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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑解读胜任力模型 解读胜任力模型 ：马小强 入库时间：2022年2月3日 自2022年亚太经合组织人力资源才能创办颠峰会议召开以来，人力资源才能创办的问题得到了日益深入的关注和斟酌，胜任力模型也成了人力资源管理圈里的流行语，成了人力资源管理最不成或缺的工具之一。 然而目前，好多企业都陷入了胜任力模型建构的误区，一些管理者尚未厘清胜任力的概念就盲目地举行胜任力模型的建构和应用，结果往往事倍功半。本文从胜任力研究的溯源、competence与competency的辨析、胜任力概念和分类以及胜任力模型构建方法等多方面举行了细致的论述，梦想能给企业构建胜任力模型助一臂
2、之力。 一、胜任力研究溯源 胜任力（Competence）来自拉丁语Competere，意思是适当的；国内有人译作素质、才能、胜任力、胜任特征等。胜任力在管理领域的研究与应用最早可追溯到美国古典管理学家泰勒（Taylor）1911年通过时间一动作研究对胜任力举行的分析和研究。Flanagan （1954）首先提出关键事情方法，根据公司管理者的工作分析，认定7个管理者工作要素，即生产监视、生产领导、员工监视、人际协调、与员工的接触和交往、工作的组织筹划与打定以及劳资关系，也被认为是胜任力研究的萌芽阶段。 1958年，美国哈佛大学终身荣誉教授、国际出名心理学家戴维。麦克莱兰（David C.McC
3、lland）主编了一此题为才能与社会：人才识别的新角度的书，阐述了具有某些天性特征的人与其所表现出的工作取向以及工作绩效之间的相关性问题，被认为是现代意义上胜任力研究的开端，其书中所使用的Talent一词，也就是后来所使用的competence的前身。 1959年，美国心理学家罗伯特。怀特（Robert White）在心理学评鉴杂志上发表了再谈鼓舞：胜任力的概念，在文章中第一次正式提到与人才识别和个人特性有关联意义的competence一词。1963年，罗伯特。怀特在生活探索杂志上发表了人际关系胜任力，对胜任力和社会生活关系作了更深入的分析和探索。 正是由于美国心理学家罗伯特。怀特使用了com
4、petence一词并作了探讨，1973年，戴维。麦克莱兰博士在其具有标志意义的文章测量胜任力而非智力（Testing for Competence rather than Intelligence）中使用了competence而不是talent.麦克莱兰博士测量胜任力而非智力一文的发表，标志着胜任素质体系的根本确立。 二、胜任力的概念及分类 麦克莱兰博士在测量胜任力而非智力一文中并没有给出胜任力的全面定义。他的同事斯班舍（Lyle M.Spencer）1993在工作胜任力中给胜任力下了定义：胜任力就是个体所具备的某种或某些潜在特质，这些特质与高绩效员工的工作表现具有高度的因果关系。在这个根基上
5、，麦克莱兰又追加说，这些个人特质在人格中扮演深层次、耐久性的角色，它们能够切实地预料出一个人在繁杂的工作情景及重要职位上的行为表现。1994年，斯班舍在其著作胜任素质评估方法中再次对胜任力 的定义举行了辨析：胜任力可以是动机、特质、自我概念、态度或价值观、概括学识化、任职或行为技能也就是可以被切实测量或计算的某些个体特性，这些特性能够明确地识别出优秀绩效执行者和一般绩效执行者，或者说能够明确地识别出高绩效执行者和低效率的绩效执行者。 综上所述，胜任力就是用行为方式描述出来的员工需要具备的学识、技能、才能和特质，是个体能够达成某个职位的绩效要求的一种状态或综合品质，具有可指导、可查看和可衡量三个
6、特征。 在建构胜任力模型时，一般将胜任力分为三类：门槛类胜任力（threshold competencies）、区辨类胜任力（differentiating competencies）和转化类胜任力（transformational competencies）。 1.门槛类胜任力 门槛类胜任力仅指为保证工作取得告成而界定出的一些最低标准要求。一般说来，提高门槛类胜任力与取得更高的绩效之间并没有太大的关系。门槛类胜任力通常包括根本的技能、根基学识和专业学识等等，是进入某个职业的最根本的素质，也是才能持续提升的根基素质。 2.区辨类胜任力 区辨类胜任力是那些能将同一职位上的高绩效者和绩效平平者区分
7、开来的素质。譬如说主动性、影响力和结果导向等等。区辨类素质并不是一成不变的，而是可以通过特定的方法来加以影响和改善的。这就要求企业人力资源部门在管理人员开发中，要留神员工区辨类胜任力的开发和提高，由于高胜任力可以产生高绩效。 3.转化类胜任力 转化类胜任力通常是指管理人员和员工普遍都缺乏的那些胜任素质，一旦他们在这种胜任力上得到改善和提高，那么将会大大提高他们的工作绩效。例如。开发他人、系统斟酌、复原力等胜任力就为大多数人所缺乏。当然这些胜任力的开发和提高也就比门槛类胜任力和区辨类胜任力要困难得多。一个想要出类拔萃的管理者和员工务必要提防转化类胜任力的开发和提高。 三、Competency V
8、S Competence 企业要研究胜任力，构建胜任力模型，就务必厘清competency与competence的关系。而关于competency与competence关系的议论，从来没有中断过。学者Berman认为，competency与competence在人力资源管理领域是有识别的。他认为competency是胜任力的表现，是用来了解和识别优秀绩效、行为、功能性技能，而competence是以查看的功能型的技能为根基的，主要强调整合的功能方面。McClelland认为，competence实指个体履行工作职责和取得绩效的才能，而competency那么集中关注个体在一个特定情景下的实际行
9、为和绩效。国际人力资源管理研究院那么认为有必要对competency和competence这两个词做出更明显的界定和比较，competence是一个抽象的、笼统的概念，狭义地讲，它指的是个体能够达成某个职位的绩效要求的一种状态或综合品质。相比之下，competency那么是对于一个个概括的职位或工作任务而言的特质或特征。也就是说，competence概括到某个特殊的职位或任务上时，就可以提炼出一项或数项概括的competency.综上所述，competency与competence之间是有识别的，competence是胜任力的意思，而competency那么是胜任特征的意思。笔者认为，从数学角
10、度来说，competence就是一个集合，而competency就是集合里的元素。 四、胜任力模型构建方法 胜任力模型是指承担某一特定的任务角色所需具备胜任力工程的集合。即CM= CIi=1，2，3，n CM表示胜任力模型，CI表示胜任力工程，CIi即第i个胜任力工程，n表示胜任力工程的数目。 当前构建胜任力模型主要有三种方法：归纳法、演绎法和限定选项法。 1.归纳法 这是一种通过对特定的员工群体的个人特质的挖掘和归纳，形成胜任才能模型的方法。此方法运用的主要工具有关键样本法和行为事情访谈法，其中运用最多的最主要的工具当属行为事情访谈法（Behavioral Event Interview，简
11、称BEI）作为一种用来收集被访者个人特质的访谈方法，BEI有如下根本假设：（1）在每个岗位上都有一些高绩效者。高绩效者和绩效平平者的人采取的工作方式是不同的；（2）高绩效者之所以能采取不同的工作方式，是由于他们具备一般人所没有的某些特质；（3）通过研究高绩效者和绩效平平者之间的差异，可以察觉导致高绩效的那些特质。 在这些根本假设下，BEI凭借高度布局化的访谈模式和纯熟掌管相关访谈技术的接洽参谋来细致了解被访者工作中的关键事情及其告成要素，收集其过去的行为和真实想法，从中挖掘有价值的个人特质。通过BEI的对象同时包括高绩效者和业绩平平者，并通过对访谈结果的对比分析，察觉导致高绩效的那些特质，作为
12、建立胜任力模型的素材。通过BEI获取大量的原始素材后，接洽参谋对这些信息举行细致的筛选、编码、分级等加工过程，并最终形成胜任力模型。 2.演绎法 这是一种从企业使命、愿景、战略以及价值观中推导出特定员工群体所需的导致高绩效特质的方法。主要应用工具为小组议论。演绎法的根本假设是：胜任力模型作为对任职者的一套个人特质的要求，其最终目的是为了有益于愿景、战略等组织根本性目标的实现，并表达组织的核心价值观。演绎法的实质是一个规律推导过程，其根本步骤如下： （1）厘清组织愿景、使命、战略和核心价值观；（2）推导关键岗位角色和职责；（3）推导导致高绩效所需要具备的特质。 通常我们通过分组布局化集体访谈的方
13、式来完成这个推导过程。分组访谈的对象既包括胜任力模型的直接针对人群，也包括其他了解处境的相关人员。布局化集体访谈的结果仍将经过筛选、分类、分级等专业处理过程，以最终形成胜任力模型。 3.限定选项法 这是胜任力模型建立的一种简便方法。通常由专业参谋根据对组织的初步了解，提出一组相当数量的胜任力工程，然后通过相关人员集体议论的方式举行几轮筛选和调整，最终确定一套才能工程作为胜任力模型。限定选项法的科学性相比归纳法和演绎法要差一些，但是此方法依据的是接洽参谋多年的接洽阅历和组织管理者多年的管理阅历，并且此方法本金要比前两种低得多，工作周期也较短，在实际操作中也是一种不错的选择。但是要留神的是，确定要选择那些有实力的接洽企业和那些有多年从业阅历的接洽参谋。 简介：马小强，男，陕西延安人，管理学硕士，研究方向：胜任力模型、人力资源开发与管理。现供职于国网运行有限公司。 8
