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1、香港博思贝格西点执行学院国际教育集团香港博思贝格西点执行学院国际教育集团深圳市博思贝格企业管理顾问有限公司深圳市博思贝格企业管理顾问有限公司商业人格团队精神训练商业人格团队精神训练我是谁？我应当是谁？乔丹职业化企业的使命：职业化企业的使命：打造团队的打造团队的核心竞争力！核心竞争力！蒙牛的腾飞蒙牛的腾飞中央电视二台对蒙牛的评价：他是一头牛，却跑出了火箭的速度！中央电视二台对蒙牛的评价：他是一头牛，却跑出了火箭的速度！这是孙先红（蒙牛发起人之一）和张治国（蒙牛集团总裁新闻助理）这是孙先红（蒙牛发起人之一）和张治国（蒙牛集团总裁新闻助理）2005年出版年出版的蒙牛内幕里的一段话：的蒙牛内幕里的一段
2、话：1999年创立，蒙牛一文不名，名列中国乳业的第年创立，蒙牛一文不名，名列中国乳业的第1116位，说白了就是位，说白了就是“尾巴尖上尾巴尖上最后一根毛最后一根毛”。在最初三年的。在最初三年的1000多天里，蒙牛多天里，蒙牛“平均一天超越一个同类企业平均一天超越一个同类企业”！1999年，实现销售收入年，实现销售收入0.37亿元，同业排名第亿元，同业排名第119位；位；2000年，实现销售收入年，实现销售收入2.47亿元，同业排名第亿元，同业排名第11位；位；2001年，实现销售收入年，实现销售收入7.24亿元，同业排名第亿元，同业排名第5位；位；2002年，实现销售收入年，实现销售收入16.
3、68亿元，同业排名第亿元，同业排名第4位；位；2003年，实现销售收入年，实现销售收入40.71亿元，同业排名第亿元，同业排名第3位；位；2004年，实现销售收入年，实现销售收入72.14亿元，同业排名第亿元，同业排名第2位；位；2005年，预计蒙牛的销售收入超百亿。年，预计蒙牛的销售收入超百亿。5年增长年增长200倍！倍！6年销售年销售200亿！投资收益率大于亿！投资收益率大于5000%！当然今天我们回头看蒙牛，确实也如预期中的完成了当然今天我们回头看蒙牛，确实也如预期中的完成了2005年的超过年的超过百亿的销售目标百亿的销售目标蒙牛蒙牛2005年销售额年销售额108亿，亿，2006年销售额
4、为年销售额为162.46亿！亿！很多人看到的是蒙牛占据内蒙古大草原的地理优势，很多人看到的是蒙牛占据内蒙古大草原的地理优势，也很多人看到的是蒙牛出奇制胜的营销模式，但真正让也很多人看到的是蒙牛出奇制胜的营销模式，但真正让蒙牛强大的是什么呢？蒙牛强大的是什么呢？牛根生说牛根生说“我在蒙牛创业的我在蒙牛创业的8年间，最重要的事就年间，最重要的事就是培训，最累的事也是培训。我走到哪就培训到哪。是培训，最累的事也是培训。我走到哪就培训到哪。”蒙牛的腾飞蒙牛的腾飞 蒙牛的蒙牛的企业文化企业文化蒙牛蒙牛80%的工作人员都来自农民，剩下的的工作人员都来自农民，剩下的20%都是大学生或其他地方比如香港、都是大
5、学生或其他地方比如香港、台湾请来的职业经理人。这些人有不同的工作习惯和生活习惯，蒙牛认为企业有台湾请来的职业经理人。这些人有不同的工作习惯和生活习惯，蒙牛认为企业有义务给员工进行义务给员工进行“思想启蒙思想启蒙”，让所有人在多种工作方法的融合后使彼此拥有更高，让所有人在多种工作方法的融合后使彼此拥有更高效率。因此蒙牛的新员工入职必须先到商学院封闭培训一周，之后进行三个月的效率。因此蒙牛的新员工入职必须先到商学院封闭培训一周，之后进行三个月的试用阶段，试用阶段必须学习企业文化，如果没有学习，就不能进行正式工作岗试用阶段，试用阶段必须学习企业文化，如果没有学习，就不能进行正式工作岗位。位。2005
6、年牛根生推荐了一本好书，叫西点军校。全员针对这本书去学习其中年牛根生推荐了一本好书，叫西点军校。全员针对这本书去学习其中的精神，写书评、竞赛、演讲，通过这些活动把这本书的精神贯彻、落地、执行。的精神，写书评、竞赛、演讲，通过这些活动把这本书的精神贯彻、落地、执行。牛根生在谈培训的时候，说过这样的话：牛根生在谈培训的时候，说过这样的话：“团队建设是培团队建设是培训的重中之重！我们不仅培训员工，也培训股东，培训经训的重中之重！我们不仅培训员工，也培训股东，培训经销商，培训合作伙伴。销商，培训合作伙伴。”世界上没有完美的个人世界上没有完美的个人只有完美的团队只有完美的团队企业是价值链的传递！企业是价
7、值链的传递！竞争是价值链上每个环节的竞争竞争是价值链上每个环节的竞争！只要有任何一个人只要有任何一个人不能完成工作，不能完成工作，赛赛车手随时都会失去车手随时都会失去争夺冠军机会！争夺冠军机会！一个伟大的目标需要一个伟大的团队来完成！一个伟大的目标需要一个伟大的团队来完成！企业与企业之间的竞争是企业价值链上每一个点之间竞争企业与企业之间的竞争是企业价值链上每一个点之间竞争执行是价值链的传递，有独立的人格，才有团队的合作。执行是价值链的传递，有独立的人格，才有团队的合作。营营销销采采购购售售后后生生产产销销售售采采购购营营销销生生产产销销售售售售后后PKPKPKPKPK公公司司乙乙公公司司甲甲：
8、执行是价值链的传递执行是价值链的传递什么是核心竞争力？什么是核心竞争力？核心竞争力（为客户创造独特价值的组织执行力）核心竞争力（为客户创造独特价值的组织执行力）企业家的洞察力企业家的洞察力 发现独特的客户价值发现独特的客户价值员工的执行力员工的执行力 通过组织执行力实现独特通过组织执行力实现独特的客户价值的客户价值公司的强大：思想统一，目标统一，行动统一，声音统一。公司的强大：思想统一，目标统一，行动统一，声音统一。打造狼性的执行力团队一一.目标一致！利益一致！目标一致！利益一致！二二.领导带头领导带头三三.领导者的角色与定位领导者的角色与定位四四.缔造团队文化及商业人格的打造缔造团队文化及商
9、业人格的打造 打造商业人格打造商业人格一、人格与商业一、人格与商业为什么不行动？因为要看别人怎么做为什么不行动？因为要看别人怎么做为什么喜欢攀比？因为热衷于内部比较为什么喜欢攀比？因为热衷于内部比较为什么不做结果？因为心中没有原则为什么不做结果？因为心中没有原则为什么不负责任？因为期望别人承担为什么不负责任？因为期望别人承担这就是商业人格的缺失这就是商业人格的缺失没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队市场的问题是什么？市场的问题是什么？我公司的问题什么？我公司的问题什么？我部门的问题是什么？我部门的问题是什么？我的问题是什么？我的问
10、题是什么？我的问题是什么？我的问题是什么？我部门的问题是什么？我部门的问题是什么？我公司的问题什么？我公司的问题什么？市场的问题是什么？市场的问题是什么？独独 立立独立是商业人格的本质独立是商业人格的本质 团队的基础基于团队中每个人的独立。团队的基础基于团队中每个人的独立。我们要做的是坚持原则；我们要做的是坚持原则；独立履行职责；独立承担责任；独立履行职责；独立承担责任；独立做出结果。独立做出结果。如何打造商业人格如何打造商业人格商业商业人格人格两个两个要素要素用结果交换用结果交换靠原则做事靠原则做事商业商业人格人格两个两个标准标准成年人逻辑成年人逻辑社会人心态社会人心态商业人格的四大修炼方法
11、：商业人格的四大修炼方法：1、对客户、对客户要给结果，不要理由！要给结果，不要理由！2、对上级、对上级要给价值，不要讨好！要给价值，不要讨好！3、对同事、对同事要去对事，不要对人！要去对事，不要对人！4、对自己、对自己要有原则，不要人情！要有原则，不要人情！二、为什么大部分员工缺少商业人格？二、为什么大部分员工缺少商业人格？原因：受到中国传统文化的影响原因：受到中国传统文化的影响人治文化人治文化含糊文化含糊文化熟人文化熟人文化1 1、人治文化、人治文化越相信谁越检查谁，越检查谁越相信谁。越相信谁越检查谁，越检查谁越相信谁。相信是感情体系，检查是制度体系。相信是感情体系，检查是制度体系。检查不代
12、表不相信，代表我的风险比你大，出发点在不在检查不代表不相信，代表我的风险比你大，出发点在不在于处罚而在于控制风险。于处罚而在于控制风险。我们讲究我们讲究“用人不疑，疑人不用用人不疑，疑人不用”“”“能人第一，制度第二能人第一，制度第二”依靠某个人的能力来支撑企业发展，缺乏组织执行依靠某个人的能力来支撑企业发展，缺乏组织执行力，同时能人体制容易受到一两个人的影响，使企业缺乏力，同时能人体制容易受到一两个人的影响，使企业缺乏稳定性和持久性。稳定性和持久性。2 2、含糊文化、含糊文化我们讲究我们讲究“大道无术大道无术”，缺乏量化管理，缺乏量化管理含糊文化强调含糊文化强调悟性悟性.没有事实和数据，在业
13、绩考核上就缺乏依据，考核缺乏依没有事实和数据，在业绩考核上就缺乏依据，考核缺乏依据就没有办法进行奖罚，没有办法进行奖罚员工就缺乏工据就没有办法进行奖罚，没有办法进行奖罚员工就缺乏工作热情。作热情。而现代企业管理讲究而现代企业管理讲究“大道有术大道有术”量化管理量化管理举例：领导与员工举例：领导与员工 一位员工准备去拜访一个重要客户，但是他对一位员工准备去拜访一个重要客户，但是他对这个客户的情况不了解，于是就去问他的领导：这个客户的情况不了解，于是就去问他的领导：“经理经理呀！我想知道这个客户的爱好是什么？我想送他一个礼呀！我想知道这个客户的爱好是什么？我想送他一个礼物来赢得好感，从而提高销售概
14、率，您能给我点建议物来赢得好感，从而提高销售概率，您能给我点建议吗？吗？”经理说：经理说：“人都是有感情的，你围绕着人情世故人都是有感情的，你围绕着人情世故的做事方式去做就可以了，出门观天色，见人察脸色，的做事方式去做就可以了，出门观天色，见人察脸色，随机应变，投其所好就可以了。随机应变，投其所好就可以了。”员工一听，感觉说得员工一听，感觉说得很有道理，但仔细一想，只是含糊的说了一下而已，不很有道理，但仔细一想，只是含糊的说了一下而已，不具体，不可操作，而是要靠自己去领悟。领悟透了才可具体，不可操作，而是要靠自己去领悟。领悟透了才可以实施，否则就会很茫然。以实施，否则就会很茫然。3 3、熟人文
15、化、熟人文化我们讲究我们讲究“情理服人情理服人”，情在前，理在后，情在前，理在后依靠依靠关系和情感来管理公司，同事之间讲交情、讲关关系和情感来管理公司，同事之间讲交情、讲关系，从而导致企业制度的人为破坏，管理就会变系，从而导致企业制度的人为破坏，管理就会变得混乱。得混乱。而现代企业管理讲究而现代企业管理讲究“理在前，情在后理在前，情在后”，制度执，制度执行力的前提是法不容情。行力的前提是法不容情。熟人环境里永远实现不了职业化熟人环境里永远实现不了职业化 熟人文化熟人文化有一次，列宁走进克里姆林宫的时候有一次，列宁走进克里姆林宫的时候被门卫拦住了。被门卫拦住了。门卫拦住的原因是什么呢？因为要进门
16、卫拦住的原因是什么呢？因为要进入这里的时候每一个人都要有证件，列宁入这里的时候每一个人都要有证件，列宁同志没有带证件，所以不能进。列宁的警同志没有带证件，所以不能进。列宁的警卫跟守门的说：你不认识他吗？他是列宁。卫跟守门的说：你不认识他吗？他是列宁。警卫说：我不认识，但是我的领导跟我说警卫说：我不认识，但是我的领导跟我说凡是进入到这里的每一个人必须要出示证凡是进入到这里的每一个人必须要出示证件，不管是谁。件，不管是谁。后来交涉了很长一段时间都没有让列后来交涉了很长一段时间都没有让列宁进去，最后列宁的警卫打电话给这位看宁进去，最后列宁的警卫打电话给这位看门警卫的上司，跟他解释之后让列宁同志门警卫的上司，跟他解释之后让列宁同志进去了，门卫向列宁道歉后说：我不认识进去了，门卫向列宁道歉后说：我不认识您，但是我们的职责要求我必须要凭证件您，但是我们的职责要求我必须要凭证件入门，列宁说你做得很好。入门，列宁说你做得很好。问题：如果第二天列宁同志又来了，问题：如果第二天列宁同志又来了，门卫认识还是不认识？认识了还要不要拿门卫认识还是不认识？认识了还要不要拿证件？证件？认识后不需要再拿证件那就是熟认
