管理学(全套ppt课件)

管理学管理学2022/10/11管理学管理学 第一章第一章 绪论绪论2022/10/12第第1章章 绪论绪论1.1 管理的概念管理的概念1.2 管理的特性管理的特性1.3 管理的原理管理的原理1.4 管理的方法管理的方法1.5 管理的社会责任管理的社会责任2022/10/131.1 管理的概念管理的概念 管理理论是对管理思想的提炼与概括，是比较成熟、系管理理论是对管理思想的提炼与概括，是比较成熟、系统化程度较高的管理思想。统化程度较高的管理思想。1.1.1 管理管理的作用的作用 管理所要研究的基本矛盾，正是有限的资源管理所要研究的基本矛盾，正是有限的资源与人类无限的欲望之间的矛盾。管理的作用就是与人类无限的欲望之间的矛盾。管理的作用就是要解决这个矛盾。要解决这个矛盾。2022/10/14 （1）管理的手段是计划、）管理的手段是计划、控制、组织、激励和领导五个控制、组织、激励和领导五个职能；职能；（2）管理的目的是有效地）管理的目的是有效地实现组织目标，也就是以有效实现组织目标，也就是以有效率的和有效果的方式实现组织率的和有效果的方式实现组织的目标；的目标；1.1.1 管理的定义管理的定义计划计划管理管理管理管理者者者者管管 理理领导领导激励激励控制控制组织组织（3）管理的）管理的载载体是体是组织组织。管理存在于一定的。管理存在于一定的组织组织当中，是当中，是协调组织资协调组织资源、源、实现组织实现组织目目标标的的过过程；程；（4）管理的）管理的对对象是以人象是以人为为中心的中心的组织资组织资源。源。组织资组织资源包括源包括实实物物资资源、源、财务财务资资源、人力源、人力资资源以及其他无形源以及其他无形资资源等等；源等等；（5）管理是）管理是对组织资对组织资源的源的协调协调。“协调协调”是比是比“配置配置”更复更复杂杂、更深、更深层层次、更次、更艺术艺术的一种行的一种行为为。2022/10/151.1.3 管理的要素管理的要素2022/10/161.1.4 管理学概述管理学概述2022/10/17第第1章章 绪论绪论1.1 管理的概念管理的概念1.2 管理的特性管理的特性1.3 管理的原理管理的原理1.4 管理的方法管理的方法1.5 管理的社会责任管理的社会责任2022/10/181.2 管理的特性管理的特性2022/10/191.2 管理的特性管理的特性2022/10/1101.2 管理的特性管理的特性管管 理理的的 经经济济 性性管管 理理的的 目目的的 性性决定资源决定资源投入数量的多少投入数量的多少的多少的多少资源的数量资源的数量制制约约目目的性的性的实现的实现2022/10/1111.2 管理的特性管理的特性2022/10/112第第1章章 绪论绪论1.1 管理的概念管理的概念1.2 管理的特性管理的特性1.3 管理的原理管理的原理1.4 管理的方法管理的方法1.5 管理的社会责任管理的社会责任2022/10/1131.3 管理的原理管理的原理2022/10/1141.3 管理的原理管理的原理2022/10/1151.3 管理的原理管理的原理2022/10/1161.3 管理的原理管理的原理2022/10/1171.3 管理的原理管理的原理2022/10/118第第1章章 绪论绪论1.1 管理的概念管理的概念1.2 管理的特性管理的特性1.3 管理的原理管理的原理1.4 管理的方法管理的方法1.5 管理的社会责任管理的社会责任2022/10/1191.4管理的方法管理的方法1.管理方法的作用管理方法的作用管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式。利进行所采取的工作方式。2.管理方法的分类管理方法的分类管理方法的分类有许多种，一般从手段角度进行划分，其管理方法的分类有许多种，一般从手段角度进行划分，其可分为：法律方法、行政方法、经济方法、教育方法和技术可分为：法律方法、行政方法、经济方法、教育方法和技术方法。它们共同构成了一个完整的管理方法体系。方法。它们共同构成了一个完整的管理方法体系。2022/10/1202022/10/1212022/10/1222022/10/1232022/10/1242022/10/125第第1章章 绪论绪论1.1 管理的概念管理的概念1.2 管理的特性管理的特性1.3 管理的原理管理的原理1.4 管理的方法管理的方法1.5 管理的社会责任管理的社会责任2022/10/1261.5 管理的社会责任管理的社会责任2022/10/1271.5 管理的社会责任管理的社会责任2022/10/1281.5 管理的社会责任管理的社会责任2022/10/1291.5 管理的社会责任管理的社会责任2022/10/1301.5 管理的社会责任管理的社会责任2022/10/1311.5 管理的社会责任管理的社会责任2022/10/132管理学管理学 第二章第二章 管理思想发展史管理思想发展史2022/10/133第二章第二章 管理思想发展史管理思想发展史早期的管理思想古典管理理论行为科学管理理论的丛林2022/10/134n埃及金字塔n古巴比伦汉穆拉比法典n古希腊的管理思想：n亚里士多德：专业化和分工、权利集中和分散、领导、协作。n瑟诺芬的劳动分工思想:制鞋n马基埃维里的领导四原则：n1）得到群众的拥护2）使组织有凝聚力；3）强烈的生存意志；4）高尚的品质和非凡的能力西方早期的管理思想2022/10/135n产业革命的作用：n 技术进步-市场扩大-企业规模扩大-管理需求n亚当.斯密的劳动分工原理：举例：制针业n 劳动分工提高效率的原因。n欧文：乌托邦；关心工业中人的因素。n巴贝奇：劳动分工提高效率的七条原因；工资加利润分享制度；机械及制造经济，生产管理。西方早期的管理思想2022/10/136儒家思想道家思想法家思想中国传统的管理思想兵家思想2022/10/137n一、主要观点：1、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。2、达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替经验管理。3、实施科学管理的关键是劳资双方进行一场精神革命。n二、主要内容1、对工人提出科学的操作方法，以便有效利用工时，提高工效。2、对工人进行科学的选择，培训和晋升。3 3、制定科学的工艺规程，使工具、材料和工作环境标准化。4、实行具有激励性的计件工资报酬制度。5、管理和劳动分离。古典管理理论之一：泰勒的科学管理理论2022/10/138n三、泰勒的追随者：n卡尔.巴斯、亨利.甘特、吉尔布雷思夫妇。n四、对泰勒科学管理的评价n 1、贡献n A、第一次使管理上升为科学n B、讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法2、局限性n、坚持经济人假设：金钱刺激加严格的监督管理。n B、仅重视技术因素，不重视社会因素。古典管理理论之一：泰勒的科学管理理论2022/10/139一、法约尔生平介绍二、一般管理理论的主要内容1、企业活动类别：技术性工作、商业性工作、财务性工作、会计性工作、安全性工作和管理性工作。随着组织层次中职位的提高，对人员技术能力的要求降低，对管理能力的要求提高。2、管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制3、管理的基本原则：古典管理理论之二：法约尔的一般管理理论2022/10/140n三、评价 （）贡献 法约尔管理思想系统性、理论性更强，为管理科学提供了一个科学的理论框架。（）局限性 管理原则缺乏弹性。古典管理理论之二：法约尔的一般管理理论2022/10/141n一、关于权力：任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标。人类社会存在三种为社会所接受的权力：传统权力、超凡权力和法定权力。二、理想的官僚组织模式：（1）组织内人们在人身上是自由的；（2）组织内的工作应有明确的分工；（3）组织内的各种职位都应按照权责合一的等级原则组织起来；（4）组织内人员的任用和升迁应通过正式考试或教育培训来选定；（5）管理人员在工作中必须严守组织内的规则和法律；（6）组织内人员之间的关系应以理性准则为指导；（7）每个组织都必须建立一套规章制度，以保证组织内各项工作的统一协调。古典管理理论之三：韦伯的行政组织理论2022/10/142n一、霍桑试验1、照明试验（19241927年）2、继电器装配室试验(1927年8月一1928年4月)3、大规模的访问与调查阶段(1928年1931年)4、接线板接线工作室试验(1931年1932年)n二、梅奥的人群管理理论1、工人是“社会人”而不是“经济人”。2、企业中存在着非正式组织。3、企业应采取的新的领导方法。行为科学理论之一：梅奥的人群关系理论2022/10/143一、亚伯拉罕马斯洛 的需要层次理论二、弗雷德里克赫兹伯格 的双因素理论三、道格拉斯麦格雷戈 的X理论-Y理论 四、其他行为科学理论：行为科学的发展2022/10/144（一）管理过程学派代表人物：哈罗德.孔茨，代表作管理学主要内容：1）该学派将管理视为一种程序和许多相互关联的职能，以此为基础提供了一个分析研究管理的思想框架，把一些新的管理概念和管理技术容纳到这一框架之中。2）该学派从对职能的分析中归纳出若干原则，同时强调管理职能的共性。管理理论丛林之一：管理过程学派2022/10/145n一、巴纳德生平n二、社会系统学派的主要内容1、组织是一个合作系统 组织：组织是2人或2人以上，用人类意识加以协调而成的活动或力量系统。2、组织存在的三个条件：缺一不可 A、明确的目标：B、协作的意愿：C、良好的沟通。3、组织效力和效率：效力：完成组织目标的能力；效率：完成个人目标的能力。4、权威接受论管理者的权威不是来自上级的授予，而是来自下级的认可。管理理论丛林之二：社会系统学派2022/10/146 、这一学派是一门有关决策过程、准则、类型及方法的较完整的理论体系。代表人：赫伯特.西蒙，代表作管理行为管理决策新科学。、理论观点（）决策是个复杂过程（）程序化决策和非程序化决策（）满意的行为准则管理理论丛林之三：决策理论学派2022/10/147 、系统管理理论是应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程。、系统：就是由两个或两个以上相互关联的要素所构成的集合。、组织也可以看成一个开放的社会系统，具有许多相互影响共同作用的子系统，当一个子系统变化时，必然影响其它子系统和整个系统的工作。管理理论丛林之四：系统理论学派2022/10/148 1、理论观点：组织和组织成员的行为以及外部环境的各种因素是复杂的、不断变化的，管理者在采取行动时，需要根据具体环境条件的不同而采取不同的管理方式。世界上没有一成不变的、普遍适用的管理理论与方法。2、代表人物：劳伦斯和洛尔施；卢桑斯；伍德.沃德3、权变向量：（）组织的规模（）工艺技术的模糊性和复杂性（）管理者位置的高低（）管理者的位置权力（）下级个人之间的差别（）环境的不确定程度管理理论丛林之五：权变理论学派2022/10/149 1、管理科学理论是指以现代自然科学和技术科学的最新成果(如数学方法、计算机技术等)为手段，运用数学模型，对管理问题进行系统的定量的分析，并作出最优规划和决策的理论。2、特点：（）采用数学模型以增加科学性；（）以经济效果作为评价依据；（）广泛使用电子计算机。管理理论丛林之六：管理科学学派2022/10/150 1、代表人物：戴尔，德鲁克。2、主要观点：采取比较方法对企业进行研究，而不是从一般原则出发。管理知识的真正源泉就是大公司中“伟大的组织者”的经验，要掌握成功的企业和伟大的组织者的经验，就要用比较的方法来研究组织，发现并描述各种不同组织结构的“基本类似点”。管理理论丛林之七：经验主义学派2022/10/151第三章第三章 计计 划划“凡事预则立，不预则废。凡事预则立，不预则废。凡事预则立，不预则废。凡事预则立，不预则废。”礼记礼记礼记礼记 中庸中庸中庸中庸2022/10/152第三章第三章 计计 划划3.1 3.1 计划基础计划基