网约车运营管理 项目三 网约车资产管理任务三 运营车辆维保管理2任务目标1、能够建立及维护车辆技术档案；2、能够对已满租赁周期的车辆完成整备工作；3、能够检测与维修车辆常见故障，定期按照规定完成车辆维护；4、能够组织维修团队运营车辆维修技术培训；5、能够发布通用性运营车辆技术通告；6、能够制订技术服务支持站点管理制度，建立良好的合作关系3任务描述承租车辆返还公司后，需要对车辆进行整备，请按照规定及要求在下次租车前完成车辆整备工作，就租车期间产生的车辆问题一并更新至车辆技术档案，并就车辆常见统一性故障问题制作技术通告4目 录录CONTENTS车辆维保制度管理01运营车辆维护保养02车辆维保团队建设与管理035车辆维保制度管理6车辆维保制度管理C2C轻资产：滴滴出行由加盟驾驶员自行对车辆进行维保B2C重资产：曹操专车所有车辆都由平台统一采购和管理，维保费用由公司承担，驾驶员则需要配合公司定点维保7案例：车辆养护管理制度每日例行养护1.1检查外观从左前门起，看看全车漆面有无新的划伤；玻璃状态、后视镜、前后车灯的状况等1.2目视四个轮胎的胎压情况如果某一轮胎压低，应及时补充并查明原因1.3目视车下的地面上是否有油、水迹。
一旦发现有，应查明原因，修复后再行驶1.4进入驾驶室，启动发动机着车后，观察仪表盘上指示灯的工作情况，有无警告等闪烁或常亮1.5检查雨刷片是否正常1.6检查转向信号灯工作是否正常1.7在启动过程中和着车后，检查发动机是否有异常声音1.8检查空调是否制冷、有无异常声音1.9检查车内、外卫生，是否干净，有无异味1.10行进检查，行车前，应先踩几下刹车踏板，感觉刹车踏板高度是否正常1.11检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目1.12及时排除异常情况8案例：车辆养护管理制度每周例行养护2.1检查机油油面的高度检查的条件：发动机水温需要达到80以上，使发动机不运转，车辆处于水平位置，等待35分钟后，拔出油尺，用干净的针织布或棉丝将其擦拭干净后，再将油尺插到底，然后拔出油尺检查其油面的位置2.2检查其他各种液面的高度，发现问题，应及时解决2.3检查备胎的气压情况，标准气压值见油箱盖处一般情况下，轿车的轮胎气压2.32.5巴，备胎2.52.9巴（1巴=105帕）2.4检查全车外部的灯光情况，特别是后部刹车灯，如有灯泡不亮，应及时更换2.5以上养护必须在每周检查一次。
2.6检查员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目2.7以上养护必须在每周检查一次9案例：车辆养护管理制度每月例行养护经过一个月的行驶，在每周的检查基础上，需要增加一下几个方面的检查3.1皮带的检查，有无裂纹、松紧，如出现裂纹应及时更换，3.2发动机的密封性，主要检查发动机表面有无渗漏现象3.3目视水箱与冷凝器间是否有脏物堵塞特别在夏季，如果其间隙中有脏物，将会影响到空调的制冷效果，需要用压缩空气进行清理3.4检查雨刷条的清洁程度和喷嘴的方向位置在操作清理前风挡玻璃时，发现雨刷片刮不干净时，需尽快更换雨刷片3.5检查所有轮胎的气压，包括备胎3.6检查轮胎的花纹深度及磨损情况轮胎花纹的磨损极限深度为1.6毫米，轮胎胎面应磨损均匀，如出现偏磨或者磨损异常，需要到维修站进行检查和调整，磨损严重，需要换轮胎3.7检查电瓶桩头表面是否有腐蚀物，如有白色或绿色污染物，用热水冲洗即可，避免用硬物或者拆下桩头进行清洁3.8检查员做好详细的就检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目3.9及时排除、修正异常情况10案例：车辆养护管理制度强制养护4.1保养空气滤清器。
每行驶3000公里要进行空气滤清器的保养，拆开空气滤清罩的盖子，取出滤芯查看，如脏得不严重，用一根小棍轻轻敲敲滤芯，掸去污垢即可，如脏得很严重，则要换新的滤芯4.2更换机油每行驶5000公里要更换机油4.3四轮定位当车辆行驶时出现转向发沉、发抖、跑偏、不正、不归位、漂浮、颠颤、摇摆或轮胎单边磨损、波状磨损、块状磨损、偏磨等不正常的现象时，就必须进行四轮定位4.4刹车皮更换车辆行驶23年，要更换新的刹车皮4.5更换燃油泵车辆行驶23年，要清洗或更换燃油泵4.6正时皮带更换车辆行驶7万10万公里，要更换正时皮带4.7其他车辆行驶4年后，车内的各种橡胶管老化、硬化、漏机油、漏水的问题就会出现，要及时更换这些橡胶管5年左右，车辆的水箱被化学物腐蚀，如果水校漏水，要及时更换11运营车辆维护保养 车辆维保的目的 车辆维护的分类 车况技术档案管理 车辆整备12车辆维保的目的汽车行业中维保一般是指维修和保养的意思，即有保持和维护之意保持就是通过良好的使用习惯使车辆保持良好的工作状态维护就是通过检查、调整、紧固、润滑、更换等操作使车辆保持在良好的工作状态汽车维护的目的在于保持车容整洁，及时发现和消除故障隐患，防止车辆早期损坏，从而达到下列要求：（1）使车辆经常处于良好的技术状况，随时可以出车；（2）在合理使用的条件下，不致因中途损坏而停车，以及因机件事故影响行车安全；（3）在运行过程中，降低燃、润料以及配件和轮胎的消耗；（4）各部总成的技术状况尽量保持均衡，以延长汽车大修间隔里程；（5）减少车辆噪声和排放污染物对环境的污染。
13车辆维护的分类日常养护以清洁、补给和安全检视为作业中心内容，由驾驶员负责执行的车辆维护作业做好车辆的日常维护与保养，其主要是坚持“三检”、保持“四清”和防止“四漏”坚持“三检”即出车前、行车中、收车后检视车辆的安全机构及各部件连接坚固情况；保持“四清”即保持机油、空气、燃油滤清器和蓄电池的清洁；防止“四漏”即防止漏水、漏油、漏气、漏电，保持车容整洁出车前的检查：车辆应着重检查车辆的制动、方向、灯光、轮胎等主要部件的技术状况出车前还需检查准备充足的燃油、机油以及电瓶水供给状况，检查备用工具行驶中的维护：行驶途中应停车检查，通常应在行驶2小时左右进行，重点以安全方面为主收工后的保养：首先要做好全车的清洁工作，检查车况加足燃油，以备随时可以出车在检查中如发现车辆有损坏，应查明部位，及时配合修理人员修复，晚上停车应锁好车门、车窗，注意安全，有车库的最好停在车库比较安全14车辆维保、检测、诊断技术规范一级维护序号项目作业内容技术要求1点火系检查、调整工作正常2发动机空气滤清器、空压机空气滤清器、曲轴箱通风系空气滤清器、机油滤清器和燃油滤清器清洁或更换各滤芯应清洁无破损，上下衬垫无残缺，密封良好；滤清器应清洁，安装牢固3曲轴箱油面、化油器油面、冷却液液面、制动液页面高度检查符合规定4曲轴箱通风装置、三效催化转化装置外观检查齐全、无损坏5散热器、油底壳、发动机前后支垫、水泵、空压机、进排气歧管、化油器、输油泵、喷油泵连接螺栓检查校紧各连接部位螺栓、螺母应紧固、锁销、垫圈及胶垫应完好有效6空压机、发电机、空调机皮带检查皮带磨损、老化程度，调整皮带松紧度符合规定7转向器检查转向器页面及密封状况，润滑万向节十字轴、横直拉杆、球头销、转向节等部位符合规定15车辆维保、检测、诊断技术规范一级维护序号项目作业内容技术要求8离合器检查调整离合器操纵机构应灵敏可靠；踏板自由行程应符合规定9变速器、差速器检查变速器、差速器液面及密封状况，润滑传动轴万向节十字轴、中间轴承，校紧各部件连接螺栓，清洁个通气塞符合规定10制动系检查紧固各制动管路、检查调整制动踏板自由行程制动管路接头应不漏气，支架螺栓紧固可靠，制动联动机构应灵敏可靠，储气筒无积水、制动踏板自由行程符合规定11车架、车身及各附件检查、紧固各部螺栓及拖钩、挂钩应紧固可靠，无裂损，无窜动，齐全有效12轮胎检查轮辋及压条挡圈；检查轮胎气压（包括备胎），并视情况补气；检查轮毂轴承间隙轮辋及压条挡圈应无裂损、变形；轮胎气压应符合规定，气门嘴帽齐全；轮毂轴承间隙无明显松旷13悬架机构检查无损坏、连接可靠14蓄电池检查电解液页面高度应符合规定，通气孔畅通，电桩夹头清洁、牢固16车辆维保、检测、诊断技术规范一级维护序号项目作业内容技术要求15灯光、仪表、信号装置检查齐全有效，安装牢固16全车润滑点润滑各润滑嘴安装正确，齐全有效17全车检查全车不漏油、不漏水、不漏气、不漏点、不漏尘、各种防尘罩齐全有效注：技术要求栏中的“符合规定”指符合实际使用中的有关规定。
17车辆维保、检测、诊断技术规范二级维护序号检测项目1发动机功率，气缸压力2汽车排气污染物，三效催化转化装置的作用3电控燃油喷射系统4柴油车检查供油提前角、供油间隔角和喷油泵共有压力5制动性能、检查制动力6转向轮定位，主要检查前轮定位角和转向盘自由转动量7车轮动平衡8前照灯9操纵稳定性，有无跑偏、发抖、摆头10变速器，有无泄漏、异响、松脱、裂纹等现象11离合器，有无打滑、发抖现象，分离是否彻底，接合是否平稳12传动轴，有无泄漏、异响、松脱、裂纹等现象13后桥，主减速器有无泄漏、异响、松动、过热等现象18车辆技术档案管理StartFinish车辆主要部件更换情况车辆基本情况和主要性能车辆事故处理记录车辆检测和维修记录车辆运行使用情况技术档案应认真填写，妥善保管，记载及时、完整和准确，不得任意更改车辆办理过户手续时，车辆技术档案应完整移交 19车辆技术等级的划分一级，完好车 新车行驶到第一次定额大修间隔里程的2/3和第二次定额大修间隔里程的2/3以前，各主要总成的基础件和主要零部件坚固可靠，技术性能良好；发动机运转稳定，无异响，动力性能良好，燃料和机油消耗不超过定额指标，废气排放、噪声符合国家标准；各项装备齐全、完好，在运行中无任何保留条件。
车辆主要技术性能和状况或行驶里程低于完好车的要求，但能随时参加营运二级，基本车三级，需修车 送大修前最后一次二级维护后的车辆和正在大修或待更新尚在行驶的车辆四级，停驶车 预计在短期内不能修复或无修复价值的车辆20车辆整备车辆整备的基本内容是：全面检查车辆技术状况，进行必要的调试、紧定、润滑、清洁，补充发动机燃油、润滑油、冷却液和其他油液，清点和备齐随车附件、工具、行车牌证，使车辆恢复完好的待运状态21车辆整备技术状况要求技术状况良好发动机、底盘运转稳定、正常、无异响制动、转向、离合、变速各系统操纵灵敏，工作可靠发动机润滑油、冷却液和蓄电池电解液加注量符合规定，通气阀畅通车架、车身、悬架、轮毂和各传动杆完好无损，紧固部位紧定可靠，油脂润滑部位润滑充分各部管路畅通，密封良好，无漏水、漏油、漏气现象电路连接正确可靠，灯光、仪表、扬声器、信号装置及其他电气设备齐全完好轮胎完好，气压正常外观内饰完好整洁车辆外观无明显损伤、缺陷和污物车辆原配设施齐全完好，附加设施装配完好车辆整洁，无异味、无污渍，进行消毒处理行李箱内物件有序就位，无杂物、无易燃易爆等危险品发动机舱清洁，无明显油腻和污物随车物件配备齐全随车工具、备胎、灭火器、故障警示牌、防盗装置等附属物件齐备、完好。
行车牌证、检验标志、服务监督卡齐全车辆最少燃油量不低于10L22汽车租赁公司待租车辆标准序号类别说明1一格待租车辆必须保持有一格以上的油量2二准准时、准确地把车送到客户手上3三齐（1）证件齐待租车所有证件要齐全有效（行驶证、购置证、营运证等）（2）备件齐待租车所有备件要齐全、完好（备胎、轮胎套筒、千斤顶、防盗锁、灭火器、警示牌等）（3）照明灯光齐：前大灯、远近光灯、转向灯、刹车灯、防雾灯、应急等、车内灯4四无（1）无故障待租车机械性能、操作系统没有故障存在（2）无残缺待租车外表、车内、车门没有损坏、脱落等现象（3）无划痕待租车外观没有明显划印痕迹（4）无异味待租车车厢内没有其他难闻的气味5五清（1）车身清洁：待租车外观清洁明亮（前后挡风玻璃、左右倒车镜、左右车门、轮胎、轮毂干净）（2）车厢内部清洁：待租车座椅、靠背、脚垫、扶手、安全带、行李厢清洁干净（3）发动机清洁：待租车发动机外表必须清洁干净（4）仪。