酒店it岗位职责及工作流程

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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑酒店it岗位职责及工作流程 酒店IT岗位职责 1、网管人员是酒店内部网的管理者和维护者，保证酒店网络的安全和运行畅通是网管人员的基本职责。 2、网管人员要认真学习和把握网络基本知识和基本技能，熟悉和把握酒店网设备的性能和使用方法，并合理保管服务器及其他相关设备的设备驱动程序、技术说明和保修卡等附件，并为每一网络设备建立设备登记卡，该卡应包括：设备型号、设备配置、技术参数、使用时间、故障及维修记录等。 3、把握整个酒店网的拓扑结构，包括：布线状况； 中心交换机及二级中心上每个接口所对应的网络终端的物理位置、IP地址，编制整个酒店网的IP地址分派表。 4、协助酒

2、店领导做好酒店信息化教育管理工作，积极做好网络的安全及员工的使用培训工作，根据酒店的实际状况，对网络的软硬件建设提出合理化建议。 5、根据酒店网络使用的实际状况，网管人员应制定合理可靠的数据备份方案，定期备份服务器中重要的数据，并做好数据备份记录，防止由于系统崩溃等理由而引起的重要数据的丢失。 6、网管人员应对网络用户进行合理规划，制定合理可靠的用户权限分派策略，切实保障酒店网络资源的共享性和安全性。 7、做好系统资源的监控和应用资源的管理工作，在保证系统正常运行的前提下，提高系统的使用效率。 8、严格操作规范，爱惜网络设备，遵守机房管理规定，定期做好系统的维护和检查，保证酒店网内各个节点的网

3、路畅通。发现故障应及时排除，如有个人不能解决的问题应及时向上级领导汇报。 9、做好系统的安全防范工作，对网络设置的口令和密码做好保密工作，不得向无关人员泄露，对一些不按正确方法使用、操作的行为要予以制止。 10、由于网络的飞速发展，网管人员应密切注意网络发展的新动向，及时更新有关网络方面的知识，不断拓展网络应用的新领域，使网络资源更好地服务于酒店的各项工作。 11、不准在电脑上安装和玩游戏。 12、所有电器设备的的停机，维护，清洁，保养，故障的处理以及送修流程。 13、每天随时检查每台服务器、交换机等计算机辅助设备、电源和空调机等设备的工作状态，如有异常状况应及时回报和采取必要有效的措施。 1

4、4、非指定的系统维护人员不得动用机房内的服务器等电脑设备。 15、定期清洁机房，机房内要随时保持清白。 16、下班离开机房时，须检查所有的设备工作状况，一切正常后方可锁门离开。 酒店it岗位职责 【篇1：酒店it经理岗位职责】 酒店是一个24小时不休止的运营企业，对客人提供服务的品质是酒店视为生命的服务保证。酒店it部门提供的技术支持，是酒店服务的基础环节。酒店的运营对酒店系统的依靠可以说是必不可少的。任何系统的故障对于酒店来说都会造成致命的、灾难性的和无法挽回的损失。因此，保障系统运转、提供技术服务、培训酒店职工、监视操作过程是酒店it部门责无旁贷的任务。 酒店it经理的职责就是如何通过平日

5、的工作使酒店的信息系统正常运行，保障酒店业务的有序进行。以下为细致说明。 1、信息系统方案论证 酒店的更新改造、信息系统的更新换代、酒店业务的发展、客人服务的需求，涉及了信息系统的方案论证。在方案论证阶段，理念要领先、思路要清楚。现代酒店的设计，往往是多学科交错并用。方案有着丰富的技术内涵和管理内容，系统的内部与外部各个系统连接紧凑。在方案论证时，既要选择先进性，又要照料到适用性。既要想到安装调试的可行性，又要考虑运行维护的便利性。鉴于酒店系统在酒店运营中的重要作用，首先要确定软件。在软件选择时，不能由于系统而影响业务，不能在确定软件之前而确定硬件。it经理需要综合方案、软件、硬件、性能价格比

6、，确定最适合的方案。 2、信息系统工程实施 信息系统的实施是在方案确定之后进行的，实施就是把方案变成现实。对于施工方案的审查，要结合酒店的具体状况。特别是在酒店边改造边施工的状况下，既不能影响到酒店的正常营业，又要保证工程实施的进度。高层的重视、统一的指挥、认真的态度、丰富的阅历是工程顺利完成的保证。对于信息系统使用前的培训，是系统能够发挥效能的必要前提，也是酒店系统应用的标准之一。协调工程实施中各个供给商之间的关系，是提高工程效率的重要方法。对于工程实施后的验收，是保证工程质量必不可少的环节。 3、外包服务合同签订 it外包服务是一条酒店it的必由之路，这首先是源于外包服务的服务品质。专业化

7、的服务体系是it外包服务商最有力的法宝，也是酒店选择外包服务商最重要的标准。在合同中的服务条款如响应时间、服务质量、价格、违约处理和付款条件都是重要的元素。服务期间内的检查及沟通是保证合同执行的有力手段。部门内员工对于合同的理解，也是一个不可缺少的环节。同时，it部门的设备普查计划、设备保养计划、预防维修计划和安全检查计划要与外包服务合同有机结合，共同完成酒店it部门的运行维保。 4、设备购买技术审定 酒店在运营中，除了有大的工程改造和系统更新需要进行购买外，还有大量小规模或零星it方面的购买。这些购买的技术工作是由it经理负责的。把握it产业的技术动态、了解行业的发展趋势、学习流行的技术和交

8、流工作阅历， 是it经理的技术不断更新的手段。现代化的酒店管理的一个重要的标志是专业分工。酒店的it部门提出计算机设备的技术方案、购买部门负责计算机设备的购买工作、财务部门审核计算机设备的价格。因此，与有关部门的协调协同也是一项重要的工作。 5、信息系统培训体系 it行业的发展遵从摩尔定律，即每十八个月技术水平提高一倍。这样的发展速度决定了it行业自身培训的重要性。定期安排酒店it部门员工培训、提高他们的技术水平是必不可少的。酒店员工的滚动性十分高，对新员工的培训是保证酒店信息系统正常运转的重要手段。对于操作人员的培训，重要的一点是建立起一个自学习的体系。培养选拔操作人员中的骨干、提供他们必要

9、的学习环境、给予他们不同的权限、安排他们相应的工作是建立这一体系的重要环节。 6、信息系统权限设定 信息系统权限的设定，源于业务管理的需求。业务管理要求不同的部门管理不同的业务，不同的人员行使不同的权利。管理的范围不同、管理的深度有别，因此信息系统的管理人员依据这些，分别给予系统的使用人员分派不同的权限。同时，出于对系统的安全着想，监控系统使用人员的权限使用状况是it部门的应尽职责。权限的设定是对酒店信息系统全局的理解，是对管理责任的表达。酒店的it经理对于权限设定应有一个完整的方案。 7、系统业务代码核定 酒店的系统业务代码是酒店业务的核心，是一套科学的代码体系。它的分类、名称、位长、类型、

10、排列、范围无不关系到系统的使用效率和应用便利。酒店it经理对于这套系统业务代码应有十分明了的认识，它是酒店信息系统管理的对象。在一个酒店管理集团内，由于业主的不同，可能选用不同的酒店管理系统管理这些业务代码，但系统业务代码确是一致的。各种酒店前台管理软件之所以能够共同存在，就在于业务代码是各种管理系统的管理的对象，它们并不存在差异。因此由代码反映出来的经营报表，也就是通用的。 8、系统维护预算编制 预算的编制是由于酒店经营管理的需要、财务监视操纵、财务核算、饭店发展的需要。同时酒店it部门的系统维护预算编制、执行和决算，也反映了it部门对it运营的操纵能力和管理水平。预算的编制是从阅历到科学必

11、要的操纵方法，是对未来的运营提前的反映。it部门在未来的一年中，对系统的更新投入、外包的费用支出、修理费用的使用、紧急方案费用的支出、临时费用的使用，都是预算的管理范围。它使得我们工作更有预见性、更少的盲目和工作中更高的效率 9、信息系统安全保护 保护信息系统的安全是系统管理人员最重要的工作之一。首先是系统信息的备份工作。冗余备份、复制备份是it部门经常使用的技术手段。其次是信息系统的信息保护工作。这里有将丢失的数据进行恢复、避免信息系统的灾难性事故、监视系统避免未授权的进入者进入、it资产监视、及时检查和改正系统错误。再有就是反病毒的工作。酒店一般状况下都会购买反病毒软件，要注意的是购买反病

12、毒软件的服务。在购买反病毒软件时，考虑防病毒引擎的工作效率、系统的易管理性和对病毒的防护能力。从选型角度，一定要选择网络版的软件，实时防护是有效的并且要有病毒码的自动升级功能。 10、信息系统日常维护 酒店的信息系统有每天必做的日常维护工程，这些工程有一个日程表记录完成状况。it的维护人员要经常到设备使用地进行巡查，了解计算机系统在使用中发生的问题。机房的安全与卫生对it人员来说十分重要，这不仅关系到系统的安全，也是it人员的工作环境。对于信息系统要有一个事故应急方案，在事故发生时能够冷静应对。 【篇2：酒店it岗位相关人员工作职责】 酒店it岗位相关人员工作职责 简述： 酒店网络系统寻常包括

13、： 1、宽带网维护 需要保证整个酒店区域的换代网的通畅； 2、软件维护寻常需要对酒店各个前台及后台的酒店管理软件操作的寻常，并对出现的软件故障 进行排除（寻常酒店管理系统有泰能、中软、细软、千里马等等品牌。）； 3、电话通讯寻常酒店在网络管理方面也需要酒店对电话网络进行管理，大的酒店寻常购买单独的交换机，也有部分使用虚拟电话交换机（租用通讯公司的交换机），保证电话通讯的通畅； 4、客户服务 网络管理寻常直接接触客户的时候是在住客需要酒店帮助调试电脑与酒店网络连接故障，但往往都是一些ip地址等简单的调整，过于难的基本没有； 5、多媒体管理 现代化酒店里寻常涉及到电视信号、电话信号、网络信号之间的

14、联合管理，在这方面有些酒店需要较高的多张网络的设置和建立，在此，可以根据酒店实际的涉猎程度进行工作。 具体职责： 一、网管人员是酒店内部网的管理者和维护者，保证酒店网络的安全和运行畅通是网管人员的基本职责。 设备的设备驱动程序、技术说明和保修卡等附件，并为每一网络设备建立设备登记卡，该卡应包括：设备型号、设备配置、技术参数、使用时间、故障及维修记录等。 三、把握整个酒店网的拓扑结构，包括：布线状况； 中心交换机及二级中心上每个接口所对应的网络终端的物理位置、ip地址，编制整个酒店网的ip地址分派表。 四、协助酒店领导做好酒店信息化教育管理工作，积极做好网络的安全及员工的使用培训工作，根据酒店的

15、实际状况，对网络的软硬件建设提出合理化建议。 五、根据酒店网络使用的实际状况，网管人员应制定合理可靠的数据备份方案，定期备份服务器中重要的数据，并做好数据备份记录，防止由于系统崩溃等理由而引起的重要数据的丢失。 六、网管人员应对网络用户进行合理规划，制定合理可靠的用户权限分派策略，切实保障酒店网络资源的共享性和安全性。 七、做好系统资源的监控和应用资源的管理工作，在保证系统正常运行的前提下，提高系统的使用效率。 八、严格操作规范，爱惜网络设备，遵守机房管理规定，定期做好系统的维护和检查，保证酒店网内各个节点的网路畅通。发现故障应及时排除，如有个人不能解决的问题应及时向上级领导汇报。 九、做好系统的安全防范工作，对网络设置的口令和密码做好保密工作，不得向无关人员泄露，对一些不按正确方法使用、操作的行为要予以制止。 十、由于网络的飞速发展，网管人员应密切注意网络发展的新动向，及时更新有关网络方面的知识，不断拓展网络应用的新领域，使网络资源更好地服务于酒店的各项工作。 附：常用相关知识 1、网线的制作是网络管理的基础，也是身为一个网络管理员必备的基本能力之一。网线有两种制作方法a)交错线做法交错线做法：一头接法是：白橙