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1、景点导游员个人总结精选18篇景点导游员个人总结精选18篇景点导游员个人总结 篇1 我是导游部的成员。今年xx月xx日，我走出旅校门，变成社会人，荣耀的成为了太旅的一员。我非常快乐，这快乐不仅于我对导游这一职业的向往，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和指导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的理论过程中获得了工作上的打破和个人的成长，这些成绩获得和指导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，现将工作总结如下： 一、擅长适应环境，做合格职业人 回忆20_年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年
2、xx月xx日，太湖旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，xx月xx日，太湖游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“明天更美妙”而奉献青春。 来到，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原那么努力适应新环境、新变化，坚决服从指导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在理论带团中不断探究如何进步效劳程度。在这里，作为90后的我，正以崭新的相貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，效劳地方旅游业。 二、敢于迎接挑战，争做政务导游员 自7月工作以来，我带团21个，担当全陪导游2次，地陪导游19次计24个工作日。其中政府类接待团3个，旅行社老
3、总踩线团6个。热情的介绍，周到的效劳让游客印象深化。 游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞书记、金区长在内的政府类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了指导的悉心指导与高度肯定。 三、勇于担责扛担，配合组长工作 xx月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而指导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，网效劳台交由我负责，主动联络，积极工作，得到了双方指导的高度好评。今年xx月，太湖绿V站在我们游客中心正式运行。作为吴中区团代表，我有幸成为
4、了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年12月，太湖绿V站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“吴中区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“苏州市优秀青年志愿者”荣誉候选人。 四、乐于参加活动，提升综合素养 我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能进步个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团DiY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚完毕的吴中区
5、讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。 五、勤于学习考虑，不断夯实根底 我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以进步自身素养和知识储藏量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。 当然学是无止境的，效劳亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异？与优秀导游间的差距在哪里？反思自己在效劳中还需完善那些方面？明年是否能做到让所有的客人快乐、满意？确实，个人有待进步的太多
6、太多，无论知识储藏、个人素养还是效劳技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与太旅共同开展，再创佳绩！景点导游员个人总结 篇2 xx年是不平凡的一年，x年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向理论 。20_年xx月开场我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多： 导游工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，导游不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近间隔 接触，这自然使我们对效劳的感触比一般人深化。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷力正是于我们对效劳的感知和热爱。 通过几个月的工作理论 ，我深深的体
7、会 到，获得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习 、充实、进步。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的万事通。导游效劳是知识密集型的高智能的效劳工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游效劳工的前提。作为一个导游员就要与时俱进，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和开展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成万事通，要保持谦虚慎重的态度，要切记学海无涯、学无止境，人外有人，天外有天，三人行，必有我师。 要时刻牢记导游的职责，认真 学习 导游人员管理 暂行规定、中华人民共和国国家标准导游效劳质量，努力的施行好旅游方案，作好联络、协调、讲解等效劳工作。坚持宾客至上、效
8、劳至上、为大家效劳、合理而可能的四大效劳原那么细致、热心、周到的作好导游效劳工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以效劳为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能回绝游客的合理合法要求。效劳过程中要坚持为大家效劳的原那么，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持合理而可能的原那么，在旅游效劳过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析p 、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，假如没有作好或是已经错过时机，就想方法及时弥补，以求最大限度的到达游客的满意。 导游讲解效劳是整个旅游效劳活动过程中极为重要的一个方面，在
9、导游讲解过程中，我认为准确、清楚、生动三者相辅相成，缺一不可，首先准确是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记一伪灭千真的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中求知是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、标准，传递的信息必须正确无误，这样更可以吸引游客的注意，满足游客的求知愿望。其次，清楚是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一表达。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次清楚、逻辑性强，防止使用生僻的词汇和滥造词汇，这
10、是导游讲解根本的要求。另外，生动是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。假如讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默幽默、妙趣横生的讲解可以创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。景点导游员个人总结 篇3 时间过得真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是你，时间不等人，日人将要给20_画上句号了，我所从事导游工作又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不管酸甜苦辣，我总是一个乐
11、字，如今我把这一年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经历，汲取教训。 一以导游为荣，以工作为乐 根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务，这一年，带过的旅游团队已经记不清了，留在我感觉里的是忙和乐。 二学理论，学知识 从业一年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业的导游员，我时刻劳记着热爱祖国，热爱人民，热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策，经济政策，学习挡在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头南，在思想上紧跟形势，努力使自己成为具有优秀道德品质，高尚的职业情操，遵纪守法，尽职尽着的导游员，积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识，导游业务，在学习中坚持勤动
12、眼，打量的阅读有关景区.经典的资料和有关风光民情的书籍，勤动手，打读到看到的相关资料都分类管理，以丰富自己的知识，增加自己的见闻，工作总结导游工作总结。 三学技能，多理论 导游工作是一个知识集密型和高智能的效劳工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解才能，组织才能，分析p 才能，解决问题才能等，在告诉理论中逐步的总结，不断进步自己的业务技能和效劳程度。 四带团的方法 1 掌握好游览节奏，在施行旅游方案中要做到有张有弛，劳逸结合，有急有缓，快慢相宜，总之，导游员就是旅游活动的导演，根据不同的团队，从实际情况出发，安排好，组织好旅游活动，使旅游者获得乐趣和享受，这
13、才是一次成功的导游活动。 2处理好几个关系 即：强弱关系，多数与少数关系，劳逸关系，在团中处理好这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。 3多沟通，交朋友 沟通从理解做起，交朋友从尊重对方做起。导游员和游客相处不要争强好胜。满足一时的虚荣，不要保持融洽的气氛，建立君子式的朋友关系。 以上是我从事导游效劳工作理论中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步改进和完善。今后仍要不断学习旅游知识，女里进步自己的业务技能，进步为游客的效劳程度，为旅游业的开展做出自己的奉献。景点导游员个人总结 篇4 xx年xx月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位指导不断给我学习历
14、练的时机，使我从一个刚走出校园的学生渐渐掌握学习理论经历和知识。同时在同事的帮助关心下，也使我更快的融入了风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。 刚到景区的第一天，是很炎热的一天。在指导的带着下我来到了景区游客效劳中心，我荣耀的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待方案合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。详细落实团队在当地的食、住、行、游、购。娱等各项效劳。最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况，指导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的玩耍印象，第二
15、天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点，同时结合导游词更深一步的理解各个景点。用这种方法很快理解了游览景区的道路，导游词也记住了大部分。第二个月我就开场单独接待导游，当然刚开场导游还是很紧张也出了很多的小错误，不过在理论中寻找缺乏、在理论中不断学习。渐渐的我也成为了景区一名合格的导游员。 xx年xx月中旬，管委会指导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。同时通过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助搜集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作才能大大提升，同时也学到了很多关于文字整理的技巧和珍贵经历。 xx年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客效劳中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联络的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝处的耐心指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然繁忙但是很有乐趣，有更多与外界接触的时机当然我的交际才能也得到了很大的提升。 在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真渐渐的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析
