网络营销常用工具和方法(powerpoint 59页)

第第2章网络营销常用工具和方法章网络营销常用工具和方法本章学习要点本章是网络营销方法体系的基础，相关概念和方法本章是网络营销方法体系的基础，相关概念和方法将在本书后面内容中反复使用。将在本书后面内容中反复使用。了解常用的网络营销工具：企业网站、搜索引擎、了解常用的网络营销工具：企业网站、搜索引擎、Email、博客、博客、RSSRSS、电子书、即时信息等工具的一、电子书、即时信息等工具的一般特点般特点重点认识企业网站的本质和特点企业网站的网络营重点认识企业网站的本质和特点企业网站的网络营销功能销功能网络营销方法体系框架网络营销方法体系框架常用的无站点网络营销方法常用的无站点网络营销方法基于企业网站的主要网络营销方法基于企业网站的主要网络营销方法 第第2章：目录导航章：目录导航2.1 2.1 网络营销的常用工具网络营销的常用工具2.1.1 2.1.1 企业网站企业网站2.1.2 2.1.2 搜索引擎搜索引擎2.1.3 2.1.3 电子邮件电子邮件2.1.4 2.1.4 博客（博客（BLOGBLOG）与）与RSSRSS2.1.5 2.1.5 其他网络营销工具简介其他网络营销工具简介2.2 2.2 网络营销常用方法网络营销常用方法2.2.1 2.2.1 网络营销方法框架体系网络营销方法框架体系2.2.2 2.2.2 无站点网络营销方法无站点网络营销方法2.2.3 2.2.3 基于企业网站的网络营销方法基于企业网站的网络营销方法2.3 2.3 无线网络营销无线网络营销网络营销常用工具：企业网站网络营销常用工具：企业网站2.1 2.1 网络营销的常用工具网络营销的常用工具2.1.1 2.1.1 企业网站企业网站2.1.2 2.1.2 搜索引擎搜索引擎2.1.3 2.1.3 电子邮件电子邮件2.1.4 2.1.4 博客（博客（BLOGBLOG）与）与RSSRSS2.1.5 2.1.5 其他网络营销工具简介其他网络营销工具简介一、网络营销常用工具：企业网站企业网站是网络营销综合工具。网站是企企业网站是网络营销综合工具。网站是企业最全面的网络营销信息源。业最全面的网络营销信息源。企业网站的主要目的企业网站的本质企业网站的特点企业网站与网络营销的关系企业网站的网络营销功能企业网站如何才能发挥其网络营销价值？企业网站如何才能发挥其网络营销价值？1、企业网站的主要目的通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息；企业文化等基本信息；发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务；某种信息和服务；网上展示、推广、销售产品；网上展示、推广、销售产品；收集市场信息、注册用户信息；收集市场信息、注册用户信息；其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。2、企业网站的特点企业网站具有自主性和灵活性企业网站具有自主性和灵活性企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体企业网站的功能需要通过其他网络营销手企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来段才能体现出来企业网站的功能具有相对稳定性企业网站的功能具有相对稳定性企业网站是其他网络营销手段和方法的基企业网站是其他网络营销手段和方法的基础础 3、企业网站与网络营销的关系网站建设完成是实现网络营销职能的基础网站建设完成是实现网络营销职能的基础网站建设是网络营销策略的重要组成部分网站建设是网络营销策略的重要组成部分企业网站内容是网络营销信息源的基础企业网站内容是网络营销信息源的基础网站的功能决定了网络营销方法的选择网站的功能决定了网络营销方法的选择问题讨论：建设企业网站就等于开展网络营销？问题讨论：建设企业网站就等于开展网络营销？这种说法有哪些问题？这种说法有哪些问题？4、企业网站的网络营销功能品牌形象品牌形象 产品展示产品展示 信息发布信息发布 网上销售网上销售 网上调查网上调查 资源合作资源合作 顾客关系顾客关系 顾客服务顾客服务 概念分析：网络营销职能与企业网站企业网站的网络营销功能与网络营销的八企业网站的网络营销功能与网络营销的八项职能看起来有些类似，两者的主要区别项职能看起来有些类似，两者的主要区别是什么？是什么？现阶段中小企业网站具备了哪些网络营销现阶段中小企业网站具备了哪些网络营销功能？功能？哪些网站才能具备完整的八项网络营销功哪些网站才能具备完整的八项网络营销功能？能？案例分析：企业网站的网络营销功能现场找一个本地企业或者大家感兴趣的企现场找一个本地企业或者大家感兴趣的企业网站，对照企业网站的网络营销功能，业网站，对照企业网站的网络营销功能，看具备哪些网络营销功能？看具备哪些网络营销功能？问题：企业网站如何才能发挥其问题：企业网站如何才能发挥其网络营销价值？网络营销价值？网站具备基本的网络营销功能；网站具备基本的网络营销功能；企业网站建成不可能自动带来用户；企业网站建成不可能自动带来用户；提供对用户有价值的信息和服务；提供对用户有价值的信息和服务；让更多的潜在用户了解网站（网站广），让更多的潜在用户了解网站（网站广），通过网站了解产品信息；通过网站了解产品信息；二、网络营销常用工具：搜索引擎你使用过哪些搜索引擎？请大家列举一些你使用过哪些搜索引擎？请大家列举一些知名搜索引擎知名搜索引擎百度、百度、Google Google、雅虎、雅虎还有哪些？还有哪些？其他搜索引擎：其他搜索引擎：这些常见搜索引擎有什么不同？这些常见搜索引擎有什么不同？搜索引擎的工作原理是什么？搜索引擎的工作原理是什么？目前国内的主流搜索引擎及其市场份额分目前国内的主流搜索引擎及其市场份额分别是多大？别是多大？搜索引擎类别基本类别：分类目录和搜索技术Spider分类目录搜索引擎：yahoo、搜狐分类目录、hao123网址导航站与分类目录搜索引擎有何不同？技术型搜索引擎：Google、百度（第4章详细介绍这两种搜索引擎营销的方法）趣味题：用搜索引擎搜索自己的名字分别用百度和分别用百度和GoogleGoogle搜索自己的名字（或者同学搜索自己的名字（或者同学的名字、所在学校名字），分别得到什么结果？的名字、所在学校名字），分别得到什么结果？如果没有检索到相关信息，或者信息是自己不希如果没有检索到相关信息，或者信息是自己不希望看到的，应该如何解决这一问题？望看到的，应该如何解决这一问题？这个小实验对我们毕业求职有什么启发？这个小实验对我们毕业求职有什么启发？参考：搜索引擎营销课程趣味实验参考：搜索引擎营销课程趣味实验http:/ 三、网络营销常用工具：电子邮件三、网络营销常用工具：电子邮件2.1 2.1 网络营销的常用工具网络营销的常用工具2.1.2 2.1.2 搜索引擎搜索引擎2.1.1 2.1.1 企业网站企业网站2.1.3 2.1.3 电子邮件电子邮件 EmailEmail2.1.4 2.1.4 博客（博客（BLOGBLOG）与）与RSSRSS2.1.5 2.1.5 其他网络营销工具简介其他网络营销工具简介小调查：电子邮件使用状况你什么时间开始使用电子邮件？你什么时间开始使用电子邮件？你有几个你有几个EmailEmail地址？地址？使用哪个服务商提供的邮箱？是免费邮箱还是收使用哪个服务商提供的邮箱？是免费邮箱还是收费邮箱？费邮箱？使用使用WEBWEB方式还是客户端软件方式？方式还是客户端软件方式？你使用了电子邮件的哪些基本功能？你使用了电子邮件的哪些基本功能？接收、发送、转发、抄送、暗送、定时发送、群发、接收、发送、转发、抄送、暗送、定时发送、群发、附件、签名、报告垃圾邮件、加密、修改密码附件、签名、报告垃圾邮件、加密、修改密码小调查：电子邮件广告你收到过电子邮件广告信息吗？你收到过电子邮件广告信息吗？如果收到过，你是否认真阅读这些广告信如果收到过，你是否认真阅读这些广告信息？息？如何处理这些广告信息？如何处理这些广告信息？为什么会有人（企业）发送广告信息？他为什么会有人（企业）发送广告信息？他们是如何知道你的们是如何知道你的EmailEmail地址的？地址的？如果你不希望收到垃圾邮件，该怎么办？如果你不希望收到垃圾邮件，该怎么办？电子邮件在网络营销中的作用企业品牌形象企业品牌形象 在线顾客工具在线顾客工具会员通讯与电会员通讯与电子刊物子刊物 电子邮件广告电子邮件广告网站推广网站推广 产品产品/服务推广服务推广收集市场信息收集市场信息 在线市场调查在线市场调查关于电子邮件的问题讨论商务活动中为什么不适合使用免费邮箱？商务活动中为什么不适合使用免费邮箱？免费邮箱存在哪些缺点？免费邮箱存在哪些缺点？影响企业形象影响企业形象容易泄密容易泄密信件发送延误信件发送延误附加免费邮箱服务商的广告信息等附加免费邮箱服务商的广告信息等你是否订阅过电子刊物？请介绍一些有趣你是否订阅过电子刊物？请介绍一些有趣的电子刊物。的电子刊物。四、网络营销常用工具：博客与四、网络营销常用工具：博客与RSS2.1 2.1 网络营销的常用工具网络营销的常用工具2.1.2 2.1.2 搜索引擎搜索引擎2.1.1 2.1.1 企业网站企业网站2.1.3 2.1.3 电子邮件电子邮件 EmailEmail2.1.4 2.1.4 博客（博客（BLOGBLOG）与）与RSSRSS2.1.5 2.1.5 其他网络营销工具简介其他网络营销工具简介关于博客BLOG“什么是博客什么是博客”自自20032003年以来一直是年以来一直是用户搜索的热门概念，位于用户搜索的热门概念，位于20062006年百年百度搜索风云榜度搜索风云榜“什么是什么是”类别第三。类别第三。详见详见 关于RSS RSSRSS与博客联系密切，很多博客网与博客联系密切，很多博客网站和新闻网站提供站和新闻网站提供RSSRSS服务，是一服务，是一种新型的信息传递技术。种新型的信息传递技术。RSS-Really Simple SyndicationRSS-Really Simple SyndicationRSSRSS概念：种子（概念：种子（feedsfeeds）、聚合）、聚合 、RSSRSS阅读器、阅读器、RSSRSS搜索引擎搜索引擎资料：看天下RSS阅读器界面五、网络营销工具：网络实名网络实名（雅虎实名）和网络实名（雅虎实名）和CNNICCNNIC通用网址均通用网址均为基于浏览器插件的访问方式，其前提仍为基于浏览器插件的访问方式，其前提仍然是拥有网站然是拥有网站/网页网页中文网址主要特点：中文网址主要特点：便于用户访问网站便于用户访问网站同一网站可以拥有多个中文网址同一网站可以拥有多个中文网址 增加网站推广机会增加网站推广机会插件产品对用户产生滋扰插件产品对用户产生滋扰六、网络营销工具：电子书 E-Book 电子书主要特点：电子书主要特点：信息完整并可长期保存信息完整并可长期保存 ；可以离线阅读可以离线阅读 ；便于继续传播便于继续传播 ；销和广告信息形式灵活销和广告信息形式灵活 ；营销效果可以测量。营销效果可以测量。电子书问题讨论：你是否下载过电子书？你是否下载过电子书？电子书有哪些常用格式？各有什么特点？电子书有哪些常用格式？各有什么特点？如何制作电子书？如何制作电子书？（网文快捕网文快捕、e书工场书工场、软景、软景HTML制造制造机）机）七、网络营销工具：即时信息 IM国内用户使用最好的即时信息是：国内用户使用最好的即时信息是：GGGG可视商务系统可视商务系统除了网络聊天，除了网络聊天，QQQQ还有哪些应用？还有哪些应用？目前有那些知名的即时信息软件？目前有那些知名的即时信息软件？即时信息在网络营销中的应用实时交流增进顾客关系实时交流增进顾客关系 ；在线顾客服务工具如在线顾客服务工具如GGGG可视商务系统可视商务系统 ；在线销售中的导购服务在线销售中的导购服务 ；网络广告媒体网络广告媒体 ；病毒性营销信息传播工具病毒性营销信息传播工具 。即时信息作为网络营销