《《商务个人礼仪学生》PPT课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《商务个人礼仪学生》PPT课件（69页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、商商 务务 礼礼 仪仪第二讲第二讲 商务个人礼仪商务个人礼仪第二讲第二讲商务个人礼仪商务个人礼仪一、仪容一、仪容二、着装二、着装三、姿势三、姿势四、语言四、语言五、表情五、表情人们往往根据你在社交场合的为人们往往根据你在社交场合的为人处世来判断你的人处世来判断你的人品人品，评价你，评价你的的修养程度修养程度。因此，日常生活中。因此，日常生活中的的接物待人、衣着打扮、言谈举接物待人、衣着打扮、言谈举止止是如此的重要。是如此的重要。商界著名人士均注意到企业形象。商界著名人士均注意到企业形象。个人也有个人也有形象形象问题。从某个角度问题。从某个角度来看，来看，形象就是宣传，形象就是形象就是宣传，形象
2、就是效益，形象就是服务，形象就是效益，形象就是服务，形象就是生命。生命。面面必必净，发净，发必必理，衣理，衣必必整，整，钮钮必必结。头结。头容容正，肩正，肩容容平，平，胸胸容容宽，背宽，背容容直。直。气象：气象：勿勿傲、傲、勿勿暴、暴、勿勿急。急。颜色：颜色：宜宜和、和、宜宜静、静、宜宜庄。庄。 周恩来读书时所在的周恩来读书时所在的南开中学之镜铭南开中学之镜铭。商务活动中女士、男士的基本仪态商务活动中女士、男士的基本仪态女士女士贵在优雅得体。在交往中贵在优雅得体。在交往中应体现出温柔、轻盈、娴应体现出温柔、轻盈、娴静、典雅和聪惠之姿。静、典雅和聪惠之姿。忌：忌：表情呆板；表情呆板；目光游离；目
3、光游离；挤眉弄眼；挤眉弄眼；衣衫不整；衣衫不整；故做娇柔；故做娇柔；过分大笑。过分大笑。男士男士贵在刚阳之气。交往中应体贵在刚阳之气。交往中应体现刚劲、英勇、坦率、潇洒、现刚劲、英勇、坦率、潇洒、智慧、大度的气势。智慧、大度的气势。忌：忌：娘娘腔；娘娘腔；弹响指；弹响指；吹口哨；吹口哨；打赤膊；打赤膊；野蛮相；野蛮相；大男子。大男子。某些言某些言某些言某些言谈举谈举止，以学生的止，以学生的止，以学生的止，以学生的标标准看是蛮可准看是蛮可准看是蛮可准看是蛮可爱爱的，而到了商的，而到了商的，而到了商的，而到了商务务场场合可能就合可能就合可能就合可能就变变成无知了，在上司眼里甚至就成了混成无知了，在
4、上司眼里甚至就成了混成无知了，在上司眼里甚至就成了混成无知了，在上司眼里甚至就成了混帐帐的最的最的最的最高表高表高表高表现现！男男男男士士士士要要要要有有有有刚刚刚刚阳阳阳阳之之之之气气气气，女女女女士士士士要要要要有有有有阴阴阴阴柔柔柔柔之之之之美美美美！仪容仪容一般指人的外露不需要着装的部位之一般指人的外露不需要着装的部位之外表状态，包括容貌、姿态、风度等。外表状态，包括容貌、姿态、风度等。一、仪容一、仪容一副好的面孔就是一副好的面孔就是一封绝好的介绍信！一封绝好的介绍信！笑是阳光，它能消解笑是阳光，它能消解人们脸上的冬色。人们脸上的冬色。我外表不很美，但是我却很有风度。我外表不很美，但是
5、我却很有风度。（一）面部（一）面部要求：要求：面部干面部干净清爽，无汗清爽，无汗渍和油和油污等不等不洁之物。之物。忌讳：忌讳：修眉、戴墨修眉、戴墨镜、鼻毛、鼻毛外露、眼角有分泌物等。外露、眼角有分泌物等。职业着装、上班淡妆职业着装、上班淡妆（二）手臂（二）手臂要求：要求：干净、健康、自然。干净、健康、自然。禁忌：禁忌：指甲指甲过长（超（超过了指尖）；了指尖）；臂膀裸露；臂膀裸露；浓密的汗毛外露；皮肤密的汗毛外露；皮肤粗糙；手掌脱皮、涂指甲油等。粗糙；手掌脱皮、涂指甲油等。（三）腿部（三）腿部要求：要求：不外露。不外露。禁忌：禁忌：光脚穿皮鞋；正式光脚穿皮鞋；正式场合穿凉合穿凉鞋或拖鞋；脚有异味
6、（脚臭）。女鞋或拖鞋；脚有异味（脚臭）。女士着短士着短裤（超短裙），着超短裙暴（超短裙），着超短裙暴露部分大腿（三露部分大腿（三节腿）；男士穿西腿）；男士穿西装短装短裤、皮凉鞋配黑短尼、皮凉鞋配黑短尼龙袜，袜，浓密的脚毛外露。密的脚毛外露。二、着装二、着装“人靠衣裳马靠鞍人靠衣裳马靠鞍”。得体大方的。得体大方的衣着，能为人增色不少。衣着，能为人增色不少。广东人常用广东人常用“穿起龙袍不象太子穿起龙袍不象太子”来形容来形容衣着不对应人的身份时的穿着打扮。衣着不对应人的身份时的穿着打扮。着装一定要讲究搭配（上下一致、长短合着装一定要讲究搭配（上下一致、长短合适、色调协调，衣、裤、包、带、鞋之间适、
7、色调协调，衣、裤、包、带、鞋之间的配合）的配合）要求：要求：大方、得体，对应身份、场合。大方、得体，对应身份、场合。“服饰往往可以表现人格服饰往往可以表现人格”莎士比亚莎士比亚着装着装人的衣着打扮状态。人的衣着打扮状态。男士西装男士西装搭配穿着搭配穿着正确的西装着装要求：正确的西装着装要求：男士穿西装一般不要超过三色男士穿西装一般不要超过三色拆除外露（袖口）商标！拆除外露（袖口）商标！（名牌不是留存的理由）（名牌不是留存的理由）平整挺括平整挺括（忌西装抹布）（忌西装抹布）必须配衬衫领带必须配衬衫领带（忌配（忌配T恤，衬衣内忌穿毛恤，衬衣内忌穿毛衣）衣）口袋少装东西口袋少装东西（忌外口袋插笔，外
8、口袋原则上不装东西）（忌外口袋插笔，外口袋原则上不装东西）整套穿着整套穿着（忌单吊）（忌单吊）正确系扣正确系扣西装扣法及含义西装扣法及含义单排二粒扣：单排二粒扣：不扣不扣随意；上随意；上郑重；全扣郑重；全扣无知。无知。单排三粒扣：单排三粒扣：不扣不扣随意；中随意；中正宗；上两正宗；上两郑重；全扣郑重；全扣无知。无知。双排扣西装：双排扣西装：不扣不扣无知；上无知；上轻松；全扣轻松；全扣郑重。郑重。起身站立时，西装扣应当扣上，起身站立时，西装扣应当扣上，以表示郑重其事。以表示郑重其事。就座后，应当将西装扣解开，就座后，应当将西装扣解开，以防走样。以防走样。随时提醒自己：严把龙门关。随时提醒自己：严
9、把龙门关。上正、下流、全土、没有上正、下流、全土、没有潇洒。洒。领带与衬衣的搭配领带与衬衣的搭配通常情况下，多色领带中主颜色与西装的颜色相近，次色须与通常情况下，多色领带中主颜色与西装的颜色相近，次色须与衬衣颜色相近衬衣颜色相近（称为对色或者配色）（称为对色或者配色）；单色领带应与衬衣或西；单色领带应与衬衣或西装同属一大类颜色。装同属一大类颜色。浅米黄浅米黄斜纹斜纹配深米黄衬配深米黄衬衣；衣；可配蓝、可配蓝、黑、褐、青藏色黑、褐、青藏色西装。西装。深粉红深粉红方格方格对浅粉红衬对浅粉红衬衣。衣。可配蓝、可配蓝、黑、青藏色西装。黑、青藏色西装。通常，白色衬衣能够配多种颜色的西装和领带。通常，白色
10、衬衣能够配多种颜色的西装和领带。颜色：暖色、冷色、中色、混合色。颜色：暖色、冷色、中色、混合色。图案：斜纹、方格、园点、混合？图案：斜纹、方格、园点、混合？斜纹代表勇敢；园点代表爱慕；碎花代表关怀（金利来领带的广告词）领带必须与西装、衬衣的颜色相配领带必须与西装、衬衣的颜色相配一条好的领带必须有好的打肽技术一条好的领带必须有好的打肽技术（小三角或者大三角打法）（小三角或者大三角打法）单独好看的东西与其他东西配起来不一定好看。单独好看的东西与其他东西配起来不一定好看。皮鞋、皮带、皮包的颜色必须协调皮鞋、皮带、皮包的颜色必须协调女士着装要求女士着装要求线条简单、穿着合身、大小适度、搭配协调线条简单
11、、穿着合身、大小适度、搭配协调女士着套裙女士着套裙（单色为佳）（单色为佳）时应化淡妆时应化淡妆商务场合禁着黑色商务场合禁着黑色皮裙皮裙皮裙皮裙（外国为街头女郎特有穿着）（外国为街头女郎特有穿着）黑皮鞋为正统，可配色彩一致的套裙黑皮鞋为正统，可配色彩一致的套裙衬衣最上面一颗不扣外，其余扣上衬衣最上面一颗不扣外，其余扣上忌内衣外穿，禁当众脱上衣忌内衣外穿，禁当众脱上衣（内有衬衣亦不可）（内有衬衣亦不可）忌忌“三截腿三截腿”（裙、腿、袜显露的恶性分割）裙、腿、袜显露的恶性分割）商场上女职业经理人，不是逛街的自由女士，也不是在校的商场上女职业经理人，不是逛街的自由女士，也不是在校的女生，衣着打扮应当符
12、合身份。下班后是另外一回事！女生，衣着打扮应当符合身份。下班后是另外一回事！女士衣裙女士衣裙男士看裤；男士看裤；女士观裙！女士观裙！商务活动中，商务活动中，西装套裙是首选。西装套裙是首选。脖子短：忌高领、深色、圆领脖子短：忌高领、深色、圆领个儿矮：忌宽松、浅色、横条个儿矮：忌宽松、浅色、横条颜色的含义：颜色的含义：红红：热情、爱情热情、爱情白：纯洁、淡雅白：纯洁、淡雅黑：黑：深沉、坚定深沉、坚定灰：灰：平凡、朴实、温和、平易近人平凡、朴实、温和、平易近人啡：啡：朴素、含蓄、坚定朴素、含蓄、坚定紫：紫：高贵、威严、神秘高贵、威严、神秘黄：黄：快乐快乐（可配紫、白、粉）（可配紫、白、粉）绿：绿：和
13、平、生命、青春和平、生命、青春（配白、黑、奶）（配白、黑、奶）金：金：富贵、华丽富贵、华丽鞋子的选择鞋子的选择忌：忌：过高的高过高的高跟；色彩过于跟；色彩过于杂乱；鞋跟发杂乱；鞋跟发出很大的响声。出很大的响声。 购买衣物时需要考虑的问题：购买衣物时需要考虑的问题：我哪一方面的衣服没有了？我哪一方面的衣服没有了？这套衣服是否与已有的重复？这套衣服是否与已有的重复？这套衣物能与现有的衣物搭配吗？这套衣物能与现有的衣物搭配吗？这套衣物可以在什么时候（上班时）穿？这套衣物可以在什么时候（上班时）穿？符合季节吗？符合身份吗？符合场合吗？符合季节吗？符合身份吗？符合场合吗？我有计划购买吗？符合预算吗？预算
14、够吗？我有计划购买吗？符合预算吗？预算够吗？三、姿势三、姿势姿势姿势是身体呈现的样子（外观）是身体呈现的样子（外观）。姿势反映一个人对某事的心理状态姿势反映一个人对某事的心理状态姿势体现一个人的精神面貌姿势体现一个人的精神面貌姿势蕴涵个人的基本素质姿势蕴涵个人的基本素质姿势主要有：站姿、坐姿、行姿、手势。姿势主要有：站姿、坐姿、行姿、手势。（一）站姿（一）站姿立如松立如松 ！必须挺拔。！必须挺拔。站姿要求：标准站姿标准站姿：头平、肩平、臂垂、躯挺、腿并。头平、肩平、臂垂、躯挺、腿并。基本站姿：基本站姿：（1 1）叉手站姿：）叉手站姿：右手搭左手放在腹部前交叉，男士分腿与肩同宽右手搭左手放在腹部
15、前交叉，男士分腿与肩同宽（女士小丁字步）。端正且自由，郑重中略带放松。（女士小丁字步）。端正且自由，郑重中略带放松。是常见的接待站是常见的接待站姿。姿。（2 2）背手站姿：）背手站姿：两手交叉置于身后交叉，右手贴在左手外面，两腿两手交叉置于身后交叉，右手贴在左手外面，两腿可分可并。优美中略带威严，易产生距离感。两腿并立，突出尊重感。可分可并。优美中略带威严，易产生距离感。两腿并立，突出尊重感。（3 3）垂背手站姿：）垂背手站姿：一手置背后贴臀部，另一手自然下垂，中指贴一手置背后贴臀部，另一手自然下垂，中指贴裤腿中缝，两脚可分可立。大方、自然、洒脱。裤腿中缝，两脚可分可立。大方、自然、洒脱。站姿
16、站姿又称站立姿又称站立姿势或立姿，它或立姿，它是指人在停止行是指人在停止行动之后，直着自己之后，直着自己的身体，双脚着地，或者踏在其它的身体，双脚着地，或者踏在其它物体之上的姿物体之上的姿势。站姿是人们平时所采用的一种静态站姿是人们平时所采用的一种静态的身体造型，同时又是其他动态的的身体造型，同时又是其他动态的身体造型的基础和起点。身体造型的基础和起点。在人际交往中，站立姿势乃是任何在人际交往中，站立姿势乃是任何一个人的全部仪态的根本之点。如一个人的全部仪态的根本之点。如果站立姿势不够标准，一个人的其果站立姿势不够标准，一个人的其他姿势便根本谈不上优美而典雅。他姿势便根本谈不上优美而典雅。男士：男士：腰直，双肩稍向后展，腰直，双肩稍向后展，自然站立，脚与肩同宽。自然站立，脚与肩同宽。忌：忌：哈腰、驼背、大大咧咧状。哈腰、驼背、大大咧咧状。女士：女士：丁字步，稍侧（丁字步，稍侧（8分）为分）为宜。宜。忌：忌：叉开双腿。叉开双腿。站姿的基本要领：站姿的基本要领：两脚跟相靠，两脚跟相靠，脚尖分开脚尖分开4545度到度到6060度，身体重心放在两脚度，身体重心放在两脚上。两腿并拢立直，腰背挺直
