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1、LOGO利丰的供应链管理及对业务利丰的供应链管理及对业务人才成长的启示人才成长的启示利丰案例研究利丰案例研究-前言前言v2010年年11月华南理工大学受中捷人力资源部的月华南理工大学受中捷人力资源部的委托开始对中捷和与中捷类似的国内外先进供应委托开始对中捷和与中捷类似的国内外先进供应链组织的人力资源和组织内部运行机制进行调查链组织的人力资源和组织内部运行机制进行调查分析，以求获得下列三大方面的内容：分析，以求获得下列三大方面的内容：如何识别供应链企业的业务模式？成功的供应链业务模式的驱动因素有哪些？供应链运营环境下对业务人员的能力要求和成长的路径。Company Logo今日汇报的主题今日汇报
2、的主题一、利丰集团介绍一、利丰集团介绍 （略）（略） 1）公司历史）公司历史2）三大核心业务）三大核心业务3）文化理念）文化理念二、利丰集团的供应链管理二、利丰集团的供应链管理 1）利丰）利丰SCM的的7大理念大理念2）供应链上游段落）供应链上游段落3）供应链中游段落）供应链中游段落4）供应链下游段落）供应链下游段落5）供应链的实物流程）供应链的实物流程6）供应链的资金流程）供应链的资金流程7）供应链的信息流程）供应链的信息流程三、利丰的业务模式三、利丰的业务模式四、供应链信息系统的构建四、供应链信息系统的构建 五、第四方物流（略）五、第四方物流（略）六、对供应链企业业务人才成六、对供应链企业
3、业务人才成 长的启示长的启示 一、利丰集团介绍一、利丰集团介绍（略）（略） （一）公司历史（一）公司历史 (1906 - 1949) 从广州的华资贸易到利丰的创立从广州的华资贸易到利丰的创立(1949 - 1979) 植根香港的出口贸易商植根香港的出口贸易商(1979 - 1995) 建立区域业务网络建立区域业务网络(自自1995年起年起) 变成为跨国集团变成为跨国集团 重点重点利丰利丰跨国集团跨国集团 在1995年，利丰有限公司收购了当时在香港之最大竞争对手 英之杰采购服务亦名天祥。这项收购使利丰的规模扩大了一倍，而且得以进一步拓展在欧洲的客户群，与已具规模的美国业务相辅相成。与此同时，利丰
4、也将采购网络扩展至东南亚以外，包括印度次大陆、加勒比海及地中海一带。这些地区已成为北美及欧洲市场的高效率生产基地。 在1999年12月，利丰收购了太古集团旗下的太古贸易有限公司 (Swire & Maclain) 和金巴莉有限公司 (Camberley) 利丰当时的两个最大竞争对手大大扩张了在美国及欧洲的顾客群。之后在2000年和2002年分别收购香港采购出口集团Colby Group及Janco Oversea Limited，为集团引进更多人才及客路。 利丰利丰跨国集团跨国集团 利丰在1999年，透过私营的利和经销集团引入多元化的经销业务，通过收购英之杰集团的亚太区品牌推广业务，得以为跨国
5、客户提供一站式经销服务，包括三大核心业务：生产制造，市务推广及物流配送，在亚洲区为业务伙伴提供全面性综合分销服务，核心业务复盖三个范畴：营销、物流及制造。 经过100年及三代管理层的刻意经营，利丰集团已经演变成为国际性大型跨国商贸集团；经营出口贸易、零售和经销批发三大核心业务。利丰集团利丰贸易利丰经销利丰零售主要为欧美客户，包括连锁百货店、超市及著名品牌公司等提供高增值采购服务。其出口贸易经营范围包括产品设计、原材料采购、统筹生产、物流、融资等，主要出口市场为美国、欧洲和日本，采购业务网络遍布全球。在亚太区分销世界各地品牌的快流消费品（fast moving consumer goods, F
6、MCG）、医疗产品、家电及汽车零件等，为客户提供经销批发、商务拓展、制造加工和物流配送服务。业务网络遍及韩国、菲律宾、马来西亚、泰国、印度尼西亚、中国大陆、中国台湾和中国香港。两家零售连锁店：OK便利店（在香港创业板上市）玩具反斗城 利丰三大核心业务利丰三大核心业务文化理念文化理念利丰的精神：积极进取，不断认识并争取有利于客户和自身进步的机会；以行动为主导，对客户、供应商及职工的需求作出快速的决定。 利丰的最终目标：在产品采购、销售、流转的各环节建立全球性队伍提供多元化服务，利丰成员有效合作，共达目标。 一业深化，拉长产业链，做大、做精、做强，满足市场需要，造福社会。二、利丰集团的供应链管理二
7、、利丰集团的供应链管理利丰集团的供应链管理利丰集团的供应链管理一、利丰供应链管理（一、利丰供应链管理（SCM）的七大理念）的七大理念二、供应链的工作流程二、供应链的工作流程1）供应链上游段落：现代出口贸易商的工作从设计、采购到生产2）供应链中游段落：现代经销、批发与代理3）供应链下游段落：零售三、供应链的实物流程：运输与储存管理三、供应链的实物流程：运输与储存管理四、供应链的资金流程：企业财务管理四、供应链的资金流程：企业财务管理五、供应链的信息流程五、供应链的信息流程（一）利丰供应链管理的七个理念（一）利丰供应链管理的七个理念v供应链管理的一个目的是把供应链最优化，以最少的成本完成从采购到供
8、应链管理的一个目的是把供应链最优化，以最少的成本完成从采购到满足最终顾客的所有流程，要求工作流程、实物流程、资金流程和信息满足最终顾客的所有流程，要求工作流程、实物流程、资金流程和信息流程均有效率地运行。流程均有效率地运行。工作流程（商流）工作流程（商流）信息流程信息流程实物流程实物流程资金流程资金流程以顾以顾客为客为中心中心专专注注于于核核心心业业务务，将将非非核核心心业业务务外外包包企业企业紧密紧密合作合作进进行行流流程程的的设设计计、执执行行、修修正正和和不不断断改改进进利用利用信息信息系统系统优化优化供应供应链运链运作作缩缩短短产产品品完完成成/进进货货的的时时间间减少减少各环各环节成
9、节成本本供供应应链链管管理理：优优化化整整个个过过程程的的方方法法（二）供应链的工作流程（商流）（二）供应链的工作流程（商流）v从一个传统的贸易商，发展为一个跨国的商贸集团，利丰是在实从一个传统的贸易商，发展为一个跨国的商贸集团，利丰是在实际的市场运作中实践供应链管理的概念和操作方法的，其成功在际的市场运作中实践供应链管理的概念和操作方法的，其成功在于利用其深厚的商业关系、敏锐的市场触角和创新的流程设计，于利用其深厚的商业关系、敏锐的市场触角和创新的流程设计，处理好与客户和生产商之间的互动关系。处理好与客户和生产商之间的互动关系。v利丰集团由许多不同部分组成，各个分支公司都有其特殊的供应利丰集
10、团由许多不同部分组成，各个分支公司都有其特殊的供应链运作模式，以适应其所处的环境。链运作模式，以适应其所处的环境。v利丰集团的业务模式，是为客户和消费者及时供应产品。利丰基利丰集团的业务模式，是为客户和消费者及时供应产品。利丰基本上为每一订单本上为每一订单/产品度身定制一条供应链，并要求从原材料采产品度身定制一条供应链，并要求从原材料采购、生产到运输都能够取得最佳的效益。购、生产到运输都能够取得最佳的效益。利丰集团的供应链构成利丰集团的供应链构成1）供应链上游段落：现代出口贸易商的工作）供应链上游段落：现代出口贸易商的工作从设计、采购到生产（从设计、采购到生产（1/7）v利丰贸易的主要出口业务
11、是从中国内地和其他亚洲发展中国家的利丰贸易的主要出口业务是从中国内地和其他亚洲发展中国家的生产基地采购货品（主要是成衣和各种硬产品），卖给欧美的零生产基地采购货品（主要是成衣和各种硬产品），卖给欧美的零售商客户。成衣和硬产品特色在于市场需求变动快，产品样式和售商客户。成衣和硬产品特色在于市场需求变动快，产品样式和规格多变，需要较大的人力资源投入。规格多变，需要较大的人力资源投入。v客户要求利丰帮助它们选择生产商和供货商，设计整个生产计划客户要求利丰帮助它们选择生产商和供货商，设计整个生产计划及流程，代为监督品质和生产时间，处理各种各样的琐碎事项，及流程，代为监督品质和生产时间，处理各种各样的琐
12、碎事项，直至产品装运出口。这是一种新型的贸易模式，贸易商不再是单直至产品装运出口。这是一种新型的贸易模式，贸易商不再是单纯的经纪人，而是提供各种计划和进行协调的供应链管理者。纯的经纪人，而是提供各种计划和进行协调的供应链管理者。1）供应链上游段落：现代出口贸易商的工作）供应链上游段落：现代出口贸易商的工作 从设计、采购到生产（从设计、采购到生产（2/7）工作流程：分析顾客（消费者工作流程：分析顾客（消费者/客户）需求，设计和开发产品，选择生客户）需求，设计和开发产品，选择生产商和供货商，制定生产计划，采购原料，监控生产和保证品质。产商和供货商，制定生产计划，采购原料，监控生产和保证品质。1）供
13、应链上游段落：现代出口贸易商的工作）供应链上游段落：现代出口贸易商的工作 从设计、采购到生产（从设计、采购到生产（3/7）v部分客户会要求更多的增值服务，如设计产品、产品开发。客户提供主要的设计部分客户会要求更多的增值服务，如设计产品、产品开发。客户提供主要的设计和创意，细节部分由利丰代为填补，利丰制作出数个不同式样和规格的样本，由和创意，细节部分由利丰代为填补，利丰制作出数个不同式样和规格的样本，由客户做最后的设计和生产决定。同样，利丰会通过外包，在不同的国家安排生产，客户做最后的设计和生产决定。同样，利丰会通过外包，在不同的国家安排生产，这种业务模式使利丰的客户能更专注于市场销售和为消费者
14、服务。这种业务模式使利丰的客户能更专注于市场销售和为消费者服务。v根据客户的具体要求，利丰贸易实行多样化的业务模式，包括简单代理商、增值根据客户的具体要求，利丰贸易实行多样化的业务模式，包括简单代理商、增值代理商、贸易供货商和虚拟生产商。代理商、贸易供货商和虚拟生产商。v作为简单代理商，利丰为客户提供设计、执行各种采购计划，但具体的合约皆由作为简单代理商，利丰为客户提供设计、执行各种采购计划，但具体的合约皆由客户与供货商直接签署。利丰从中收取佣金，相对来说风险较小。客户与供货商直接签署。利丰从中收取佣金，相对来说风险较小。v然而，作为增值代理商和贸易供货商，利丰除仍为客户执行采购及生产计划外，
15、然而，作为增值代理商和贸易供货商，利丰除仍为客户执行采购及生产计划外，也直接与客户签约，将产品直接卖给客户。在此种模式下利丰赚的不是佣金，而也直接与客户签约，将产品直接卖给客户。在此种模式下利丰赚的不是佣金，而是产品的利润。虽然承担的风险更为直接，但利润率亦较高。是产品的利润。虽然承担的风险更为直接，但利润率亦较高。1）供应链上游段落：现代出口贸易商的工作）供应链上游段落：现代出口贸易商的工作从设计、采购到生产（从设计、采购到生产（4/7）v虽然各个模式各有特点，但是每个业务模式都有一个共同之处，虽然各个模式各有特点，但是每个业务模式都有一个共同之处，就是皆在核心业务的基础上为客户提供各种就是
16、皆在核心业务的基础上为客户提供各种增值服务增值服务。采购采购代理代理供应链供应链一体化一体化无边界无边界生产生产采购公采购公司司虚拟生虚拟生产产贸易商管理的供应链长度和深度贸易商管理的供应链长度和深度利丰创造的附加值1906年现在1）供应链上游段落：现代出口贸易商的工作）供应链上游段落：现代出口贸易商的工作从设计、采购到生产（从设计、采购到生产（5/7）v利丰了解客户的需求，拥有服务于他们的知识技术和网络，并与具竞争利丰了解客户的需求，拥有服务于他们的知识技术和网络，并与具竞争力的供货商和生产商长期合作，将各个环节的优势整合在一起以争取订力的供货商和生产商长期合作，将各个环节的优势整合在一起以争取订单。在这段供应链里，利丰与生产商是共存共荣的互助关系。单。在这段供应链里，利丰与生产商是共存共荣的互助关系。v供应链的原动力来自客户的订单，接到客户的订单后，利丰才开始安排供应链的原动力来自客户的订单，接到客户的订单后，利丰才开始安排原料采购和生产的工序。利丰负责流程的监控和环节与环节之间的沟通原料采购和生产的工序。利丰负责流程的监控和环节与环节之间的沟通和组织，具体的生产工作则外包给世界各
