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1、河南省焦作市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第27题游客提出的饮食方面的特殊要求若是在旅游团抵达后提出的，地陪应（）。2.导游人员在工作知识结构中，作为导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领的知识是（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识3. 基督教教徒在（）前夕，只吃素菜和鱼类，不吃其他肉类。A. 礼拜五 B. 圣诞节 C. 复活节 D. 耶稣升天日4.如果游客推迟抵达，地陪应该( )。A.报告组团社 B.向旅行社领导报告 C.晚上安排娱乐活动 D.及时通知下一站5.美国纽约时间8时，北京时间应是
2、（）。A.0时 B.19时 C.23时 D.第二天1时6.1841年7月5日，托马斯库克运送了570人从莱斯特前往( )参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A.斯诺 B.利物浦 C.拉夫巴勒 D.伦敦7. 导游员在落实各项接待事宜时，应确认旅游团日程所安排的每一次用餐，在确认时无须讲明的是：（）。A. 旅行社名称、人数 B. 团号、餐次及特殊要求 C. 用餐日期和标准 D. 来华目的及旅游者的爱好8.具有各项服务明码标价、经济实惠、手续简便和机动灵活的特点是（）。A.一日游 B.小包价旅游 C.半包价旅游 D.组合旅游9. 当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，地陪应该（）
3、。A.坚决回避 B.必须介入 C.充当调解人 D.一般不介入10. 通常为人境旅游团队办理住宿登记手续的人员是（）。A. 领队 B. 全陪 C. 地陪 D. 饭店前台接待员11.下列我国旅客列车标识正确的是( )。A.高速动车组(D) B.城际高速(G) C.直达特快旅客列车(Z) D.旅游列车(C)12.第29题全陪在出发前要认真做好各项准备工作，但（）不属于全陪应当进行的准备工作。13.领队带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应()。A.由组团社承担 B.由国内保险公司承担 C.凭收据
4、向当地机场索赔 D.由游客自理14.根据我国航空公司有关规定，已满2周岁、未满12周岁的儿童乘机时按成人全票价的 ( )购票。A.10 B.25 C.50 D.6015.为了方便配合地陪工作，在旅游车上，全陪和领队最好选择坐在（）。A.汽车最前面一排 B.汽车最后一排 C.汽车中间一排 D.任意位置都可以16.地陪的主要职责不包括（）。A.安排旅游活动 B.维护安全、处理问题 C.宣传、调研 D.导游讲解和翻译17.先藏后露，欲扬先抑的导游手法称之为（）。A.虚实结合法 B.情景交融法 C.画龙点睛法 D.制造悬念法18.随成人旅行的、身高为1.11.4米的儿童不可半价购买（）A.客票 B.卧
5、铺票 C.加快票 D.空调票19.外国旅游者的行李在来华途中遗失，他可以向（）索赔。A.航空公司 B.旅行社 C.保险公司 D.海关20.21.第34题地陪在游客用餐时，应巡视旅游团用餐情况（），并监督、检查餐厅服务。22.旅游团办理饭店入住手续时，游客证件应由（）收取。A.游客代表 B.前厅服务员 C.地陪导游 D.领队23.24. 全陪在遇到旅游者要购买贵重物品时，应提醒其（）。A. 办好托运手续 B. 要求开具发票 C. 尽量不要购买，以防假货 D. 注意讨价还价25.以下哪项是文明引导的主要内容()A.引导旅游者以满足自身需求为主B.引导旅游者穿衣打扮可以自身喜好为主C.倡导绿色出游、
6、节能环保D.引导旅游者按照国内习俗，拒绝支付小费26.第44题无论是山水风光还是古建园林，任何风景都千姿百态、变幻无穷的，只有从一定的距离和特定的角度才能领略其风姿。为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（）。27.景区导游服务的核心工作是（）。A.游览向导 B.安全保卫 C.导游讲解 D.语言翻译28.以下不属于首次沿途导游内容的是( )。A.风光风情介绍 B.饭店介绍 C.宣布当日或次日的活动安排 D.城市概况介绍29.中国公民组团出境旅游时，护照等有效证件的保管人应是（）。A.全陪 B.游客本人 C.领队 D.地陪30.“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有()作用。A.先导
7、B.统领 C.支撑 D.辅助二、多选题(20题)31.下列属于旅游安全事故的是（）。A.交通事故 B.治安事故 C.火灾事故 D.食物中毒事故32.在参观活动游览前，地陪应与（）一起核对、商定参观游览项目。A.组团社 B.领队 C.全陪 D.旅游者33.第61题信用卡卡上凸印的有（）。34.导游员的素质要求主要包括( )。A.品德端正 B.身心健康 C.知识丰富 D.技能合格35.导游人员为游客提供接站服务的“人住饭店服务”包括的工作内容有( )。A.后续工作不必及时安排 B.与客人确认日程安排 C.办理住店手续 D.介绍饭店设施36.旅游者要求调换房间，导游员应视情况办理( )。A.若提供客
8、房低于协议标准，应予以调换B.若要求住单间，应补单间差价C.若要调换不同朝向的客房，应予以调换D.若要求调换高标准的客房，应收房费差价37.鞠躬礼源自中国，但在（）却是常见的见面礼节。A.泰国 B.越南 C.日本 D.韩国38.签证的种类主要分为（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证39.带好儿童旅游团(者)应掌握（）。A.注意儿童安全问题 B.照顾好儿童的生活 C.生动形象的讲解 D.注意服务原则和区分标准40.导游人员要照顾好旅游团中的儿童，但要注意( )。A.不给患病儿童服用自备药品 B.不迁就孩子的坏习惯 C.不要给孩子买玩具、食品 D.不单独带孩子外出活动41.
9、下列不准入境的人员有（）。A.患有传染疾病的 B.不能保证其在中国境内费用的 C.被认为入境后可能进行走私活动的 D.被认为入境后进行恐怖活动的42.第76题民航运输主要有（）这几种飞行形式。43.为防止游客食物中毒，导游人员应该（）。A.提醒游客不要在路边小摊上购买食物B.严格执行在定点餐厅就餐的规定C.带领游客去导游自己认为质量比较好的地方用餐D.用餐时发现食物不卫生，导游应要求立即更换44.第52题合格导游人员的职业品质主要表现在（）。45.根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是（）。A.航班离站时间24小时外退票，核收票价5%退票费
10、B.航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10%退票费C.航班离站前2小时以内退票，核收票价20%退票费D.航班离站后退票，不予办理46.海外领队的主要职责包括（）。A.介绍情况 B.做好接待工作 C.全程陪同 D.组织和团结工作47.散客旅游和团队旅游的区别在于（）。A.旅游者自由度大 B.预订期短 C.旅游者对接待人员的要求较高 D.旅游者所付费用较高48.在中国境内，( )的现钞可兑换成人民币。A.挪威克朗 B.瑞典克朗 C.马来西亚林吉特 D.瑞士法郎49.全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是（）。A.维护安全 B.处理问题 C.宣传、调研 D.耐心解答游客的问询50.导
11、游服务工作与其他服务相比较，除独立性强外，还具有( )等特点A.A.脑体高度结合 B.时间不稳定 C.复杂多变 D.跨文化性三、判断题(20题)51. 所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。 （）A.是 B.否52.如果有游客在旅游车上发生动晕症，导游员应该准备好食品袋和纸巾，尽快清除呕吐物。（）A.是 B.否53.在导游讲解时，将梁山伯与祝英台的故事和罗密欧与朱丽叶的故事做比较，用的是同类相似类比法；将颐和园和凡尔赛宫花园相比较，用的是同类相异类比法。( )A.是 B.否54.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅
12、游服务的人员。( )A.是 B.否55.第79题游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。 （）A.是 B.否56.“我们明天早晨八点准时出发”这种语调是属于直调。（）A.是 B.否57.在旅行社安排的国内旅游中，游客购买的旅游意外保险的有效期是自游客购买之时起至旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。A.是 B.否58.第71题旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其导游方法。（）A.是 B.否59.如天气恶劣导游人员可以调整行程，不必征得领队、旅游者的同意。( )A.否 B.是60.游客住宿宾馆的房间内发现
13、蟑螂、臭虫等，游客提出换房时，应婉言谢绝，但必须立刻打扫和消毒。 【 】A.是 B.否61.导游与游客之间的角色关系是不平等的。（）A.是 B.否62.在中国境内，瑞士法郎不能兑换成人民币。（）A.是 B.否63.地陪接待团队和散客时，要与旅游者商讨日程安排，活动计划一经确定，一般不轻易更改。 【 】A.是 B.否64. 地陪一般与旅游者同桌就餐，便于招呼大家。（）A.是 B.否65.车次前冠1、Y、JY的列车一般在节假日、春秋旅游季节开行。（）A.是 B.否66.景区讲解员在导游讲解中应根据不同类型游客的兴趣、爱好，在内容取舍上要以科学性和真实性为原则。()A.是 B.否67.退还带有“行”
14、字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。( )A.是 B.否68.外国旅游者要求导游人员帮助将信件传递给该国驻华领事馆时，导游人员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。A.是 B.否69.游客是旅行社发展的根本，满足游客需要是导游工作的出发点，因此导游员要无条件地满足游客的一切需要( )A.是 B.否70.旅行社组织的入境旅游，旅游意外保险期限从旅游者入境后参加旅行社安排的旅游行程开始，直至该旅游行程结束，办完出境手续为止。 ( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付_ 或部分包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的旅游者群体。72.第3题在游客心目中，导游人员是一个国家(地区)的代表，是友好使者，是“_”。73.第17题导游服务顾名思义是一种服务工作，它与第三产业的其他服务一样，属于_，是一种通过
