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1、l主要内容：主要内容：l一、领导与领导力概述一、领导与领导力概述l 二、领导力建设的要求二、领导力建设的要求l 三、角色认知与领导力三、角色认知与领导力l一、领导与领导力概述一、领导与领导力概述l 领导领导l 领导者领导者Leader Leader l 领导力领导力l 领导活动领导活动l l（一）领导力的内涵（一）领导力的内涵l 1 1领导力是什么？领导力是什么？l 是领导地位？是领导地位？l 是领导权力？是领导权力？l 是领导能力？是领导能力？l 是领导业绩？是领导业绩？l l 误区误区l 片面追求地位、权力、能力和错误的政绩片面追求地位、权力、能力和错误的政绩l 胡耀邦认为胡耀邦认为（二）
2、正确理解领导力（二）正确理解领导力l 1 1领导力存在于领导者与追随者之间领导力存在于领导者与追随者之间l 单个物体是谈不上单个物体是谈不上“力力”的的l 两个物体才有两个物体才有“力力”l 有领导者和有追随者才有领导力有领导者和有追随者才有领导力l 领导力的大小领导力的大小l 领导者的影响力的大小领导者的影响力的大小l 追随者的多少追随者的多少l 追随者的紧密程度追随者的紧密程度l 追随者的忠诚度追随者的忠诚度l 追随持续时间的长短追随持续时间的长短l 等等。等等。 2领导力的发生与事件领导力的发生与事件l 3领导力的发生与权力领导力的发生与权力l 4领导力的发生和程序领导力的发生和程序l
3、5 5领导力的发生与风险领导力的发生与风险l 与不确定因素与不确定因素l 6 6领导力是多个因素的合力领导力是多个因素的合力l 领导合力领导合力=领导者的能力领导者的能力+ +追随者的能力追随者的能力阻力阻力l 7 7领导力是一种相互作用的领导力是一种相互作用的爆爆发发力力l l 8 8领导力表现为领导者的影响力领导力表现为领导者的影响力l 获得追随者的能力获得追随者的能力l 第一，第一，“跟我来跟我来”l 第二，第二，“看我的看我的”l 第三，第三，“一起干一起干”l l 9领导方法和领导艺术体现领导力领导方法和领导艺术体现领导力l （1）领导方法和领导艺术的含义）领导方法和领导艺术的含义l
4、 方法方法l 艺术艺术ARTl 领导艺术表现为能够创造性地应用既有的领导领导艺术表现为能够创造性地应用既有的领导l 方法或创造出新的方法，去解决复杂的问题，方法或创造出新的方法，去解决复杂的问题，l 取得出色的成果。取得出色的成果。 l （2）方法与艺术的比较）方法与艺术的比较 l 方法方法基础、载体基础、载体l 艺术艺术创新、再造创新、再造l 投资投资l “集中兵力集中兵力”l l （ 3）领导方法和领导艺术的区别）领导方法和领导艺术的区别 l 第一，规范与否第一，规范与否l 第二，重复与否第二，重复与否l 在在“一一”见艺术见艺术l 第三，共性与否第三，共性与否l 共性的问题需要方法，个性
5、的问题更需要艺术共性的问题需要方法，个性的问题更需要艺术l 简单的问题需要方法，复杂的问题更需要艺术简单的问题需要方法，复杂的问题更需要艺术l 稳定的问题需要方法，变化的问题更需要艺术稳定的问题需要方法，变化的问题更需要艺术 l 平常的问题需要方法，突发的事件更需要艺术平常的问题需要方法，突发的事件更需要艺术l （4）领导方法和领导艺术二者的转化）领导方法和领导艺术二者的转化l 领导方法使用到一定时候领导方法使用到一定时候 l 驾车驾车l（5）领导艺术的特征）领导艺术的特征与管理方法相比较与管理方法相比较l 第一，第一，独创性独创性l 第二，灵活性第二，灵活性l 第三，综合性第三，综合性l 大
6、脑加小脑大脑加小脑l 内脑加外脑内脑加外脑l 左脑加右脑左脑加右脑l 人脑加电脑人脑加电脑l 软权加硬权软权加硬权l 共性加个性共性加个性l 智商加情商智商加情商l 激励加约束激励加约束l 刚性加柔性刚性加柔性l 领导加管理领导加管理l 方法加艺术方法加艺术l l 第四，实效性第四，实效性l 第五，科学性第五，科学性l（6）主要内容）主要内容l 沟通的艺术沟通的艺术l 协调的艺术协调的艺术l 激励的艺术激励的艺术l 用权的艺术用权的艺术l 用人的艺术用人的艺术l 权变的艺术权变的艺术l 决策的艺术决策的艺术l 服务的艺术服务的艺术 另另外外还还有有领领导导的的交交易易艺艺术术、黑黑箱箱艺艺术术
7、、把把握握“度度”的的艺艺术术，等等等等l l 1010领导力是一个系统领导力是一个系统l 表演能力、表达能力、学习能力、适应能力、创新能力、表演能力、表达能力、学习能力、适应能力、创新能力、 l 竞争能力、策划能力、沟通能力、协调能力、解决问题竞争能力、策划能力、沟通能力、协调能力、解决问题l 的能力、人际关系处理能力、自我定向的能力、技术能的能力、人际关系处理能力、自我定向的能力、技术能l 力、管理能力、策划能力、矛盾处理能力、团队领导能力、管理能力、策划能力、矛盾处理能力、团队领导能l 力、影响力、谈判能力、人力资源开发能力、人力资源力、影响力、谈判能力、人力资源开发能力、人力资源l 管
8、理能力、思维创新能力、计划与评估能力、建立伙伴管理能力、思维创新能力、计划与评估能力、建立伙伴l 关系的能力、内部控制能力、财务管理能力（会看报表，关系的能力、内部控制能力、财务管理能力（会看报表，l 知道盈亏点，全听会计的，自己不懂是不行的）、技术知道盈亏点，全听会计的，自己不懂是不行的）、技术l 管理能力、御权和御人的能力等。管理能力、御权和御人的能力等。l 高级管理者的领导能力：高级管理者的领导能力：l 预测能力；分析能力；决策能力预测能力；分析能力；决策能力l 职业经理人还应该具备哪些能力？职业经理人还应该具备哪些能力？l l二、二、领导力建设的基本要求领导力建设的基本要求l （一）职
9、业素质要求（一）职业素质要求l 1 1经理人的职业化经理人的职业化l 第一，以经理为职业第一，以经理为职业 l 第二，是具备职业经理的管理素养的人第二，是具备职业经理的管理素养的人l 第三，职业化第三，职业化市场化市场化职业化职业化 l 第四，履行职业经理人的职能第四，履行职业经理人的职能l 第五，职业经理人形成了一支庞大的的队伍第五，职业经理人形成了一支庞大的的队伍l 职业经理人职业经理人职业职业素养素养领导力领导力l2 2经理人职业能力的基本素质要求经理人职业能力的基本素质要求l 品德素质品德素质 l 专业素质专业素质l 综合素质高综合素质高l l（二）经理人的能力要求（二）经理人的能力要
10、求l（三）经理人的角色要求（三）经理人的角色要求l（四）经理人的学识要求（四）经理人的学识要求l（五）经理人的方法要求（五）经理人的方法要求l（六）经理人的艺术要求（六）经理人的艺术要求l l三、角色认知与领导力三、角色认知与领导力l （一）角色的含义（一）角色的含义l 原意原意剧本里的人物剧本里的人物l 现代意义现代意义l 第一，社会角色第一，社会角色 l 第二，赞扬人第二，赞扬人l 第三，企业管理中某个岗位上的人第三，企业管理中某个岗位上的人l （二）角色的产生（二）角色的产生l 1 1 有舞台才有角色有舞台才有角色l 2 2 有岗位才有角色有岗位才有角色ll3 有关系就有角色有关系就有角
11、色l 4 有职能就有角色有职能就有角色l（三）角色认知的重要性（三）角色认知的重要性l 1 管理者的工作到位管理者的工作到位l 2 管理者的进步和发展管理者的进步和发展l 3 企业各项责任的落实企业各项责任的落实l 案例一案例一l 案例二案例二l 4 企业的规范管理企业的规范管理l 5 调动各方面的积极性调动各方面的积极性l 6 有利于领导力的提高有利于领导力的提高l 提问提问经理与员工的主要差别在哪里？经理与员工的主要差别在哪里？l 上级考核的内容发生了变化。上级考核的内容发生了变化。 （四）四大主要角色（四）四大主要角色 1 1作为下属的职业经理的角色作为下属的职业经理的角色l这是与老总和
12、公司的关系产生的角色（中层）这是与老总和公司的关系产生的角色（中层） l 案例一：案例一：l 某员工：某员工：“公司新的考勤办法太不近人情了，我公司新的考勤办法太不近人情了，我l 才晚进门一分钟不到，就扣了我才晚进门一分钟不到，就扣了我3030元钱钱。元钱钱。”l 某经理：某经理：“嗯，是有些不近人情，其实根本不用嗯，是有些不近人情，其实根本不用l 这么严厉大家都会比较自觉这么严厉大家都会比较自觉”l l 评价评价l 员工对公司的议论，作为管理者可能有的四种员工对公司的议论，作为管理者可能有的四种l 表态：表态：l 同情同情l 沉默沉默l 明显反对并解释明显反对并解释l 向上级反映向上级反映l
13、案例二：案例二：l 公司过了发工资的时间还没有发工资，有人在下面公司过了发工资的时间还没有发工资，有人在下面l 当着你的面议论：当着你的面议论：“公司还不发工资，我们手公司还不发工资，我们手l 里的事先停下来，等公司什么时候发工资，里的事先停下来，等公司什么时候发工资， l 我们就什么时候再干吧我们就什么时候再干吧”l 这时，你作为管理者，你的态度是什么？为什么？这时，你作为管理者，你的态度是什么？为什么？l案例三案例三l 有人说：最近我们的老总又在想精想怪的了，搞有人说：最近我们的老总又在想精想怪的了，搞l 什么绩效考核干什么？什么绩效考核干什么？l 作为管理者，你怎么办？作为管理者，你怎么
14、办？l提问提问l 这三个案例说明了什么问题？这三个案例说明了什么问题？l 说明了作为下级的职业经理人的角色问题说明了作为下级的职业经理人的角色问题l 作为下属的职业经理人是一个什么样的角色？作为下属的职业经理人是一个什么样的角色？l l l是经营者的替身是经营者的替身l 这是与老总、上司和公司的关系产生的角色这是与老总、上司和公司的关系产生的角色l提问提问 l 一个公司，为什么会有多个管理科室、部处？一个公司，为什么会有多个管理科室、部处？l 一个公司，为什么要有多少个中层管理人员？一个公司，为什么要有多少个中层管理人员？l 一是管理的宽度使管理有了深度一是管理的宽度使管理有了深度层次层次l
15、二是老总分身乏术，管理需要分工二是老总分身乏术，管理需要分工l 从而产生了管理的专业性从而产生了管理的专业性l 提高了管理的效能提高了管理的效能l 使企业才真正有了规模使企业才真正有了规模 （1 1）作为下属的职业经理人必须遵循的）作为下属的职业经理人必须遵循的“四项准则四项准则”l 第一，代表公司第一，代表公司 一是代表公司进行管理一是代表公司进行管理 其言行为职务行为、公司行为其言行为职务行为、公司行为 二是公司为其承担相关责任二是公司为其承担相关责任 公司全力支持其职权范围内公司全力支持其职权范围内 的事的事 承担相关责任承担相关责任 为主管经理的全部行为后果承担全部责任为主管经理的全部
16、行为后果承担全部责任l 两种情况的处理：两种情况的处理： l 一是部下按规章制度处理下属，就是方式不妥，一是部下按规章制度处理下属，就是方式不妥，l 上司也要维护他的权威性上司也要维护他的权威性l 二是主管经理在授权范围内与客户谈判就是出了问二是主管经理在授权范围内与客户谈判就是出了问l 题，企业也要承担这个后果题，企业也要承担这个后果l 为什么？为什么？l 因为他代表的是公司和领导者高层。因为他代表的是公司和领导者高层。l 这就是经营管理者替身的充分体现这就是经营管理者替身的充分体现l 这就要求我们的主管经理要有能力、素养和责任心这就要求我们的主管经理要有能力、素养和责任心l 因为他代表的是公司和领导者高层。因为他代表的是公司和领导者高层。 第二，体现经营者的意志第二，体现经营者的意志l 是委托代理是委托代理l 二是权力赋予二是权力赋予l l 体现高层的意志体现高层的意志l 按高层的意图办事按高层的意图办事l 实现高层的目标实现高层的目标 l 错误的想法：错误的想法：l 老总最近又胡思乱想了老总最近又胡思乱想了l 又要搞什么新花样了又要搞什么新花样了l 老总的决定是不现实的老总的决定
