张B.讲解时要用对待“亲戚”、“朋友”的口气和态度C.节目要有新鲜感、舒适感D.在安排旅游活动日程时，尽量突出文化古迹和风景名胜E.尽量安排他们故地重游41.由外事部门办发的护照是（）。A.普通护照 B.公务护照 C.外交护照 D.特殊护照42.第69题为防止火灾事放的发生，在旅游活动中，导游人员应提醒游客（）。43.旅行社由于发展水平和经营环境不同，世界各国旅行社行业分工的形成机制和具体分工状况存在较大差异。旅行社行业分工体系大体分为( )。A.垂直分工体系 B.水平分工体系 C.混合分工体系 D.横纵分工体系44.导游人员促销的原则是()A.端正态度
10、 B.诚信促销 C.有序安排 D.优质服务45.下列行为不符合社交礼仪的是（）。A.不要将手插在衣兜里 B.男士要先向女士问候 C.自我介绍时适当夸大 D.全陪把领队介绍给地陪46.旅游安全事故，按等级划分可以分为（）。A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故47.第75题国家禁止以任何形式进行（）。48.下列属于火车票中的附加票类型的是（）。A.加快票 B.卧铺票 C.硬座票 D.空调票49. 导游人员应忌讳下列行为中的（）。A. 边走路边抽烟或吃东西B. 用左手与人握手C. 多人握手时交叉握手D. 用右手向伊斯里兰教徒敬茶E. 女性可以戴薄手套与他人握手50.导游语言的节奏一
11、般指（）。A.讲解的节奏 B.音色的节奏 C.抒情的节奏 D.声调的节奏三、判断题(20题)51.导游在游客面前不应该蹲坐。( )A.是 B.否52. 旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。 （）A.是 B.否53.对格式条款有两种以上解释的，应当做出有利于提供格式条款一方的解释。（）A.否 B.是54.旅客携带出境的中成药价格，以境外同类商品的市场价格为准。（）A.是 B.否55.作为当地旅游活动的组织者，地陪是旅游接待计划的具体执行者。A.是 B.否56.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应首先报告组团社。 ( )A.否 B.是57.当旅游者提出自费参
12、加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票、并叫出租车等，但通常不陪同前往。A.是 B.否58.旅游者要求自由活动时，导游人员应不允许。( )A.是 B.否59.在出发前，导游要提醒司机做好车辆安全检查工作，发现隐患，及时修理或要求更换车辆。（）A.是 B.否60.导游人员可以满足游客住高标准房间且同意支付差价的要求。（）A.是 B.否61.旅客携带出境的文物，须经中国国家旅游局鉴定。 ( )A.否 B.是62.导游服务是一种资金密集型的服务。( )A.否 B.是63.A.是 B.否64. 如果健康的旅游者希望能在客房用餐，导游人员或饭店服务人员也应主动将饭菜端到旅游者房间。（）
13、A.是 B.否65.旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，通常陪同前往。( )A.否 B.是66.第79题入出境旅游中，地陪是旅游目的地组团旅行社的代表。 （）A.是 B.否67.合同法规定，当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后不再履行债务。A.是 B.否68.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。( )A.是 B.否69.对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然该为他们服务时还得热情服务。 【 】A.是 B.否70.地陪在景区讲解时不必从头到尾，应留出时间让游客自行欣赏( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.1954年至_年，是湖北旅游事业的初创阶段。72.导游服务的作用包括纽带作用、标志作用、_作用和扩散作用。73.74._是指导游接了不应由他接的旅游团。75._ 是集体主义原则在职业活动中的具体体现。参考答案1.C多样性不是导游工作的性质。2.C3.B4.B5.B6.D7.D在带团工作前，导游领队人员应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况，为恰当引导旅游者做好准备，这是分类引导的要求。8.A中国国内航班的航班号由执行航班任务的航空公司二字代码和四个阿拉伯数字组成，其中第一位数字表示执行该航班任务的航空公司或所属管理局，第二位数字表示该航班终点站所属的管理
