《河北省唐山市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《河北省唐山市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、河北省唐山市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。A.虚实结合法 B.制造悬念法 C.触景生情法 D.引人人胜法2.第39题旅游团离境后，留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游服务，则应（）。3.导游人员的讲解用语和动作行为要文雅谦恭，让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的()。A.言之有物 B.言之有神 C.言之有啥 D.言之有礼4.导游语言是思想性、( )、知识性和趣味性的综合体。A.科学性 B.综合性 C.娱乐性 D.广泛性5.第54题若有游客生病住院，
2、患者离团期间的综合服务费（）。6.“长江是中国第一长河，名列世界第三”。这句话运用的逻辑方法是（）。A.分析法 B.综合法 C.比较法 D.归纳法7.第39题一般地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（）。8.导游服务中（）的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。A.关联度高 B.独立性强 C.复杂多变 D.脑体高度结合9.旅游团出发参观游览前，地陪应按预定的时间提前（）到达集合地点。A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟10.国内段联程机票，要在飞机离站前两天的中午12点以前确认。 （）A.是 B.否11.中国东方航空公司的英文代码是（）。A.CA B.
3、MU C.CZ D.CU12.外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若不需延长签证，导游应（）。A.一般可满足其要求 B.婉言拒绝 C.与旅行者另签合同 D.断然拒绝13.外国旅游团中的神职人员向游客散发宗教宣传品时，导游员应 【 】A坚决制止B不予理睬C讲清道理，耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门D严厉斥责并向领导汇报14.参加（）的游客一般文化水平比较高，在旅游中更加注重文化内涵，对旅游服务的要求也高。A.组合旅游 B.包价旅游 C.散客旅游 D.整合旅游15.第11题旅游者因病死亡，死者的遗物清单一般一式（）。16.游客患重病需要动手术时，需要事先征得患者亲属或（）
4、同意，并由其签字。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.使、领馆人员17.第37题游客经抢救无效死亡，应由参加抢救的医师向死者家属、领队及死者的好友详细报告抢救经过，并写出（），同主治医师签字后盖章并复印，分别交给死者的亲属，领队和旅行社。抢救经过报告死亡分析报告书 抢救细节报告死亡诊断证明书18.地陪在接站时应提前（）分钟抵达接站地点。A. 10 B. 20 C. 30 D. 4019.第35题导游到饭店接送散客，在接不到游客时，在（）可以离开饭店。20.中国唯一兼有汉地佛教和藏传佛教的佛教圣地是 【 】A四川峨眉山B安徽九华山C浙江普陀山D山西五台山21.第26题“马超龙雀”是1969年在武威
5、出土的（）时期的一件青铜制品。22.丢失“港澳居民来往内地通行证”的游客，应到（）开具遗失证明。A.当地公安局出入境管理处 B.当地警察机构 C.当地公安局 D.当地接待社23.第36题旅游车内，导游人员捂着鼻子轻轻咳嗽，见此情形，旅游者熄灭了香烟。这位导游人员运用了（）语言，采取了（）劝服策略。24.导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（）。A.消费能力 B.心理特征 C.旅游需求 D.消费行为25.第36题发生证件、财物，特别是贵重物品被盗是（）。26.第51题“旅游是一种休闲活动，它包括旅行或离开定居地点到较远的地方遣、休息或为了丰富他的经历和文化教育。”这个定义是基于对旅游（）
6、的定义。27.第33题导游人员应具备的旅行常识有（）等。28.负责在某一旅游景区景点内为旅游者进行导游讲解服务的是（）。A.出境领队 B.地方陪同导游人员 C.全程陪同导游人员 D.景区景点导游人员29. 当635KV变压器壳内故障产生轻微瓦斯或油面下降时，应瞬时动作于跳闸。( )A.正确 B.错误30.第53题导游语言的艺术性和趣味性具体体现的是（）。二、多选题(20题)31.下面属于旅游者的投诉心理的是（）。A.要求尊重 B.要求补偿 C.找茬 D.寻求发泄32.下面对导游员的仪态描述不正确的是（）。A.导游员走路时可以左摇右摆，走起来好看B.导游员坐着时为了显得轻松随意，可以半躺半坐C.
7、导游员走路时腰板应自然挺起D.导游员讲解时手势要柔缓33.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的( )有关。A.思想修养 B.道德品质 C.工作能力 D.文明程度34.在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时做法错误的有（ ）。A.直接予以拒绝B.尽力设法予以满足C.直接告知全体旅游者，请他们主持公道D.以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突35.火车已成为舒适、便捷、安全的旅游交通工具，我国列车车次前冠以的字母不同，所代表的旅客列车类别也不尽相同，下列字母所代表的列车类别正确的是（）。A.G-高速铁路动车组 B.K-普通列车 C.T-特快列车 D.Z-直达特快 E.
8、D-动车组36.第80题集中清点行李时，必须有（）同时在场。37.当旅游者发生骨折，须及时送医院救治，但在现场，导游人员应做的力所能及的初步处理是（）。A.止血 B.包扎 C.接骨 D.上夹板 E.让伤者躺平38.下列人士中，边防检查站不准入境的是（）。A.被驱逐出境，刚满入境规定年限的B.被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的C.被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的D.被认为入境后可能进行卖淫活动的E.患有精神病和麻风病、开放性肺结核等传染病的39.对待高龄游客，导游人员要( )。A.放慢速度 B.多做提醒工作 C.提高讲解质量 D.预防走失40.第56题下列说法中，正确的是（）。
9、41. 当地陪接到从我国西部某城市来杭州旅游的团队时，首先要做的工作是（）。A. 致欢迎辞 B. 调整时差 C. 沿途讲解 D. 宣布活动日程 E. 告知地区气候差异42.漏接事故发生后，正确的处理方法是（）。A.采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容B.由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉C.由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理D.经旅行社领导同意后，可给予一定的物质补偿43.第64题在导游服务过程中，可能引起旅游活动计划和El程变更的客观原因主要有（）。44.第58题导游人员应具备的条件有（）。45.11领队在上团前需要做的物
10、质准备包括（ ）。A领队证B护照及(团队)签证c团队名单D门票结算单和费用E机票46.小何在旅游商店看中了一件精美的工艺品，但当时缺货，于是小何请导游等商店到货了帮他购买，此时导游应（）。A.婉言拒绝 B.推托不了，要李某写下委托书 C.推托不了，要请示旅行社领导 D.接受李某的委托47.若工作需要必须去游客房间，导游人员要注意的礼节是（ ）。A.预先电话约定并准时抵达B.要随便些，不要拒绝游客的烟酒食品C.单独去异性房间时，进房后房门半掩D.不经主人同意，不随意翻看房中物品书籍48.第69题导游讲解时采用的突出重点法，主要的是突出（）。49.导致旅游团误机的主观原因有()等。A.地陪记错了旅
11、游团所乘航班的离站时间，使旅游团未能及时赶到机场B.离站当天地陪日程安排过紧，使旅游团不能及时赶到机场C.旅游团离店出发时地陪迟到，未能带领旅游团及时赶到机场D.地陪未按规定及时将机票交给行李员使其未能为该团办理行李托运后将机票交回E.行李员迟到未能在办理完旅游团行李托运后及时将机票交回地陪50.第35题若海外游客患重病需抢救时，导游应要求（）在抢救现场。A.旅行社领导 B.领队 C.患者亲友 D.游客代表三、判断题(20题)51.旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题，查实后由旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿。【 】A.是 B.否52.托马斯，库克被认为是近代旅游业的创始人。( )A.是 B.否5
12、3.游客在房间内的洗衣服费、电话费和饮料酒水费不属于个人账目。（）A.是 B.否54.第41题为了取得旅游者的好感，导游人员有时应凭借想象，创造事实，并以此为基础进行导游讲解。（）A.是 B.否55.如地陪不住饭店，领队要负起全责，照顾好旅游团。 （）A.是 B.否56.禁止生产、经营使用有合法来源证明的非国家重点保护野生动物及其制品制作的食品。A.是 B.否57.只有被人们感知了的和认识了的事物才能引起美感。（）A.是 B.否58.A.是 B.否59.在核对旅游活动日程时，当出现与原计划不符又涉及接待规格的时候，地陪应婉言拒绝。( )A.是 B.否60.导游人员要学好、用好我国的宗教政策，在
13、与宗教界旅游者交往时，导游员可以参与涉及宗教问题的争论等。 ( )A.是 B.否61.第89题在寻找走失的旅游者过程中，导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店。 （）A.是 B.否62.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的法律性文件。( )A.是 B.否63.如果在导游讲解进程中发生意外情况，景区讲解员应及时联络景区有关部门，以期尽快得到妥善处理或解决。()A.是 B.否64.导游证的有效期为5年。( )A.否 B.是65.第86题如果导游人员拥有驾驶证，在遇到司机酒后开车时，可要求替换其驾驶。（）A.是 B.否66.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。( )A.是 B.否67.A.是 B.否68. 若地陪被通知所接班次晚点，而且推迟时间较长，地陪可以立即返回旅行社。（）A.是 B.否69.旅游活动中，除非家长同意，否则导游不宜单独带游客的孩子外出活动。 【 】A.是 B.否70.运用幽默、诙谐的导游讲解语言，可以起到引人人胜、活跃气氛的作用，因此导游人员在导游讲解中应尽可能多地予以采用。 ( )A.是 B.否四、填空题(5题)71._是指由
