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1、 调查报告5300字 江苏广播电视大学开放教育工商管理专业专科调查报告中国人寿保险股份有限公司沛县支公司激励机制的现状与对策调查作 者： 张 鹿院 系： 沛县电大专 业： 工商管理年 级： 20xx年春学 号：1332001409314指导教师： 杨辉辉调查单位：中国人寿保险股份有限公司沛县支公司调查时间： 20xx年09月15日目录引言 .1一、调查概况.1（一）企业概况.1（二）调查的原因.1（三）调查的方法及目标.1二、调查结果及分析.2（一）企业激励机制的现状.21、中国人寿保险沛县公司实施股权激励营销员.22、建立了实绩主义招聘制.23、物质激励占主导.2（二）激励机制存在的问题.2
2、1、有效人力资源较少.32、激励机制中思想认识的误区表现 .3（1）认为只要建立起激励制度就能达到激励效果.3（2）认为薪酬是对员工进行激励的最有效因素.3（3）缺乏沟通，反馈不及时.3（4）利益优先原则.3（5）充分放权与授权.3（6）“接班人”计划.3（三）激励机制不完善原因.31、激励机制的概念性不强.32、激励机制管理性不强.43、激励机制中沟通的氛围不浓.44、物质激励所占比重过高.4三、激励机制的解决对策.4(一)优化人事考核制度.4（二） 加强多种激励手段的综合运用.4（三） 加强对员工主导需求的满足与合理需求的引导.4（四） 培养与弘扬良好的团队精神.4四、结论.5中国人寿保险
3、沛县公司激励机制的现状与对策调查引言随着我国经济的迅速腾飞，21世纪的市场竞争充满了各种不确定及未知的经济隐患。企业想长期处立于不败之地，就必须拥有一套完善的管理措施。古语云：“得人才者得天下”。好的人才可以为企业创造大笔的有形资产。但要想拥有优秀的人才，使之不外流，就必须需要一套合理且充满先进性的鼓励机制，激励员工的工作积极性与业务应对能力，从中为企业输入源源不断的竞争热情。我国的保险行业正处于行业周期的成长阶段，具有良好的发展前景与态势。而保险业激励机制存在的问题有哪些，如何该井和调整等，正是当前保险行业所对的迫在眉睫的问题。本人以现阶段的中国人寿沛县公司的实际情况入手，对沛县公司激励的现
4、状进行调查，下面是此次调查的详细报告：一、调查概况（一）企业概况中国人寿保险（集团）公司(China Life)及其子公司构成了我国最大的人寿保险集团，是国内一家资产过万亿的保险集团之一，也是中国资本市场最大的机构投资者之一。 20xx年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到3868亿元，境内寿险业务约占寿险市场份额的31.6%；总资产达到2.4万亿元。20xx年财富杂志世界500强排名第98位。（二）调查原因身为一个职业保险人，对保险行业中有存在的各种现象有着深刻的了解与感悟。很荣幸能够趁着学习期间对所在行业的保险激励机制进行调查。为了更好的为企业献出一份微薄的力量，让企业更好的
5、发展，所以选择了对企业的激励机制进行较为普遍的调查。（三）调查方法与目标此次调查采用抽样调查的方法，上自资历较深的老员工，下至刚入行的新员工。采用提问及建议的方法从中取得信息并加以提炼。具有较为普遍的群众基础与认可度。在调查中具体深刻的感知本地区保险公司对于激励机制的现状的优势与存在的问题，通过总结。判定未来保险行业中的激励机制应该去向何处，如何改进。二、调查结果及分析（一）企业激励机制现状1、中国人寿保险沛县公司实施股权激励营销员- 3 -中国人寿保险沛县公司实施股票增值权激励，有助于提升徐州区域营销人员的企业归属感，增强保险公司的对营销员的凝聚力，从而有效降低其短期行为，提升保险公司的整体
6、形象。 实施股票增值权的激励计划，对象扩展到营销员，是对销售人员激励方式的重要创新和积极尝试，有利于提高销售队伍核心群体的稳定度和凝聚力，体现了中国人寿高度肯定销售队伍为公司业务发展做出的突出贡献的。2、建立了实绩主义招聘制 在中国人寿沛县公司的资格制和聘任制下，员工只有通过资格考核，才予以考虑晋升，这样，就使得员工的工作效率有所提高，工作成绩一目了然，在人事考核中则可以克服人个的喜恶和派系的影响，从而体现公开、公平、公正的考核原则。公司对下属单位所规定的年销售额必须努力工作到最大极限才有可能实现，但由于有晋升的希望，所以每位员工都拼命地在为那不可衡量的数字努力着。例如，某员工因工作突出，晋升
7、至区域经理时，一下就比同时入司的员工多几倍的待遇，为此他觉得新辛苦是值得的。3、物质激励占主导中国人寿沛县公司注重佣金为主的报酬计划,它直接根据营销员的销售额来支付营销员报酬：报酬与业绩且只与业绩挂钩。在增员管理方面，公司对增员保险营销人员的人员予以授权，被授权增员的人员应是与公司签订委托代理协议的正式保险营销员，以增员数量提供物质或现金奖励。（二）激励机制存在的问题1、有效人力资源较少企业的有效人力资源是指企业整个人力资源中可以有效利用的部分。如果企业拥有非常优秀的人才，但没有利用起来，这是企业的人力资源，但不构成企业的有效人力资源。用公式表示为：有效人力资源=人力资源*使用率*发挥率 通过
8、统计，中国人寿沛县公司从业人员80%的人从事的是非本专业工作。2、激励机制中思想认识的误区表现（1）认为只要建立起激励制度就能达到激励效果中国人寿沛县公司已建立了激励制度，但效果并不理想，这是保险行业在激励制度上存在的最主要的问题。（2）认为薪酬是对员工进行激励的最有效因素需要是激励的出发点，保险公司员工对金钱的需求已趋于满足，因此，薪酬对员工的行为影响降低了，但企业未意识到这一点。（3）缺乏沟通，反馈不及时企业将它与员工的关系视为契约关系，重视工作，但不重视人际关系，企业缺乏领导与职工、职工与职工相互沟通的机制。（4）利益优先原则人的需求由低到高分为：生理需要、安全需要、社会需要、受到尊重的
9、需要以及自我实现的需要，人只有满足低层次需求之后才会逐步追求更高层次需求。联系到实际，作为奋战在营销战线上的员工，他们最看重的必然是利益，现实的利益。但中国人寿没做到有效激励营销战线上的员工，没有必须遵循利益优先原则。（5）充分放权与授权没有做到“用人不疑，疑人不用”的用人原则。只要看准了一个人，就给他充分放权，授予他与他能力相适应的权限，让他自由的、充分的发挥。没有以利益为核心的激励机制，无疑不能很好的激励员工。（6）“接班人”计划没有在自己所管的辖区内实行“接班人”计划。- 4 -（三）激励机制问题不完善原因 1、激励机制的概念性不强激励机制，是指组织系统中，激励主体通过激励因素或激励手段
10、与激励客体之间相互作用的关系的总和，也就是指企业激励内在关系结构、运行方式和发展演变规律的总和。 2、激励机制管理性不强公司没有更有效地吸引和留住人才，没有建立企业骨干高效的福利和激励机制。目前绝大多数企业采用的方法主要有：参加社会保险，施行年薪制、高薪制、奖金制和期权制等。然而，在运作中，有时这些方法所产生的实际效果，并不是特别理想。3、 激励机制中沟通的氛围不浓公司并没有创造一个良好的激励氛围，使得员工在其中感受到应有的归宿感与存在感。4、物质激励所占比重过高在中国人寿保险沛县公司，管理层对于激励的理解仅仅局限于金钱的刺激,好则发奖金,差则扣工资,这种做法在一定的历史时期的确起到了一些积极
11、作用,但随着社会的不断发展,其消极面也日益显现。三、 激励机制的解决对策(一)优化人事考核制度(1)通过工作分析为每个职位建立起具体的、可操作的考核标准，从而实现不同职位员工的个人业绩标准的可量化和可操作性。(2)对每位管理人员进行考核训练。让其掌握科学的考核方法，提高考核能力，并统一不同考核者的评价信度，提高考核的有效性，增强考核工作的信誉。(3)要求公司与员工进行积极的双向沟通。建立起管理人员与下属之间相互信任的心理契约，让每一位员工都知道他的上司会对他的工作绩效做出客观公正的评价，同时也让上司知道他的下属的需求。（二） 加强多种激励手段的综合运用企业可以根据本企业的特点而采用不同的激励手
12、段，例如可以运用工作激励，通过分适当的工作来激发员工内在的工作热情，并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感，从而赋予工作以更大的挑战性，培养员工对工作的热情和积极性，日本著名企业家稻山嘉宽在回答“工作的报酬是什么”时指出“工作的报酬就是工作本身”，可见工作激励在激发员工的积极性方面发挥着重要的作用。（三） 加强对员工主导需求的满足与合理需求的引导满足员工的主导需求。员工需求的变化主要是受到了自身的愿望变化、自身的工作与生活环境的变化、社会环境的变迁、家庭的直接或间接需求等因素影响的。引导员工的合理需求。在满足员工即时需要的条件下，也要注意引导员工的合理需要，即使之向着有利于社会、企业和
13、员工健康发展的轨道发展。（四） 培养与弘扬良好的团队精神加强公司与员工的互动为员工营造良好的事业发展机会，公司应重视沟通与协调工作，定期与员工进行事业的评价与探讨，吸收他们的意见和建议，建立上下畅通的言路，雇员们有各种方便的渠道来表达他们对某些事情的关注和看法，定期进行调查和回馈，创造舒心的 - 5 -工作氛围、平等竞争的工作环境、良好沟通的工作风气，加强员工的归属感。重视公司内部员工间的团队建设团队精神是在团队运行过程所展现出来的一种群体意识、精神风貌和行为准则，因此首先应加强团队的建设。从工作团队的角度看，强调内部团结一致，互补技能、共同负责，自主地完成各项任务，团队内部的凝聚力更强。员工身处在共同协作、共同奋斗的工作环
