第九章管理创新教学内容一、管理创新概述 二、管理创新内容三、管理创新的程序教学要求掌握创新的含义和了解其意义；了解管理新的内容；掌握管理新的程序教学重难点企业组织创新的方法和途径教学方法讲授法、讨论法课时数2课时第一节 管理创新概述一、创新的基本含义创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动创新的本质是突破，即突破旧的思维定势，旧的常规戒律管理创新则是指组织形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程也即，富有创造力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果有三类因素将有利于组织的管理创新，它们是组织的结构、文化和人力资源实践1）从组织结构因素看，有机式结构对创新有正面影响；拥有富足的资源能为创新提供重要保证；单位间密切的沟通有利于克服创新的潜在障碍 （2）从文化因素看，充满创新精神的组织文化通常有如下特征：接受模棱两可、容忍不切实际、外部控制少、接受风险、容忍冲突、注重结果甚于手段、强调开放系统3）在人力资源这一类因素中，有创造力的组织积极地对其员工开展培训和发展，以使其保持知识的更新；同时，它们还给员工提供高工作保障，以减少他们担心因犯错误而遭解雇的顾虑；组织也鼓励员工成为革新能手；一旦产生新思想，革新能手会主动而热情地将思想予以深化、提供支持并克服阻力。
二、创新的基本类型1．根据创新内容的不同分类根据创新内容的不同，管理创新划分为管理观念创新、管理手段创新和管理技巧创新2．根据创新的程度分类根据创新的程度，管理创新可分为渐变性创新和创造性创新3．从创新的规模以及创新对系统的影响程度分类从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，管理创新可分为局部创新和系统创新4．从创新与环境的关系分类从创新与环境的关系来分析，管理创新可分为消极防御型创新与积极攻击型创新5．从创新的组织程度分类从创新的组织程度上看，管理创新可分为自发创新和有组织的创新三、管理创新的方法1．综摄法综摄法有以下两个基本原则1）异质同化2）同质异化2．逆向思维法由于逆向思维法是反常规、反传统的，因而它具有与一般思维不同的特点1）普遍性2）批判性3）新颖性3．奥斯本检核表法第二节 管理创新的内容一、观念创新 管理观念又称为管理理念，指管理者或管理组织在一定的哲学思想支配下，由现实条件决定的经营管理的感性知识和理性知识构成的综合体一企业管理观念创新主要包括以下三个方面的内容1）知识价值观2）竞争优势观3）知识更新的观念二、技术创新技术创新，指生产技术的创新，包括开发新技术，或者将已有的技术进行应用创新。
企业的技术创新主要表现在要素创新、要素组合方法的创新以及产品创新三个方面1．要素创新2．要素组合方法的创新 3．产品创新三、组织创新1．职能结构的变革与创新要解决的主要问题包括：第一，走专业化的道路，分离由辅助作业、生产与生活服务、附属机构等构成的企业非生产主体，发展专业化社会协作体系，精干企业生产经营体系，集中资源强化企业核心业务与核心能力第二，加强生产过程之前的市场研究、技术开发、产品开发和生产过程之后的市场营销、用户服务等环节，同时加强对信息、人力资源、资金与资本等重要生产要素的管理2．组织体制的变革与创新其变革与创新要注意以下问题：（1）在企业的不同层次，正确设置不同的经济责任中心，包括投资责任中心、利润责任中心、成本责任中心等，消除因经济责任中心设置不当而造成的管理过死或管理失控的问题2）突出生产经营部门的地位和作用，管理职能部门要面向一线，对一线既管理又服务，根本改变管理部门高高在上，对下管理、指挥监督多而服务少的传统结构3）作业层实行管理中心下移3．机构设置的变革与创新考虑横向上每个层次应设置哪些部门，部门内部应设置哪些职务和岗位，怎样处理好它们之间的关系，以保证彼此间的配合协作。
4．横向协调的变革与创新实行自我协调、工序服从制度，以实现相关工序之间的指挥和服从；实行主动协作、工作渗透的专业搭接制度，在设计各职能部门的责任制时，对专业管理的接合部和边界处，有意识地安排一些必要的重叠和交叉，以保证同一业务流程中的各个部门能够彼此衔接和协作；对大量常规性管理业务，在总结先进经验的基础上制定制度标准，大力推行规范化管理制度5．运行机制的变革与创新建立企业内部的“价值链”，上下工序之间、服务与被服务的环节之间用一定的价值形式联结起来，相互制约，力求降低成本、节约费用，最终提高企业整体效益改革原有自上而下进行考核的旧制度，按照“价值链”的联系，实行上道工序由下道工序考核、辅助部门由主体部门评价的新体系6．跨企业组织联系的变革与创新 前面几项组织创新都属于企业内部组织结构及其运行方面的内容，除此之外，还要考虑企业外部相互之间的组织联系问题重新调整企业与市场的边界，重新整合企业之间的优势资源，推进企业间组织联系的网络化，这是企业组织创新的一个重要方向四、环境创新环境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化。
环境创新的主要内容是市场创新五、文化创新文化发展的实质，就在于文化创新文化创新，是社会实践发展的必然要求，是文化自身发展的内在动力企业文化创新是指为了使企业的发展与环境相匹配，根据本身的性质和特点形成体现企业共同价值观的企业文化，并不断创新和发展的活动过程 1．企业领导者应当加强自身修养，担当企业文化创新的领头人 2．企业文化创新与人力资源开发相结合 3．建立学习型组织 六、制度创新制度创新是指在人们现有的生产和生活环境条件下，通过创设新的、更能有效激励人们行为的制度、规范体系来实现社会的持续发展和变革的创新制度创新是指引入新的制度安排，如组织的结构、组织运行规范等 作为市场微观基础的企业组织，制度创新可以从以下几个方面入手1．企业产权制度创新2．人事制度的创新3．分配和激励制度创新4．以市场为导向的过程管理制度创新5．科学决策、制度化管理创新、“依法治企”6．质量管理制度创新第三节 管理创新的程序一、寻求潜在的创新信息阶段就组织外部而言，有可能成为创新契机的变化主要有以下四个方面1）技术的变化2）人口的变化3）宏观经济环境的变化4）文化与价值观念的转变就组织内部而言，引发创新的不协调现象主要有两种。
1）经营中的“瓶颈”2）组织意外的成功和失败二、战略制订阶段当组织观察到不协调的现象，寻找到创新的突破点和机会后，还要运用前文列举的各种创新思维方法，消除不协调，使企业在更高层次实现新的平衡三、筛选创意，资源整合阶段创意是由组织中的人或与组织有关的人所产生的，能够产生一些好的创意绝不是容易的事，它受人的素质、能力等各种同素的影响和制约产生了许多创意之后，需要根据组织的现实状况、外部环境的状况对这些创意进行筛选，看看其中哪些有实际操作意义进行创意筛选的人员要有丰富的管理经验、极好的创造性潜能以及敏锐的分析判断能力四、实施阶段选择后的创意要经过一系列具体的操作方案，变为一项确实有助于组织资源配置的管理范式创意的验证实施是整个管理过程中非常重要的阶段，许多好的创意往往由于找不到合适的具体操作方案，导致最终无法成为创新因此，将创意转化为具体的操作方案并实施，是管理创新的困难所在，也是管理创新成功的要求五、学习和再创新阶段管理创新的成果之一是为下一轮创新循环提供新的动力如果前一轮的产品或工艺创新失败，将使公司积累有价值的信息，从而找到改进的方向再创新是建立在原有成功创新基础之上的，企业可以通过修正和重新定义产品特性而展开再创新。
研究表明，如果基础设计足够“强大”的话，公司有可能在原来创新的基础上展开长期持续的再创新。