网络营销的常用工具与方法(powerpoint 65页)

网络营销基础与实践（第网络营销基础与实践（第4 4版）版）河南财经政法大学河南财经政法大学 常艳丽常艳丽网络营销基础与实践第第2篇篇网络营销方法体系网络营销方法体系授课：常艳丽授课：常艳丽冯英健 著网络营销基础与实践（第网络营销基础与实践（第4 4版）版）河南财经政法大学河南财经政法大学 常艳丽常艳丽第第3章章知识回顾知识回顾网络环境下的消费者行为模式表现出什么网络环境下的消费者行为模式表现出什么特点特点网络调查的方法有哪些网络调查的方法有哪些?在线问卷调查实施中需要注意哪些问题在线问卷调查实施中需要注意哪些问题网络间接调查如何实施？网络间接调查如何实施？网络营销基础与实践（第网络营销基础与实践（第4 4版）版）河南财经政法大学河南财经政法大学 常艳丽常艳丽第第4章章 网络营销的常网络营销的常用工具与方法用工具与方法网络营销基础与实践（第网络营销基础与实践（第4 4版）版）河南财经政法大学河南财经政法大学 常艳丽常艳丽本章内容本章内容4.2互联网工具和资源的网络营销价值互联网工具和资源的网络营销价值4.3网络营销方法体系网络营销方法体系4.4常用网络营销方法简介常用网络营销方法简介4.1常用网络营销的工具体系常用网络营销的工具体系网络营销基础与实践（第网络营销基础与实践（第4 4版）版）河南财经政法大学河南财经政法大学 常艳丽常艳丽学习要点学习要点掌握掌握6 6大类大类1313种常用的网络营销工具种常用的网络营销工具掌握关联网站的类型掌握关联网站的类型了解网络营销方法的分类体系，掌握了解网络营销方法的分类体系，掌握1515种种常用网络营销方法常用网络营销方法了解网站联盟、网站资源合作营销方法了解网站联盟、网站资源合作营销方法网络营销基础与实践（第网络营销基础与实践（第4 4版）版）河南财经政法大学河南财经政法大学 常艳丽常艳丽4.1常用网络营销的工具体系常用网络营销的工具体系没有互联网工具和资源，就谈不上网络没有互联网工具和资源，就谈不上网络营销；营销；网络营销能力，就是对网络营销工具和网络营销能力，就是对网络营销工具和资源的应用能力；资源的应用能力；网络营销竞争，最终是对网络营销资源网络营销竞争，最终是对网络营销资源及应用能力的竞争。及应用能力的竞争。网络营销基础与实践（第网络营销基础与实践（第4 4版）版）河南财经政法大学河南财经政法大学 常艳丽常艳丽4.1常用网络营销的工具体系常用网络营销的工具体系4.1.1基于网络营销职能体系的分类基于网络营销职能体系的分类每种职能的实现需每种职能的实现需要有一种或多种网要有一种或多种网络营销方法络营销方法每种网络营销方法每种网络营销方法可能实现一种或多可能实现一种或多种职能种职能网络营销基础与实践（第网络营销基础与实践（第4 4版）版）河南财经政法大学河南财经政法大学 常艳丽常艳丽4.1.1基于网络营销信息传递系统的分类基于网络营销信息传递系统的分类u 企业官方网络营销信息源企业官方网络营销信息源 u 企业信息发布与传递一体化的网络资源企业信息发布与传递一体化的网络资源 u 第三方互联网工具及网站平台资源第三方互联网工具及网站平台资源 u 直接信息传递工具直接信息传递工具 u 在线顾客交互工具与资源在线顾客交互工具与资源 u 网络营销管理分析工具网络营销管理分析工具 4.1常用网络营销的工具体系常用网络营销的工具体系网络营销基础与实践（第网络营销基础与实践（第4 4版）版）河南财经政法大学河南财经政法大学 常艳丽常艳丽4.2互联网工具和资源的网络营销价值互联网工具和资源的网络营销价值13种互联网营销工具和资源种互联网营销工具和资源官方网络营销信息源工具（官方网络营销信息源工具（3种）种）官方网站、官方博客、关联网站官方网站、官方博客、关联网站 信息发布与传递一体化的资源信息发布与传递一体化的资源（5种）种）B2B平台、平台、B2C平台、平台、WIKI、BLOG平台、微博平台、微博第三方互联网工具及资源第三方互联网工具及资源（2种）种）搜索引擎、网站联盟搜索引擎、网站联盟直接信息传递工具直接信息传递工具（1种）种）电子邮件电子邮件在线顾客交互工具与资源在线顾客交互工具与资源（1种）种）即时信息（即时信息（IM）网络营销管理分析工具（网络营销管理分析工具（1种）种）网站访问统计分析网站访问统计分析网络营销基础与实践（第网络营销基础与实践（第4 4版）版）河南财经政法大学河南财经政法大学 常艳丽常艳丽网络营销工具和资源体系关系图网络营销工具和资源体系关系图网络营销基础与实践（第网络营销基础与实践（第4 4版）版）河南财经政法大学河南财经政法大学 常艳丽常艳丽4.2互联网工具和资源的网络营销价值互联网工具和资源的网络营销价值4.2.1官方网络营销信息源官方网络营销信息源（1 1）企业官方网站）企业官方网站企业官方网站是网络营销综合工具；企业官方网站是网络营销综合工具；官方网站是企业最全面、最重要的网络营销信息源官方网站是企业最全面、最重要的网络营销信息源（内部信息源）；（内部信息源）；官方网站是企业最有价值的网络营销资源，网站的官方网站是企业最有价值的网络营销资源，网站的功能决定了网络营销方法的选择。功能决定了网络营销方法的选择。企业官方网站的网络营销功能：品牌形象宣传、产品展企业官方网站的网络营销功能：品牌形象宣传、产品展示、信息发布、网上销售、网络调查、资源合作、顾客示、信息发布、网上销售、网络调查、资源合作、顾客服务、顾客关系。服务、顾客关系。网络营销基础与实践（第网络营销基础与实践（第4 4版）版）河南财经政法大学河南财经政法大学 常艳丽常艳丽网络营销基础与实践（第网络营销基础与实践（第4 4版）版）河南财经政法大学河南财经政法大学 常艳丽常艳丽网络营销基础与实践（第网络营销基础与实践（第4 4版）版）河南财经政法大学河南财经政法大学 常艳丽常艳丽问题讨论：问题讨论：建设企业网站就等于开展网络营销么？建设企业网站就等于开展网络营销么？企业网站的网络营销功能与网络营销的八项职企业网站的网络营销功能与网络营销的八项职能有何区别？能有何区别？企业官方网站的网络营销功能：品牌形象宣传、产品展企业官方网站的网络营销功能：品牌形象宣传、产品展示、信息发布、网上销售、网络调查、资源合作、顾客示、信息发布、网上销售、网络调查、资源合作、顾客服务、顾客关系。服务、顾客关系。网络营销的八大职能：网络品牌、销售促进、网上销售、网络营销的八大职能：网络品牌、销售促进、网上销售、网上调研、信息发布、网站推广、顾客服务、顾客关系。网上调研、信息发布、网站推广、顾客服务、顾客关系。网络营销基础与实践（第网络营销基础与实践（第4 4版）版）河南财经政法大学河南财经政法大学 常艳丽常艳丽4.2互联网工具和资源的网络营销价值互联网工具和资源的网络营销价值4.2.1官方网络营销信息源官方网络营销信息源（2 2）企业官方博客）企业官方博客常见的企业官方博客模式常见的企业官方博客模式 建立于企业官方网站的博客频道或者企业自主运营的建立于企业官方网站的博客频道或者企业自主运营的独立博客网站独立博客网站 在第三方个人博客网站平台以企业名义注册博客账号在第三方个人博客网站平台以企业名义注册博客账号发布信息发布信息 在提供企业博客服务的网站平台租用企业博客服务在提供企业博客服务的网站平台租用企业博客服务 网络营销基础与实践（第网络营销基础与实践（第4 4版）版）河南财经政法大学河南财经政法大学 常艳丽常艳丽网络营销基础与实践（第网络营销基础与实践（第4 4版）版）河南财经政法大学河南财经政法大学 常艳丽常艳丽企业官方博客的九大网络营销价值企业官方博客的九大网络营销价值作为官网的组成部分，扩展了网络营销信息源及信息传播渠道；作为官网的组成部分，扩展了网络营销信息源及信息传播渠道；官方博客是企业网络品牌必不可少的组成部分；官方博客是企业网络品牌必不可少的组成部分；作为社会化的网络工具，是开展社会化媒体营销的基础；作为社会化的网络工具，是开展社会化媒体营销的基础；对官方网站、产品和服务等具有明显的网络推广作用对官方网站、产品和服务等具有明显的网络推广作用；有助于增加企业信息的网络可见度有助于增加企业信息的网络可见度；有利于建立业内专业形象并获得顾客信任有利于建立业内专业形象并获得顾客信任；能够促进企业与顾客之间的沟通，增加信息传递的交互性；能够促进企业与顾客之间的沟通，增加信息传递的交互性；为微博营销提供支持，扩展信息量并增强信息传播的持久性；为微博营销提供支持，扩展信息量并增强信息传播的持久性；通过企业博客传播可以带来直接用户或者潜在用户通过企业博客传播可以带来直接用户或者潜在用户。网络营销基础与实践（第网络营销基础与实践（第4 4版）版）河南财经政法大学河南财经政法大学 常艳丽常艳丽4.2互联网工具和资源的网络营销价值互联网工具和资源的网络营销价值4.2.1官方网络营销信息源官方网络营销信息源（3 3）企业关联网站）企业关联网站关联网站是以网络推广为目的而特别规划设计的、关联网站是以网络推广为目的而特别规划设计的、区别于企业官方网站的一种独立网站形式。区别于企业官方网站的一种独立网站形式。关联网站营销是以关联网站为主要网络推广工具，关联网站营销是以关联网站为主要网络推广工具，为实现企业网络营销的总体目标而采用的各种网为实现企业网络营销的总体目标而采用的各种网络营销方法。络营销方法。网络营销基础与实践（第网络营销基础与实践（第4 4版）版）河南财经政法大学河南财经政法大学 常艳丽常艳丽关联网站的四种基本类型关联网站的四种基本类型服务关联型品牌关联型产品关联型营销关联型网络营销基础与实践（第网络营销基础与实践（第4 4版）版）河南财经政法大学河南财经政法大学 常艳丽常艳丽品牌关联网站：宝洁品牌关联网站：宝洁网络营销基础与实践（第网络营销基础与实践（第4 4版）版）河南财经政法大学河南财经政法大学 常艳丽常艳丽产品关联网站：长虹产品关联网站：长虹网络营销基础与实践（第网络营销基础与实践（第4 4版）版）河南财经政法大学河南财经政法大学 常艳丽常艳丽服务关联网站：联想服务关联网站：联想网络营销基础与实践（第网络营销基础与实践（第4 4版）版）河南财经政法大学河南财经政法大学 常艳丽常艳丽营销关联网站：佳洁士营销关联网站：佳洁士网络营销基础与实践（第网络营销基础与实践（第4 4版）版）河南财经政法大学河南财经政法大学 常艳丽常艳丽关联网站的五大网络营销价值关联网站的五大网络营销价值丰富企业网络营销信息源的内容和形式丰富企业网络营销信息源的内容和形式为企业创造更多有价值的网络营销资源为企业创造更多有价值的网络营销资源为实施集群网络营销策略创造条件为实施集群网络营销策略创造条件拓展网络信息传播渠道，增加企业网络可见度拓展网络信息传播渠道，增加企业网络可见度提高网站运营维护效率，降低网络营销管理难度提高网站运营维护效率，降低网络营销管理难度网络营销基础与实践（第网络营销基础与实践（第4 4版）版）河南财经政法大学河南财经政法大学 常艳丽常艳丽三种官方信息源比较三种官方信息源比较信息源形式信息源形式运营管理模式运营管理模式网络营销价值网络营销价值企业企业官网官网严谨严谨,权威权威,信息量有限信息量有限公司级管理公司级管理,对整对整个企业网络营销个企业网络营销提供支持提供支持综合性网络营销工具综合性网络营销工具,有八项网络营销基有八项网络营销基本功能本功能企业企业官博官博形式灵活形式灵活,多人参与多人参与,扩展性强扩展性强隶属企业官网隶属企业官网,以以个人或小单位主个人或小单位主体管理体管理九个方面的网络营销九个方面的网络营销价值价值,部分与官网功部分与官网功能相近能相近关联关联网站网站形式灵活形式灵活且比较专一且比较专一通常由企业下属通常由企业下属机构或职能部门机构或职能部门运营管理运营管理提高运营效率提高运营效率,增加增加企业网络可见度等五企业网络可见度等五个方面个方面网络营销基础与实践（第网络营销基础与实践（第4 4版）版）河南财