Word护理礼仪与人际沟通学习心得护理礼仪与人际沟通学习心得1 怀着感动与骄傲的心情，作为一名刚毕业的高校生，我很荣幸地成为__医学院第一附属医院队伍中的一员怀着对社会的奇怪 心，对工作的热忱，开头了自己人生的新征程对于一名新上岗的员工来说，上岗之前有许多状况需要去熟识、去适应，所幸医院给我们这些新的成员供应一次珍贵的机会月__日到__日，我参与了护理部组织进行的为期四天的新员工岗前培训虽然培训时间很短，但是从中学到的学问却是终生受益的 通过此次培训学习，我对医院文化、进展历史及托管民生医院的概况，医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念及愿景都有了一个深化的了解同时我还仔细学习了医务人员的职业道德，职业礼仪运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，护理核心制度及护理程序等相关学问，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的方法 其次，这次培训也使我们的执业素养有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养，有素养，有力量，有水平的护士奠定了良好的基础，也关心我们在平凡的工作中发觉专业的价值和自身的价值常言道:三分治疗，七分护理作为一名临床护士，我们与病人接触最亲密，应当给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满意他们的需求，要用我们的爱心去关心每一个患者。
这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信念 常言道:没有法规，不成方圆规章制度与规程，规范我们的行为，促进人员的管理《护士与法》这一课使我们增加了法制观念，强化法律意识，为依法执业找到理论依据 通过护士长对护理的核心制度、护理程序的讲解，我们了解了工作中各项工作的操作程序护士工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作作为护士肯定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、急躁、责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，要更好的服务于患者 通过这次培训，我还熟悉到建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素养的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱、护嘱的执行，达到更好的治疗效果 这次的培训虽然短暂，但我所受的启迪和教育对我以后的进展起了很大的作用如何成为一名令人敬重的好护士是我奋斗的目标，从身边的小事做起，从细节做起，时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索……护理之路，如履薄冰，由于有了医院暖和大家庭的支持，有了各位护理前辈的指导，我有信念做好护理工作，走自己选择的路，而且将走稳走好，始终走下去，为广阔病患奉献自己的青春与热忱。
护理之路，如履薄冰，由于有了医院暖和大家庭的支持，有了各位护理前辈的指导，我有信念做好护理工作，走自己选择的路，而且将走稳走好，始终走下去，为广阔病患奉献自己的青春与热忱 护理礼仪与人际沟通学习心得2 今日下午在医院一会议室里_护理学院的__主任深化浅出给我们上了一堂生动的讲课——作为一名一般的护士，应当怎么开展优质护理服务活动，感受颇深 是的，在这次活动中，我也有过很多的迷茫，护士的地位、护士的价值、护士的付出与得到不成正比、护士的满足等等，这些毕竟在哪里能够得到体现?我们工作时勤勤恳恳的付出，盼望能够得到病人的认可，社会的承认，可是为什么那么难?夯实基础护理，基础护理又是什么?是生活护理吗?曾经我也有过幻想和激情，我也深深地喜爱着这个职业，但当医疗的进展不能满意人民的需求时，一切都发生了转变这有很多方方面面的缘由，作为一名护士，我也在思索，思索我们自己的路应当怎么样走?前段时间，东院长曾经给迷茫的我们指出了一条三专的进展道路，是的，护理事业要进展，就必需要有自己的特色，护理事业要得到社会的敬重，首先我们自己得敬重护士这个职业在急诊科工作久了，每天面对形形色色的病人，有时真的很麻木，每天机械的重复着输液、肌肉注射这些工作，不知道自己的价值在哪里?假如再被病人无端指责、醉酒病人无理取闹的话，觉得委屈，更觉得前途暗淡无光，可是只要一句病人的“感谢了”便让全部的阴霾一扫而光。
是的，能被病人真诚的理解和信任，能得到病人的认可，比什么都强，而这些简简洁单用手去工作确定是实现不了的，我们用匠人的标准严格要求自己，为病人做每项操作时规范操作，能为与病人建立良好的关系打下坚实的基础，用专家的眼光和标准去评估病人的需求，尽可能去满意病人疾病时的心理需要，能进一步与病人建立信任关系;假如在病人疾病过程中，能够专心去付出，去理解病人，设身处地的为病人着想，病人会真诚的感谢你，由于他感受到了你的真心，感受到了你的爱，感受到了你专业特色的魅力服务! 有一次在急诊科上夜班，一名患儿高热不退，持续40度多，家长很焦急，一次一次地去找医生，吃药、打针、输液、物理降温都用上了，患儿还是高烧不退患儿家长开头对急诊科有看法了，认为将小孩送到医院来就该让体温降下去，关键是家长担忧患儿高热惊厥，将心比心，假如你家的小孩也高热不退，你确定也会很焦急的，在这种状况下，我了解状况，去做患儿家长的思想工作，认真地询问他们为患儿做的每一步降温措施，发觉他们给小孩喂药的剂量不对，应当是5ml，喂成了4ml，当然量不够，退热效果确定不好，而且患儿喝了还吐了，那更是一点效果都没有了 当我把这些讲给家长听的时候，家长立刻就给患儿喂了5ml，可是没过多久，患儿就又吐了，我在想，患儿为什么会吐，是由于他疾病的缘由吗?还是由于喂得太急了?亦或是由于味道的缘由(这个药的味道甜甜的有点涩口)?原来是喂得急再加上患儿不喜爱这种味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了缘由，我实行了另一种方法，首先是做患儿的工作，取得他的协作，再将药分成五等份，每一等份喝了后立刻喝点水，患儿没有不适感觉赶快喝剩余量，就这样患儿很快将退热药全喝完了，而且没有再吐。
半个小时后，患儿热退了，甜甜的睡着了家长兴奋极了，言语间我能感受到家长的信任和深深的谢意，那一刻我感觉到了我的价值，我为患儿解除了病痛，虽然疾病仍旧有反复，但是在那一刻，我和患儿及患儿的家长的心是相通的，我们一起共同战胜了疾病!这只是急诊科的一件小事，可是就是这些小事让我觉得我的工作是有价值的，我只要专心的工作就能得到病人的认可，这对我们这时候迷茫的心灵来说是一剂良药，这同时也甘甜了我的心，给了我盼望优质护理活动是什么?是我与病人之间心灵相通的那把钥匙，用好了这把钥匙，病人和我感受到的就是绚烂的阳光 护士的工作是一般而平凡的，这里没有鲜花，这里也没有掌声，要得到病人的认可，社会的承认，优质护理活动势在必行，而这项活动的有效性则依靠每一名护士来保证一个人的力气是微小的，一个群体的力气是巨大的，工作每天都在做，工作做好则靠每一名护士姐妹的努力，工作做细也要靠大家的众志成城，或许我们的工作现在得不到病人的认可，但是只要我们每名护士姐妹们都在真诚的付出，都在用真心为病人解除病痛的熬煎，都用好了那把钥匙，我们的价值实现，病人、社会对我们的认可都将会实现! 护理礼仪与人际沟通学习心得3 医疗质量是医院全部工作所取得的医疗效果的集中体现，它是医院工作质量的核心，是医院的生命，关系到医院的生存和进展，是医院工作永恒的主题。
护理质量是医疗质量的重要组成部分，其质量凹凸取决护士的护理技术和护理人员的职业道德素养;而护理人员素养是护理平安的重要保证，是防范护理风险的关键环节有效防范护理风险才能保证护理平安，护理质量才能得到提升现结合护理工作实际就如何提升护理质量、防控护理风险谈谈几点熟悉和体会： 一、提高护理人员自身的综合素养 护理人员的素养凹凸是提高护理质量的重要因素护理人员只有具备扎实的理论基础，过硬的护理操作技术，同时具有高度的职业责任感，才能具有敏锐的观看力、推断力和应急处理的力量，遇到急危重病人才会镇静冷静、有条不紊地为病人供应有效地平安护理[1]要想提高护理人员的素养，关键是坚持学习、学习、再学习并且要自觉自愿地去学、而不是被迫去学医院可以实行以下措施：建立嘉奖机制如晋级、晋职等以激发护理人员工作学习热忱，挖掘个人潜力;进一步完善绩效考核和安排体系建设，发挥良好的激励作用，让绩效正真体现多劳多得，优劳优得，这样才能激发大家工作乐观性;为勤奋工作，好学人员供应学台，以激发大家乐观向上的进取精神;每年医院组织医德医风、健康教育、护理学问、护理技能竞赛和三基训练、提升服务力量，强化服务意识;开展“创先争优”活动、大力培育和宣扬先进典型。
此外，在科室组织开展人人都是老师的轮番讲课活动，学完后组织考试，使每个人得到了熬炼，增长了学问;参与医院组织的护理新学问、新业务学习;鼓舞支持护理人员参与高校自学及电大、网络学院等学历教育;支配护理人员参与短期培训学习通过以上竞争机制和激励机制，使护理人员有了盼望，盼望正是激励人的神妙成分，盼望是点燃活力的阳光，没有盼望生命将会枯竭，有了盼望学习才会由被动变为主动，个人潜力就能得到大力发挥，护理质量就会得到很大提升 二、加强法律学问学习 培育良好的职业道德素养 护理行为是一种社会行为，它不仅受到道德伦理的约束，同时也必需接受法律的规范，才能实现有效的管理和掌握[2]在临床护理中埋伏着很多法律问题随着经济社会的快速进展，患者依法维护自身合法权益的意识渐渐增加，医疗纠纷投诉热点随之上升护理是服务于病人的工作，因此，在工作中应加强法律学问学习，提高法律意识、平安意识、风险意识，留意遵纪守法，时常关注医疗纠纷涉及的法律问题在爱护病人合法权益的前提下，学会使用法律武器自我爱护另外，在护理过程中，肯定要恪守职业道德，做到慎独，在独自工作无人留意时，自己的行为必需谨慎不苟，按道德规范行动由于护理行为常在不知情或病人失去知觉时独自进行，而缺乏外界监督，在道德上必需具有自觉性、一贯性和坚决性，在执行各种护理任务，在进行无菌技术操作，在给病人做各种注射和治疗时，严格按操作规程办。
这样既保证了病人利益，同时也起到自我爱护作用 三、强化风险意识，削减护患纠纷 风险贯穿于人类的一切行为过程之中[3]，针对国际公认“医疗风险无处不在”状况，结合护理行为的各项活动、各个环节，护理人员要擅长识别风险，鉴定、评估风险，尤其是医疗活动中紧密相关的风险因素，如各种疾病的严峻性、疾病变化的简单性、医疗检诊和可能引起的并发症、仪器和机器故障、医护服务系统和组织工作问题、人为错误、护患沟通障碍等，尽早进行遇见性推断，削减人为因素，使高风险因素降到最低[4]护理工作都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复，要把护理工作做好，一旦做不好，就会给病人造成肯定的损害因此，工作中我们必需加强责任心，树立敬业精神，才能有效防止差错事故的发生，护理质量才能进一步提高 四、杜绝差错事故发生 1.严格执行各项规章制度，规范护理人员的行为，强化岗位职责我们医院绝不缺少各项规章管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行，制度制定必需有人监管，不然，再好的制度也是纸上谈兵，制度定下来就要严格执行 2.规范护理记录文书资料护理记录是护士针对病人进行的一系列护理活动的真实反映，它不仅是衡量护理质量、供应诊疗的依据，同时也是《医疗事故的处理条例》所规定的重要法律依据。
护理记录质量不仅反映护士个人专业水平，同时也反映医院的整体护理水平因此必需书写规范，把握客观、真实、精确 、准时、完整的记录原则护理记录单应有专人负责管理，护士长应加强日常监督， 定期抽查，发觉问题准时解决，并制定防范措施 3.严格执行三查八对制度、交接班制度、消毒隔离制度、无菌操作制度、手卫生消毒制度等，保持良好的工作状态，以饱满的精神，充足的精力才能胜任繁重的护理工作工作支配条理有序，避开杂乱无章，对每个病人状况应全面了解，做到心中有数，有备无患，同时还应具有高度的责任心和爱岗敬业精神。