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1、幼儿教师与家长的关系与沟通学前教育学23F第一部分幼儿园与家长的合作F第二部分对家长投诉的处理第一章：绪论4第一部分 幼儿园与家长的合作一、家园合作的重要性 二、当前家园合作现状及分析三、怎样做好家园协作 四、如何考核教师的家园联系工作第一章：绪论5一、家园合作的重要性F1、对幼儿园来说：F家长是有力的教育资源，接受家长的合理建议和督促，将提高办园水平。F从公共关系的角度讲，家长是我们的顾客，良好的家园合作能在家长中形成良好的口碑，从而扩大生源。第一章：绪论6第一章：绪论7F2、对教师来说：F家庭教育的配合能有效的巩固和提高托儿所教育的效果。如日常生活能力的训练等。F在与家长的交往中教师不断提
2、高社交、语言表达等能力。F3、对家长来说：F能更全面的了解孩子、老师，增加与其他家长交流的机会；全面了解托儿所的教育教学的内容，使家庭教育能配合幼儿园教育，起到事半功倍的效果。第一章：绪论8F4、对孩子来说：F是最大的受益者，在家长、教师的共同关注、协调教育下健康成长。第一章：绪论9二、当前家园合作现状及分析F（一）现状F指挥式：F服从式：F应付式：F参与式：第一章：绪论10F指挥式：把家长看成执行者，给他们布置任务，让他们完成，托儿所与家长的关系是命令与被命令，指挥与被指挥的关系。第一章：绪论11F服从式：把家长看成上帝，家长提出什么要求都不加分析地解决，幼儿园缺少管理的主动性，一味地顺从家
3、长。第一章：绪论12F应付式：知道与家长关系很重要，但是又没有真诚的态度，从表面上看他们的态度很好，却不解决实际问题。第一章：绪论13F参与式：看到家长的教育价值，充分发挥家长的作用，让家长直接参与到托儿所的教育教学工作中。第一章：绪论14（二）幼儿园与家长沟通形式F家长会、家长园地、F接送交流、电话交流、F亲子活动、亲子作业、F家长讲座、开放日活动、F家访、家教咨询、F家园小报、经验交流、F园长信箱、电子邮箱、F网站、以及其他各种形式。15F家长参与幼儿园教育的程度因家长观念的不同有较大差异。部分家长在教师、幼儿园的要求下被动参与。第一章：绪论16三、怎样做好家园协作。F（一）了解双方的需要
4、F教师的需求：家长家庭教育要与幼儿园教育一致，以免抵消幼儿园教育效果。突出表现在幼儿生活能力的培养上。F家长的需求：更多的了解幼儿园教育活动、班级情况、子女的表现、进步；教育子女的方式方法。第一章：绪论17F（二）、争取家长的信任和支持F家长怎样才能信任幼儿园？F首先就是幼儿园必须有一整套科学管理的制度和常规，这样让家长感受到幼儿园的管理上是科学严谨的，才能取得家长的信任。F第二就是增加信息沟通。把孩子的许多信息用交谈、纸条、表扬信等方式告诉家长，让家长感受到幼儿园、老师十分爱护自己的幼儿。F第三是园内工作人员对家长热情有礼，尊重家长、平等对待家长。同时对家长意见做及时反馈，让家长觉得自己的意
5、见受到重视。第一章：绪论18F根据家长需要及托儿所的实际，制定家长工作的计划和制度如：成立家委会；定期召开家长会；建立家园联系手册或公布栏；制定班级家园联系的规章制度；制定处理家园关系的预案；制定处理突发事件的工作程序等第一章：绪论19（三）落实各项家园合作制度F1、成立家委会F2、家园联系栏：公布学期计划、月计划、周计划；介绍育儿知识、保健知识、发布通知F3、家园联系手册F4、制定并执行班级家园联系的制度F5、家长会F6、开放日F7、家访20F8、家长讲座F形式：专家讲座；专家与家长、家长与家长的交流与讨论等。F9、家长客座教师F10、利用幼儿园网站、教师博客、邮箱等交流F11、园长信箱21
6、22232425第一章：绪论26制定并执行班级家园联系的制度：F1）家访、电访制度F*设立班级电访登记表。F*每天9点未到园的幼儿，老师要致电家长，问明情况。F*因病请假未上学的幼儿，老师要致电问候；住院的幼儿要上报行政，到医院探望。F*每月与班级每位幼儿家长单独交流一次，可以面谈或电话访谈形式，并做好记录。27F2）接送时的交流制度。F孩子来园、离园时班级两位老师分好工，既要热情接待家长，又要组织好幼儿的离园活动。*向家长简单说说孩子当天特别突出的进步表现。F*如孩子有出现摔倒、碰伤或与同学打架等行为，要告之家长，说清当时的具体情况。如果有外伤，讲清校医的处理措施以及回家应注意的方面。第一章
7、：绪论28F3）发生意外情况时的处理程序F*孩子发低烧，量体温后打电话告之家长，询问是到校医处拿药还是家长自己带孩子去医院拿药。F*孩子发高烧，量体温后打电话告之家长，请家长马上来接孩子去医院看病，并询问是否需先为孩子吃退烧药。将情况告之园行政人员。F*孩子因各种原因发生较严重外伤，经校医检查后确认需送医院治疗时，立即打电话告之家长，说明原因、孩子伤情，在哪家医院，请家长赶去医院。同时向老师了解当时情况，由园行政送孩子去医院治疗。29F4）便条或表扬信让家长及时了解孩子当天的点滴进步，增强与孩子、家长的交流，增强孩子的自信心F5）留言卡、留言本方便家长向老师反映孩子情况。第一章：绪论30家长会
8、F家长会的目标：F与家长交流，加深双方对孩子的了解；F向家长宣传，帮助家长正确的教育子女；F向家长展示孩子在园的生活学习情况，让家长认识理解老师，从而支持老师的工作。F家长会包括园级家长会和班级家长会。31班级家长会基本程序：1）新班介绍班级老师的组成，各位老师自我介绍。2）班主任介绍班级情况。3）介绍本学期班级工作计划及工作重点、每月工作安排、学习的主题内容、重要的节日庆祝活动、需要家长配合的事项等。4）互动交流*新班家长自我介绍、互相认识。*教师提出互动讨论主题，家长分组讨论（方案附后）*各组汇报讨论意见，老师做记录并总结。5）散会，家长个别提意见和建议。第一章：绪论32F注意：F*老师开
9、会时要目视家长，最好脱稿讲，不能目光一直在讲稿上。F*对家长要诚实有信，但也要讲究方式方法。如一名新教师，不能在家长会上说：“我是幼师刚毕业的，对教孩子没有什么经验，希望家长能多帮助我。”而要换一种方式：“我是今年刚幼师毕业，我很喜欢孩子，喜欢带孩子们唱歌、跳舞、讲故事，在实习的时候带班老师教会了我很多工作的经验和方法，相信孩子们会在我们班三位老师的共同努力下更加健康、快乐的成长！”33开放日 F通过开放日活动，让家长了解幼儿在园的学习生活情况，增进家园互动，达到家园共育。34幼儿园中班家长开放日活动方案F方案一F一、活动目的：通过半日家长开放日活动，让家长了解幼儿在园的学习生活情况，增进家园
10、互动，达到家园共育。F二、活动时间：XXX年XXX月XXX日上午F（8：0012：00）35F三、活动重点：F1、通过活动让家长了解幼儿在园的一日学习生活情况2、加强家园联系，增进家长与老师的沟通，更好地了解幼儿的情况。3、通过亲子游戏活动，提供一个增进幼儿与家长之间感情的机会。36F四、具体安排：F8：008：15晨间活动F活动名称：小动物套圈F活动目标：培养幼儿的跑步能力，提高幼儿对体育的兴趣。8：15-8：30早餐活动1餐前准备：让幼儿跟着老师一起唱歌。2进餐要求：保持安静及桌面地板的卫生。37F9：00-10：00蒙氏活动F活动目标：培养幼儿认真完成每份工作，做工作不打扰别人，遇到困难
11、能有礼貌的请教老师。F活动要求：（1）走线：保持安静不推人，脚跟对脚尖一步一步走（2）收工作：听到音乐自己整理工作并收好工作毯10：00-10：30数学：三以内的数量10：30-11：00英语活动38F11：00-11：40户外活动F户外游戏（一）游戏名称：羊群里面有只狼游戏目标：培养幼儿的应变能力。游戏准备：幼儿熟悉儿歌羊群里面有只狼39F户外游戏（二）游戏名称：老狼老狼几点种游戏目标：听口令走游戏准备：大灰狼的头饰，会说时间。第一章：绪论40F游戏过程：一位教师作大灰狼，幼儿作小兔子，游戏开始幼儿问大灰狼，老狼老狼几点种大灰狼回答说一点钟，两点钟直到天黑了，幼儿听到天黑了马上跑道小兔子的家
12、里去，大灰狼去抓小兔子被抓到的幼儿表演节目，游戏继续。游戏规则：小兔子走在大灰狼的后面，不推别人。第一章：绪论41F游戏过程：全班幼儿围成一个大圆圈，老师与一位幼儿手互相握好举高作拱手状，围成圆圈的幼儿从拱桥下有秩序的钻过去，边念儿歌边钻，当儿歌念完时，作拱桥的老师与幼儿捉住一个幼儿作大灰狼，其他幼儿扮演小羊，当大灰狼去捉小羊时小羊要马上蹲下，大灰狼就捉不到，若被捉到的幼儿就吃掉，游戏继续。老师可请其他幼儿作拱桥状。42F游戏规则：幼儿要遵守游戏规则，拉圈走动不放手，分散后不能乱跑。附儿歌：羊群里面有只狼，不知躲在啥地方，小羊小羊要当心，老狼出来快快逃。43F亲子游戏（一）游戏名称：揪尾巴游戏
13、目标：幼儿与家长积极参与游戏，达到互动效果。游戏准备：幼儿大手一份自制的尾巴。游戏过程：（1）每组家庭准备一条尾巴，夹在幼儿的屁股后面，把全班幼儿分成两组，每组12人，家长抱着孩子游戏。（2）两组家庭配对，互相揪对方的尾巴，家长需要灵活的躲避对方的进攻，要求有小孩来揪尾巴，首先揪到尾巴的一方为赢，这两组游戏完毕后，老师再和这两组家庭配对，更新游戏。游戏小结：教师奖励赢得幼儿每人一份小礼物。鼓励输的幼儿每人一份小礼物。44F亲子游戏（二）游戏名称：小动物爬爬游戏目标：让幼儿学习小动物爬，让家长和幼儿积极参与。游戏准备：体操垫4块，平横木4条游戏过程：游戏分四组进行，幼儿从起点爬过体操垫走过平衡木
14、，爸爸或妈妈在终点等待幼儿，然后抱者小孩跑回来，先到者为胜，游戏接着换其他家庭。游戏结：教师给赢的幼儿发小礼物。鼓励输的幼儿每人一份小礼物。45F方案二F幼儿园半日活动计划：家长开放日F幼儿来园：微笑迎接幼儿及家长，鼓励幼儿给植物换水，提醒幼儿每盆植物的水倒到一半处即可F角色游戏：F重点指导：小医院具体措施：F1、幼儿游戏，教师巡视。2、扮演病人介入游戏，与幼儿进行角色对话，引导幼儿正确游戏。F3、讲评：重点请小医院的小朋友来介绍今天游戏的开心的事情。第一章：绪论46家访一般是开学前的家访 F1）老师要注意做客的礼仪*衣帽整齐。*除非家长主动邀请，不要在学生家里东转西瞧。*进门可说些简单寒暄的
15、话，如夸夸家里的花草等。但不要过多涉及私事。F2）对孩子多表扬少批评。F3）了解孩子假期在家的一些表现。告之开学时应准备的一些物品。F家访时间不宜过长，达到家访目的即可告辞。如孩子在园期间有特殊事件，可随时家访。47四、如何考核教师的家园联系工作？F能否做好家园联系和沟通工作是考核教师工作的重要指标。家园联系的具体措施由幼儿园统一制定，教师按要求去实施，园长定时检查：如每两周发家园联系手册；每天给没到园的孩子家长打电话询问情况，因病住院的要去探望；定时家访、电访等。还可通过家长问卷的方式，让家长给老师打分，当然，问卷题目要经过教师认可。48第二部分 对家长投诉的处理 49一如何对待上门告状的家
16、长二、解决家长投诉的有效办法是什么三、遇到不好合作的家长怎么办四、家长投诉教师时园长怎样看待教师主要观点F*认真对待家长投诉，将家长投诉分门别类对待。F*以规范的制度、严格的程序、法律的规则解决投诉问题。F*应该加强教师与家长沟通能力的培训，让教师掌握与家长沟通的技巧。F*要解决好被投诉教师的问题，先了解事，对事不对F*对家长提出的问题不能不理不睬，要采取积极的态度，能解决的解决，不能解决的解释。能快解决的决不要拖延。50 一 如何对待上门告状的家长 F一要正确对待。家长来自各阶层、各行业，看问题的角度不同，对幼儿园工作有意见是正常的，院长不要听到家长告状就有逆反情绪，应该把家长看成检验幼儿园工作的窗口，有则改之，无则加勉。F二要分级处理，各负其责。现有教师、班长、保教主任出面解决，解决不了的有园长出面。这样做的目的不是回避矛盾，而是要锻炼队伍，让老师在时间中学习如何处理家长告状，同时给园长留有余地，更充分地了解家长想法，并妥善地解决。三要发挥教育作用。紧抓事件不放，充分挖掘其教育价值。让事件教育家长、教育教师、教育园长。51二、解决家长投诉的有效办法是什么？F预设流程，按步骤来。预设
