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1、4S店配件及仓库管理制度4S店配件及仓库管理制度一、前言近年来，随着汽车销售的逐年上升，4S店已经成为了车主们修理、保养、改装汽车的首选。为了保证客户的用车安全、提高车辆维修保养质量和效率，4S店必须建立配件及仓库管理制度，规范化管理，从而提高配件使用效率和仓库管理水平，确保车主的满意度，提高经销商的服务水平，保持经销商的竞争力。二、范围本制度适用于汽车4S店配件部门的仓库管理工作。三、仓库管理1、仓库的分类及管理职责（1）本制度的仓库分为牵引车库、机油库、零配件库、烧铁库、废旧物资库等，各个库房负责人应对本自己库房的产品进出库，及时清点库存、贴好标签，并对库房内的人、物、环境进行管控，确保全
2、部出入库记录按照相关规定实行规范化管理。（2）各个仓库负责人需做好各自仓库的日常清理、消毒、防潮、防火、防盗等工作，保障库房内部的安全环境；做好配件收料、发料、移库、盘点等工作。2、配件的进入管理（1）进口的配件应符合国家质量标准、合理的价格合同等条件，凭采购员采购单进入库房，进入库房的配件均应经过验收；（2）验收时，要对配件数量、规格、品牌等进行检查，获得供应商的发票，关于质量方面的问题应在第一时间反馈给供应商，如有任何疑问，有关人员应当立即处理。3、配件的出库管理（1）配件发放应根据客户需求、工单、工业标准以及其他有关规定来发放，根据4S店的规定进行提交工资单、工单等要求的资料；（2）出库
3、时，配件发放人须认真核对出库单、工单，保证发放正确的配件，配件规格、品质均要符合工单要求，所有的发放记录均应记录在记录簿上；（3）发放确认后，应将发料单及其它有关资料移交于出库配件客户或工单人员，管理人员按照规定进行核对。4、配件的退库管理（1）经客户、检修时通过检测后需要退还的配件补救从而进行退库处理，凭电子渠道订单申请，全部附带清晰明了的退库原因。管理人员应根据清单核对后再进行取回处理。（2）取回配件后，应立即进行退库处理，并完成有关出库、入库、退库记录的拟定与入账。5、盘点管理（1）为确保配件及仓库的安全管理，4S店每年应进行全面盘点，出具盘点报告，并对盘点处理结果进行导致性分析，找出了
4、各方面的失误，并对其进行整改。（2）针对盘点失误会造成无法到位的亏损，所以管理人员必须认真对待盘点工作，发现问题及时整改，确保仓库配件都能进行安全可靠的生产应用。四、管理要求（1）严格按照标准管理，并按照国家货物电子码的规定进行管理，配件及仓库的档案资料维护必须完善。（2）仓库管理人员应经过专业的培训，认真贯彻相关制度和方案，做好配件管理工作。（3）本制度的执行人员对于执行出库、入库、退库等业务中所遇到的问题、疑点等，应当及时就行沟通联络，形成良好的沟通机制。（4）按照相关法律法规，4S店配件及仓库管理制度要求严格执行，若发生配件出入库不合规、虚假记录、质量问题或资金短缺等违规行为，相关责任人员将会严格追究责任。 （5）4S店只有通过建立配件及仓库管理制度，规范经营活动，加强内部管理，提高安全管理水平，才能保证车主的满意度，提高汽车销售的数量和质量。 五、总结建立配件及仓库管理制度是贯彻汽车进入品质、安全、高效的重要保障措施，对提高管控能力、降低企业风险、优化内部流程、加强数据管理等方面都有积极的帮助作用，未来4S店应当不断加强内部管理，提高经营能力，打造一流的汽车经销商服务体系，以适应汽车市场的新挑战和需求，成为汽车服务领域的标杆。2 / 2
