管理学要点讲义课件

第一章管理、管理者与组织重点重点v一、管理含义v二、管理职能v三、管理的二重性v四、管理的普遍性v五、管理的科学性和艺术性v六、管理者技能：技术技能、人际技能、概念技能的含义及管理层次与管理技能的关系（含图1-2）v七、明茨伯格的管理者角色：人际角色、信息角色和决策角色第一章题目分析一、概念题一、概念题v1、管理（P3）：v2、计划P4、组织P4、领导P218、控制P4v3、技术技能P8、人际技能P9、概念技能P9v4、管理的二重性P5v5、管理的普遍性P5v6、管理的科学性与艺术性P6v7、社会责任P20v8、组织的一般环境、具体环境P13v9、利益相关者P21二、简答题二、简答题v1、简述管理的职能P3-4v2、大多数管理学教材都是围绕管理职能（如计划、组织、领导、控制）展开的，这是为什么？答案同1：P3-4v3、按罗伯特.卡茨的理论，管理者需要具备三种技能技术技能、人际技能和概念技能。对于不同层次的管理者，这三种技能的重要性如何？P8-9v4、管理者技能与管理层次之间有何联系？答案同3：P8-9v5、简述系统原理的基本要点P12v6、从具体环境和一般环境两个方面进行外部环境分析P13三、论述题三、论述题v1、有人说，管理既是一门科学，又是一门艺术。你是怎样认识这个问题的？P6v2、处在组织中不同层次的管理者应该具备的管理技能有什么异同？为什么？P8-9v3、有人提出企业中是“三分技术，七分管理”。也有人说：“当好管理者，最重要的是管理能力，而不是技术能力”。对这些提法有何意见？请从企业和管理者角度进行分析。P8-9v4、试述系统原理的要点，以及在管理实践中的运用。P12v5、用权变理论和系统理论分析管理与环境的关系P13-14、P43v6、论述管理与组织环境的关系P13-14第二章管理思想的演进重点重点1、泰勒科学管理理论2、法约尔的管理过程理论3、韦伯的行政组织理论4、霍桑试验与梅奥的人际关系理论一、概念题一、概念题v1、等级链、法约尔桥、等级链、法约尔桥P34v2、霍桑试验、霍桑试验P37-38v3、经济人、经济人P244v4、社会人、社会人P245v5、管理中的权变、管理中的权变P43v6、行为科学、行为科学P38v7、管理科学理论、管理科学理论P39二、简答题二、简答题v1、泰勒的科学管理理论包括哪些内容？其贡献是什么？P30-32v2、请评价法国管理学家法约尔对管理学发展的贡献；或法约尔对管理学的主要贡献有哪几方面？P33-35v3、法约尔的等级制度及跳板原则P34v4、试述韦伯的行政组织理论；P35-36v5、霍桑试验的结论是什么？P38v6、简述人际关系论的主要观点？同上：P38v7、如何理解“管理有规律，管理无定式”？P47三、论述题三、论述题v1、论述科学管理理论、行政管理理论及行为科学的主要贡献及相互区别？P30-31、35-36、38v2、科学管理理论述评P30-31v3、论述西方现代管理思想的主要学泒及其核心观点。P30-46分类回答第三章计划职能v重点重点1、计划的含义和内容、计划的含义和内容2、目标管理、目标管理一、概念题一、概念题v1、计划、计划P55v2、预算、预算P59v3、使命、使命P61v4、愿景、愿景P63v5、目标、目标P65v6、目标管理、目标管理P67v7、预测、预测P69二、简答题二、简答题v1、计划的作用P55-56v2、计划的性质P57-58v3、计划的步骤P59-61v4、使命、愿景、价值观的作用P64v5、目标的性质P65-66v6、目标的作用P66v7、目标管理的含义与由来P67v8、目标管理的特征P67-68v9、目标管理的优点P68v10、目标管理的局限性P69v11、预测的作用P70三、论述题三、论述题v1、什么是目标管理？其特点是什么？如何、什么是目标管理？其特点是什么？如何利用目标管理组织计划的实施？利用目标管理组织计划的实施？P67-69v2、在现代管理活动中，如何理解和评价目、在现代管理活动中，如何理解和评价目标管理？标管理？67-69第四章战略管理v重点重点1.PEST分析分析P802.波特的五力模型波特的五力模型P81-823.波特的价值链模型波特的价值链模型P834.SWOT分析分析P83-845.BCG矩阵（即波士顿矩阵）矩阵（即波士顿矩阵）P866.GE矩阵矩阵P877.事业层战略（包含低成本战略、差异化战事业层战略（包含低成本战略、差异化战略、集中化战略）略、集中化战略）P87-88一、概念题一、概念题1.战略战略P792.战略管理战略管理P793.一般环境（宏观环境）一般环境（宏观环境）P804.产业环境（行业环境）产业环境（行业环境）P815.核心能力核心能力P826.SWOT分析分析P837.增长战略、收缩战略、稳定战略增长战略、收缩战略、稳定战略P858.总成本领先战略总成本领先战略P889.差异化战略差异化战略P8810.集中化战略集中化战略P88二、简答题二、简答题1.请简要介绍波士顿矩阵的内容P862.简述战略管理的过程P79-803.简要说明什么是SWOT分析P83-844.试述如何进行优势与劣势分析P83-845.试述如何进行机会和威胁分析P846.试述企业如何确定发展新业务的增长战略P857.试述企业的核心能力P82三、论述题三、论述题1.企业的战略层次，什么是公司层、事业层、企业的战略层次，什么是公司层、事业层、职能层战略，它们之间的相互关系如何？职能层战略，它们之间的相互关系如何？P84-892.试述波特三种基本竞争战略各自的特点、试述波特三种基本竞争战略各自的特点、实现途径和适应条件。实现途径和适应条件。P87-883.试述成本领先战略、差异化战略和集中化试述成本领先战略、差异化战略和集中化战略各自的优势与风险。战略各自的优势与风险。P884.论述波特的论述波特的“五种力量模型五种力量模型”内容。或简内容。或简述波特的行业竞争结构分析模型。述波特的行业竞争结构分析模型。P80-82第五章决策v重点重点1.决策的含义决策的含义P982.决策与管理的关系决策与管理的关系P993.影响决策的各种因素影响决策的各种因素P103-1044.群体决策的含义和优缺点群体决策的含义和优缺点P107-1085.决策树法计算决策树法计算P109-111一、概念题一、概念题1.决策决策P982.例行问题例行问题P993.例外问题例外问题P994.战略性决策战略性决策P1055.战术性决策战术性决策P105-1066.程序化决策程序化决策P1067.非程序化决策非程序化决策P1068.群体决策群体决策P1079.风险决策风险决策P10910.德尔菲法德尔菲法P107二、简答题二、简答题1.决策的步骤P992.影响决策的各种因素P103-1043.群体决策的优点与缺点P1084.简述程序决策与非程序决策的区别P1065.什么是群体决策，其有哪些好处？P107-1086.试描述理性和有限理性的决策观点P1027.决策中为什么要遵循满意原则P1028.计划与决策的关系。（拓展）要点（1）计划定义（2）决策定义（3）计划与决策的区别和联系。v8.计划与决策的关系（1）计划是关于未来的草图，是对在未来一段时间内的目标和实现目标途径的笄与安排。（2）决策是指为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。（3）计划和决策的区别和联系：首先，计划和决策是有区别的，因为这两项工作解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容和方式的选择；而计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务的安排。其次，计划和决策又是互相联系的，因为：第一，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。第二，在实际工作中，计划与决策是互相渗透的，有时候甚至是不可分割地交织在一起的。三、论述题三、论述题1.试比较群体决策与个人决策的优缺点P1082.决策的影响因素及其问题的克服P1033.管理就是决策，这个看法对还是错？P99回答要点：表明自己的观点（1）管理定义（2）决策定义（3）管理与决策的关系综上所述，第6章组织职能概述v重点重点v管理幅度或管理宽度管理幅度或管理宽度v管理层次管理层次一、概念题一、概念题1.组织职能组织职能P1172.组织结构组织结构P1173.管理宽度（管理幅度）管理宽度（管理幅度）P1214.管理层次管理层次P1215.职位设计职位设计P1236.组织的扁平结构组织的扁平结构P121-122二、简答题二、简答题1.管理宽度与管理层次的关系P121-1222.为什么管理宽度是一个权变因素P1223.影响管理宽度的因素有哪些？P122-1234.职位设计的要求有哪些（职位设计的考虑因素有哪些？）P126-1275.试比较扁平式组织结构与高耸型组织结构的优缺点P121-122三、论述题三、论述题1.管理幅度与组织机构的扁平化有何关系？管理幅度与组织机构的扁平化有何关系？组织机构扁平化的原因效果如何？组织机构扁平化的原因效果如何？P121-122第7章部门划分与组织结构的类型v重点重点v组织机构的类型组织机构的类型一、概念题一、概念题蓝皮蓝皮P141-1491.部门划分部门划分P1322.直线制组织结构直线制组织结构P1373.职能制组织结构职能制组织结构P1374.直线职能制组织结构（补充）直线职能制组织结构（补充）5.事业部制组织结构事业部制组织结构P1376.矩阵制组织结构矩阵制组织结构P138二、简答题二、简答题1.部门划分的原则P132-1332.部门划分析方法P133-1363.事业部制组织结构的基本特征是什么？其主要优缺点是什么？P137-1384.机械组织与有机式组织的差异主要体现在哪些方面？P1395.请简述矩阵式组织结构适合在什么情况下使用，以及它有哪些特征和优缺点？P138-1396.组织结构的基本类型有哪些？P137-1397.请简述管理组织形式中直线职能制的特点（补充）v三、论述题v为什么说部门化是横向分工的结果？职能部门化、产品部门化、区域部门化有哪些优势和局限性？第8章组织中的职权配置v重点重点1.授权授权2.集权和分权集权和分权一、概念题一、概念题1.职权职权P1532.指挥链指挥链P1543.授权授权P1544.活性化活性化P1575.分权化分权化P1606.集权化集权化P1607.直线职能直线职能P1628.参谋职能参谋职能P1629.职能职权职能职权P163二、简答题二、简答题1.如何才能有效地授权？P1562.活性化组织的特征P158-1593.实现人员活性化的途径P1594.影响集权与分权的因素有哪些P160-162三、论述题三、论述题1.有效的管理要求适度的集权和分权，怎样有效的管理要求适度的集权和分权，怎样才能使集权与分权合理地组合？蓝才能使集权与分权合理地组合？蓝P131-132第9章人力资源管理v重点重点1.人力资源管理的含义人力资源管理的含义2.职位说明书职位说明书3.职业生涯管理职业生涯管理一、概念题一、概念题1.人力资源管理人力资源管理P1732.人员选拔人员选拔P175-1763.职位说明书职位说明书P177-1784.彼得原理彼得原理P179+课件课件5.招募招募P1796.选拔选拔P1797.职业生涯管理职业生涯管理P186二、简答题二、简答题1.人力资源管理与传统人事管理的区别（蓝皮P280）2.简述职位说明书（或工作说明书）的内容P177-1783.职业生涯管理的内容P1874.为什么会出现彼得现象？如何防止彼得现象的出现？P179+课件三、论述题三、论述题v企业为什么要将人才管理放在首位，采取哪些措施才能最大限度地实现企业人力资源的开发？v要点：1.人才是指对社会有价值的知识、技能和意志方面有超常水平，在一定条件下能作出较大贡献的人，是社会需要的高的人。关注人才的主要原因有：（1）知识经济的需要；（2）外部环境变化的加剧；（3）人才成为企业最激励的稀缺资源；第10章组织变革v重点重点v组织变革的含义组织变革的含义v组织变革的动因组织变革的动因v